Inhoud

• Probleem: een natte Galaxy S9 + repareren (telefoon heeft waterschade) die niet kan worden ingeschakeld

Het bericht van vandaag behandelt een andere veelvoorkomende situatie met veel Galaxy S9 + -apparaten: wat te doen als het apparaat nat is en niet kan worden ingeschakeld. Zoals gewoonlijk nemen we hieronder één geval op om u een context te geven van onze oplossingen.

Probleem: een natte Galaxy S9 + repareren (telefoon heeft waterschade) die niet kan worden ingeschakeld

Ik legde mijn telefoon Samsung Galaxy S9 + in een aquarium om een ​​video onder water te maken. Het waterpeil was nauwelijks meer dan 2 voet. Zodra ik de video-opname stopte, dacht ik dat het op water reageerde als aanraking. Ik verwijderde mijn telefoon, het scherm ging uit en kwam na ongeveer 10 seconden terug. Dus ik begon weer met video-opname en zette het onder water. Deze keer ging het scherm uit en ik verwijderde het in de hoop dat het scherm zou inschakelen. Maar dat was het niet, hoewel de zaklamp nog brandde. Ik wachtte misschien 30 seconden of een minuut, toen drukte ik op de aan / uit-knop om hem uit te schakelen, hij reageerde niet. Toen probeerde ik tegelijkertijd op de volume-omlaagknop en de aan / uit-knop te drukken, deze keer ging de zaklamp uit en gaf geen ander antwoord. Na ongeveer 15 seconden ging het scherm rechtstreeks naar het vergrendelscherm en werd het scherm continu in- en uitgeschakeld. Ik wist dat er iets niet klopte met de telefoon en probeerde hem op de normale manier uit te schakelen. Ik heb het uitgezet. Na een tijdje zag ik waterdruppels op het glas van mijn camera aan de voorkant. Toen wist ik dat deze telefoon niet meer waterdicht was en er op de een of andere manier water binnenkwam. Ik heb twee dagen in rijst bewaard. Toen verwijderde ik het nog steeds water was te zien op de camera aan de voorkant. Ik heb geprobeerd het aan te zetten. GEEN GELUK. Ik zette het op de vlucht in de hoop het te zien reageren, nog steeds geen antwoord. Ik weet niet zeker wat ik moet doen. Hoe los ik dit probleem op? In het geval dat ik het nodig heb om naar het servicecentrum te brengen en aangezien ik twee jaar garantie heb, en het onder de garantieperiode valt, is de waterschade eronder gedekt.

Oplossing: Er zijn drie dingen die u kunt doen bij waterschade. Hier is wat je moet doen:

Stap 1: droog de telefoon

Op papier heeft de Galaxy S9 + IP68-certificering voor stof- / waterdichtheid, wat betekent dat hij gedurende 30 minuten tot 1,5 meter in orde moet zijn. Het vermeldt echter niet dat u het niet mag blootstellen aan water onder hoge druk, zoals tijdens het zwemmen. Elke beweging in het water kan druk uitoefenen op de telefoon, wat de integriteit van de behuizing mogelijk in gevaar kan brengen. De waterbestendige bescherming van Samsung is overschat en werkt niet altijd. Het is mogelijk dat uw telefoon niet langer de volledige waterbestendigheidsbescherming heeft voordat u hem in uw aquarium dompelde. Dit kan verschillende redenen hebben, maar de meest voorkomende is wanneer het apparaat is gevallen. Soms kan de impact van de val de behuizing van de telefoon breken, waardoor er later water kan binnendringen.

Als het enige andere dat u deed was het apparaat in water onder te dompelen voordat u het huidige probleem opmerkte, is er water in het apparaat gekomen. Dit is niet goed, omdat dit betekent dat het moederbord of sommige componenten mogelijk al beschadigd zijn. Als dat waar is en er is al een aan de gang zijnde probleem, is het slechts een kwestie of tijd voordat het apparaat volledig uitvalt, als dit op dit moment nog niet is gebeurd.

In dit stadium is het belangrijkste dat u kunt doen, ervoor zorgen dat u de telefoon zo goed mogelijk droogt. Als eindgebruiker is er maar zo veel dat u kunt doen en dit is er een van. Als een oplossing voor het drogen van uw telefoon het probleem niet oplost, heeft u de hulp van Samsung nodig.

Idealiter moet u bij het thuis drogen van een telefoon eerst de batterij uit elkaar halen en de componenten in onderdelen loskoppelen. Als u dit echter doet, vervalt de garantie, dus u kunt alleen de hele telefoon drogen en hopen dat het vocht na een paar dagen door rijst of silicagel wordt opgenomen. Overweeg zoveel mogelijk silicagel over rijst te gebruiken, omdat dit effectiever vocht opneemt. Dit is de reden waarom u silicagelpakketjes in uw schoenendoos of tassen vindt. Ze zijn ook minder rommelig dan rijst. Pakjes silicagel zijn verkrijgbaar bij uw plaatselijke handwerkwinkel. Zodra u ten minste vier pakjes silicagel heeft, plaatst u de telefoon in een afgesloten plastic bakje en laat u deze daar minimaal 48 uur staan.

Stap 2: fabrieksinstellingen

Als u de telefoon weer kunt inschakelen nadat u hem thuis hebt gedroogd, maar het probleem blijft bestaan, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Dit helpt u te controleren of er een softwarefout is die mogelijk is ontstaan ​​nadat het circuit aan vocht is blootgesteld. Dit is alleen bedoeld om mogelijke app- of softwareproblemen op te lossen, dus als er niets verandert nadat je het hebt gedaan, kun je er zeker van zijn dat er slechte hardware op je apparaat zit.

Om uw Galaxy S9 + in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Stap 3: vraag Samsung om hulp (reparatie)

Als je telefoon nog steeds niet goed werkt na een fabrieksreset of na het drogen, kan reparatie nodig zijn. Wat de garantie van Samsung betreft, valt waterschade niet onder gratis reparatie, dus je 2-jarige garantie heeft waarschijnlijk geen zin. Toch raden we u aan met Samsung te praten om nauwkeurige informatie te krijgen. Het moet hun technicus zijn die zal bepalen of er aanwijzingen zijn voor waterschade in het apparaat.