Inhoud

• Het probleem van vandaag: Galaxy S9-apps blijven zichzelf opnieuw installeren nadat ze zijn verwijderd, Bixby werkt niet, apps gebruiken geen gekozen meldingsgeluiden

Hallo en welkom bij het # GalaxyS9-artikel over probleemoplossing van vandaag. Dit bericht behandelt een rare situatie die werd gemeld door een van onze lezers, waarin haar niet-geïnstalleerde apps steeds terugkeren. Bovendien zijn er andere problemen met Bixby- en app-geluidsmeldingen. In plaats van elk van de genoemde problemen te beantwoorden, willen we ze allemaal behandelen, dus als u zich afvraagt ​​hoe u dit moet doen, lees dan zeker deze helemaal door.

Het probleem van vandaag: Galaxy S9-apps blijven zichzelf opnieuw installeren nadat ze zijn verwijderd, Bixby werkt niet, apps gebruiken geen gekozen meldingsgeluiden

Apps installeren zichzelf opnieuw nadat ik ze heb verwijderd. Bixby maakt mijn telefoon zelden wakker als ik hallo Bixby zeg, maar wordt wel wakker en begint vaak te praten als ik in de klas zit en niemand iets heeft gezegd dat in de buurt komt van het woord bixby. Veel apps gebruiken niet het meldingsgeluid dat ik heb gekozen, maar eerder standaard. Bij elke update keren veel apps terug naar de fabrieksinstellingen en moet ik weer personaliseren. Voor de prijs van deze telefoon is het aantal problemen ermee ongelooflijk. Mijn Galaxy S3 werkte beter dan dit. - Debbie

Oplossing: Hoi Debbie. Alle symptomen die u hier noemt, zijn absoluut niet normaal, dus we zijn het erover eens dat er absoluut iets mis is met het apparaat. Nu heeft uw S9 hardware- en softwarecomponenten en op basis van onze jarenlange ervaring met alle soorten Android-problemen, zijn deze symptomen niet te wijten aan slechte hardware. Problemen als gevolg van softwarefouten of apps kunnen meestal op gebruikersniveau worden opgelost, dus we hopen dat u ze kunt verhelpen zonder de hulp van Samsung te vragen. Om deze problemen op te lossen, moet u onze onderstaande suggesties doen.

Fix # 1: wissen van cachepartities

Het hebben van een beschadigde systeemcache kan mogelijk tot allerlei problemen leiden, dus het eerste dat u wilt doen, is ervoor zorgen dat u de cachepartitie van uw S9 wist. Als u dit doet, wordt het apparaat verteld om de huidige cache te verwijderen. Maakt u zich geen zorgen, het wissen van het cachegeheugen betekent niet dat u ook uw persoonlijke gegevens verwijdert. Deze procedure is alleen van invloed op de systeemcache of de tijdelijke set bestanden die Android gebruikt om apps snel te laden.

Om de systeemcache te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
10. Controleer het probleem.

Fix # 2: Start opnieuw in de veilige modus en observeer

Veilige modus is een diagnostische tool die u kunt gebruiken om te controleren of een app van een derde partij een probleem veroorzaakt. U moet uw S9 in de veilige modus uitvoeren als er niets positiefs uitkomt na het wissen van de cachepartitie. Voordat we u de stappen geven voor het opnieuw opstarten naar de veilige modus, laten we u eerst wat basisprincipes geven over hoe dit u kan helpen.

Veilige modus is een unieke runtime-omgeving voor Android-apparaten (iOS-apparaten kunnen niet opstarten in veilige modus) waarin alleen vooraf geïnstalleerde apps kunnen worden uitgevoerd. Dit betekent dat elke app die u installeert en die geen deel uitmaakt van het standaardsoftwarepakket, wordt geblokkeerd. Als een van deze apps het probleem veroorzaakt, zou uw S9 normaal moeten werken en niet alle symptomen vertonen die u noemt. In dit opzicht is de veilige modus alleen effectief om u te helpen weten of een probleem wordt veroorzaakt door een app van een derde partij of niet. Als alle symptomen het gevolg zijn van een onbekende Android-bedieningsfout, is de veilige modus nutteloos. Toch wordt het ten zeerste aanbevolen om uw apparaat in deze modus op te starten om te zien of ons vermoeden klopt.

