Er zijn veel factoren waarmee u rekening moet houden bij het oplossen van belproblemen op uw smartphone. Van uw accountstatus tot netwerkstatus, instellingen, apps, contacten en zelfs de gebruikte simkaart. Al deze, samen met andere attributen, moeten worden beschouwd als de onderliggende oorzaken.

Het eerste dat u moet controleren wanneer u een probleem tegenkomt waarbij uw apparaat niet kan bellen of gebeld kan worden, is de netwerkstatus van uw telefoon. Heeft uw telefoon een stabiele of sterke netwerkdekking (signaal)?

Controleer de signaalbalken of indicatoren op uw telefoon om dit te achterhalen. Als het ten minste één balk maar stabiel laat zien, dan zit je goed. Anders moet u andere manieren vinden om ervoor te zorgen dat uw telefoon een goed signaal van uw netwerk ontvangt. Als het signaal goed is en u nog steeds geen telefoongesprekken kunt voeren of ontvangen, controleert u de status van uw account en netwerkdienst. Dit betekent dat u contact moet opnemen met uw netwerkserviceprovider of provider.

Voor andere mogelijke oplossingen en methoden voor probleemoplossing die u kunt proberen bij het omgaan met soortgelijke problemen op een Huawei Mate 10 Pro-smartphone, heb ik een aantal mogelijke oplossingen in kaart gebracht die u kunt proberen. Lees verder voor meer details.

Maar bovenal, als u een ander probleem met uw telefoon heeft, bezoek dan onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al honderden problemen behandeld die door de eigenaren zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website staan ​​of dat er in ieder geval soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Dus probeer er een te vinden die vergelijkbaar is met of verband houdt met uw probleem. Als u echter meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Eerste oplossing: start uw telefoon opnieuw op (zachte reset).

Mocht het probleem worden veroorzaakt door willekeurige softwareproblemen of toepassingsfouten, dan zal het waarschijnlijk worden opgelost door een zachte reset uit te voeren of de telefoon opnieuw op te starten. Bij het opnieuw opstarten van het apparaat worden ook cachebestanden inclusief beschadigde gegevens uit het interne geheugen gedumpt en worden daarmee gerelateerde problemen opgelost.Als u dit nog niet heeft gedaan, reset of start u uw Huawei Mate 10 Pro opnieuw met deze stappen:

1. druk de Aanknop een paar seconden ingedrukt of totdat de menu-opties verschijnen.
2. Selecteer Schakel uit optie en tik vervolgens op OK. Als u dit doet, wordt uw telefoon uitgeschakeld.
3. Druk na 30 seconden op de Aanknop opnieuw totdat uw apparaat opnieuw opstart.

Een zachte reset heeft geen invloed op de gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van de telefoon, dus al uw persoonlijke bestanden blijven daarna intact.

Tweede oplossing: start uw telefoon op in de veilige modus.

In de veilige modus kunt u eenvoudig een diagnose stellen van apps en bepalen of het probleem al dan niet wordt veroorzaakt door een app van derden op uw apparaat. Alle gedownloade apps worden omzeild en mogen niet in de veilige modus worden uitgevoerd, dus alleen de vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Vervolgens kunt u proberen te bellen naar uw eigen nummer en kijken of u inkomende oproepen kunt ontvangen. Hier leest u hoe u de veilige modus op uw Huawei Mate 10 Pro inschakelt:

1. Schakel uw telefoon uit door op de Aanknop totdat het wordt uitgeschakeld.
2. Druk vervolgens op de Aanknop opnieuw om het weer in te schakelen.
3. Zodra u het Huawei-animatiescherm ziet, houdt u de Knop Volume omlaag totdat je telefoon opstart.

Als het klaar is met opstarten, zou je moeten zien Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm. Dit betekent dat de telefoon al in de veilige modus werkt.

Als uw apparaat telefoongesprekken kan voeren en ontvangen terwijl het in de veilige modus is, geeft dit aan dat apps van derden mogelijk de netwerkverbinding van uw telefoon verstoren. In dat geval moet u bepalen welke app de boosdoener is en deze vervolgens verwijderen. Het is waarschijnlijk degene die u heeft gedownload voordat het probleem zich voordeed. Mogelijk moet u apps afzonderlijk verwijderen en vervolgens uw apparaat testen om te zien of het probleem is opgelost.

U kunt ook alle geïnstalleerde apps op uw apparaat uitschakelen die mogelijk functies hebben voor het blokkeren of weigeren van telefoongesprekken.

Derde oplossing: schakel de vliegmodus in en uit.

U kunt geen telefoongesprekken voeren of ontvangen, berichten verzenden of ontvangen of toegang krijgen tot mobiele data als de Vliegtuigmodus is ingeschakeld op uw apparaat. Om er zeker van te zijn dat dit u niet belet om te bellen of gebeld te worden, controleert u en zorgt u ervoor dat de Vliegtuigmodus is uitgeschakeld. Als het al is uitgeschakeld / uitgeschakeld, probeer het dan kort in en vervolgens weer in te schakelen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Schuif uw twee vingers naar beneden vanaf de bovenkant van het startscherm. Hierdoor wordt het Meldingenvenster.
2. Druk op Vliegtuigmodus pictogram om de functie een paar seconden in te schakelen en tik vervolgens nogmaals op het pictogram om te schakelen Vliegtuigmodus uit.

