Inhoud

• Het probleem van vandaag: de Galaxy S8 Plus blijft de verbinding met wifi verbreken na de Oreo-update

Dit bericht zal proberen een merkwaardig probleem te beantwoorden na een Oreo-update op een # GalaxyS8Plus. Zoals hieronder vermeld, meldt een lid van onze community dat zijn S8 Plus de verbinding met wifi begon te verbreken na het installeren van de Oreo-update. We weten nog niet of dit probleem van invloed is op andere apparaten, of dat het een permanent probleem is met alleen de S8-modellen. We zullen dit probleem in de gaten houden en dit bericht dienovereenkomstig bijwerken als we iets relevant vinden. Voor nu raden we u aan het probleem te behandelen als een regelmatig intermitterend verbindingsprobleem op de S8. Volg onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Het probleem van vandaag: de Galaxy S8 Plus blijft de verbinding met wifi verbreken na de Oreo-update

Onmiddellijk daaropvolgend en sinds de recente update (ik geloof dat deze is bijgewerkt naar Oreo) heb ik problemen gehad met het onderhouden van een verbinding met mijn S8 +. Ik heb kleine verbindingsstoringen (oranje wifi-symbool knippert in het midden van het scherm) van 2 minuten of minder waarschijnlijk 20 tot 30 keer per dag en grote (waarbij de huidige app-verbinding volledig wordt verbroken) 2 tot 5 keer per dag. Dit is geen locatiegebonden probleem, aangezien het in mijn winkel is waar het dit probleem niet heeft gehad sinds ik het apparaat heb gekocht. Het is ook niet gebaseerd op internet / router aangezien 3 andere Samsung-apparaten in hetzelfde gebied dit niet ervaren. Een TabS, een S5 en een S7. Het feit dat geen van deze apparaten de Oreo-update heeft ontvangen, is een andere reden waarom ik denk dat dit probleem verband houdt met / wordt veroorzaakt door de update. Ik moet ook vermelden dat waar mijn winkel zich bevindt, zeer weinig mobiele service heeft, dus ik geloof dat het voornamelijk wifi is waarmee we verbonden zijn. Ik hoop dat ik alle benodigde informatie heb opgenomen om me te helpen dit probleem op te lossen als het inderdaad aan mijn kant kan worden verholpen. Dank je. - Robb

Oplossing: Hallo Robb. Als dit probleem inderdaad wordt veroorzaakt door de laatste update die u hebt geïnstalleerd, moeten de komende dagen veel vergelijkbare of identieke gevallen aan ons en aan andere Android-forums worden gemeld. Op dit moment kunnen we niet met zekerheid zeggen of uw vermoeden dat de laatste update het apparaat heeft verpest, waar is of niet. Om te weten of dit probleem aan uw kant kan worden opgelost, moet u de onderstaande mogelijke oplossingsoptie proberen.

Oplossing # 1: wis de systeemcache

Het eerste dat u in dit geval kunt doen, is ervoor zorgen dat u voor de systeemcache zorgt. Soms kunnen updates de systeemcache beschadigen, wat op zijn beurt tot allerlei problemen kan leiden. Zorg ervoor dat u de cachepartitie wist om ervoor te zorgen dat de systeemcache van uw S8 werkt. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 2: verifieer met een ander wifi-netwerk

Als ons verbindingsprobleem niet verdwijnt na het wissen van de cachepartitie, is uw volgende stap om te controleren of het een wifi-probleem is of niet. Probeer uw S8 Plus een paar uur met een ander wifi-netwerk te verbinden en controleer het probleem. Als de internetverbinding weer normaal wordt en u geen meldingen of meldingen krijgt om de verbinding te verbreken, heeft u een wifi-probleem. Als het probleem er nog steeds is, gaat u verder met de derde oplossing.

Oplossing # 3: zet uw telefoon in de veilige modus en observeer

Dit werkt alleen als de oorzaak van het probleem app-gerelateerd is. Veilige modus blokkeert apps van derden, dus zorg ervoor dat je S8 in deze modus werkt (minimaal een paar uur), zodat je het verschil zult merken. Als het probleem terugkeert, zelfs als u zich in de veilige modus bevindt, start u uw telefoon opnieuw op om terug te keren naar de normale modus. Ga dan verder met de volgende oplossing.

Als het probleem zich echter niet voordoet nadat u uw S8 in de veilige modus hebt gezet, is dat een indicatie dat een van uw apps het probleem veroorzaakt.

Om op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat uw telefoon minimaal 24 uur ononderbroken in deze modus werken.
8. Controleer de problemen.

Oplossing # 4: reset netwerkinstellingen

Soms lost het resetten van de instellingen van uw apparaat netwerkproblemen op, dus zorg ervoor dat u dit niet overslaat. Hier is hoe het te doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.

Nadat u de netwerkinstellingen heeft gereset, moet u uw wifi-wachtwoord opnieuw invoeren. Als u Bluetooth-apparaten heeft aangesloten, moet u deze daarna ook opnieuw koppelen.

Oplossing # 5: fabrieksreset

Een meer ingrijpende oplossing die u kunt proberen, is fabrieksreset. Hopelijk bereik je dit punt nooit op je ladder voor probleemoplossing, maar als je dat doet, zorg er dan voor dat je eerst een back-up van je telefoon maakt om te voorkomen dat je bestanden kwijtraakt. We raden u aan Samsung Smart Switch te gebruiken om een ​​back-up te maken van uw berichten, bestanden, foto's, video's, enz.

Nadat u een back-up van uw bestanden heeft gemaakt, kunt u doorgaan met het wissen van uw apparaat. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.