Inhoud
- Probleem # 1: Galaxy S9 kan groepsbericht niet uitschakelen
- Probleem # 2: de instellingen van de Galaxy S9-berichtenapp blijven vanzelf veranderen
- Probleem # 3: de Galaxy S9-berichtenapp mist een nieuwe chatfunctie
- Probleem # 4: Galaxy S9 Samsung Keyboard-app bevat fouten na een update
Onze gids voor probleemoplossing voor vandaag behandelt enkele sms-problemen die zijn gemeld door sommige # GalaxyS9-gebruikers. Als je de laatste tijd berichtproblemen hebt met je S9, probeer dan wat tijd te besteden aan het doorbladeren van de onderstaande cases en hun oplossingen.
Probleem # 1: Galaxy S9 kan groepsbericht niet uitschakelen
Ik heb de instelling “groeps-sms” op mijn s9 uitgeschakeld, zodat ik foto's van mijn zoon naar meerdere mensen tegelijk kan sturen zonder de ergernis van een groepstekst. Maar nu worden ze verzonden als een echte groepstekst, wat ik haat! Ik heb de instellingen gecontroleerd en het is uitgeschakeld. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en getest, maar hij werkt nog steeds niet goed. Eventuele suggesties? Bedankt! - Caren
Oplossing: Hallo Caren. Welke berichten-app gebruik je precies? Op het moment van schrijven bestaat er niet zoiets als de optie 'groeps-sms'en onder de standaard Samsung Berichten-app, dus je moet een andere app gebruiken. Door het ontwerp zullen berichten-apps normaal gesproken gewone teksten automatisch omzetten in mms en groepstekst automatisch als er meerdere contacten in het veld "Aan" staan. Met andere woorden, zolang je een gewoon sms-bericht met of zonder bijlage naar meer dan één contactpersoon stuurt, wordt dat bericht hoogstwaarschijnlijk een groepsbericht. Als u uw tekst naar meerdere personen wilt sturen, maar niet in een groepsbericht, moet u dit een voor een doen. Dat is een inefficiënte manier om te doen wat u wilt, maar het is de enige optie. We zijn niet op de hoogte van een app voor sms-berichten die een sms-bericht naar afzonderlijke personen verzendt, zelfs als ze tegelijk zijn gegroepeerd. Als u denkt dat we ons vergissen, of als u dit al eerder heeft gedaan, neem dan contact op met de ontwikkelaar van de app die u gebruikt voor meer hulp.
Probleem # 2: de instellingen van de Galaxy S9-berichtenapp blijven vanzelf veranderen
in 'Nieuw bericht' instellingen wanneer ik 'Nieuw bericht' verander van 'maak geluid' 'uit' en later schuif het tabblad om het in te schakelen, het komt altijd terug met een 'geen geluid' instelling, dit betekent dat ik dan moet invoeren de subcategorie 'Nieuw bericht' en verander het 'belang van' gemiddeld 'terug naar' hoog '. Ik denk dat dit een storing is, aangezien de instelling ‘belangrijkheid’ voor de boodschap niet kwalijk zou moeten zijn. De Android-versie wordt op mijn telefoon weergegeven als ‘Android 8.0.0’ en is twee of drie maanden geleden bijgewerkt, daarvoor is dit probleem nooit opgetreden. Hartelijk dank als u kunt helpen. - John
Oplossing: Hallo John. We weten niet aan welke app u hier werkt, dus neem contact met ons op voor meer informatie. We kunnen geen instellingen voor nieuwe berichten vinden in de Samsung Berichten-app (standaard-app), dus u gebruikt waarschijnlijk een andere berichten-app. Als u met u op dezelfde pagina wilt zijn, moet u de app en andere relevante informatie vermelden waarmee we het probleem gemakkelijk kunnen identificeren. Onthoud dat we alleen op uw woorden vertrouwen om een beeld te krijgen van wat u zegt. Op dit moment staat er niets op die foto dat ons kan helpen te weten waar je het over hebt. Over het algemeen worden de meeste berichtenproblemen opgelost door het cachegeheugen en / of de gegevens van de app te wissen. Als je het nog niet hebt geprobeerd, volgen hier de stappen om ze te doen.
Hoe een app-cache te wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op Facebook Messenger-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Cache wissen.
- Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
App-gegevens wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op Facebook Messenger-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Probleem # 3: de Galaxy S9-berichtenapp mist een nieuwe chatfunctie
De nieuwe chatfunctie op s9 werkt niet. Mijn moeder en zus hebben net de S9 gekregen en mijn profiel wordt niet weergegeven op hun telefoons. Mijn man en ik hebben allebei de s9 en we kunnen elkaar emoji's zien en we hebben de mogelijkheid om te videogesprekken en onze chat Bubbels worden blauw en we kunnen zien wanneer de ander aan het typen is of het bericht heeft gelezen. En mijn moeder en zus hebben deze opties met mijn man, maar niet met mij en ik heb die opties niet bij hen. - Kristi Moore
Oplossing: Hallo Kristi. Er is geen universele berichten-app voor alle telefoons, of zelfs voor alle Samsung Galaxy S9-modellen (ja, er zijn verschillende S9-modellen), dus tenzij alle apparaten die in dit geval betrokken zijn allemaal de standaard Samsung-sms-app genaamd Berichten gebruiken, denken we niet we hebben een nuttig antwoord voor je. We weten dat er geen chatfunctie is in Samsung Messages, dus u moet een andere app gebruiken. Afgezien van de standaard Samsung-berichten-app, kunnen telefoons met het merk carrier worden uitgerust met een berichten-app van de koerier. Verizon Galaxy S9s hebben bijvoorbeeld de Verizon's Message +, terwijl S9's van AT&T de AT&T Messages-app hebben. Elke berichten-app van elk van de providers heeft zijn eigen functies en mogelijkheden. Dus onze vraag is: gebruiken alle telefoons die in dit geval zijn betrokken allemaal dezelfde berichten-app? Zo niet, dan is dat uiteraard de reden waarom sommigen misschien niet de functies hebben die u mist. Als dit het geval is, kunt u dit omzeilen door een platformonafhankelijke berichten-app zoals Facebook Messenger te gebruiken. Platformoverschrijdende apps verwijzen naar apps die op verschillende apparaten kunnen werken met behoud van alle basisfuncties. Facebook Messenger heeft bijvoorbeeld dezelfde berichtmogelijkheden, of het nu op iOS of Android is. Als u de chatfunctie onmisbaar vindt voor gezinscommunicatie, probeer dan dergelijke apps te gebruiken.
Als alle telefoons van dezelfde aanbieder zijn, ontbreekt er mogelijk een accountgerelateerde functie op uw apparaat. Om het probleem op te lossen, moet u met uw netwerkoperator praten om erachter te komen waar het probleem ligt.
Probleem # 4: Galaxy S9 Samsung Keyboard-app bevat fouten na een update
Hallo. Onlangs was de update van het Samsung-toetsenbord erg onhandig voor mij om te gebruiken. Er zijn sneltoetsen voor interpunctie op het Engelse toetsenbord wanneer u nog steeds op de alfabettoetsen zit. Om de een of andere reden werkt de mijne niet meer. Ik ben erg zenuwachtig en heb geprobeerd het zelf te repareren. Ik heb een manier gevonden om het te repareren (toetsenbordindeling, opnieuw instellen, cijfertoetsen uitschakelen) en ik heb het getest voordat ik de instellingen sluit. Nadat ik de instelkraan had gesloten, was het een pauze toen het toetsenbord naar buiten kwam en het werkt niet meer! Wat moet ik doen om het te repareren? - Tiffany Ko
Oplossing: Hallo Tiffany. We weten niet of we u goed begrijpen, maar als het probleem is begonnen na het installeren van een app-update, raden we u aan de gegevens van de Samsung Keyboard-app te verwijderen. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op Samsung Keyboard-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Als dat het probleem niet verhelpt, kunt u proberen alle app-voorkeuren opnieuw in te stellen. Door dit te doen, schakelt u in feite het volgende in:
- eerder uitgeschakelde apps
- Meldingen
- Standaard apps
- Achtergrondgegevens en
- Rechten
App-voorkeuren op uw S9 resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer App-voorkeuren resetten.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Als alle suggesties helemaal niet werken, kunt u proberen de fabrieksinstellingen te herstellen om mogelijke softwarefouten te verwijderen.
- Maak een back-up van uw bestanden.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
