Galaxy S8 Plus wordt omgeleid naar Play Store tijdens het spelen van een game, systeem-apps blijven crashen

Inhoud

Probleem # 1: Galaxy S8 Plus blijft doorverwijzen naar Play Store tijdens het spelen van een game
Probleem # 2: Galaxy S8 Google en systeem-apps blijven crashen

Een van de meest frustrerende problemen die op een apparaat kunnen optreden, is wanneer het u steeds doorverwijst naar een andere site of naar de Play Store. Hoewel dit probleem niet langer nieuw is, heeft niet elke Android-gebruiker het nog ervaren. In de post van vandaag willen we twee voorbeeldcases helpen waarbij een # GalaxyS8Plus-apparaat steeds wordt omgeleid naar de Play Store en de systeem-apps worden afgesloten. Als je een van deze situaties bent tegengekomen, hopen we dat je dit bericht nuttig zult vinden.

Probleem # 1: Galaxy S8 Plus blijft doorverwijzen naar Play Store tijdens het spelen van een game

Wanneer ik games op mijn telefoon speel, wordt ik steeds naar mijn Google Play Store-app geleid. Ik heb geprobeerd alle recente app-downloads te verwijderen. Ik heb het cachegeheugen en de gegevens op Google Play gewist. Ik heb elke adware- en virus-app gedownload die gaat proberen iets te vinden, maar er wordt niets gevonden. Het maakt me nu gek. Ik wil echt niet teruggaan naar de fabrieksinstellingen. Ik heb ook geprobeerd te controleren of er geen ongebruikelijke apparaatbeheerders zijn. Alicia Theakston

Oplossing: Hallo Alicia. Als een app of game je steeds doorverwijst naar een andere app, webpagina / site of naar een bepaald product of producten in de Google Play Store, betekent dit dat je apparaat is geïnfecteerd met een adware of een schadelijke app. Er is een constant kat-en-muisspel tussen antivirusproducenten en kwaadwillende partijen, dus als antivirusscans die u momenteel uitvoert niet effectief zijn, heeft u waarschijnlijk een nieuwe malware die niet kan worden gedetecteerd door de huidige reeks antivirusprogramma's. Als u wilt weten of u het probleem kunt oplossen zonder meteen de fabrieksinstellingen te herstellen, raden we u aan om eerst uw S8 Plus in de veilige modus te zetten.

Veilige modus is een andere runtime-omgeving die onafhankelijk is van Android en die voornamelijk wordt gebruikt voor het diagnosticeren van problemen zoals degene die u ondervindt. Aangezien de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem een app of service van een derde partij is, verwachten we dat het opstarten van uw apparaat in de veilige modus zal helpen.

Hoe u uw S8 Plus opstart in de veilige modus

Uw apparaat in de veilige modus zetten is eenvoudig. Het vereist alleen dat u een combinatie van hardwareknoppen gebruikt. Hier is hoe het is gedaan:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Verwijder apps die het probleem kunnen veroorzaken

Nadat u uw S8 Plus in de veilige modus heeft opgestart, is het volgende dat u wilt doen, vaststellen welke app achter de problemen zit. Het punt is dat deze taak niet zo eenvoudig is als het klinkt. En als je veel apps hebt geïnstalleerd, kost dit waarschijnlijk een groot deel van je tijd.

De truc bij het omgaan met een situatie als deze is om terug te gaan en te onthouden wanneer je de gebeurtenis voor het eerst opmerkte (de omleidingen naar Play Store). Als de omleidingen pas plaatsvonden direct na het installeren van een game of app, begin dan met het verwijderen van die app en kijk wat er gebeurt. Zorg ervoor dat u uw S8 terugzet naar de normale modus nadat u een app heeft verwijderd, zodat u weet of het probleem er nog steeds is. Mocht u nog steeds worden omgeleid naar de Play Store, start u opnieuw op naar de veilige modus en tot de volgende app waarvan u vermoedt dat deze de oorzaak is.

Een andere tip die u kunt proberen, is om apps te verwijderen waarvan u niet meer weet dat u ze hebt geïnstalleerd. Sommige slechte apps vermommen zichzelf in eerste instantie als goede, maar na verloop van tijd zullen ze daadwerkelijk updates installeren waarmee ze de afweer van een apparaat in gevaar kunnen brengen. Zodra dat gebeurt, kan de ontwikkelaar van die kwaadaardige app mogelijk apps en services installeren zonder uw medeweten. Dus als u zich een bepaalde app niet kunt herinneren die u had geïnstalleerd voordat het probleem begon, probeer dan de lijst met apps die u heeft te doorlopen en verwijder er vervolgens een die er in de eerste plaats niet zou moeten zijn.

