Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy J3 opent zelfstandig mappen en apps (schermprobleem)
• Probleem # 2: een Galaxy J3 repareren die zichzelf uitschakelt en niet oplaadt tijdens gebruik

Hoewel het niet als een vlaggenschip wordt beschouwd, is de Samsung # GalaxyJ3 eigenlijk een fatsoenlijke smartphone met miljoenen die op dit moment actief worden gebruikt. Net als zijn high-end neven, kan de J3 ook soortgelijke problemen hebben, dus vandaag behandelen we twee veel voorkomende problemen. We hopen dat u dit artikel nuttig vindt.

Probleem # 1: Galaxy J3 opent zelfstandig mappen en apps (schermprobleem)

Hallo. Dus er gebeurde iets heel onverwachts vandaag, terwijl ik net naar YouTube keek en de app ineens gewoon werd gesloten. Dus ik probeerde het opnieuw te openen en ik kwam pas voorbij het logo met de rest van mijn pogingen! En dan begint het gewoon willekeurige dingen te doen, zoals het openen van mappen en apps alsof iemand anders mijn telefoon tegelijkertijd bedient! Zoiets is nog nooit eerder gebeurd en ik heb al maanden een app met de naam Lucky Patcher en zoiets is nog nooit eerder gebeurd. Ik heb Lucky Patcher verwijderd, ik heb een antivirusprogramma, ik heb de gehackte apps verwijderd, ik heb mijn browsergeschiedenis en cookies verwijderd, ik heb de batterij eruit gehaald en voor altijd opnieuw geplaatst en het heeft geen zin. Ik ben nog niet naar de veilige modus gegaan of heb de fabrieksinstellingen nog niet hersteld, en dat wil ik ook niet. Help alstublieft. - Jacob MartinezJacob Martinez

Oplossing: Hoi Jacob. Hoewel het mogelijk is dat een schadelijke app de situatie veroorzaakt die u hier beschrijft, bestaat er ook een kans dat het probleem te maken heeft met het scherm. Om te zien waar het probleem ligt, zijn dit de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen:

Forceer opnieuw opstarten

Voordat u andere stappen voor probleemoplossing uitvoert, is de eerste basisstap die u zou willen doen, ervoor te zorgen dat u het systeem vernieuwt door het opnieuw op te starten. We weten niet of u uw telefoon normaal opnieuw kunt opstarten of niet, maar we raden u ten zeerste aan de onderstaande stappen uit te proberen om dit te doen:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Als je telefoon niet normaal herstart of als je de bovenstaande stappen te veel vindt, verwijder dan gewoon de batterij, wacht een paar seconden en plaats de batterij weer terug.

Observeer in de veilige modus

Om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden, kunt u uw apparaat in de veilige modus zetten en zien hoe het scherm zich gedraagt. Als de telefoon normaal werkt en het scherm niet gek wordt, betekent dit dat de oorzaak van het probleem een ​​van de apps is.

Om uw J3 op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat uw telefoon een paar minuten werken en controleer het probleem. Als alles er normaal uitziet, inclusief het scherm, betekent dit dat je een probleem hebt met een slechte app.

Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw J3 nog steeds problemen heeft.

Toegang tot het servicemenu

Als u tot nu toe doorgaat, is de meest waarschijnlijke reden hiervoor mogelijk een hardwarestoring. Voordat we dat met voldoende zekerheid kunnen zeggen, moet u nog minimaal 2 stappen voor probleemoplossing uitvoeren. Een daarvan is om te controleren of u toegang hebt tot het servicemenu van uw apparaat en om te controleren of de digitizer volledig reageert. Hier is wat je moet doen:

1. Open uw telefoon-app.
2. Trek de kiestoetsen omhoog.
3. Kies '*#0*#” (zonder de aanhalingstekens).
4. Kraan Raak aan.
5. Teken lijnen in delen van het scherm waarvan u vermoedt dat ze beschadigd kunnen zijn. Als u een lijn op een bepaalde plek niet kunt traceren, moet de digitizer defect of beschadigd zijn. Als alle gebieden reageren en werken, moet de oorzaak van het probleem een ​​onbekende softwarefout zijn.

