Inhoud
Belproblemen kunnen worden veroorzaakt door veel verschillende factoren, van netwerkproblemen, accountproblemen, ongeldige instellingen, defecte updates, problemen met de SIM-kaart en de ergste hardwareschade aan de telefoon. Dit geeft aan dat u elk van deze factoren moet bekijken wanneer u problemen ondervindt bij het maken of ontvangen van telefoongesprekken op uw apparaat. In dit bericht wordt hetzelfde probleem aangepakt dat zich voordoet op de nieuwe Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone. Lees verder als u meer informatie nodig heeft over hoe u met dit probleem kunt omgaan.
Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Problemen met Galaxy J2 Pro 2018 oplossen die geen oproepen kunnen plaatsen / ontvangen
Voordat u softwareproblemen op uw apparaat oplost waardoor u mogelijk geen telefoongesprekken kunt voeren of ontvangen, moet u controleren of uw telefoon een goed signaal ontvangt. Als de signaalindicator 1 tot 2 balkjes laat zien en stabiel is, dan zit je goed. Anders moet u eerst netwerkproblemen oplossen voordat u functies op uw apparaat kunt hervatten. Als het signaal goed is, maar je kunt nog steeds geen telefoongesprekken voeren of ontvangen op je Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone, ga dan verder en begin met het oplossen van problemen met deze volgende tijdelijke oplossingen.
Eerste oplossing: voer een zachte reset / herstart uit.
Een zachte reset of het opnieuw opstarten van het apparaat zal het probleem waarschijnlijk oplossen als het zich net voordoet tussen andere willekeurige problemen op de telefoon. Hiermee worden eventuele kleine systeemfouten gewist die ertoe kunnen hebben geleid dat de app Telefoon een storing heeft en niet werkt zoals bedoeld. Hier is hoe een zachte reset wordt uitgevoerd op uw Galaxy J2 Pro 2018:
- druk de Aanknop een paar seconden ingedrukt totdat de menu-opties op het scherm verschijnen.
- Tik om te selecteren Schakel uit keuze.
- Tik vervolgens op OK bevestigen.
- Wacht ongeveer 30 seconden en druk vervolgens op Aanknop om uw telefoon weer in te schakelen.
- Als alternatief kunt u een geforceerde herstart uitvoeren door de Aanknop en Knop Volume omlaag ongeveer 10 tot 20 seconden gelijktijdig ingedrukt en laat de knoppen vervolgens los wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart.
Bij beide methoden worden geen gegevens uit het interne geheugen van uw apparaat verwijderd, dus u hoeft geen back-ups te maken.
RELEVANTE POSTS:
- Een Samsung Galaxy J2 Pro 2018 repareren die zichzelf willekeurig opnieuw opstart (eenvoudige stappen)
- Hoe een Facebook-app te repareren die blijft crashen en niet goed werkt op uw Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (eenvoudige stappen)
- Een Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone repareren die erg traag werkt [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 repareren die niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige oplossing)
- Een Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone repareren die geen sms-berichten kan verzenden of ontvangen
Tweede oplossing: wis het cachegeheugen en de gegevens uit de telefoon-app en probeer opnieuw te bellen.
Cachebestanden die in het geheugen van de telefoon zijn opgeslagen, kunnen de schuld zijn, vooral wanneer een van deze bestanden beschadigd raakt. Om dit uit te sluiten, probeert u het cachegeheugen en de gegevens uit de Telefoon-app te wissen met de volgende stappen:
- Kraan Apps vanaf het startscherm.
- Navigeren naar Instellingen-> Apps menu of Instellingen-> Apps en meldingen->App informatie, voor apparaten die op Android Oreo platform.
- Tik om te selecteren Telefoon app.
- Kraan Opslag.
- Kraan Cache wissen. Hiermee worden in de cache opgeslagen bestanden gewist van het Telefoon app.
Wacht tot de cache volledig is gewist en start uw apparaat opnieuw op.
Derde oplossing: reset netwerkinstellingen / reset alle instellingen.
Ongeldige instellingen, met name opties die zijn gekoppeld aan de netwerkfuncties van de telefoon, kunnen ook de belangrijkste reden zijn waarom u geen telefoongesprekken kunt voeren of ontvangen. Deze instellingen kunnen handmatig of automatisch worden gewijzigd. Sommige software-updates hebben mogelijk automatisch uw telefooninstellingen overschreven en kunnen leiden tot dit probleem. Om dit uit te sluiten, kunt u de netwerkinstellingen en alle instellingen op uw telefoon resetten om de standaardwaarden te herstellen en vervolgens de nodige opties dienovereenkomstig opnieuw configureren. Hier is hoe:
- Tik om het Apps scherm.