Fabrieksinstellingen

Als de veilige modus-route ook niet effectief is, of als u denkt dat het lang zal duren om de app te identificeren, moet u in plaats daarvan de fabrieksinstellingen herstellen. Het verwijdert niet alleen alle apps of services die er niet bij horen, maar het is ook een efficiëntere methode om dit probleem aan te pakken. Hoewel het zeker een gedoe is om een back-up van uw bestanden te maken, is dit niet echt tijdrovend, vooral niet als u Smart Switch gebruikt.

Ter referentie: hier zijn de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw s8 Plus:

Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Wees extra selectief in welke apps u installeert

Er is geen aantal antivirus-apps of beveiligingsmaatregelen die uw apparaat kunnen beschermen tegen besmetting als u zelf onzorgvuldig omgaat met welke apps u installeert. Apparaatbeveiliging is niet alleen de taak van Samsung, Google of leveranciers van beveiligingssoftware. Het zou bij jou moeten beginnen. Zorg ervoor dat u alleen apps installeert van gerenommeerde ontwikkelaars of uitgevers. Als u dat niet doet, komt u waarschijnlijk in dezelfde situatie terecht nadat u uw S8 in de fabriek opnieuw hebt ingesteld. Dat gezegd hebbende, zorg ervoor dat u niet dezelfde set apps opnieuw installeert nadat u uw apparaat opnieuw hebt ingesteld. Een daarvan is hoogstwaarschijnlijk de bron van de infectie, dus als u ze later weer toevoegt, wordt uw apparaat aan hetzelfde risico blootgesteld.

Houd er rekening mee dat, hoewel de meeste kwaadaardige apps tegenwoordig bedoeld zijn om geld te verdienen met het draaien van advertenties of het omleiden van een gebruiker naar een Play Store-app in de hoop dat hij of zij de app zal installeren die wordt gepromoot, sommigen mogelijk ook persoonlijke informatie stelen, zoals uw naam , leeftijd, creditcardnummers, pincodes, bankgegevens en meer.

Probleem # 2: Galaxy S8 Google en systeem-apps blijven crashen

Ik heb een Samsung Galaxy S8 die ik van een vriend heb gekocht. De enige reden waarom mijn vriend het heeft verkocht, is vanwege het probleem met Google-apps en andere systeem-apps worden steeds afgesloten met af en toe een totale uitschakeling. Het is teruggenomen en driemaal naar een geautoriseerd technisch bedrijf van Samsung gestuurd. Ze blijven maar zeggen dat ze niets verkeerds kunnen vinden. Ze doen een fabrieksreset en sturen deze terug. Binnen een paar dagen doet het hetzelfde weer. Na een tijdje begint het weer te acteren. Ik zag een "voorgestelde oplossing" voor het opnieuw instellen van app-voorkeuren. Ik deed dat en dacht dat we het hadden gekraakt. Na 2 dagen begon het weer. - Pat Metcalfe

Oplossing: Hallo Pat. Als het probleem lijkt te verdwijnen na een fabrieksreset maar dagen later terugkeert, kijkt u waarschijnlijk naar een mogelijke slechte toepassing van derden als oorzaak. Om dit te controleren, raden we u aan uw S8 in de veilige modus te zetten, net zoals we Alicia hierboven hebben verteld, en 24 uur lang te observeren hoe het werkt. Zorg ervoor dat u uw apparaat tijdens het observatieproces niet opnieuw opstart naar de normale modus. Zorg er ook voor dat u onze bovenstaande suggesties opvolgt om te voorkomen dat dezelfde situatie zich opnieuw voordoet.

Houd er rekening mee dat niet alle apps met dezelfde intentie, vaardigheid, expertise en bronnen zijn gebouwd. De meeste kunnen gratis worden gedownload, maar hun uitgevers zijn niet echt van plan dat zo te zijn. Velen zullen hoogstwaarschijnlijk hun toevlucht nemen tot minder dan ideale methoden om geld te verdienen met hun producten, zoals het verzamelen van informatie over hun gebruikers en deze verkopen aan andere geïnteresseerde partijen, net als wat er op dit moment gebeurt met het Facebook- en Cambridge Analytica-schandaal. Op het moment dat u een app op uw apparaat installeert, is de informatie waartoe u hen toegang hebt gegeven, eerlijk spel.

Naast het feit dat u uw persoonlijke gegevens weggeeft, kan het installeren van slechte apps ook problemen met het systeem veroorzaken, net als wat er nu met uw apparaat gebeurt. Hoewel het voor sommigen misschien moeilijk is om constant te bedenken welke apps ze moeten toevoegen, is het echt de enige effectieve manier om problemen te voorkomen.