Inhoud

• Probleem # 1: het repareren van dm-verity-verificatie is mislukt op Galaxy Note 5
• Probleem # 2: Galaxy Note 5 heeft zichzelf teruggezet naar de fabrieksinstellingen
• Probleem # 3: Galaxy Note 5 start niet normaal op
• Probleem # 4: een masterreset uitvoeren op een Galaxy Note 5
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: het repareren van dm-verity-verificatie is mislukt op Galaxy Note 5

Iemand anders heeft geprobeerd de normale vingerafdrukinvoer te verknoeien, dus de telefoon vraagt ​​me om het reservewachtwoord in te voeren. Ik heb een wachtwoord geprobeerd waarvan ik dacht dat het nog steeds klopte, maar ik vergat dat ik het heb gewijzigd. Toen veegde mijn vriend de gegevenspartitie schoon, denkend dat het om een ​​vingerafdruk zal vragen, maar hij wist niet dat hij een opstartlus zou tegenkomen waarbij de telefoon niet verder dan het startscherm opstart. We dachten ook dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen zou helpen, maar het zit nog steeds vast in de opstartlus. Op de herstelpagina wordt een probleem weergegeven dat zegt:

"Dm-verity-verificatie mislukt ...

Moet eerst DRK controleren ... "

Ik kan gewoon niet voorbij deze herstelpagina, de laadmodus en het opstartscherm komen. Hoewel ik me het back-upwachtwoord nu herinner, kan ik het op geen enkele manier invoeren of gebruiken. En zowel mijn wifi als mobiele data zijn uitgeschakeld.

Help alstublieft. - Mintesinot

Oplossing: Hallo Mintesinot. "Dm-verity-verificatie mislukt" -fout is een indicatie dat er pogingen zijn gedaan om de firmware te wijzigen en als een beveiligingsrisico werden beschouwd, waardoor de telefoon ervoor zorgt dat dergelijke pogingen mislukken. Met andere woorden, de telefoon bevindt zich nu in een permanente "gesloten" toestand en accepteert geen invoer meer. Het beste wat u nu kunt doen, is Samsung bellen en hen de situatie laten afhandelen. Hun geavanceerde softwareproblemen oplossen en oplossingen zijn bedrijfseigen en ze maken ze niet beschikbaar voor het publiek. Vraag anders gewoon om vervanging van de telefoon.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 heeft zichzelf teruggezet naar de fabrieksinstellingen

Vanmorgen had mijn telefoon (in de auto, niet verbonden met wifi) een zwart scherm met rood opschrift dat moest worden bijgewerkt. Toen ik op de startknop klikte, zei hij dat het werd bijgewerkt en vervolgens dat het was gereset. Mijn telefoon gereset - zoals in fabrieksreset! Gelukkig kon ik, toen ik mijn e-mail instelde, bijna al mijn informatie ophalen uit mijn Verizon-cloud. Ik ben echter een aantal contacten kwijtgeraakt (2 weet ik tot nu toe) en kan mijn zakelijke e-mail niet synchroniseren via Outlook. Het vereist elke 2-3 seconden een wachtwoord, maar ik kan zien dat e-mails worden ontvangen. (Ik moet hier Outlook volgens het ITCS-beleid gebruiken). Ik kan Outlook niet verwijderen en opnieuw installeren vanwege apparaatmachtigingen. Heb eerst geprobeerd te deactiveren, maar het zal niet deactiveren. Ik weet niet zeker of de reset het gevolg was van een update of iets anders. Ik weet niet eens zeker of mijn telefoon is bijgewerkt! - Jennifer

Oplossing: Hoi Jennifer. We hebben een paar gedocumenteerde rapporten opgemerkt van soortgelijke gevallen op internet, en we hebben zelfs gepubliceerd een voordien vestigde een Galaxy Note 4-gebruiker onze aandacht erop. Op dit moment zijn we nog bezig met het onderzoeken van het probleem en het lijkt erop dat we geen gemeenschappelijk patroon kunnen vinden om het naar de ware oorzaak te kunnen herleiden. Enkele van de mogelijke oorzaken waar we nu naar kijken, zijn onder meer een mogelijk geïnstalleerde problematische app, een firmwareprobleem of malware. Elk van deze drie kan de boosdoener zijn, hoewel we niet zeker weten welke welke is. Als u draadloze updates van uw draadloze netwerkaanbieder ontvangt, zorg er dan voor dat u hierover met hen praat, zodat ze ook ondersteuning kunnen bieden als ze zich bewust zijn van het probleem.

Maak er in de tussentijd een gewoonte van om altijd een back-up van uw persoonlijke gegevens (foto's, video's, contacten, bestanden, enz.) Te bewaren op een ander platform om gegevensverlies te minimaliseren voor het geval dit probleem zich opnieuw voordoet.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 start niet normaal op

De telefoon is de hele nacht opgeladen en vanmorgen werkte het. Ik zette de kinderen af ​​op school en keek op mijn telefoon en NIETS. Ik heb geprobeerd de sluiting te forceren zonder succes. Soms trilde het alsof het uitging en later maakte het 'belgeluid' alsof het aan het opstarten was, maar niets op het scherm. Het leek vast te komen zitten in het "belgeluid" en zou keer op keer spelen met een pauze ertussen. De laatste bel zou niet klinken of hij zou afgesneden worden met een "elektrisch" geluid. Het blauwe LED-lampje brandt en knippert niet. Ik heb mijn stopcontactlader niet bij me op het werk, maar toen ik hem in de auto stopte, gebeurde er niets. Ik heb de stroom uitgeschakeld met de aan / uit-knop en het volume omlaag, evenals de stroomvoorziening, het volume omlaag, thuis zonder reactie ... Suggesties? - René

Oplossing: Hoi Rene. Als u de telefoon op dit moment niet meer normaal kunt opstarten, kunt u het beste een masterreset proberen. Omdat je dit in de herstelmodus doet en niet in de normale opstartmodus, is de kans groot dat het werkt. Houd er rekening mee dat deze procedure alles op het interne opslagapparaat zal wissen. Als u geen kopie van uw gegevens zoals video's, foto's, enz. Heeft gemaakt, raakt u ze kwijt. Hier zijn de stappen om een ​​masterreset uit te voeren voor een Note 5:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
• Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
• De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
• Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 4: een masterreset uitvoeren op een Galaxy Note 5

Hallo Droid Guy. In een poging meer ruimte vrij te maken, heb ik een aantal apps uitgeschakeld die ik niet gebruik, maar die in de fabriek zijn geïnstalleerd. Ik negeerde de waarschuwing dat het uitschakelen van dergelijke apps ertoe zou kunnen leiden dat de telefoon niet correct functioneert, ik ging door en schakelde uit. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart, maar hij kan nu niet worden ingeschakeld. Het zit vast in een eeuwige poging om te beginnen. Ik heb de instructies voor het opnieuw opstarten van de fabriek geprobeerd, maar het scherm dat verscheen, had een waarschuwing over "het installeren van een ander besturingssysteem". Ik moet geen ander besturingssysteem installeren, dus ik druk gewoon op de volumetoets omlaag om te annuleren.

Wat moet ik doen? - Sue

Oplossing: Hoi Sue. U volgt niet de juiste procedure om op te starten in de herstelmodus, waar u een fabrieksreset kunt uitvoeren. U probeert in plaats daarvan de downloadmodus te openen, daarom geeft de telefoon het bericht 'een ander besturingssysteem installeren' weer. Zorg ervoor dat je de bovenstaande instructies aan Rene volgt voor het uitvoeren van een masterreset.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.