Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 Agenda-app-meldingen werken niet
• Probleem # 2: een Galaxy S9 repareren die steeds dubbele teksten of foto's verzendt

Hallo en welkom bij een ander # GalaxyS9-artikel over probleemoplossing voor vandaag. Dit bericht behandelt twee problemen die door een aantal van onze lezers zijn gemeld. Het belangrijkste probleem dat we hier behandelen, is hoe u een S9 Plus aanpakt die steeds dubbele berichten verzendt. De andere gaat over ontbrekende agendameldingen. We hopen dat onze antwoorden u zullen helpen bij het oplossen van uw eigen soortgelijke problemen.

Probleem # 1: Galaxy S9 Agenda-app-meldingen werken niet

Ik heb je artikel gelezen over agendameldingen die niet werken op Samsung-telefoons. Ik heb dit probleem met mijn Samsung Galaxy S9. Toen ik de telefoon voor het eerst kreeg, werkte het prima. Kort nadat ik "niet storen" begon te gebruiken volgens een regelmatig schema (ik heb het ingesteld om 's nachts automatisch aan en' s ochtends uit te schakelen), merkte ik dat mijn agendameldingen sporadisch niet opdoken. Ik heb "niet storen" volledig uitgeschakeld, maar na verloop van tijd stopten mijn agendameldingen volledig. Ik heb alle instellingen in je artikel gecontroleerd en alles is in orde. Toen ik opnieuw opstartte in de veilige modus en 2 testmeldingen uitvoerde, werkten ze allebei. Wat zou je voorstellen? Zijn er specifieke apps die aan deze fout zijn gekoppeld? Ik zou mijn telefoon liever niet terugzetten op de fabrieksinstellingen. Ik weet mijn Android-softwareversie niet. Bedankt! - Jamie

Oplossing: Hoi Jamie. Er is geen specifieke app van derden die we bij naam kennen, die kan voorkomen dat de meldingen van de Samsung Agenda-app werken. Als uw observatie in de veilige modus bevestigt dat meldingen werken, betekent dit dat u een app heeft toegevoegd die het probleem veroorzaakt. Wat die app is, is voor jou om erachter te komen. Als u onlangs een app heeft geïnstalleerd en het probleem begon samen te vallen met die installatie, verwijder die app dan en kijk wat er gebeurt.

Als u zich niet kunt herinneren dat u de laatste tijd een app heeft toegevoegd en u niet weet waar het probleem vandaan komt, moet u de app-identificatie op de moeilijke manier uitvoeren. Er is geen geautomatiseerde manier om dit te doen, dus u moet tijd en moeite in deze taak investeren. Hier is wat je moet doen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, kunt u apps afzonderlijk verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 Agenda-app nog steeds onregelmatig is, herhaalt u stap 1-4.

Probleem # 2: een Galaxy S9 repareren die steeds dubbele teksten of foto's verzendt

Onlangs, 7 weken geleden, ben ik overgelopen van een iPhone naar een Samsung S9 Plus en heb ik er tegelijkertijd een gekocht voor mijn verloofde. Ik heb nu al problemen met de telefoon ... er worden dubbele teksten verzonden, dubbele foto's worden verzonden, gisteren is de telefoon bevroren. Ik moest de telefoon uitschakelen en opnieuw opstarten. Nee, er zijn geen achtergrond-apps actief. Mijn verloofde heeft dezelfde problemen. Als ik hulp zoek om deze problemen op te lossen, zie ik dezelfde antwoorden: "probeer dit en dat om te zien of het probleem hiermee is opgelost." Deze antwoorden zijn zwak en onaanvaardbaar. DIT MOET NU WORDEN OPGELOST! Ik heb niet het geldbedrag voor deze telefoons betaald om al problemen van deze omvang te hebben. Als deze problemen niet snel worden verholpen, heb ik geen andere keuze dan juridische stappen te ondernemen. - Pearce

Oplossing: Hallo Pearce. Het is niet nodig om ons of iemand anders te bedreigen. Hoewel dit probleem misschien voor iedereen onaanvaardbaar is, ben je echt niet de eerste keer dat je het ervaart. Het gebeurt ook niet op Galaxy-telefoons of alleen op Samsung-telefoons. Een probleem als dit wordt niet opgelost met uw bedreigingen. Als u een perfecte telefoon- of netwerkdienst wilt, raden we u aan erop te wachten en te proberen van het net te leven. Op dit moment zijn ALLE smartphones en netwerkdiensten NIET perfect, dus als je die realiteit niet kunt accepteren, kun je beter offline leven.

