Inhoud

• Het probleem van vandaag: de Galaxy S8 toont een zwart scherm bij het overschakelen van het vergrendelscherm naar het startscherm
• Hoe u uw Galaxy S8-probleem met het vergrendelingsscherm oplost

Het is niet elke dag dat we echte problemen krijgen over het vergrendelingsscherm van een Galaxy-apparaat. Het artikel over probleemoplossing van vandaag behandelt een bepaald # GalaxyS8-probleem met het vergrendelingsscherm waarbij het scherm zwart wordt in plaats van het hoofdstartscherm weer te geven.

Het probleem van vandaag: de Galaxy S8 toont een zwart scherm bij het overschakelen van het vergrendelscherm naar het startscherm

Mijn telefoon geeft het vergrendelingsscherm prima weer (de tijd en datum en meldingen), maar wanneer ik het probeer te openen naar het hoofdscherm (ik heb geen slot op de telefoon), is het scherm zwart. Ik hoor de knoppen aan de zijkant echter werken en hoor dat ik willekeurig apps selecteer terwijl ik op het scherm tik. Ik heb geprobeerd de telefoon normaal opnieuw op te starten en wanneer dat is gebeurd, wordt het hoofdscherm geopend en het werkt prima, tenzij het opnieuw wordt vergrendeld vanwege inactiviteit of als ik op de vergrendelknop druk. Wanneer het zwarte scherm zich voordoet, kan ik, als ik een schermafbeelding maak nadat de telefoon opnieuw is opgestart, de schermafbeelding in mijn galerij bekijken en het is van welke willekeurige app ik ook had ingedrukt, met een normaal scherm (niet alleen zwart zoals wat wordt weergegeven ). In principe, zolang ik de telefoon niet naar het vergrendelingsscherm laat gaan, gaat het goed, maar dat zorgt ervoor dat ik buitengewoon alert ben op de telefoon. Het lijkt een probleem te zijn bij de overgang van het vergrendelingsscherm naar het app-scherm. Ik heb overwogen om de fabrieksinstellingen te herstellen, maar ik wil niet naar die maatregelen gaan als er geen kans is dat dit helpt. Alles wat je me op dit moment kunt bieden, wordt enorm op prijs gesteld, bedankt. - Shelbyrenee1696

Oplossing: Hallo Shelbyrenee1696. We hebben nog nooit van dit probleem gehoord en een scan van populaire Android-forums en sites van derden vermeldt het ook niet, dus het is misschien een op zichzelf staand geval. Er kunnen enkele unieke variabelen in uw S8 Plus zijn die ervoor zorgen dat Android niet correct werkt wanneer u van het vergrendelscherm naar het startscherm overschakelt. Wat het mogelijke coderingsprobleem betreft, denken we niet dat een dergelijk probleem zo lang onopgemerkt zal blijven. Coderingsproblemen hebben de neiging om grote aantallen gebruikers tegelijk te treffen. Zelfs als het bijvoorbeeld een coderingsprobleem is met de huidige versie van de firmwareversie die op uw apparaat wordt uitgevoerd, zouden er anderen moeten zijn die dezelfde of vergelijkbare situatie ergens melden. Tot dusver hebben we geen andere sites gevonden die over dit probleem praten, dus laten we het behandelen als een uniek probleem voor uw apparaat.

Hoe u uw Galaxy S8-probleem met het vergrendelingsscherm oplost

Het vergrendelingsscherm van een S8 is een kernfunctie die over het algemeen geen fouten bevat. In onze jarenlange probleemoplossing voor Samsung Galaxy-apparaten, komen we zelden problemen tegen met bugs op het vergrendelscherm. Samsung heeft het gedaan en Google heeft er goed aan gedaan om ervoor te zorgen dat een dergelijke belangrijke functie niet wordt gehinderd door welke app u ook installeert of aanpassingen aan de software. Zelfs aangepaste ROM's veroorzaken niet veel problemen als het gaat om het vergrendelingsscherm, dus een van onze onderstaande oplossingen zou u moeten helpen uw probleem op te lossen.

Oplossing 1: wis de systeemcache

Er kunnen allerlei problemen optreden als uw telefoon een beschadigde systeemcache gebruikt. Om te zien of dit probleem met het vergrendelscherm te wijten is aan een slechte systeemcache, moet u de cachepartitie wissen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om te markeren wis de cachepartitie.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing 2: controleer of de app van een derde partij de schuldige is

Android is een complexe softwareomgeving, dus de interactie met apps kan ook tot potentieel talloze problemen leiden. Als u wilt controleren of een app die u hebt gedownload, de werking van het vergrendelingsscherm verstoort, kunt u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus. In de veilige modus worden apps van derden niet uitgevoerd, dus als uw vergrendelingsscherm naadloos werkt, is dat een duidelijke indicatie dat een app de reden voor het probleem is.

Volg deze stappen om uw S8 in de veilige modus te zetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Oplossing 3: installeer updates

Hoewel we niet denken dat het een coderingsprobleem is, kan dit probleem direct of indirect worden veroorzaakt door een Android-bug of een slecht gecodeerde app. Om de kans op bugs in uw systeem te minimaliseren, wilt u er altijd voor zorgen dat uw apps en software up-to-date zijn. We raden u aan handmatig te controleren of er een Android-update in behandeling is onder Instellingen, of om de Play Store-app te controleren op app-updates. Als je het avontuurlijke type bent dat apps van buiten de Play Store toestaat, zorg er dan voor dat die apps geen bugs bevatten.

Oplossing 4: controleer op mogelijke malware

Malware of schadelijke software kan er soms voor zorgen dat kernfuncties zich onregelmatig gedragen. Als u vermoedt dat uw telefoon mogelijk is geïnfecteerd door een Android-virus of malware, probeer dan een legitieme antivirus te installeren om uw apparaat te scannen.

Oplossing 5: fabrieksinstellingen herstellen

Dit is in dit geval uiteraard uw laatste optie. We weten zeker dat het gedrag van het vergrendelscherm van een nieuwe S8 niet werkt zoals het nu op uw apparaat doet. Een fabrieksreset uitvoeren is een onvermijdelijke optie die u moet gebruiken als alle bovenstaande oplossingen helemaal niet werken. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van uw belangrijke bestanden voordat u dit doet.