Om uw S9 op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat uw telefoon minimaal 24 uur ononderbroken in deze modus werken.
8. Controleer de problemen.

Fix # 3: verwijder apps

Als uw S9 normaal werkt in de veilige modus maar niet in de normale modus, is dat een duidelijk teken dat een van uw apps dit probleem veroorzaakt. Omdat de veilige modus niet kan bepalen wat de lastige app is, moet u er zelf achter komen. U kunt dat doen door apps een voor een te verwijderen en na elke verwijdering op het probleem te controleren.

Dit zijn de specifieke stappen die u kunt doen:

1. Verwijder een app van derden.
2. Start de telefoon opnieuw op om terug te gaan naar de normale modus.
3. Controleer de problemen.
4. Herhaal de stappen 1-3 als de problemen zich nog steeds voordoen.

Fix # 4: updates installeren

Sommige bugs worden verholpen door app- en Android-updates te installeren. Standaard zou uw S9 automatisch app- en Android-updates voor u moeten downloaden en installeren. Als je dit standaardgedrag hebt gewijzigd, zorg er dan voor dat je regelmatig updates controleert om te voorkomen dat je apparaat bugs ontwikkelt.

Fix # 5: reset alle instellingen

Een andere goede manier om uw problemen op te lossen, is door de fabrieksinstellingen te herstellen, maar niet helemaal. Dit wordt gedaan door alle instellingen op het apparaat te resetten zonder uw persoonlijke gegevens, beveiliging, taal en enkele aanpassingen daadwerkelijk te verwijderen. De rest van de softwareconfiguraties worden echter teruggezet naar hun standaardwaarden.

Om alle instellingen op uw S9 te resetten:

1. Tik op Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Instellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.

Fix # 6: voer een fabrieksreset uit

Ten slotte zou u moeten overwegen om de fabrieksinstellingen volledig te herstellen als de problemen helemaal niet verdwijnen. Zoals de naam al doet vermoeden, zet het terugzetten van de fabrieksinstellingen alle software-instellingen van uw apparaat terug naar hun standaardstatus. Het zal ook uw persoonlijke gegevens verwijderen, waardoor de softwareomgeving terugkeert naar de staat waarin deze de fabriek verliet. Deze procedure is vaak het laatste redmiddel voor problemen die worden veroorzaakt door softwarefouten. Om het probleem op te lossen, volgen hier de stappen om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

BELANGRIJK: Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden uw persoonlijke gegevens gewist - foto's, video's, documenten, enz. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u verder gaat.

Pas op voor kwaadaardige apps

De kans bestaat dat alle problemen die in dit bericht worden genoemd, worden veroorzaakt door een schadelijke app, dus zorg ervoor dat u na het terugzetten naar de fabrieksinstellingen alleen apps van betrouwbare bronnen en uitgevers installeert. Als de problemen terugkeren na een fabrieksreset, kunt u ervan uitgaan dat een van uw apps de schuldige is. Apps die van het systeem zijn verwijderd, hoeven zichzelf niet opnieuw te installeren, tenzij u dit handmatig doet. Als apps terugkeren nadat ze van het systeem zijn verwijderd, is dat een teken dat uw apparaat is geïnfecteerd door malware. Als dit opnieuw gebeurt nadat u de fabrieksinstellingen de eerste keer hebt hersteld, voer dan nog een reset uit en wees deze keer extra voorzichtig bij het screenen van welke apps u opnieuw moet installeren. Enkele van de meest voorkomende apps die gewoonlijk worden geladen met virussen of malware zijn personalisatie-apps (apps waarmee u achtergronden kunt installeren of beltonen kunt wijzigen) en games.