Welkom bij onze gerichte serie probleemoplossing die tot doel heeft problemen op de Samsung Galaxy S4 op te lossen die niet kunnen bellen en andere gerelateerde problemen. Zoals we allemaal weten, is een van de belangrijkste redenen om een telefoon te hebben, om te bellen en als er een probleem optreedt, verliest het zijn bruikbaarheid. Het goede ding is dat we hier zijn om u te helpen met eventuele telefoontjesgerelateerde problemen die u mogelijk heeft met dit specifieke model.
Behalve dat u ons een e-mail stuurt, kunt u ons ook bereiken via onze Facebook- en Google+ sociale media-accounts.
S4 Wi-Fi Calling-app wordt niet weergegeven
Probleem:WI-FI CALLING APP verschijnt niet onder meer netwerken. Ik ga naar instellingen, meer netwerken en WIFI CALLING verschijnt niet. Daarom kan ik niet bellen via WIFI, wat voor mij cruciaal is vanwege een slecht signaal in het gebied. Deze telefoon is een refurbished Verizon S4.
Oplossing: Aangezien deze telefoon voorheen een Verizon-telefoon was, wordt deze mogelijk uitgevoerd op software die nog steeds geen ondersteuning biedt voor bellen via wifi. Verizon heeft onlangs aangekondigd dat ondersteuning voor bellen via wifi op hun smartphones pas medio 2015 beschikbaar zal zijn. Aangezien u een gereviseerde Verizon S4 gebruikt, is de kans groot dat deze functie nog niet in het apparaat is opgenomen.
Om dit verder te verifiëren, probeert u de softwareversie op te halen waarop uw telefoon draait. Ga naar Instellingen - Meer - Over apparaat en noteer de basisbandversie en de kernelversie. Controleer beide bij Google en kijk of de resultaten erop wijzen dat het een Verizon-software is.
U kunt echter de fabrieksinstellingen herstellen om te controleren of de ontbrekende instellingen voor bellen via Wi-Fi het gevolg zijn van een storing in uw telefoonsoftware. Zorg ervoor dat u eerst een back-up van uw telefoongegevens maakt voordat u doorgaat.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
S4-oproepen worden afgebroken
Probleem: Ik heb een zeer goed signaal voor mobiele data, een breedbandsnelheidstest toont tot 30 MB naar beneden en 3 Meg naar boven. Telefoon zakt naar één balk tijdens gesprekken en / of maakt helemaal geen verbinding… zal VZ netwerk 4glte tonen en dan naar onbekend netwerk gaan. Digitizer zojuist vervangen ... Ik heb alle verbindingen gecontroleerd / opnieuw gecontroleerd
Oplossing: Probeer te controleren of dit probleem wordt veroorzaakt door een app van derden die op uw telefoon is geïnstalleerd door het apparaat in de veilige modus te starten.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy S4’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Ga in de veilige modus verder met het controleren van de gespreksprestaties van uw telefoon. Als het probleem niet optreedt, is er mogelijk een app van derden op uw telefoon geïnstalleerd die dit probleem veroorzaakt. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.
Als u echter nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, probeer dan te controleren of dit een netwerkprobleem is door dit scenario op verschillende locaties opnieuw te creëren. Als het probleem zich slechts op één locatie voordoet, is er mogelijk een netwerkprobleem in de buurt.
Probeer ook de netwerkmodus van onze telefoon te wijzigen en controleer of het probleem is opgelost.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Meer netwerken.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Netwerkmodus.
Een laatste stap voor probleemoplossing die u kunt doen, is een fabrieksreset uitvoeren. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem zich blijft voordoen, is dit mogelijk al een hardware-gerelateerd probleem. Als dit het geval is, raad ik u aan uw telefoon naar een erkend servicecentrum te brengen en het te laten controleren.
S4 kan geen oproepen horen
Probleem:Mijn Android-versie zegt alleen 4.4.2 .. Ik heb gisteren een vervangend apparaat ontvangen van cricket via een asurion-verzekering .. Ik kan geen oproepen horen die ik maak of ontvang !! Al het andere werkt .. zoals muziek, beltonen, alle andere geluiden en ik kan bluetooth bellen met mijn headset! Dus ik snap het niet! Help me alstublieft! Ik heb een groot eigen risico betaald om een nieuwe telefoon te krijgen die niet werkt en als je me kunt helpen hem aan het werk te krijgen, hoef ik hem niet terug te sturen !!! Dank je!!
Oplossing: U moet uw telefoon eerst in de veilige modus starten om te controleren of dit probleem wordt veroorzaakt door een app van derden die op de telefoon is geïnstalleerd.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy S4’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Bellen. Als u de oproep nu kunt horen, kan het probleem worden veroorzaakt door een app van derden die op uw telefoon is geïnstalleerd. Ontdek welke app dit probleem veroorzaakt en verwijder deze.
Als het probleem echter aanhoudt, zelfs in de veilige modus, raad ik u aan door te gaan met het herstellen van de fabrieksinstellingen. Dit lost meestal elk probleem op dat wordt veroorzaakt door de telefoonsoftware. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem zich blijft voordoen, is dit mogelijk al hardware-gerelateerd. Als dit het geval is, moet u de telefoon terugsturen.
S4 Gebelde partij kan de oproep niet horen
Probleem:Hallo, ik heb een Samsung Galaxy S4 16GB. Ik kreeg een melding dat er een systeemupdate beschikbaar was en ik heb deze geïnstalleerd. Sinds ik dat heb gedaan, heb ik het volgende probleem ondervonden: wanneer ik uitgaande oproepen plaats of inkomende oproepen ontvang, kan de partij aan de andere kant mij niet horen wanneer ik de telefoon normaal gebruik (aan de zijkant van mijn gezicht). Ze kunnen me echter wel horen als ik het naar de luidsprekertelefoonmodus verander. Het lijkt er ook op dat de spraakfunctie 'Oké Google' nu niet werkt, hoewel ik denk dat ik dat sinds de upgrade minstens één keer heb gebruikt, dus ik weet niet zeker of het net is gestopt met werken of niet meer heeft gewerkt sinds de upgrade. upgrade. Ik heb geprobeerd "Wiping the Cache" op basis van online informatie, maar dat hielp niet. Om het even welke ideeën? Dankje voor je hulp.
Oplossing: Aangezien dit probleem zich voordeed na een grote software-update, kunt u het beste de fabrieksinstellingen herstellen. Hiermee worden alle overgebleven gegevens uit de vorige softwareversie verwijderd die mogelijk nog op uw apparaat staan en een conflict met de nieuwe softwareversie veroorzaken. Zorg ervoor dat u een back-up van uw telefoongegevens maakt voordat u doorgaat.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Neem contact met ons op
Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen en kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.