Fabrieksinstellingen

Het meeste dat u kunt doen op het gebied van het oplossen van softwareproblemen, is het terugzetten van de fabrieksinstellingen. Zoals u wellicht al weet, werkt deze mogelijke oplossing door alle gebruikersgegevens van een apparaat te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Het is een effectieve manier om met allerlei softwarefouten om te gaan, dus u wilt er zeker van zijn dat u dit op dit punt doet. U kunt als volgt uw J3 terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Neem contact op met Samsung-ondersteuning

Mocht het probleem blijven bestaan ​​nadat u al onze bovenstaande suggesties hebt gedaan, kunt u ervan uitgaan dat uw J3 een hardwareprobleem heeft. We hebben eerder een exacte gelijkenis met uw situatie gezien voor apparaten met een defecte digitizer. Helaas betekent een slechte digitizer dat u deze of de hele schermmontage moet vervangen om deze te laten repareren. Als u nog steeds onder de garantie valt, raden we u aan Samsung de reparatie voor u te laten doen.

Probleem # 2: een Galaxy J3 repareren die zichzelf uitschakelt en niet oplaadt tijdens gebruik

Hallo daar. Mijn J3, die 6 maanden is gebruikt, maar het is sowieso tweedehands, gedroeg zich behoorlijk goed na een paar onverwachte uitval in mijn zak. Ik kon misschien 5 tellen in 6 maanden, en soms zette ik het 's nachts op om het' s morgens op te laden, leeg, geen zorgen te maken, zei ik, misschien wel de oplader, ik vermoedde dat het tot een paar dagen duurde geleden, toen ik een spel speelde zoals ik normaal doe en tegelijkertijd aan het opladen was, liep het leeg in mijn handen, ik heb de flitser op de batterij, die zegt dat het wordt opgeladen, maar in plaats van omhoog te gaan, gaat het langzaam maar omlaag zeker, dan doe ik een normale herstart en gaat alles weer normaal, (opladen tijdens het spelen) maar als ik dat niet doe, laadt het niet op, zelfs niet als ik stop met spelen, zal de batterij blijven verliezen, geen nieuwe apps ontvangen of updates vlak voordat dit allemaal gebeurde, dus het probleem dat ik probeer op te lossen, is waarom het niet wordt opgeladen terwijl het in gebruik is? Niet zonder een kick off / on? - Mady

Oplossing: Hoi Mady. Het is moeilijk om zeker te weten wat uw probleem kan veroorzaken, maar een ding dat we mogelijk de schuld kunnen geven, is software- en batterijkalibratie. Bij langdurig gebruik kan Android het werkelijke batterijniveau uit het oog verliezen, wat leidt tot willekeurige uitschakelingen, oplaadproblemen of grillig telefoongedrag. Om ervoor te zorgen dat het besturingssysteem van uw telefoon constant wordt gekalibreerd om het energieniveau van uw batterij te detecteren, moet u het regelmatig kalibreren. Hier is hoe je dat doet:

1. 1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
   2. Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
   3. Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
   4. Voer een warme herstart uit door de aan / uit-knop en de startknop tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat het opstartlogo verschijnt.
   5. Gebruik uw telefoon totdat deze weer helemaal leeg is.
   6. Herhaal stap 1-5.

Mocht het opnieuw kalibreren van de batterij en Android niet helpen, doe dan een fabrieksinstellingen en kijk hoe je J3 daarna oplaadt. Raadpleeg de uitleg over fabrieksreset hierboven en hoe u dit moet doen.

Als er niets verandert na het uitvoeren van een fabrieksreset, overweeg dan om de batterij te vervangen om het probleem op te lossen.