Inhoud

• Probleem 1: probleem met verkleuring van het Galaxy S8-scherm, probleem met flikkerend scherm
• Probleem 2: Galaxy S8 + slechts de helft van het scherm werkt
• Probleem 3: Galaxy S8 + verbruikt een grote bandbreedte voor mobiele gegevens

Een van de dingen die mensen naar smartphones trekt, is het scherm. Dit geldt met name in de huidige high-end markt van Samsung-apparaten, namelijk het Galaxy S- en Notes-model. Die enorme schermen zijn gewoon te moeilijk om te negeren. Daarom verkoopt de Samsung # GalaxyS8, ondanks het ongelukkige lot van zijn voorganger, die werd geplaagd door batterijproblemen, nog steeds als warme broodjes. Helaas doet de aantrekkelijkheid van het S8-display weinig tot niets om zichzelf tegen schade te beschermen. Hieronder staan ​​twee voorbeeldgevallen die laten zien hoe een S8-scherm kan falen en hoe u deze kunt oplossen. We werpen ook een geval van een ongewoon probleem met het mobiele gegevensverbruik op, dus hopelijk vindt u dit bericht nuttig.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: probleem met verkleuring van het Galaxy S8-scherm, probleem met flikkerend scherm

Ik kocht mijn Galaxy S8 4 maanden geleden. Ik heb het laten vallen op de derde dag dat ik het kocht. Maar op de een of andere manier werkte het nog steeds prima, niet tot nu. Soms is het scherm 3/4 wit en is een deel geelgroen. Maar het reageert. Het gebeurt vooral wanneer ik de camera gebruik of zelfs wanneer ik hem niet gebruik en hem gewoon vergrendel, het witte scherm wordt opnieuw weergegeven en soms flikkert het. Wat moet ik doen? - Miles22fernz

Oplossing: Hallo Miles22fernz. Elke verkleuring van het scherm is bijna altijd te wijten aan slechte hardware. Samen met het feit dat uw telefoon eerder is gevallen, zijn we er vrijwel zeker van dat het scherm van uw telefoon fysiek kapot moet zijn. Om dat te bevestigen, probeert u de telefoon op te starten in de herstelmodus of downloadmodus. Voor elk van deze modi is Android niet vereist, dus het is een goede manier om te zien of het probleem wordt veroorzaakt door een fout in het Android-besturingssysteem of niet. Als het scherm onnatuurlijke kleuren blijft vertonen, gaat u naar het Samsung-servicecentrum of naar een onafhankelijke reparatiewerkplaats.

Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van uw S8 naar verschillende modi:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Probleem 2: Galaxy S8 + slechts de helft van het scherm werkt

Ik heb een Galaxy S8 + die ik in juni heb gekocht. Het heeft perfect gefunctioneerd tot ongeveer 5 minuten geleden toen de helft van het scherm groene lijnen vertoonde en vervolgens werd gewist. Ik heb de stekker uit de oplader gehaald en de telefoon uitgeschakeld. Heb geprobeerd opnieuw op te starten en de rechterhelft had een groene tint, maar de helft was helemaal klote.

Probeerde een zachte reset uit te voeren, maar dat heeft niet gewerkt. Nu is het halve scherm perfect, de andere helft is leeg. Nog nooit een telefoon in of rond water gehad. Laat de telefoon de laatste tijd niet vallen. Volledig willekeurig voorkomen. alleen Facebook Messenger en telefoonprogramma's uitvoeren. Ik weet de Android-versie niet. - Samantha Karp Hauser

Oplossing: Hallo Samantha. Allereerst willen we duidelijk maken dat we in deze blog geen hardware-oplossingen bieden. Softwareproblemen oplossen is alles wat we doen en als u geluk heeft, kunnen onze oplossingen ook helpen bij het oplossen van uw problemen. Als alle probleemoplossing voor software is uitgeput, kunt u ervan uitgaan dat uw telefoon een hardwareprobleem moet hebben. We begrijpen dat u expliciet heeft aangegeven dat uw telefoon nooit is blootgesteld aan water en niet is gevallen. Deze twee zijn de meest voorkomende redenen voor hardwarefouten, dus we benadrukken in onze berichten altijd dat als de telefoon een van deze problemen heeft opgelopen, reparatie of vervanging de enige manier is om te gaan. Een onderdeel kan echter nog steeds defect raken, zelfs als de telefoon om andere redenen altijd is onderhouden. Het is dus niet ver gezocht als u nog steeds de telefoon opstuurt nadat u al onze onderstaande suggesties heeft gedaan.

