Inhoud
Dit artikel over probleemoplossing behandelt een probleem waarbij sommige # GalaxyS8-apparaten een zwart schermprobleem hebben nadat de energiebesparingsmodus is ingeschakeld. Hoewel we geen exacte telling hebben hoeveel S8-apparaten het betreft, zijn we ons bewust van het probleem, zelfs met de oudere Samsung Galaxy-modellen van de afgelopen jaren. Hopelijk zullen degenen die deze problemen tegenkomen, dit artikel nuttig vinden.
Een probleem met een Galaxy S8 zwart scherm oplossen na gebruik van de energiebesparende modus
Sommige S8-gebruikers hebben last van een zwart schermprobleem na het inschakelen van de energiebesparingsmodus. Als u een van hen bent, probeer dan onze onderstaande oplossingen in deze specifieke volgorde.
Oplossing # 1: Forceer het opnieuw opstarten van uw S8
Soms kan een elektronisch apparaat tijdens het opstarten een fout tegenkomen waarvan het niet kan worden hersteld. In de meeste gevallen is dit te wijten aan een softwarefout, hoewel slechte apps er soms ook toe kunnen leiden. Idealiter zou je de batterij uit het systeem moeten verwijderen om de opstartfout te onderbreken, maar aangezien de Galaxy S8 en S8 Plus geen verwijderbaar batterijpakket hebben, kun je alleen een zachte reset uitvoeren. Deze procedure simuleert de effecten van het verwijderen van een batterij uit het systeem en is in veel gevallen behoorlijk effectief. Volg hiervoor deze stappen:
- Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld.
Notitie: Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus.
Notitie: Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.
Oplossing # 2: laad de telefoon op
Sommige gebruikers konden problemen met een zwart scherm oplossen door op te laden. Soms kan het aansluiten van uw S8 op de oplader het besturingssysteem opnieuw starten, waardoor een foutlus de cyclus doorbreekt. Als u een andere oplaadkabel en adapter voor de S8 heeft, raden we u aan die ook te gebruiken om te zien of er een probleem is met de oplaadaccessoires die u momenteel gebruikt.Houd er rekening mee dat we in dit geval blindelings problemen oplossen en dat alles de oorzaak kan zijn. Deze eenvoudige truc voor het oplossen van problemen kan helpen het systeem weer in de goede staat te herstellen.
Oplossing # 3: start de telefoon opnieuw op in de veilige modus
Deze stap voor probleemoplossing is bedoeld om twee dingen te bepalen:
- om te zien wat er gebeurt na het opstarten in de veilige modus
- om te zien of een app van een derde partij het probleem is
Hoewel u de energiebesparingsmodus moet inschakelen wanneer uw S8 regelmatig in de normale modus werkt, kan een bug in het besturingssysteem ervoor hebben gezorgd dat het systeem het scherm heeft uitgeschakeld. Hoe dit gebeurt, valt ons natuurlijk te boven, maar het kan te wijten zijn aan een unieke factor in uw telefoon. We gebruiken de energiebesparende modus van tijd tot het begin wanneer de Galaxy S3 werd uitgebracht, maar we hebben er geen problemen mee ondervonden. Om te bepalen of deze storing alleen wordt geactiveerd wanneer uw S8 normaal werkt, kunt u proberen deze op te starten in de veilige modus om te zien of er een verschil is.
De veilige modus is natuurlijk ook een goede manier om te weten of een app van een derde partij de oorzaak van het probleem is. Voor het geval u het niet weet, kunnen apps ook Android storen als ze niet correct zijn gecodeerd, waardoor ze incompatibel worden. Omdat er geen manier is om te weten welke van uw apps de boosdoener kunnen zijn, hoeft u alleen maar het apparaat in de veilige modus te zetten. Als het scherm in deze modus werkt, maar niet in de normale modus, betekent dit dat er mogelijk een fout in het besturingssysteem zit of dat u een incompatibele app van derden heeft geïnstalleerd.
Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
Oplossing # 4: opstarten naar herstel- en / of Odin-modus
Er zijn twee andere opstartmodi waar uw S8 naar toe kan, afgezien van de normale modus en de veilige modus. Als het scherm van uw S8 nog steeds zwart blijft, zelfs na het opstarten in de veilige modus, kunt u proberen het in de herstelmodus of de download- / Odin-modus te laden om te zien of er een fout is opgetreden bij Android met het scherm. Dit veronderstelt natuurlijk dat het scherm niet fysiek is beschadigd, waardoor het permanent kan falen. Wanneer uw S8 zich in een van deze modi (Recovery of Odin) bevindt, werkt Android eigenlijk niet, dus het is een goede manier om te controleren of het schermprobleem wordt veroorzaakt door een onbekende Android-fout of niet. Volg de onderstaande stappen om het apparaat in een van deze modi op te starten:
Hoe een S8 naar herstelmodus te starten
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Hoe een S8 naar downloadmodus te starten
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Bixby-knop, Volume omlaag en vervolgens de aan / uit-knop ingedrukt.
- Zodra de telefoon snel opstart, kun je alle knoppen loslaten.
Oplossing # 5: wis de cachepartitie | Totale herstart
Als het scherm in de herstelmodus werkt, maar niet in de normale modus, betekent dit dat er een voortdurend Android-probleem is op uw apparaat. Het probleem is dat u niet kunt weten wat het echte probleem is en dat u geen andere keuze heeft dan het probleem op te lossen door terug te gaan naar het herstel om de cachepartitie te wissen of de fabrieksinstellingen te herstellen. Hoewel de cachepartitie uw niet-opgeslagen gegevens (foto's, video's, documenten, enz.) Niet zal wissen, zal masterreset dat wel doen. U wilt dus eerst een cachepartitie wissen. Als dat niet werkt, moet u doorgaan met masterreset.
Houd er rekening mee dat deze twee procedures alleen kunnen worden uitgevoerd als uw S8-scherm werkt terwijl het zich in de herstelmodus bevindt.
Oplossing # 6: neem contact op met Samsung-ondersteuning
Mocht het scherm van uw S8 zwart blijven, zelfs wanneer u probeert het systeem terug te brengen naar de veilige modus of herstelmodus, dan is dat helemaal geen goed nieuws. In feite betekent het maar één ding: er is een hardwarestoring die dit veroorzaakt. U heeft professionele hulp nodig om het probleem op te lossen. Breng het apparaat indien mogelijk naar een Samsung Servicecenter zodat het daar door een technicus kan worden gecontroleerd. Dit is het minste dat u kunt doen. Dit leidt hoogstens tot een reparatie of vervanging.
