Inhoud
- Probleem # 1: het wifi-probleem van de Galaxy A5 oplossen: blijft de verbinding verbreken en staat geen internetverbinding toe
- Probleem # 2: Galaxy A5-scherm blijft na update terugkeren naar het standaard startscherm
- Probleem # 3: Galaxy A5-apps blijven crashen, Google Assistant blijft opduiken
Hallo Android-fans! Welkom bij een andere aflevering van probleemoplossing waarin enkele problemen met betrekking tot de # GalaxyA5 worden opgelost. Het belangrijkste probleem waarmee we vandaag willen omgaan, heeft betrekking op een bepaald wifi-probleem dat ook voorkomt bij andere Samsung-apparaten. Controleer de situatie die een gebruiker heeft gemeld, zodat u begrijpt waarom we een nogal beknopte reeks suggesties hebben. Dit bericht behandelt ook andere gerelateerde problemen, dus hopelijk vind je dit nuttig.
Probleem # 1: het wifi-probleem van de Galaxy A5 oplossen: blijft de verbinding verbreken en staat geen internetverbinding toe
Ik woon voor een langere periode in een hoteltype. De geboden wifi is vrijwel hetzelfde als een hotel. Ik kan verbinding maken met wifi, maar de verbinding wordt steeds volledig verbroken (vaak binnen enkele minuten) of geeft me een verificatiefout. Wanneer de verbinding wordt verbroken, ga ik terug naar de wifi-instellingen en klik ik in het netwerk om opnieuw verbinding te maken. De wifi zegt soms verbinding maken, maar er gebeurt niets en de verbinding verdwijnt of het doet gewoon helemaal niets. Als ik de wifi uitschakel en hem vervolgens weer inschakel, zal hij voor een korte periode opnieuw verbinding maken. Al mijn andere wifi-apparaten hebben geen problemen om verbonden te blijven. Ik heb geen toegang tot de router en kan dus geen wijzigingen aanbrengen. Ik heb geprobeerd de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen, het cachegeheugen te wissen en de hele telefoon opnieuw in te stellen zonder wijzigingen. Alleen deze wifi heb ik het probleem.
Oplossing: U heeft bijna alle mogelijke stappen voor probleemoplossing voor deze situatie behandeld. Omdat zelfs een fabrieksreset het probleem niet heeft opgelost, moet het probleem aan de kant van de router liggen. Het kan het aantal apparaten dat tegelijkertijd verbinding kan maken, beperken, waardoor je A5 gedwongen wordt de verbinding te verbreken. Het is ook mogelijk dat uw A5 geen of geen verbinding met internet heeft. We raden u aan om met de wifi-beheerder te praten, zodat deze u kan helpen de factoren te beperken.
Gebruik statische IP
Als de router DHCP-problemen heeft of een IP-adres aan apparaten toewijst, kunt u proberen te zien wat er gebeurt als u een IP-adres aan uw A5 toewijst. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Wifi.
- Tik en houd uw gewenste wifi-naam vast.
- Tik op Beheer netwerkinstellingen.
- Selecteer Geavanceerde opties weergeven.
- Selecteer voor IP-instellingen Statisch in plaats van DHCP.
- Voor specifieke informatie die moet worden ingevuld, moet u overleggen met de wifi-beheerder, zodat u weet welke waarden u moet invoeren voor het volgende:
- IP adres
- poort
- Lengte netwerkvoorvoegsel
- DNS 1
- DNS 2
- Laat Proxy en de rest zoals ze zijn.
Probleem # 2: Galaxy A5-scherm blijft na update terugkeren naar het standaard startscherm
Samsung A5. Het startscherm wordt steeds opnieuw ingesteld op de standaardinstellingen (touch wiz, niet in de eenvoudige modus), dus ik verlies alle mappen die ik heb gemaakt met opgeslagen items en alle mappen voor apps die ik heb gemaakt en georganiseerd. Gebeurt willekeurig om de paar dagen. Zorg voor voldoende opslagruimte en geen duidelijke geheugenproblemen. Al het andere op de telefoon werkt prima. Ik vraag me af of dit een hardware- / firmwareprobleem is en de tijd dat ik een nieuwe telefoon kreeg, of iets dat is gebeurd na een update (hoewel het besturingssysteem weken geleden voor het laatst is bijgewerkt, lang voordat dit gebeurde. Raak mogelijk wiz bijgewerkt aan, maar ik zag geen kennisgeving erover dus niet zeker.) Hebben googled en forums bekeken, maar heb niets gevonden ... Als je op wat voor manier dan ook kunt adviseren, zou ik je zeer dankbaar zijn?. Erg bedankt.
