Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 blijft opnieuw opstarten en toont een door vocht gedetecteerde waarschuwing
• Probleem # 2: Galaxy S9 start willekeurig opnieuw op voor een korte tijdsduur
• Probleem # 3: Verizon Galaxy S9 stopte met opladen, zelfs na een fabrieksreset

Het bericht van vandaag behandelt drie veelvoorkomende problemen die veel gebruikers tegenkomen. Van bijzonder belang voor ons vandaag is het geval over een # GalaxyS9 met een aanhoudende willekeurige herstart en door vocht gedetecteerde problemen. Samen met twee andere gerelateerde kwesties, bieden we u de nodige stappen die u kunt volgen om ze aan te pakken. We hopen dat deze korte handleiding u helpt bij het oplossen van soortgelijke problemen op uw eigen Galaxy S9.

Probleem # 1: Galaxy S9 blijft opnieuw opstarten en toont een door vocht gedetecteerde waarschuwing

Geachte heer mevrouw. Ik gebruik Samsung Galaxy S9. Mijn telefoon werkte tot een paar dagen geleden. Mijn apparaat heeft een herstartprobleem. Mijn telefoon start automatisch opnieuw op en geeft het vochtwaarschuwingsbericht weer nadat deze is ingeschakeld. Ik heb de oplaadpoort schoongemaakt, laten drogen. het werkte niet. Ik had nog steeds hetzelfde probleem. Ik heb zelfs het apparaat gereset omdat ik dacht dat dit kwam door een applicatie of software die dit veroorzaakt. Het probleem was 2 dagen weg, maar ik had nog steeds hetzelfde herstartprobleem. Ik heb mijn SD-kaart, SIM-kaart verwijderd, maar geen van de trucs werkte. Ik kon het exacte probleem niet vinden en oplossen. GELIEVE me voor te stellen wat het probleem kan zijn en wat ik zou moeten doen. Dank je! - Bikal Shrestha

Oplossing: Hallo Bikal. Hardwareproblemen vertonen de symptomen meestal consistent, zelfs na een fabrieksreset, dus we denken niet dat de belangrijkste reden voor uw probleem slechte hardware is. Het meest waarschijnlijke probleem zijn apps of inhoud die u aan uw apparaat toevoegt. We weten niet welke apps u installeert, maar als het probleem na een fabrieksreset 2 dagen is verdwenen, kunt u de mogelijkheid van hardwarestoringen uitsluiten. Probeer in plaats daarvan te focussen op een mogelijk slecht app-scenario of zelfs een malwaresituatie. Malware is een van de meest voorkomende redenen waarom problemen aanhouden, zelfs nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld. Dat komt omdat gebruikers de neiging hebben dezelfde set apps opnieuw te installeren na een fabrieksreset ten onrechte te denken dat het probleem niet zou moeten terugkeren. Malware op Android-apparaten wordt meestal verspreid via apps, dus als een van de apps die u opnieuw hebt geïnstalleerd slecht is, hoeft u de fabrieksinstellingen niet te herstellen. Zolang u dezelfde set apps opnieuw installeert na een fabrieksreset, zal het probleem keer op keer terugkeren.

Het beste dat u nu kunt doen, is uw S9 in de veilige modus brengen en observeren. In deze modus worden alle apps en services van derden geblokkeerd, inclusief de app die uw apparaat heeft geïnfecteerd. Als uw S9 normaal werkt in de veilige modus en niet meer vanzelf opnieuw opstart, is dat een duidelijk teken van een slecht app-probleem. Zorg ervoor dat u uw S9 lang genoeg in de veilige modus laat werken, zodat u kunt zien of het probleem zich voordoet of niet. We zeggen dat je het minimaal 48 uur in de veilige modus laat staan. U kunt nog steeds internet gebruiken in uw vooraf geïnstalleerde webbrowser, sms-berichten verzenden en ontvangen en spraakoproepen plaatsen en ontvangen. Als de problemen die u hier noemt, niet optreden tijdens de observatie van twee dagen, is dat een duidelijke aanwijzing voor een slecht app-probleem.

Om uw apparaat op te starten in de veilige modus:

1. Schakel uw S9 uit.
2. Met uw S9 uit, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als uw S9 in de veilige modus wordt ingeschakeld, maar niet in de normale modus, is dat een duidelijk teken dat een van uw apps inderdaad problematisch is. Volg deze stappen om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds weigert om opnieuw in te schakelen, herhaalt u stap 1-4.

