Inhoud

• Probleem # 1: Hoe een Galaxy J5 mobiele gegevens te repareren die steeds wordt verbroken
• Probleem # 2: Galaxy J5 blijft de verbinding met Chromecast verbreken
• Probleem # 3: Galaxy J5 maakt geen verbinding met wifi na een fabrieksreset, J5 FRP-probleem

Hallo en welkom bij ons # GalaxyJ5-artikel over probleemoplossing. Het bericht van vandaag richt zich op drie verbindingsproblemen die vaak optreden op dit apparaat. Als uw J5 verbindingsproblemen heeft, raden we u aan onze onderstaande oplossingen te bekijken, zelfs als de omstandigheden in uw geval anders zijn.

Probleem # 1: Hoe een Galaxy J5 mobiele gegevens te repareren die steeds wordt verbroken

Ik heb een Galaxy J5. Mijn probleem is dat internet (of gegevens) aan en uit gaat. Het is niet vanwege mijn locatie, want het doet dit overal. Een voorbeeld is dat ik vanmorgen een app kon downloaden, maar na een uur of 2 stopte het weer. Elke keer dat het afgaat, komt het een tijdje niet meer aan (zoals in, het is meer uit dan dat het aan is). Als ik verbonden ben met wifi, zijn er geen problemen. Als ik gewoon op mijn gegevens vertrouw, werkt het niet. - Casey F.

Oplossing: Hoi Casey. Als u zeker weet dat het probleem zich voordoet, zelfs als uw telefoon een uitstekende signaalontvangst heeft (volledige signaalbalken), zijn dit de stappen voor probleemoplossing die u kunt nemen om het probleem op te lossen:

Forceer uw J5 opnieuw op te starten

De eerste basisstap voor probleemoplossing die u in dit geval wilt uitvoeren, is ervoor te zorgen dat u het systeem vernieuwt door het opnieuw op te starten. Hier is hoe het te doen:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Wis netwerkinstellingen

Het is mogelijk dat dit probleem alleen wordt veroorzaakt door een onjuiste netwerkinstelling of configuratie, dus de volgende probleemoplossing die u wilt doen, is het resetten van alle netwerkinstellingen. Dit heeft invloed op zowel de wifi- als de mobiele gegevensverbindingen, dus zorg ervoor dat u weet hoe u uw J5 weer verbindt met de wifi-netwerken voordat u verder gaat. Als u een VPN-verbinding gebruikt, zal deze stap voor probleemoplossing ook uw VPN-informatie wissen, dus u wilt er zeker van zijn dat u weet hoe u het moet instellen voordat u het doet.

Om de netwerkinstellingen op uw J5 te resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
6. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Plaats de simkaart opnieuw

Sommige Android-gebruikers konden in het verleden succes boeken bij het oplossen van netwerkproblemen door hun simkaart te verwijderen. Hoewel dat misschien zinloos klinkt, is er eigenlijk een verklaring voor. Wanneer u een simkaart verwijdert en vervolgens in een apparaat plaatst, dwingt u het in feite om de mobiele instellingen opnieuw te configureren. In sommige gevallen is dit reden genoeg om een ​​netwerkbug op te lossen. We weten niet of dit in uw geval zal werken, maar het kan geen kwaad om het te proberen. Wat u in feite wilt doen, is de simkaart uit uw telefoon verwijderen en opnieuw plaatsen terwijl de telefoon is ingeschakeld. Eenmaal geplaatst, moet uw J5 de huidige mobiele instellingen op de achtergrond controleren en deze indien nodig wijzigen.

Vervang de simkaart

Mocht het niet helpen om de simkaart opnieuw te plaatsen, dan is het volgende goede dat u kunt doen, deze vervangen door een nieuwe. Hoewel simkaarten zelden defect raken bij normaal gebruik, is er toch een kleine kans dat de uwe defect is. Bij de meeste providers kunt u de simkaart gratis vervangen, maar als de uwe geen nieuwe krijgt, is dat toch niet zo veel, dus ga ermee door.

Observeer in de veilige modus

We weten niet veel over de geschiedenis van uw specifieke apparaat, dus we kunnen met deze zekerheid niet zeggen, maar soms veroorzaken slechte apps problemen met een systeem. Om te controleren of je zo'n app hebt gedownload, moet je je J5 in de veilige modus zetten en deze observeren. Als de mobiele gegevensverbinding in deze modus goed werkt, kunt u ervan uitgaan dat een van uw apps het probleem veroorzaakt.

Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw telefoon naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat je telefoon draaien en probeer het probleem te repliceren. Als spraakoproepen goed werken, heb je een slecht app-probleem bij de hand.

Als u denkt dat er een app-probleem is, kunt u proberen dit te identificeren door deze stappen te volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen.We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw J5 nog steeds problemen heeft.

Herstel alle software-instellingen naar hun standaardwaarden

Fabrieksreset is uw ultieme methode om te weten of de oorzaak van het probleem aan de softwarekant ligt. Zoals de naam al doet vermoeden, zet fabrieksreset alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden. Controleer het probleem direct nadat u het apparaat in de fabriek hebt teruggezet om enig verschil te zien. Zorg ervoor dat u niets installeert voordat u de telefoon observeert.