Oplossing: Als het probleem is begonnen na een systeemupdate, zijn dit de stappen voor probleemoplossing die u wilt uitvoeren:
- Wis de cachepartitie
- Observeer in de veilige modus
- Installeer app-updates
- Fabrieksinstellingen
Wis de cachepartitie
Dit is een standaard eerste stap voor het oplossen van problemen als u problemen ondervindt na een update. Als u de cachepartitie wist, zorgt u ervoor dat de systeemcache van de telefoon vers is. Soms kunnen updates de systeemcache beschadigen, wat tot allerlei problemen kan leiden. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "cachepartitie wissen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Observeer in de veilige modus
Deze zou u moeten helpen controleren of een van uw apps het probleem veroorzaakt. Veilige modus schort alle apps van derden op. Dus als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kun je er zeker van zijn dat een slechte app van derden de schuldige is.
Om uw apparaat op te starten in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Observeer de telefoon terwijl deze zich in de veilige modus bevindt.
Om te bepalen welke van uw apps de schuldige is, moet u de eliminatiemethode gebruiken om de mogelijkheden te beperken. Houd er rekening mee dat de veilige modus de app niet voor u zal lokaliseren. U moet inspanningen leveren om het te identificeren. Hier is hoe je dat doet:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als uw A5 nog steeds problemen geeft.
Installeer app-updates
Het updaten van apps wordt door velen nauwelijks gezien als een manier om dingen op te lossen. Voor de meeste Android-problemen is het up-to-date houden van apps een zekere manier om bugs te minimaliseren of zelfs uit te roeien. Zorg ervoor dat al uw apps de meest recente versie hebben. Als je geluk hebt en het probleem wordt veroorzaakt door een incompatibele app-versie, kan dit een eenvoudige oplossing voor je zijn.
Fabrieksinstellingen
Aarzel ten slotte niet om de fabrieksinstellingen te herstellen als niets lijkt te helpen. Dit is een belangrijke stap voor probleemoplossing en mogelijk een oplossing. Het is in deze situatie nodig om de telefoon af te vegen en alle software-informatie terug te zetten naar de standaardinstellingen om te weten of de schuldige is aan slechte software.
Om uw A5 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:
- Schakel uw A5 uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Probleem # 3: Galaxy A5-apps blijven crashen, Google Assistant blijft opduiken
Ik heb een Samsung Galaxy A5 met Android 7.0. Op 15-7-2018 begon de Google-assistent mijn telefoon over te nemen. Ik heb sindsdien elke telefoonassistent volledig uitgeschakeld en ik heb de zachte reset twee keer uitgevoerd (hoewel ik niet zeker weet of dit correct is gedaan). Ik heb de Google Beta-tests verwijderd en me afgemeld en Google opnieuw geïnstalleerd. Mijn telefoon blijft apps sluiten terwijl ik ze gebruik. Het verplaatst mijn schermen en sluit ze of brengt me terug naar het startscherm. Ik heb Google nu uitgeschakeld omdat ik dacht dat de update het probleem was, maar het probleem blijft bestaan. Ik kan zelfs geen standaard fabrieks-apps gebruiken. Ik kan mijn tekst niet gebruiken en ik moet snel proberen iemand te bellen vanaf mijn telefoon voordat het oproepscherm voor mij wordt gesloten. Eenmaal in gesprek werkt het prima. Ik kan niet naar mijn app-instellingen of iets anders gaan zonder dat het wordt afgesloten en als ik probeer terug te gaan naar een app, wordt de app snel afgesloten, maar wordt deze nog steeds op de achtergrond uitgevoerd. Ik ben ten einde raad! Wat is er aan de hand en hoe los ik dit op?!?! Adviseer, alstublieft.
Oplossing: We hebben niet de volledige geschiedenis van uw apparaat om u precies te kunnen vertellen wat er aan de hand is. Omdat het lijkt alsof u meerdere systeembrede problemen tegelijk heeft, raden we u aan de telefoon te wissen met de fabrieksinstellingen. Dit zal uw telefoon dwingen om alle software-instellingen terug te zetten naar hun bekende, werkende standaardwaarden. Als een bug in het besturingssysteem al deze problemen veroorzaakt, moet de fabrieksreset deze oplossen.
We gaan ervan uit dat u uw apparaat niet hebt geroot of geflitst. Als je echter met de officiële software hebt geknoeid, probeer dan alles wat je hebt gedaan terug te draaien en alles terug te zetten naar de standaard (standaard) staat. Als deze problemen bijvoorbeeld begonnen op te treden nadat u probeerde te rooten, moet het probleem worden opgelost door het verwijderen van de root. Als je hebt geprobeerd om een aangepast ROM te installeren, flash dan de vorige standaardfirmware en je zou goed moeten zijn.
