Inhoud

• Probleem # 1: het probleem met mobiele gegevens van Galaxy Note8 oplossen: geen signaal en blijft alleen noodoproepen zeggen
• Probleem # 2: het bevriezingsprobleem van de Galaxy Note8 oplossen: start constant opnieuw op wanneer verbonden met wifi
• Probleem # 3: Wat te doen als uw Note8 begint te acteren nadat deze per ongeluk is gevallen

Hallo Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) eigenaren! Welkom bij de aflevering van vandaag over het oplossen van problemen met Note8. We hebben de laatste tijd enkele gevallen gehad waarin dit apparaat onder bepaalde omstandigheden handelde. We denken niet dat de onderstaande gevallen gelden voor alle Note8's over de hele wereld, maar aangezien een behoorlijk aantal gebruikers hun ontevredenheid hebben geuit, is dit bericht voor hen.

Probleem # 1: het probleem met mobiele gegevens van Galaxy Note8 oplossen: geen signaal en blijft alleen noodoproepen zeggen

Hallo meneer de beheerder theDroidguy. Ik had een probleem waarvoor uw expertise nodig was bij het oplossen van mijn Android-zaak. Voordat dit probleem zich voordoet, kan ik niet ontvangen of bellen, maar heb ik nooit internettoegang gehad. Registreer je nooit voor internet voor deze telefoon (Samsung Galaxy Note 8). (Vroeger belde ik een operator van het Lycamobile-bedrijf en ontving ik een gids-tro-telefoon om LYCAMOBILE in de kolom Naam en LYCAMOBILE.COM.AU in de kolom APN te typen - voor de telefoon van mijn vriend .. het werkt). Vandaag nadat ik mijn lycamobile prepaid (Australië) had herladen en internet wilde gebruiken, ga ik op zoek naar dezelfde kolom (zoals ik deed voor de telefoon van mijn vriend) om in te vullen, maar tevergeefs. Dan bel ik een telefoniste waar ze zei dat het bericht zal worden verzonden, wat me zal helpen. 2 berichten - uw telefooninstelling wordt verzonden. Accepteer het als daarom wordt gevraagd. Als de telefoon om een ​​wachtwoord vraagt, voert u 4694 in. Na 2 minuten komt er weer een bericht binnen. Uw telefooninstelling wordt verzonden. Accepteer het als daarom wordt gevraagd. Als de telefoon om een ​​wachtwoord vraagt, voert u 9433 in. Ik wist niet waar ik moest beginnen omdat ik de ontvangen berichten niet kon verstaan. Toen vond ik per ongeluk VPN en tik erop .. de pop-up volgorde was om een ​​wachtwoord aan te maken, wat ik deed en het opnieuw te bevestigen ..! Vanaf dat moment had ik geen toegang tot internet en kan ik zelfs niet meer bellen ... Nu moet ik elke keer dat ik mijn telefoon wilde gebruiken de pincode intoetsen die ik in het VPN-gebied had gemaakt, en onder het scherm was een NEE SERVICE - Bericht voor noodoproepen. Er is ook een cirkel en een? bord op de seinplaats (barbordgebied). Uw hulp wordt enorm gewaardeerd. Veel dank. Ik had de eerste 3-suggestie geprobeerd, maar werkte nog steeds niet. Voor de derde suggestie lijkt het erop dat de telefoon niet eens één operator kon vinden.

Oplossing: Om mobiele data of internet te laten werken, moet uw abonnementsaccount eerst correct worden ingericht door uw netwerkoperator. Een deel van het volledige leveringsproces van de meeste netwerken is om een ​​bevestigingsbericht naar de simkaart te sturen, zodat de gebruiker de service vervolgens kan activeren met een eenmalige pincode. Deze pincode is uitsluitend bedoeld voor het activeren van uw mobiele service en niet voor VPN. VPN is een andere methode om uw apparaat verbinding te laten maken met internet. U hoeft geen VPN te gebruiken om uw mobiele data-abonnement te activeren. We raden u aan VPN uit te schakelen of degene die u onlangs heeft toegevoegd te verwijderen. Dit moet de reden zijn waarom de telefoon geen signaal van uw provider heeft. Een VPN dwingt uw apparaat om in plaats daarvan een netwerk van derden te gebruiken om een ​​internetverbinding te krijgen. Het omzeilt het netwerk van uw eigen provider, waardoor het lijkt alsof er helemaal geen signaal is.