Ten tweede is het oplossen van softwareproblemen in uw geval beperkt tot een paar stappen. Eerst wilt u zien of het grillige schermgedrag wordt veroorzaakt door een app door de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus. In deze modus worden alle apps en services van derden geblokkeerd. Dus als het scherm normaal werkt, kunt u er zeker van zijn dat een van uw apps de schermonderbreking veroorzaakt. Hier zijn de stappen om uw apparaat opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Als het scherm problematisch blijft, zelfs wanneer u het apparaat in de veilige modus hebt opgestart, moet u onze suggestie voor Miles22fernz hierboven over hoe het apparaat opstart naar de herstelmodus en / of Odin-modus. als de telefoon echt goed werkt wanneer deze zich in een van deze modi bevindt, moet er een storing in het besturingssysteem achter de problemen zitten. Om het probleem op te lossen, moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag tot Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Laat de telefoon repareren

Al deze procedures zijn de enige mogelijke oplossingen die u kunt proberen. Als geen van hen helemaal helpt, neemt u voor reparatie contact op met Samsung. Als er bij u in de buurt geen Samsung-servicecentrum in de buurt is, breng het dan naar een goede reparatiewerkplaats. Houd er echter rekening mee dat als een externe technicus de telefoon uit elkaar haalt, de garantie vervalt, wat betekent dat Samsung het apparaat niet langer zal repareren of vervangen als u deze op een later tijdstip nadert.

Probleem 3: Galaxy S8 + verbruikt een grote bandbreedte voor mobiele gegevens

Ik heb een vervangende S8 + ontvangen van mijn verzekeringsmaatschappij nadat ik mijn scherm had gekraakt. Mogelijk is het een refurbished telefoon. vervangende telefoon verbruikt elke maand twee keer zoveel data. Ik heb mijn gewoontes niet veranderd, kijk geen video's en luister niet naar muziek. Bixby heeft wel een update gehad en is de enige toevoeging. Heb veel apps met beperkt datagebruik. Het Android-besturingssysteem gebruikte 4,5 GB aan gegevens in 25 dagen. Er is iets fout. Susan

Oplossing: Hoi Susan. In alle vervangingsscenario's die we kennen, op voorwaarde dat telefoons vaak worden gereviseerd, dus het is zeer waarschijnlijk dat u ook een gereviseerde telefoon heeft ontvangen. Het hebben van een tweedehands telefoon is echter geen verklaring voor een hoog datagebruik. Mobiele gegevens worden gemeten door uw provider, dus als u denkt dat uw maandelijkse gebruik niet klopt, vraag hen dan om een ​​nauwkeurige uitsplitsing. Hiermee kunt u de mobiele gegevensberekening in uw telefoon vergelijken. Houd er rekening mee dat u onlangs een opgeknapte telefoon heeft gekregen, wat betekent dat u al uw apps opnieuw moest downloaden. Die apps, samen met het Android-besturingssysteem. moesten ook zichzelf updaten. Dit zou het hoge mobiele datagebruik verklaren.

Om te voorkomen dat u de limiet voor mobiele gegevens op uw apparaat overschrijdt, moet u de Google Play Store-app configureren om alleen updates via wifi te downloaden. Hier is hoe:

1. Open Play Store app.
2. Kraan Meer pictogram in de linkerbovenhoek.
3. Kraan Instellingen.
4. Kraan Apps automatisch updaten.
5. Selecteer Apps alleen automatisch updaten via wifi.

Zorg er ook voor dat de telefoon Android-updates alleen via wifi downloadt. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Software-update.
3. Kraan Download updates automatisch.