Deze truc vernieuwt en herstart op de een of andere manier netwerkfuncties op de telefoon en lost daarom kleine softwareproblemen op die worden toegeschreven aan netwerkfouten.

Vierde oplossing: verwijder de simkaart en installeer deze opnieuw op uw telefoon.

Zorg ervoor dat de simkaart niet vuil of beschadigd is. Problemen met de simkaart, zoals een defecte of beschadigde simkaart, kunnen ook de belangrijkste reden zijn waarom u niet kunt bellen en gebeld kunt worden op uw telefoon. Om dit op te lossen, probeert u de simkaart van uw telefoon te verwijderen en opnieuw te installeren met de volgende stappen:

1. Schakel uw apparaat uit.
2. Zoek de simkaartsleuf aan de linkerkant en steek de simkaartverwijderaar of een verbogen paperclip in het kleine gaatje.
3. Duw er voorzichtig op totdat de SIM-lade wordt uitgeworpen.
4. Verwijder voorzichtig de simkaarthouder.
5. Haal vervolgens de simkaart uit de kaartsleuf. Onderzoek de kaart op tekenen van schade, zoals krassen. Als de simkaart vuil is, maak deze dan voorzichtig schoon met een droge doek. Als u vermoedt dat de simkaart is beschadigd, neemt u contact op met uw serviceprovider / provider en vraagt ​​u vervolgens om een ​​vervangende simkaart.
6. Als alles er goed uitziet met de simkaart, plaatst u deze terug in de simkaartsleuf met de gouden contacten naar beneden.
7. Zet de simkaart vast in de sleuf en duw de simkaarthouder terug in de telefoon.
8. Duw de schuif terug op uw telefoon en druk er vervolgens licht op totdat deze op zijn plaats klikt.

Wanneer de SIM-lade is beveiligd en op zijn plaats is vergrendeld, zet u uw telefoon aan en probeert u vervolgens te kijken of het probleem is verholpen en dat uw telefoon al kan bellen en gebeld kan worden.

Vijfde oplossing: reset netwerkinstellingen op uw telefoon.

Een reset van de netwerkinstellingen zal al uw huidige netwerkinstellingen en selecties wissen en vervolgens de standaard netwerkinstellingen op uw telefoon herstellen. Dit kan de sleutel zijn om het probleem op te lossen als ongeldige of onjuiste netwerkinstellingen er iets mee te maken hebben. Om het eens te proberen, volgt u deze stappen om de netwerkinstellingen op uw Huawei Mate 10 Pro te resetten:

1. Kraan Instellingen vanuit het hoofdscherm Apps.
2. Ga naar en tik op Geavanceerde instellingen.
3. Ga naar en tik op selecteren Backup reset keuze.
4. Selecteer vervolgens Netwerkinstellingen gereset.
5. Kraan Netwerkinstellingen gereset nogmaals ter bevestiging.

Uw apparaat start vervolgens het resetproces van de netwerkinstellingen en start vervolgens automatisch opnieuw op als u klaar bent. Na het opnieuw opstarten kunt u netwerkservices op uw telefoon instellen en inschakelen. Wacht tot uw apparaat de netwerkverbindingen opnieuw tot stand heeft gebracht en test vervolgens of de belfuncties al werken zoals bedoeld.

Andere opties

U kunt doorgaan met het oplossen van problemen en uw toevlucht nemen tot een laatste oplossing, namelijk een masterreset of fabrieksreset. Dit kan helpen bij het wegwerken van meer ingewikkelde systeemfouten die mogelijk van invloed zijn geweest op de belfuncties van uw telefoon. Als je alle mogelijke oplossingen hebt geprobeerd, maar je Huawei Mate 10 Pro nog steeds niet in staat is om te bellen of gebeld te worden, neem dan contact op met je serviceprovider / provider om te zien of er problemen zijn met je service, zoals netwerkproblemen of mogelijk gepland onderhoud in jouw regio .

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Berichten die u wellicht ook nuttig vindt:

• Hoe de Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi-internetverbinding te repareren die steeds wegvalt of onstabiel is (eenvoudige stappen)
• Wat te doen als uw SD-kaart niet wordt gedetecteerd door uw Huawei Mate 10 Pro-smartphone (eenvoudige stappen)
• Wat te doen als uw Huawei Mate 10 Pro niet of niet volledig oplaadt [Handleiding voor probleemoplossing]
• Een Huawei Mate 10 Pro-smartphone repareren die niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige stappen)
• Hoe een Facebook-app te repareren die blijft crashen en niet goed werkt op Huawei Mate 10 Pro [Handleiding voor probleemoplossing]