- Ga naar en tik op Instellingen.
- Selecteer Algemeen bestuur.
- Kraan Reset.
- Selecteer Reset netwerk instellingen. Hierdoor worden de netwerkconnectiviteitsopties en -instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden.
- Selecteer om de systeeminstellingen terug te zetten naar de oorspronkelijke configuratie zonder gegevens en persoonlijke informatie te verwijderen Reset instellingen in plaats daarvan.
- Lees de informatie en selecteer Reset instellingen tweemaal om actie te bevestigen.
Start uw telefoon daarna opnieuw op om de nieuwe wijzigingen toe te passen en het telefoonsysteem te vernieuwen. Voer vervolgens een testoproep uit om te zien of het al werkt.
Vierde oplossing: verwijder de simkaart en installeer deze opnieuw.
Als u een foutmelding ziet met betrekking tot de simkaart, zoals een ongeldige simkaart, geen simkaart gedetecteerd, simkaart niet herkend en dergelijke, probeer dan de simkaart te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Het is mogelijk dat de simkaart los zit of is losgeraakt, waardoor uw apparaat deze niet kan lezen. Mobiele services moeten weer actief zijn zodra de simkaart is hersteld. Dus hier is wat je dan moet doen:
- Schakel uw telefoon volledig uit.
- Trek de simkaarthouder voorzichtig naar buiten.
- Verwijder de simkaart uit de houder.
- Onderzoek de kaart en lade op zichtbare tekenen van schade.
- Als alles er goed uitziet, plaatst u de simkaart in dezelfde richting terug in de lade voordat u deze verwijdert.
- Duw de simkaarthouder terug in de sleuf.
Als de lade vergrendeld en beveiligd is, zet u uw telefoon aan en probeert u vervolgens een testoproep te doen om erachter te komen of u nu kunt bellen en gebeld kunt worden op uw apparaat.
Vijfde oplossing: voer een fabrieksreset / masterreset uit.
Een fabrieksreset of masterreset kan als laatste redmiddel worden beschouwd als het probleem zich blijft voordoen nadat alle bovenstaande procedures en andere toepasselijke tijdelijke oplossingen zijn uitgevoerd. Er zijn mogelijk complexe systeemfouten of lastige bugs waardoor uw apparaat mogelijk geen oproepen kan verwerken. In dit geval is een volledige systeemreset nodig. Houd er echter rekening mee dat hierdoor alle gegevens en persoonlijke informatie die u in het interne geheugen van uw telefoon heeft opgeslagen, worden verwijderd en alle instellingen worden hersteld naar de fabrieksinstellingen. Als u wilt doorgaan, maak dan een back-up van al uw belangrijke bestanden en volg deze stappen om een masterreset uit te voeren op uw Galaxy J2 Pro 2018-smartphone:
- Open de Apps menu.
- Kraan Instellingen.
- Ga naar en tik op Algemeen bestuur.
- Kraan Reset.
- Selecteer Herstel fabrieksinstellingen van de gegeven opties.
- Lees en bekijk het bericht en tik op Reset.
- Kraan Verwijder alles om de systeemreset te bevestigen.
Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en uw telefoon automatisch opnieuw wordt opgestart. U kunt daarna doorgaan met het eerste installatieproces.
Zoek meer hulp
Neem contact op met uw netwerkserviceprovider of provider als geen van de gegeven oplossingen het probleem kan verhelpen en uw Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone nog steeds niet kan bellen of gebeld kan worden. Mogelijk zijn er enkele problemen met uw accountservices die moeten worden opgelost aan de kant van uw provider. Als u vermoedt dat de simkaart defect is, kunt u ook een nieuwe vervanging van de simkaart aanvragen.
U kunt uw apparaat ook naar een Samsung-servicecentrum in de buurt brengen en het door een technicus laten diagnosticeren op mogelijke aanwijzingen voor hardwareschade. Afgezien van softwareproblemen, is een defect onderdeel van de telefoon ook een van de onderliggende oorzaken. Vergeet indien nodig niet gebruik te maken van de garantie.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Oplossing Geen simkaartfout op uw Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone (eenvoudige stappen)
- Wat te doen als uw SD-kaart niet wordt gedetecteerd door uw Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 lijkt bevroren, hier is hoe je het ontdooit (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 blijft de foutmelding "Helaas, Galerij is gestopt" weergeven
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 repareren met Black Screen of Death (eenvoudige stappen)
- Instagram repareren dat blijft crashen op de Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (eenvoudige stappen)