We kunnen echt geen reden zien waarom u de opmerking 'probeer dit en dat om te zien of dit het probleem oplost' onaanvaardbaar vindt. Tenzij dit de eerste keer is dat u iets in uw leven oplost, is het heel normaal om met vallen en opstaan ​​te proberen, vooral als het gaat om het oplossen van netwerkproblemen. Er is geen absolute oplossing voor alle problemen, zoals de problemen die u ondervindt. U moet een aantal stappen voor probleemoplossing en oplossingsopties uitvoeren om tot een oplossing te komen. Zelfs de beste technici ter wereld moeten dat doen. Als je denkt dat dat ook onaanvaardbaar is, ga dan op zoek naar je eigen perfecte wereld.

Wat de oplossingen voor uw problemen betreft, moet u beginnen met twee dingen: wissen van cachepartities en fabrieksinstellingen.

Wis de cachepartitie

Android gebruikt partities om taken efficiënt uit te voeren. Een van die partities is de cachepartitie. Deze bewaart de systeemcache die Android gebruikt om apps sneller te laden. Soms raakt deze cache om de een of andere reden beschadigd (geen perfect systeem hier, weet je nog?), Dus het wordt aanbevolen om de cachepartitie te wissen, zodat je apparaat een nieuwe systeemcache heeft. Dit helpt vaak bij het oplossen van prestatieproblemen. Hier is hoe je dat doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
9. Controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, is het volgende dat u nodig heeft, uw S9 Plus-software terug te zetten naar de standaardinstellingen. We raden gewoonlijk aan om de fabrieksinstellingen te herstellen als laatste stap, maar aangezien we de geschiedenis van uw apparaat niet kennen, moet dit worden gedaan zodat u meteen kunt vaststellen of het probleem aan uw kant kan worden verholpen of niet.

Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden uw persoonlijke gegevens gewist, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.

Om uw S9 Plus in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat u uw S9 in de fabriek heeft gereset, stelt u uw apparaat opnieuw in en controleert u hoe berichten werken. Voor het oplossen van problemen dient u gedurende deze tijd geen app te installeren.

Verwijder updates van berichtenapp

Als hetzelfde probleem op dit punt terugkeert, is de volgende goede oplossing voor u om te kijken of het verwijderen van updates voor de berichten-app werkt. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek uw berichten-app in de lijst en tik erop.
6. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
7. Selecteer Updates verwijderen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Wis het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app

Mocht het verwijderen van updates van de app niet werken, dan is de volgende logische stap het wissen van de cache en / of gegevens. Houd er rekening mee dat als u de gegevens van een berichten-app wist, uw berichten ook worden verwijderd. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u dit doet.

Het cachegeheugen van een app wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op CLEAR CACHE-knop.
8. Start uw S9 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

De gegevens van een app wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop GEGEVENS WISSEN.
8. Start uw S9 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Gebruik een andere berichten-app

Als tijdelijke oplossing kunt u ook een andere berichten-app gebruiken. Als u momenteel de app van uw provider gebruikt, kunt u bijvoorbeeld Samsung Messages of een andere berichten-app uit de Play Store proberen.

Neem contact op met uw netwerkoperator voor uw berichtprobleem

Als uw berichtproblemen aanhouden nadat u onze bovenstaande suggesties heeft gedaan, moet u uw netwerkaanbieder hiervan op de hoogte stellen, zodat deze deze kan bekijken. De oorzaak kan aan hun kant liggen en ze kunnen er op dit moment al dan niet direct voor beschikbaar zijn. Zij zijn de juiste partij om over dit probleem te praten, vooral omdat de stappen voor probleemoplossing die u tot nu toe heeft uitgevoerd, hebben aangetoond dat het probleem niet te maken heeft met de telefoon.

Neem contact op met Samsung

Als het bevriezingsprobleem niet verdwijnt, zelfs nadat u uw S9 in de fabriek opnieuw hebt ingesteld en er geen apps van derden zijn geïnstalleerd, betekent dit dat u een mogelijk hardwareprobleem heeft. U moet met Samsung praten zodat zij uw apparaat kunnen repareren of vervangen.

Als je S9 goed werkt na de reset, maar dan weer problematisch wordt na het installeren van je apps, moet je een slechte app hebben geïnstalleerd. Volg ons advies voor Jamie hierboven.