Prestatieproblemen die worden weergegeven door symptomen zoals regelmatig vastlopen en vertragingen, worden meestal toegeschreven aan geheugenproblemen, zoals onvoldoende opslagruimte op de telefoon. Andere factoren die waarschijnlijk dezelfde problemen zullen veroorzaken, zijn slechte updates, foutieve apps, softwarefouten en malware. In het ergste geval kunnen deze symptomen worden veroorzaakt door beschadigde hardware. Een beschadigde of gefrituurde SD-kaart die in gebruik is, kan dezelfde problemen veroorzaken op smartphones met ondersteuning voor SD-kaarten. Dit zijn allemaal veelvoorkomende oorzaken die u afzonderlijk moet overwegen wanneer uw apparaat zich misdraagt.

In dit bericht worden voorgestelde tijdelijke oplossingen en generieke oplossingen voor bevriezings- en achterblijvende problemen op de nieuwe Samsung Galaxy J2 Pro (2018) benadrukt. Zelfs nieuwe apparaten kunnen bezwijken voor prestatieproblemen die waarschijnlijk worden toegeschreven aan een softwareprobleem. Lees verder om erachter te komen wat u moet doen als u relevante problemen op hetzelfde apparaat tegenkomt.

Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: beëindig alle achtergrond-apps en voer vervolgens een zachte reset / herstart uit.

Achtergrond-apps zijn recentelijk gebruikte apps die op de achtergrond actief blijven. Hoewel het geen slecht idee is om bepaalde apps open te houden voor multitasking, kan elk van deze achtergrond-apps op een gegeven moment beschadigd raken. Wanneer dit gebeurt, worden andere apps of systeemfuncties waarschijnlijk beïnvloed. Om er zeker van te zijn dat dit niet de oorzaak is van dergelijke problemen, volgt u deze stappen om alle achtergrond-apps op uw Galaxy J2 Pro (2018) te beëindigen:

1. Navigeren naar Apps vanaf het startscherm.
2. Sleep het scherm naar links om toegang te krijgen tot meer Apps.
3. Tik op Slimme Manager icoon.
4. Kraan RAM van de gegeven opties.
5. Kraan Beëindig alles onder aan het scherm om alle apps te sluiten die op de achtergrond worden uitgevoerd.

Als u klaar bent met het beëindigen van apps op de achtergrond, voert u een zachte reset uit of start u uw Galaxy J2 Pro opnieuw op met de volgende stappen:

1. Houd de Aanknop voor een paar seconden.
2. Kraan Schakel uit uit de menu-opties.
3. Tik vervolgens op OK om het uitschakelen te bevestigen.
4. Druk na 30 seconden nogmaals op de aan / uit-knop totdat de telefoon opnieuw opstart.

Als uw apparaat is vastgelopen of niet meer reageert, moet u de alternatieve herstart uitvoeren of geforceerd opnieuw opstarten.

Om dit te doen, houdt u de Kracht knop en de Volume verminderen knop aan de zijkant totdat de telefoon opnieuw opstart.

Wacht tot het opnieuw opstarten is voltooid en gebruik vervolgens uw apparaat zoals u normaal doet om erachter te komen of het probleem is verholpen.

Tweede oplossing: start op in de veilige modus en beheer apps.

Als u uw Galaxy J2 Pro (2018) opstart in de veilige modus, kunt u bepalen of een app van een derde partij de schuldige is of niet. Alleen standaard of vooraf geïnstalleerde apps en services mogen in de veilige modus worden uitgevoerd. Dat gezegd hebbende, als het probleem zich niet voordoet terwijl uw apparaat in de veilige modus werkt, geeft dit aan dat een van uw apps van derden of gedownloade services de trigger is. Volg deze stappen om erachter te komen:

1. Terwijl uw apparaat is ingeschakeld, houdt u de Aanknop totdat de menu-opties verschijnen.
2. Tik op Herstarten optie tweemaal. Uw apparaat start vervolgens opnieuw op.
3. Terwijl uw apparaat opnieuw wordt opgestart, houdt u de Volume verminderenknop voor een paar seconden.
4. Laat de ... Los Knop Volume omlaag wanneer het apparaat weer wordt ingeschakeld.

Een Veilige modus-badge verschijnt dan in de linkerbenedenhoek van het scherm. Dat geeft aan dat uw telefoon in de veilige modus werkt. Gebruik uw apparaat zoals u normaal doet en kijk of het nog steeds achterloopt of vastloopt. Als dit niet het geval is, zijn uw gedownloade apps of services waarschijnlijk de boosdoener. Probeer in dat geval de verdachte app te verwijderen. Het is waarschijnlijk de meest recente app die u heeft gedownload voordat het probleem zich voordeed. Als u niet kunt achterhalen welke app u moet verwijderen, kunt u afzonderlijke apps verwijderen uit de meest recente download die u heeft, totdat het probleem is verdwenen.

Als dat niet werkt, ga dan verder met de volgende mogelijke oplossing.

Derde oplossing: update software naar de nieuwste versie.

Software-updates bevatten ook beveiligingsverbeteringen of reparatiepatches om bestaande apparaatproblemen op te lossen die worden veroorzaakt door softwarefouten en malware. Mocht het bevriezings- en vertragingsprobleem op uw apparaat worden toegeschreven aan een bug of schadelijke software, dan kan het installeren van de nieuwe update de sleutel zijn om dit op te lossen.