Nadat u de VPN heeft verwijderd of uitgeschakeld, neemt u opnieuw contact op met uw netwerkoperator en vraagt ​​u hem naar de specifieke stappen voor het activeren van uw simkaart, zodat u hun mobiele gegevens kunt gebruiken. Elke provider heeft zijn eigen specifieke reeks stappen, maar een belangrijk ding om te configureren is de APN. Door het ontwerp zijn de meeste telefoons zo ingesteld dat de APN automatisch wordt gewijzigd zodra een simkaart is geplaatst, zodat u ook kunt proberen de simkaart eerst opnieuw te plaatsen. Als dat niet automatisch de juiste APN-instellingen instelt, kun je verdere ondersteuning krijgen van je provider.

Probleem # 2: het bevriezingsprobleem van de Galaxy Note8 oplossen: start constant opnieuw op wanneer verbonden met wifi

Het scherm is gisteren bevroren. Door je andere instructies op andere berichten te volgen, heb ik de 'zachte reset' geprobeerd, apparaat- en app-cache gewist, apparaat in veilige modus geladen, USB-poort schoongemaakt met ingeblikte lucht, ontwikkelaarsmodus geopend om USB-instellingen te controleren (debug-instelling, modus instelling). De exacte problemen die allemaal tegelijk begonnen zijn als volgt:

1. a) Telefoonscherm bevriest of start constant opnieuw op, binnen 5 minuten nadat het is ingeschakeld (soms bevriest het tijdens het laden van het "Samsung" -beeld. (Soft reset werkt - uitschakelen met de omlaag-knop + power herstart het.)
2. b) Telefoon werkt correct wanneer * wifi is ingeschakeld * en is verbonden met mijn thuisnetwerk. Het kan meer dan een uur aan blijven zonder te bevriezen.
3. c) De telefoon wordt opgeladen via een USB-kabel, maar het is onmogelijk om het apparaat via dezelfde kabel met computers te verbinden (het is dus onmogelijk om bestanden over te dragen of een back-up te maken). Er is geen foutmelding; het apparaat verschijnt gewoon niet zoals vroeger op dezelfde apparaten (ik heb meerdere kabels geprobeerd). Ik heb het gecontroleerd en mijn apparaat is up-to-date; het lijkt erop dat er geen apps zijn bijgewerkt op mijn telefoon op de dag dat dit gebeurde. Om het even welke ideeën?

Oplossing: We kunnen zien dat u niet al onze suggesties hebt gevolgd, met name een fabrieksreset. We raden u aan dat te doen om te zien of het probleem wordt veroorzaakt door een softwarefout.

Voordat u de telefoon wist, kunt u proberen te kijken wat er gebeurt nadat u de netwerkinstellingen en alle instellingen opnieuw heeft ingesteld. Hier is hoe ze te doen:

Hoe de Galaxy Note8-netwerkinstellingen te resetten

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Alle instellingen resetten

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Fabrieksinstellingen

Mocht er niets veranderen na het wissen van de instellingen, dan kunt u overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen. Probeer eerst te kijken of u uw belangrijke gegevens eerst via wifi of mobiele gegevens naar de cloud kunt uploaden. Als je geen back-up kunt maken door te uploaden, probeer dan een SD-kaart. Nadat u uw back-up heeft gekopieerd, voert u de onderstaande stappen uit om uw Note8 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem # 3: Wat te doen als uw Note8 begint te acteren nadat deze per ongeluk is gevallen

