Inhoud
De huidige technologie voor sms-berichten wordt zo geavanceerd en toch gebruiksvriendelijk. App-ontwikkelaars zorgen ervoor dat zelfs de meest beginnende smartphonegebruiker het niet moeilijk zal vinden om tekst- of sms-berichten te beheren. Afgezien van de stock-berichtentoepassing, zijn er ook andere berichtenplatforms die gebruikers kunnen downloaden en installeren op hun respectievelijke apparaten zoals ze dat willen. Maar ongeacht het berichtenplatform dat wordt gebruikt, zijn er bepaalde factoren waardoor het niet zou werken.
Tot de onderliggende oorzaken behoren onder meer, maar niet uitsluitend, foutieve updates, foutieve applicaties, schadelijke software, virussen, ongeldige instellingen, netwerkproblemen en accountgerelateerde problemen. Dit zijn over het algemeen softwaregerelateerde attributen en daarom mogelijk om mee om te gaan. Hieronder worden enkele eenvoudige procedures en generieke oplossingen voor een relevant probleem op de Samsung Galaxy J7 Pro 2018-smartphone toegelicht. Lees verder om erachter te komen wat u moet doen als u op een dag gewoon geen sms of sms op uw J7 Pro-apparaat kunt verzenden of ontvangen.
Voor eigenaren die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als u meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.
Problemen met Galaxy J7 Pro 2018 oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden / ontvangen
Voordat u begint met het oplossen van softwarefouten op uw Galaxy J7 Pro, controleert u en zorgt u ervoor dat uw apparaat een goed signaal ontvangt. Als je signaalindicator niets aangeeft of als je netwerkfouten ziet, zoals Geen service of Geen netwerk, dan heb je te maken met een netwerkprobleem. En dat is wat u eerst moet oplossen. In dat geval kunt u proberen uw netwerkinstellingen te resetten om de standaardinstellingen of originele netwerkconfiguraties te herstellen en vervolgens de nodige opties dienovereenkomstig in te schakelen. Als het netwerk goed is, maar je kunt nog steeds geen sms- of sms-berichten verzenden of ontvangen op je Galaxy J7 Pro 2018-smartphone, probeer dan de volgende eenvoudige oplossingen.
Eerste oplossing: sluit de berichten-app af en start deze opnieuw op.
Foutieve apps worden meestal verholpen door deze te dwingen te sluiten. De app vertoont mogelijk een storing en werkt daarom niet. In dat geval moet u het geforceerd sluiten en vervolgens opnieuw opstarten. Hier is hoe:
- Druk op Recente apps-pictogram in de linker benedenhoek van de telefoon.
- Ga naar en selecteer de berichten-app in de app-voorbeelden.
- Veeg naar links of rechts om de geselecteerde app te sluiten.
U kunt ook alle andere app-voorbeelden sluiten om achtergrond-apps te wissen en te voorkomen dat ze conflicten veroorzaken met andere apps.
Tweede oplossing: wis het cachegeheugen of reset uw berichten-app.
Cachebestanden die beschadigd zijn, kunnen er ook voor zorgen dat uw berichten-app op een gegeven moment reageert. Wis het cachegeheugen van uw berichten-app om dit op te lossen. Als dat niet werkt, wis dan de gegevens om te resetten, alle opgeslagen gegevens in de berichten-app te wissen en de app te herstellen naar de standaard- of oorspronkelijke staat. Hier is hoe:
- Druk op Apps icoon vanaf elk startscherm.
- Kraan Instellingen.
- Kraan Apps.
- Tik om de berichten-app te selecteren in de standaardlijst of ga naar Menu-> Systeem-apps weergeven om alle vooraf geïnstalleerde apps inclusief berichten weer te geven.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN. Met deze opdracht worden tijdelijke bestanden en gegevens gewist die als cache zijn opgeslagen in uw berichten-app.
- Tik op om de berichten-app terug te zetten naar de standaardinstellingen of de oorspronkelijke staat VERWIJDER GEGEVENS. Hiermee wordt alle opgeslagen informatie over de applicatie verwijderd. Dit kan de belangrijkste oplossing zijn als beschadigde gegevens het probleem worden veroorzaakt door beschadigde app-gegevens.
- Kraan DOORZICHTIG bevestigen.
Start uw telefoon opnieuw op en start vervolgens de berichten-app om te zien of het probleem is verholpen.
Derde oplossing: verwijder oude en onnodige berichten.
Het verwijderen van oude berichten is nodig om ruimte vrij te maken en nieuwe berichten binnen te laten. Tenzij u uw apparaat heeft ingesteld om automatisch oude berichten te verwijderen wanneer de berichtlimiet is bereikt, moet u dit handmatig doen. Het proces voor het verwijderen van sms-berichten of sms kan variëren, afhankelijk van het berichtenplatform of de app die wordt gebruikt. De volgende stappen laten zien hoe je sms-berichten of sms-berichten kunt verwijderen in de stock Berichten-app:
- Druk op Berichten app-pictogram vanaf elk startscherm.
- Om een individueel bericht te verwijderen, houdt u het bericht dat u wilt verwijderen aangeraakt en tikt u op de optie om het bericht te verwijderen.
- Als u een individueel bericht uit een conversatie wilt verwijderen, vouwt u de conversatie uit om individuele berichten te bekijken en houdt u het bericht dat u wilt verwijderen aangeraakt.
- Als u een volledig gesprek wilt verwijderen, raakt u het gesprek lang aan, verifieert u het en markeert u het Selecteer alles doos.
