Inhoud
Hallo en welkom bij het bericht over probleemoplossing van vandaag. In dit artikel wordt geprobeerd een veelvoorkomend probleem te beantwoorden dat veel # GalaxyS9-gebruikers kunnen tegenkomen: de berichten-app verliest de mogelijkheid om een foto bij te voegen bij het verzenden van sms. We hopen dat u dit nuttig zult vinden.
Het probleem van vandaag: de Galaxy S9 Berichten-app staat geen fotobijlagen toe bij het verzenden van sms-berichten
Ik heb een Galaxy S9 en gebruik de Berichten-app om sms-berichten te verzenden. Ik bewaar al mijn foto's in de Galerij-app, en tot voor kort, toen ik een foto wilde toevoegen aan een sms-bericht en geselecteerde afbeelding, kon ik de Galerij-app kiezen en vervolgens naar het juiste album gaan en de foto selecteren die ik wilde. Nu zijn de enige keuzes die ik heb als ik Bijvoegen en Afbeelding selecteer, mijn twee Google-accounts. Hoe kan ik weer toegang krijgen tot de Gallery-app? Ik heb de cachepartitie tevergeefs gewist. Ik heb hier niets aan veranderd, en mijn foto's worden niet opgeslagen op mijn werk of in mijn persoonlijke Google-account, en ik wil dat ook niet. - Jeanette Kettlewell
Oplossing: Hoi Jeanette. Er zijn een aantal mogelijke redenen die uw probleem kunnen veroorzaken. Bekijk onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.
Oplossing # 1: controleer de app-machtigingen
In Android worden machtigingen nu beheerd op app-niveau en kan de gebruiker aanpassen tot welk type gegevens een app toegang heeft. Hoewel dit een goede stap voorwaarts is voor privacybewuste gebruikers, kunnen degenen die niet zo handig zijn met Android, problemen vinden zoals jij als ze de machtigingen niet correct beheren. Sommige apps kunnen alleen werken als ze de nodige toestemming hebben, terwijl andere kunnen blijven functioneren, zelfs als alle rechten zijn uitgeschakeld.
Om de Samsung Berichten-app te laten werken zoals u dat wilt, moet u ervoor zorgen dat alle machtigingen zijn ingeschakeld, maar vooral de opslagmachtiging. Om ervoor te zorgen dat uw berichten-app een foto kan bijvoegen die is opgeslagen in uw Galerij-app, moet het toegang hebben tot Opslag.
Controleren of uw Berichten-app toegang heeft tot Opslag:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Berichten.
- Tik op Machtigingen.
- Controleer de toestemmingen. Verplaats de schuifregelaar naar rechts om een item in te schakelen.
Oplossing # 2: app-voorkeuren opnieuw instellen
Mocht het inschakelen van machtigingen niet werken, dan is de volgende stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, ervoor te zorgen dat alle app-voorkeuren worden teruggezet naar hun standaardwaarden. Apps werken samen met andere apps en services om taken uit te voeren. Berichten-app werkt niet alleen en heeft andere services nodig om sms en mms te verzenden en ontvangen. Soms kunnen standaard-kernapps opzettelijk of per ongeluk worden uitgeschakeld, waardoor problemen ontstaan met andere apps die ervan afhankelijk zijn. Om ervoor te zorgen dat alle benodigde apps actief zijn, volgt u de onderstaande stappen om alle app-voorkeuren te resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer App-voorkeuren resetten.
Oplossing # 3: verwijder de berichtencache
Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval kunt doen, is door de cache van uw Berichten-app te wissen. Apps gebruiken een reeks tijdelijke bestanden en andere dingen om efficiënt te werken. Soms kan een app-cache verouderd of beschadigd raken, waardoor app-gedragsproblemen ontstaan. Om er zeker van te zijn dat de apps waarmee u problemen ondervindt, over goede caches beschikken, moet u eerst de huidige caches wissen. Hier is hoe je dat doet:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Cache wissen.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Oplossing # 4: Wis de app-gegevens van Berichten
Mocht het niet helpen om het cachegeheugen van uw app te wissen, dan is de volgende logische probleemoplossing die u kunt doen, het verwijderen van de gegevens van uw Berichten-app. Hierdoor wordt de app teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden ook uw berichten verwijderd. Als u geen berichten wilt verliezen, maak er dan een back-up van voordat u de gegevens van uw app wist. Als u zich afvraagt hoe u een back-up van uw berichten kunt maken, raden we u aan Samsung Smart Switch te gebruiken. Het is vooraf op uw telefoon geïnstalleerd, maar u moet het ook op uw computer installeren. Volg de instructies in dit bericht voor een korte handleiding over het gebruik van Smart Switch:
Een back-up maken van een Samsung-apparaat naar uw computer via Smart Switch
Nadat u een back-up van uw berichten heeft gemaakt, kunt u de gegevens van uw Berichten-app wissen. Volg de onderstaande stappen voor wat u moet doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Oplossing # 5: fabrieksreset
Idealiter zou uw probleem nu al opgelost moeten zijn, maar als het probleem zich nog steeds voordoet, raden we u ten zeerste aan om de telefoon te wissen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Dit zorgt ervoor dat u eventuele softwarefouten elimineert die zich in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. Als u de fabrieksinstellingen terugzet, wordt de telefoon gewist en worden gebruikersgegevens zoals foto's, video's, documenten, enz. Verwijderd. Maak er een back-up van voordat u dit doet.
Om uw S9 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich hebt aangemeld bij een Samsung-account op het apparaat, heeft u Anti-diefstal geactiveerd en heeft u uw Samsung-inloggegevens nodig om de masterreset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