Probleem # 2: Galaxy S9 start willekeurig opnieuw op voor een korte tijdsduur

Hallo. Mijn Galaxy S9 die ik iets meer dan een week geleden heb gekocht, wordt steeds voor korte tijd willekeurig uitgeschakeld. Ik moet het handmatig weer inschakelen en wanneer ik de instructies van uw websites volg en het in de veilige modus inschakel, wordt het nog steeds met tussenpozen uitgeschakeld. Ik ben net overgestapt van iPhone naar dit en voel me behoorlijk boos dat ik misschien te maken krijg met de notoir slechte klantenservice van Samsung. Kan ik iets anders doen dan de fabrieksinstellingen herstellen? Ik wil liever niet al mijn instellingen en informatie kwijtraken waaraan ik de afgelopen week heb gewerkt. Bedankt voor uw tijd. - Walker Walker

Oplossing: Hallo Walker. Elke smartphone die vanzelf opnieuw opstart, heeft mogelijk een software- of hardwareprobleem. Het herstart-symptoom is slechts een teken dat er iets mis mee is. In uw geval moet u meer stappen voor probleemoplossing uitvoeren dan het apparaat opstarten in de veilige modus. Als het probleem aanwezig is, zelfs als het zich in de veilige modus bevindt, wil dat niet zeggen dat het geen softwareprobleem kan zijn. Het betekent ook niet noodzakelijk dat het ook om een ​​hardwareprobleem gaat.

Als u niet meteen de fabrieksinstellingen wilt herstellen, probeer dan te onthouden wat u anders deed voordat het probleem begon. Heb je een nieuwe app geïnstalleerd? Is er een app- of systeemupdate gedownload? Heeft u het apparaat laten vallen? Was het water beschadigd? Dit zijn slechts enkele van de relevante vragen die een dergelijk probleem kunnen veroorzaken. Als de vorige actie die u onmiddellijk heeft uitgevoerd, ongedaan kan worden gemaakt, moet u dit zeker doen. Als je het apparaat bijvoorbeeld onlangs hebt geroot, probeer het dan te verwijderen en kijk hoe het daarna werkt.

Als u er niet achter kunt komen wat de oorzaak van het probleem kan zijn, probeer dan te kijken of het herstellen van alle instellingen helpt. Het simuleert een soortgelijk effect als een fabrieksreset zonder het gedoe met het wissen van uw persoonlijke gegevens. Hier is hoe het is gedaan:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Instellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.

Als dat het probleem ook niet oplost, moet u uw apparaat terugzetten op de fabrieksinstellingen. We weten zeker dat de fabrieksstatussoftware van een S9 geen willekeurig herstartprobleem zal hebben, dus als het probleem blijft bestaan ​​na het wissen van uw telefoon, betekent dat maar één ding: hardwarestoring.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak indien mogelijk een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen de laatste stap is bij het oplossen van softwareproblemen. Als uw S9 vanzelf opnieuw opstart, neem dan contact op met Samsung voor reparatie of vervanging van de telefoon.

Probleem # 3: Verizon Galaxy S9 stopte met opladen, zelfs na een fabrieksreset

Net als anderen die je hebben geschreven, stopte mijn Galaxy S9 plotseling met het accepteren van een lading, zelfs van de fabriekslader. Nadat ik verschillende snoeren, laders had geprobeerd en de contacten had schoongemaakt, nam ik contact op met Verizon. Ze stelden een fabrieksreset voor, wat ik deed. Het probleem bleef bestaan ​​tijdens de reset. De telefoon werkt prima, maar hij zal niet worden opgeladen. Een technische ondersteuningsmedewerker van Verizon liet weten dat dit lijkt te gebeuren sinds de laatste update van Verizon! Dus de update van Verizon heeft mijn telefoon dichtgemetseld! Schandelijk! Enig idee wat te doen anders dan een nieuwe telefoon kopen? Bedankt. - Bron3

Oplossing: Hallo Resource3. We werken niet voor Verizon en we houden niet specifiek bij of Verizon-apparaten problemen hebben zoals degene die u ondervindt, dus we kunnen niet zeggen of de vertegenwoordiger die u vertelde dat het probleem een ​​update heeft gestart, de waarheid zei of niet . Wat er werd gezegd, is echter niet vergezocht en er is een mogelijkheid dat het kan gebeuren. Apple bevestigde een paar maanden geleden dat ze opzettelijk hun oudere iPhones vertraagden om te voorkomen dat ze oude batterijen belasten en problemen veroorzaakten. Een vergelijkbare tactiek kan ook door Samsung of een andere provider worden gebruikt, maar we kunnen niet categorisch zeggen of Verizon het doet.

Het interessante hier is echter dat het helemaal nergens op slaat, aangezien je een Galaxy S9 hebt en hij is zo goed als nieuw. Er is zelfs geen nieuwe vervanging voor van Samsung, dus het is niet verstandig voor Verizon om opzettelijk hun updates te manipuleren om ervoor te zorgen dat de S9 langzamer wordt of problematisch wordt. Dat betekent dat uw theorie dat Verizon u misschien dwingt om een ​​vervanging te krijgen, misschien een beetje uitgesloten is.

Het punt is dat we denken dat dit helemaal geen softwareprobleem is. Als het terugzetten van de fabrieksinstellingen niets heeft gedaan, moet er een hardwareprobleem zijn dat de problemen veroorzaakt. Het kan de oplaadpoort, de batterij, het energiebeheer-IC of een algemeen probleem met het bord zijn. Om te weten waar het echte probleem ligt, moet u een professional de telefoon laten onderzoeken. We kunnen u niet vertellen wat het is door simpelweg te lezen wat u ons vertelt. We raden u aan de telefoon naar het Samsung Servicecentrum te sturen, zodat zij er enkele tests op kunnen uitvoeren. Indien nodig vervangen zij de telefoon voor u.