Om uw J5 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Wat te doen als het terugzetten van de fabrieksinstellingen mislukt?

Idealiter zou u dit punt bij het oplossen van problemen niet meer moeten bereiken, tenzij er niets gebeurt na een fabrieksreset. Als de mobiele gegevens willekeurig blijven dalen, zelfs nadat u de telefoon hebt gewist, zijn daar twee mogelijke redenen voor. Een daarvan is de mogelijkheid dat uw telefoon een hardwareprobleem heeft en de andere is dat er een netwerkprobleem is.

Beide problemen kunnen door de gemiddelde gebruiker niet worden opgelost, dus u moet Samsung bellen of uw netwerkoperator op de hoogte stellen van het probleem. Als uw telefoon is geleverd door uw provider, raden we u aan contact met hen op te nemen voor ondersteuning in plaats van rechtstreeks naar Samsung te gaan. Sommige providers hebben hun eigen vervangingsprogramma, dus u kunt dat beter gebruiken.

Probleem # 2: Galaxy J5 blijft de verbinding met Chromecast verbreken

Mijn Samsung J5 verliest steeds de verbinding met Chromecast. Ik heb verbinding als ik de router opnieuw start. Soms maar voor een paar minuten. Het helpt niet om alleen de telefoon of alleen de Chromecast opnieuw op te starten. Soms heeft mijn wifi-symbool een klein uitroepteken ernaast aan de rechterkant, maar mijn internetverbinding werkt altijd prima, ongeacht of het symbool er is of niet. (Ik heb dit misschien zojuist opgelost door de wifi te vergeten en toe te voegen, maar het hielp niet). Ik had net nieuw internet en een nieuwe router geïnstalleerd toen dit probleem begon. Hiervoor heb ik zonder problemen een jaar lang dezelfde Chromecast gebruikt. De Huawei van mijn vriendin werkt prima en ze maakt zonder problemen verbinding. - Troels Bovbjerg

Oplossing: Hoi Troels. Een probleem als dit is erg ingewikkeld, dus het kan zijn dat we er heel weinig aan kunnen doen. Het probleem kan liggen op de router, op het Chromecast-apparaat, op uw J5 of in het netwerk in het algemeen. Op basis van onze eigen ervaring met ons Chromecast-apparaat, kan het automatisch opnieuw opstarten als het de synchronisatie met de router verliest of met een apparaat dat ernaar cast. Het verlies van synchronisatie kan op zichzelf al een mysterie zijn, omdat het een product van veel factoren kan zijn. Wat het oplossen van problemen met Android betreft, is het beste dat kan worden gedaan, een fabrieksreset. Als dat geen verschil maakt, ga je gang en los je problemen met je Chromecast of router op.

Probleem # 3: Galaxy J5 maakt geen verbinding met wifi na een fabrieksreset, J5 FRP-probleem

Hoi! Ik heb onlangs een Samsung J5 gekocht van een man in shock. Hij vertelde me dat hij een fabrieksreset had uitgevoerd en hem moest bellen als ik problemen had. Wanneer de telefoon wordt geladen, wordt u gevraagd verbinding te maken met wifi. Ik heb geprobeerd verbinding te maken met wifi, maar ik krijg steeds een foutmelding in de trant van 'kan niet inloggen bij wifi ap. Er is een ongeautoriseerde fabrieksreset uitgevoerd op dit apparaat. Het inlogscherm is niet toegankelijk ”. Ik heb het internet afgezocht om een ​​oplossing te vinden, aangezien de man die ik heb uitgebracht niet op mijn telefoontjes of berichten reageert. U kunt de pagina met wifi-opties omzeilen, die wordt gevraagd naar het Google-account dat eerder met het apparaat is gesynchroniseerd. Het is duidelijk dat ik het Google-account of wachtwoord niet ken, dus ik heb helemaal geen toegang tot de telefoon. Ik weet niet wat ik anders moet doen, voor £ 200 hoop ik echt dat ik niet opgelicht ben. Bij voorbaat dank. OwenOwen

Oplossing: Hallo Owen. Er is geen suikerlaagje, maar we denken dat je echt opgelicht bent. Tenzij de oorspronkelijke eigenaar de telefoon ontgrendelt (zijn / haar Google-account en wachtwoord invoert), is uw apparaat in feite nutteloos. Beginnend met Android Lollipop, waren alle Samsung-telefoons beschermd door FRP of Factory Reset Protection. FRP blokkeert elke poging om het apparaat in te stellen na een fabrieksreset door te vragen naar de eerder gekoppelde Google-accountreferenties. Als u de gebruikersnaam en het wachtwoord niet kunt opgeven, kunt u de telefoon op geen enkele manier opnieuw instellen.

Het beste dat u kunt doen, is al het mogelijke doen om de man te vinden die u de telefoon heeft verkocht en hem of haar de kans te geven om deze te ontgrendelen.