Ga naar om te controleren of er nieuwe software-update (Android) beschikbaar is voor uw Galaxy J2 Pro (2018) Instellingen-> Software-update menu. Er verschijnt een melding als er een update beschikbaar is. Volg de instructies op het scherm om door te gaan met het downloaden en installeren van het updatebestand.

Als de nieuwe update niet via OTA of draadloos wordt weergegeven, kun je de firmware van je telefoon handmatig upgraden naar de nieuwste build met behulp van een computer.

Vierde oplossing: wis de cachepartitie op uw Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Tijdelijke bestanden die in de systeemmappen van uw telefoon zijn opgeslagen, kunnen uw apparaat ook bedrieglijk maken, vooral als ze beschadigd zijn. Het wordt daarom aanbevolen om de cachepartitie te wissen. Het wist niet alleen beschadigde cache en tijdelijke gegevens, maar wist ook het interne geheugen van je telefoon voor meer ruimte en betere prestaties. Als u uw geluk wilt beproeven bij het wissen van de cachepartitie, kunt u doorgaan met deze stappen:

1. Schakel indien nodig uw telefoon uit.
2. Terwijl uw telefoon is uitgeschakeld, houdt u de Volume omhoog, Home, en Aan / uit-knoppen een paar seconden tegelijk ingedrukt.
3. Laat de knoppen los wanneer het Samsung-logo verschijnt op het scherm. De Herstelmenu voor Android-systeem verschijnt dan.
4. druk de Knop Volume omlaag meerdere keren tot Wis de cachepartitie optie is gemarkeerd.
5. Bevestig de selectie door op de te drukken Aanknop.
6. Wacht tot je apparaat klaar is met het wissen van de cachepartitie en start het opnieuw om de wijzigingen toe te passen.

Dit heeft geen invloed op gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw apparaat, dus al uw persoonlijke informatie en gedownloade apps blijven behouden.

Vijfde oplossing: voer een masterreset uit (reset naar fabrieksinstellingen).

Een masterreset of fabrieksreset zal alles van uw apparaat wissen en de standaardopties of fabrieksinstellingen herstellen. Alle complexe softwareproblemen worden over het algemeen met deze methode opgelost, met name problemen die worden veroorzaakt door malware en ingewikkelde bugs. Als u wilt doorgaan, maak dan een back-up van al uw belangrijke inhoud en persoonlijke gegevens, zodat u deze later indien nodig kunt herstellen. Begin wanneer u klaar bent om uw Galaxy J2 Pro (2018) terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel indien nodig uw telefoon uit.
2. Terwijl uw telefoon is uitgeschakeld, houdt u de Volume omhoog, Home, en Aan / uit-knoppen een paar seconden tegelijk ingedrukt.
3. Laat de knoppen los wanneer het Samsung-logo verschijnt op het scherm. De Herstelmenu voor Android-systeem wordt weergegeven.
4. druk de Knop Volume omlaag meerdere keren totGegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen optie is gemarkeerd.
5. Bevestig de selectie door op de te drukken Aanknop.
6. Druk nogmaals op de knop Volume omlaag om te markeren Ja verwijder alle gebruikersdata keuze.
7. Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
8. Wacht tot het Herstelmodus verschijnt weer op het scherm en druk op Knop Volume omlaag markeren Herstart systeem nu van de gegeven opties.
9. Druk ten slotte op de Aanknop om uw apparaat opnieuw op te starten.

Met deze reset worden alle gegevens gewist, inclusief persoonlijke informatie, gedownloade apps, aangepaste instellingen en andere inhoud die is opgeslagen in het interne geheugen van uw apparaat. Na het opnieuw opstarten worden de fabrieksinstellingen op uw apparaat hersteld, wat betekent dat u uw telefoon als nieuw moet instellen.

Vaker wel dan niet worden softwareproblemen, zelfs complexe systeemfouten, met succes opgelost door een masterreset of fabrieksreset. Maar als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt bij vastlopen en vertragingen, moet u overwegen om voor service te kiezen. Mogelijk is er fysieke of hardwareschade op uw Galaxy J2 Pro 2018-smartphone die technische reparatie nodig heeft.

Service / reparatie

Het is mogelijk dat sommige componenten van uw apparaat fysieke of vloeibare schade hebben opgelopen en daarom service nodig hebben. In dat geval moet u uw apparaat naar een Samsung-servicecentrum in de buurt brengen en het laten controleren en / of repareren door een geautoriseerde technicus. Vergeet niet gebruik te maken van de garantie als uw apparaat er nog steeds voor in aanmerking komt.

Of u kunt contact opnemen met Samsung-ondersteuning voor verdere hulp bij het oplossen van problemen en officiële aanbevelingen, vooral als uw Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone vastloopt en vertraagt ​​na het installeren van een nieuwe update voor Android.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:

• Instagram repareren dat blijft crashen op de Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (eenvoudige stappen)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 repareren met Black Screen of Death (eenvoudige stappen)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 blijft de foutmelding "Helaas, Galerij is gestopt" weergeven
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 lijkt bevroren, hier is hoe je het ontdooit (eenvoudige stappen)
• Wat te doen als uw SD-kaart niet wordt gedetecteerd door uw Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (eenvoudige stappen)