- Als je klaar bent met het selecteren van alle ongewenste berichten, tik je op Verwijderen tweemaal om ze te verwijderen.
Sluit de Berichten-app en start deze opnieuw en probeer vervolgens een voorbeeld-sms-bericht te maken om te verzenden en ontvangen.
Vierde oplossing: werk uw berichten-app / telefoonsoftware bij.
Als je een andere berichten-app gebruikt, probeer dan te controleren of er updates in behandeling zijn voor die app en installeer de update als die er zijn. App-updates bieden ook fix-patches om eventuele bugs te verwijderen die mogelijk problemen met de applicatie hebben veroorzaakt. Het kan de vereiste oplossing zijn als malware of bugs u ervan weerhouden tekst- of sms-berichten te verzenden op uw Galaxy J7 Pro 2018-smartphone. Ga naar de Play Store om te controleren of er app-updates in behandeling zijn op uw Galaxy J7 Pro 2018-smartphone met de volgende stappen:
- Veeg omhoog of omlaag om het Apps-menu vanaf het startscherm.
- Druk op Play Store icoon.
- Druk op Menu icoon of drie horizontale lijnen in de linkerbovenhoek van het hoofdscherm van Play Store.
- Kraan Mijn apps en games.
- Ga naar het Updates tabblad om een lijst met apps met openstaande updates te bekijken.
- Om een update te installeren, selecteert u de app en volgt u de instructies op het scherm.
Als je je berichten-app niet in de lijst ziet, betekent dit dat er nog geen nieuwe update voor die app is.
Keer terug naar het startscherm en start uw apparaat opnieuw op om het systeem te vernieuwen en de softwarewijzigingen toe te passen.
Als je de Stock Messaging-app gebruikt, probeer dan te controleren of er nieuwe softwareversie / update beschikbaar is op je telefoon. Afgezien van nieuwe functies en functionaliteiten, biedt de nieuwste Android-versie ook beveiligingsverbeteringen om Samsung-apparaten zo bugvrij mogelijk te houden. Volg deze stappen om te controleren op een nieuwe Android-update op uw Galaxy J7 Pro 2018:
- Veeg omhoog vanaf de onderkant van het startscherm.
- Kraan Instellingen.
- Ga naar en tik op Software-update.
- Selecteer de optie om Download updates handmatig. Uw apparaat zoekt dan naar een nieuwe update.
- Wanneer het zoeken is voltooid, zou u een melding moeten zien met de mededeling of er een nieuwe softwareversie beschikbaar is of dat uw telefoon up-to-date is.
Als er een update beschikbaar is, maak dan een back-up van al uw belangrijke gegevens zodat u ze veilig kunt bewaren en volg de instructies op het scherm om door te gaan met het downloaden en installeren van het updatebestand. De nieuwe update wordt vervolgens geïmplementeerd op al uw systeem-apps en -services. Start uw apparaat opnieuw op en controleer of sms-services nu werken zoals bedoeld.
Vijfde oplossing: wijzig / stel de standaard berichten-app op uw telefoon in.
Als dat allemaal niet werkt en het probleem blijft bestaan, probeer dan over te schakelen naar andere berichtentoepassingen. Als je een app voor stockberichten gebruikt, probeer dan andere geloofwaardige platforms zoals Telstra. Om er zeker van te zijn dat het werkt, moet u de standaard sms-app instellen voor gebruik op uw Galaxy J7 Pro 2018-smartphone. Hier is wat je dan moet doen:
- Download de gewenste sms-app om als alternatief te gebruiken.
- Veeg vervolgens naar beneden op het meldingspaneel van uw telefoon.
- Druk op Instellingen menu weergegeven door een tandwielpictogram.
- Kraan Apps.
- Druk op pictogram met drie stippen rechtsboven in het scherm.
- Tik op Standaard apps.
- Tik vervolgens op Berichten-apps.
- Selecteer de sms-app waarnaar u wilt overschakelen.
- Kraan OK om de wijziging in de standaard berichten-app te bevestigen.
Start uw apparaat opnieuw op en open vervolgens de nieuwe sms-app en probeer vervolgens een voorbeeld-sms-bericht te maken om te verzenden en ontvangen. Als het probleem is opgelost, is dat een probleem met de app voor stockberichten dat moet worden opgelost door Samsung. Neem in dat geval contact op met Samsung-ondersteuning om het probleem te escaleren voor officiële aanbevelingen.
Andere opties
Het is ook belangrijk om contact op te nemen met uw serviceprovider / provider om de huidige status van uw account en uitgaande services te controleren. Vervoerders zouden gewoonlijk een zachte verbreking opleggen aan accounts met onbeantwoorde problemen / rekeningen. Wanneer dit gebeurt, worden uitgaande services, waaronder sms-berichten, tijdelijk uitgeschakeld. Als gevolg hiervan kunt u geen sms-berichten verzenden of bellen op uw apparaat. Zorg ervoor dat u deze problemen niet veroorzaakt.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Fix Samsung Galaxy J7 "Helaas, Google Drive is gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J7 Clock-apps blijven crashen en tonen de foutmelding 'Helaas is de klok gestopt' [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J7 repareren die steeds de melding "Helaas, telefoon is gestopt" weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy J7 repareren die geen sms- en mms-berichten kan verzenden / ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen als de Galaxy J7 geen aangepaste meldingsgeluiden kan gebruiken voor contacten nadat Android Oreo is bijgewerkt
