Inhoud

• Het probleem van vandaag: de Galaxy S9 kan YouTube niet gebruiken vanwege de fout 'geen verbinding' in de Google Play Store

Soms werken apps mogelijk niet correct als er een probleem is met een kernapp van Google. De probleemoplossingsgids van vandaag biedt oplossingsopties voor mensen die problemen ondervinden met hun YouTube-app. In het onderstaande geval meldde een gebruiker dat zijn / haar YouTube-app niet meer werkte sinds de Google Play Store van het apparaat een 'geen verbinding'-fout begon te vertonen. De Play Store-app ondervindt meestal een probleem wanneer de gegevens zijn beschadigd of wanneer er een accountprobleem is. Aangezien de persoon die het probleem meldt, al heeft aangegeven dat hij / zij al heeft geprobeerd in en uit te loggen bij zijn / haar (vermoedelijk) Google-account, nemen we dit niet langer op in de onderstaande lijst met oplossingen. Houd er echter rekening mee dat deze stap een integraal onderdeel is van het oplossen van dit probleem, dus zorg ervoor dat u dit doet als u het nog niet heeft geprobeerd.

Het probleem van vandaag: de Galaxy S9 kan YouTube niet gebruiken vanwege de fout 'geen verbinding' in de Google Play Store

Hey goede mensen. Mijn Google Play Store werkt niet. Meer specifiek werken de Google-apps online niet. Ik ben verbonden met wifi en toch vertoont het een "geen verbindingsfout" wanneer ik de Play Store probeer te gebruiken. Nu kan ik youtube niet gebruiken. Ik heb de cache opgeschoond, het account verwijderd en opnieuw aangemeld, het kostte veel pogingen om in te loggen, maar toen kwam het probleem opnieuw. Ik sta er 5 dagen voor. - Talalhaider98

Oplossing: Hallo Talalhaider98. YouTube wordt gepubliceerd door Google en gebruikt enkele Google-apps en -services om correct te werken. Dus als je een probleem ondervindt bij het gebruik van de Google Play Store-app, is het mogelijk dat de YouTube-app ook wordt beïnvloed. Volg onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Oplossing # 1: start uw S9 opnieuw op

U moet geen verdere probleemoplossing uitvoeren zonder eerst te proberen uw S9 opnieuw op te starten. Dit is een eenvoudige stap voor het oplossen van problemen en is soms een effectieve manier om dingen op te lossen. Om uw S9 opnieuw op te starten, raden we u aan de zachte herstart uit te voeren of geforceerd opnieuw op te starten om het trekken van de batterij te simuleren. Bij dit type herstart wordt het geheugen van je telefoon gewist en wordt het systeem in het algemeen vernieuwd. Het wordt over het algemeen aanbevolen voor gevallen waarin het apparaat niet meer reageert, maar het kan ook heel goed op uw geval worden toegepast. Als u het nog niet heeft geprobeerd, volgen hier de stappen:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Oplossing # 2: wis het cachegeheugen van Google Play Store en YouTube-apps

Als een gedwongen herstart het probleem niet oplost, is de volgende stap om het probleem op te lossen het wissen van de cache van apps met de problemen. Het cachegeheugen van een app wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op CLEAR CACHE-knop.
8. Start uw S9 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Zorg ervoor dat u de cache van zowel Play Store als YouTube wist.

Oplossing # 3: wis gegevens van Google Play Store en YouTube-apps

Mocht het niet lukken om het cachegeheugen van de genoemde twee apps te wissen, dan kunt u doorgaan en hun gegevens in dezelfde volgorde verwijderen. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop GEGEVENS WISSEN.
8. Start uw S9 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Nadat u hun gegevens heeft verwijderd, zal elk van deze apps u opnieuw vragen om u weer aan te melden bij uw Google-account.

Oplossing # 4: verwijder app-updates

Soms kunnen app-updates gemengde resultaten opleveren. Aan de ene kant zullen bekende bugs worden verholpen, terwijl aan de andere kant sommige kunnen resulteren in nieuwere bugs die de ontwikkelaar mogelijk niet had verwacht. Probeer de apps voor elke app te verwijderen als er op dit moment niets positief uitkomt. Hier is wat je moet doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
7. Selecteer Updates verwijderen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 5: wis de cachepartitie

In sommige gevallen wanneer YouTube of Play Store problematisch is, helpt het soms om de cachepartitie te wissen. Dat komt omdat Android de systeemcache gebruikt die is opgeslagen in de cachepartitie om apps te laden en als er een probleem is, kunnen er fouten optreden. Volg deze stappen om te zien of u een probleem met de systeemcache heeft:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
9. Controleer het probleem.

Oplossing # 6: app-voorkeuren opnieuw instellen

Android-apps werken niet alleen. Vaak hebben ze systeem-apps, services en zelfs apps van derden nodig om correct te werken. Dit geldt ook voor Google Play Store en YouTube-apps. Als er kernsysteembestanden ontbreken of zijn uitgeschakeld voor beide apps, kan dit de reden zijn waarom het probleem optreedt. Om dit te controleren, wilt u alle app-voorkeuren of -instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.
5. Start uw apparaat opnieuw op en controleer op de bug.

Oplossing # 7: controleer op frauduleuze apps

Sommige bugs werken mogelijk niet correct wanneer ze zijn geïnstalleerd. Dit is vaak het geval nadat u een nieuw besturingssysteem heeft geïnstalleerd waarvoor de app niet is geoptimaliseerd om mee te werken. Soms kunnen nieuwere apparaten problemen ondervinden bij het gebruik van apps die zijn ontworpen om met oudere modellen te werken. Toch zijn sommige apps op andere momenten met opzet ontworpen om geen service te bieden, maar in plaats daarvan om kwaadwillende taken uit te voeren. Als zodanig lopen ze het risico problemen te veroorzaken wanneer ze worden gedetecteerd door een antivirussysteem of als ze hun snode taken niet kunnen uitvoeren. Om te zien of een van uw geïnstalleerde apps de Play Store-foutmelding "geen verbinding" veroorzaakt, kunt u de telefoon in de veilige modus gebruiken. Vervolgens wilt u zien hoe uw telefoon werkt wanneer alleen de native apps worden uitgevoerd. Als er geen Play Store-foutmelding 'geen verbinding' is in de veilige modus, kunt u er zeker van zijn dat het probleem wordt veroorzaakt door een van uw apps van derden.

Om uw apparaat op te starten in de veilige modus:

1. Met uw S9 uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
2. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
3. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Volg deze stappen om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds weigert om opnieuw in te schakelen, herhaalt u stap 1-4.

Oplossing # 8: wis het cachegeheugen en de gegevens van Google Services Framework

Soms gedragen Google Play Store en andere Google-apps zoals YouTube zich onregelmatig wanneer Google Services Framework, een kernapp van Google, niet goed werkt. Om ervoor te zorgen dat deze app goed is, kunt u het cachegeheugen en de gegevens wissen.

Oplossing # 9: fabrieksreset

Idealiter zou de Google Play Store-fout 'geen verbinding' al opgelost moeten zijn, maar als niets werkt, probeer dan de software-instellingen van uw S9 terug te zetten naar hun standaardwaarden. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden gebruikersgegevens gewist, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up van uw bestanden maakt.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.