Ongeveer twee maanden geleden was mijn telefoon uit bed gevallen. De telefoon werkte daarna normaal, maar werd vroeger een beetje heet. Ik bracht de telefoon naar het servicecentrum, ze zeiden dat dit geen probleem was, omdat de telefoon de neiging heeft om warmer te worden. Maar ik stond erop dat de telefoon voordat hij viel niet zo warm werd. Ze zeiden dat ze het powerboard moesten vervangen, wat ongeveer de helft van de kosten van de telefoon is, maar dit verwarmingsprobleem heeft geen invloed op de prestaties van mijn telefoon en ik kan me eraan aanpassen. Snel vooruitspoelen naar 2 weken geleden hadden we veel vochtigheid in de lucht toen het regenseizoen is begonnen. De telefoon crashte twee keer per dag en startte opnieuw op. Ik heb een volledige back-up gemaakt en de fabrieksinstellingen hersteld.

Hierna werkte de telefoon normaal, maar met verwarming rond het cameragebied en de batterij liep sneller leeg, het duurde ongeveer 12 uur, terwijl het me vroeger ongeveer 20 uur gaf bij bijna volledig opladen. Vorige week, plotseling bij het gebruik van een telefoon met nog 40% batterij over en het openen van Facebook, liep het vast en zal het niet uitschakelen door op de aan / uit-knop te drukken. Het herstartte na ongeveer 5 minuten en werkte normaal. Een half uur later werd het scherm helemaal zwart. Geen enkele combinatie van toetsaanslagen zal de telefoon inschakelen.

Ik bracht de telefoon opnieuw naar het servicecentrum en ze zeiden dat de processor geen stroom kreeg en dat het powerboard en de batterij moeten worden vervangen, wat ongeveer de huidige kosten van de telefoon kost. Ik nam het apparaat mee naar huis en liet het 2 dagen staan.

Op de derde dag probeerde ik het in te schakelen door op volume lager + power + home te drukken, het scherm kwam tot leven en toonde de aangepaste software-updatemodus. Ik drukte op Annuleren en de telefoon werd opnieuw opgestart, maar het scherm bleef zwart, wat te wijten was aan een volledig lege batterij. 2 uur later heb ik de telefoon aangesloten en hij begon de leiding te nemen. Toen het 7% was, heb ik de stekker uit het stopcontact gehaald en ingeschakeld om een ​​back-up van mijn contacten te maken. De telefoon duurde 40 seconden voordat hij werd uitgeschakeld tot 0%.

Hierna heb ik een paar keer geprobeerd de telefoon aan te zetten, soms start hij op en soms niet. Soms accepteert het geen oplaadkabel en blijft het vastzitten op de accubak met een bliksemschicht en gaat het niet naar het volgende percentage met cirkelanimatie. Wanneer het opstart, bevriest het willekeurig of start het opnieuw op. Ik las dat de nieuwste update van Orea een defecte Gear VR Services heeft en veel rekenkracht gebruikt. Ik probeerde het uit te schakelen, maar zodra ik bij apps kwam, bevroor de telefoon en schakelde hij uit. Ik zal het opnieuw proberen. Geef alstublieft aan wat mijn volgende stappen zouden moeten zijn. Kan het komen door de vochtigheid of werkt mijn batterij op?

Oplossing: Als eindgebruiker is er maar zo veel dat u kunt doen als het gaat om het oplossen van problemen met uw Android. We begrijpen dat u niet in reparatie wilt, maar we zijn bang dat dit de beste manier is om iets voor u te doen. Het herstellen van de fabrieksinstellingen is hoogstens de ultieme probleemoplossing voor u. Als het probleem / de problemen daarna aanhouden, kunt u ervan uitgaan dat er ergens een hardwarestoring moet zijn. Om dit te weten, moet een technicus de telefoon fysiek controleren en een diagnose uitvoeren. Omdat het probleem begon nadat de telefoon per ongeluk was gevallen, zit er waarschijnlijk slechte hardware achter. We kunnen u niet vertellen wat het specifieke probleem is, dus we raden u aan Samsung of een onafhankelijke servicewinkel het apparaat te laten onderzoeken. Het probleem kan mogelijk verder gaan dan een eenvoudig batterijprobleem en kan betrekking hebben op andere componenten. Als je een permanente resolutie wilt, laat dan een professional je Note8 bekijken.