Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S8 vocht gedetecteerde fout nadat deze in zeewater was gevallen
• Probleem 2: Galaxy S8-scherm met lijnen, blijft zwart na blootstelling aan water
• Probleem 3: Galaxy S8 snel opladen van de kabel stopt met werken na gebruik van een draadloze oplader

Vandaag brengen we u enkele ongebruikelijke problemen met het nieuwste vlaggenschip van Samsung, de # GalaxyS8. Deze problemen hebben betrekking op stroom-, opstart- en oplaadproblemen, inclusief de vervelende "vocht gedetecteerd" fout. We verwachten niet meer van dezelfde problemen in de nabije toekomst, maar we zullen de komende weken meer problemen over dit apparaat publiceren.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S8 vocht gedetecteerde fout nadat deze in zeewater was gevallen

Hallo. Ik hoop dat je me kunt helpen mijn telefoon te repareren. Ik gebruik een Samsung Galaxy S8. ik kocht het afgelopen juni. Ik heb het 2 dagen geleden per ongeluk in zeewater laten vallen en ik ontving steeds waarschuwingen voor vochtdetectie. ik heb mijn telefoon laten opdrogen en het is meer dan 24 uur geleden dat hij doorweekt was.

ik ging naar mijn lokale serviceprovider en ze zeiden dat ik de telefoon moest achterlaten voor diagnostiek, maar ze verzekeren me niet dat er tijdens de diagnostiek geen krassen zullen worden gemaakt. ik neem geen risico met krassen op mijn telefoon, dus ik dacht dat je me misschien kunt helpen met dit probleem en ik hoop dat ik zo snel mogelijk feedback krijg, want ik maak me zorgen dat de schade groter kan worden als ik het langer laat staan. Hartelijk bedankt. - Hadji Hidalgo

Oplossing: Hallo Hadji. De Galaxy S8 is waterbestendig en kan willekeurige waterspetters en niet-onder druk staande vloeistoffen weerstaan. Technisch gezien heeft het een Ingress Protection (IP) 68-classificatie. Dit betekent dat het de hoogste classificatie voor stofbescherming heeft op niveau 6 en waterbestendigheidsclassificatie of 8 (waterbestendig tot 1,5 meter gedurende maximaal 30 minuten). Waterbestendigheid die door deze classificatie wordt geboden, betekent echter niet dat uw apparaat volledig immuun is voor waterschade. Als u het apparaat bijvoorbeeld laat vallen of er fysiek op stoot, kan deze IP68-bescherming mogelijk worden verbroken, vooral als de integriteit van de structuur van het apparaat wordt aangetast. Over het algemeen zou het echter goed moeten zijn om uw intacte telefoon minder dan 30 minuten in zeewater onder te dompelen op niet dieper dan 1,5 meter. Zorg ervoor dat u het apparaat niet krachtig onder water beweegt. Hierdoor kan er druk ontstaan ​​rond het apparaat, waardoor er een kleine hoeveelheid water naar binnen kan stromen.

Vocht gedetecteerde fout is normaal als uw telefoon nat is geworden

Nu wordt uw zaak echt verwacht. Het door vocht gedetecteerde bericht dat u krijgt, is normaal, vooral omdat de oplaadpoort van de telefoon in water is ondergedompeld. Als je het hebt gemerkt, is de oplaadpoort niet echt beschermd en mag er door het ontwerp water binnendringen. Omdat water en elektronica meestal niet goed mengen, heeft Samsung hun waterbestendige apparaten zo ontworpen dat ze stoppen met opladen als het systeem vocht detecteert in het gebied van de oplaadpoort. Met andere woorden, de door vocht gedetecteerde fout die u krijgt, is een waarschuwing dat de oplaadpoort nog nat is of dat er sporen van vocht in dat gebied kunnen zijn. Om opnieuw te beginnen met opladen via een USB-kabel, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing uitvoeren:

1. droog de telefoon grondig af met een schone, zachte doek. Steek niet iets in de oplaadpoort om schade aan de pinnen te voorkomen.
2. schud voorzichtig met de telefoon om eventuele waterdeeltjes te verwijderen die mogelijk nog in de oplaadpoort aanwezig zijn.
3. als de fout aanhoudt, laat de telefoon dan in de buurt van een matige warmtebron zoals de achterkant of een tv of computer, zodat waterdeeltjes op natuurlijke wijze kunnen verdampen. Water verdampt meestal binnen een paar uur bij kamertemperatuur. Laat de telefoon niet achter in de buurt van sterke warmtebronnen zoals ovens of direct zonlicht. Hitte kan interne componenten en de batterij beschadigen.

Laad uw telefoon draadloos op

Als u niet uren kunt wachten om op te laden en u de telefoon zelfs maar een tijdje moet gebruiken, kunt u dit omzeilen door de draadloze oplader te gebruiken die bij de doos is geleverd. Een door vocht gedetecteerde fout treedt alleen op als u USB-opladen gebruikt, dus draadloos opladen zou nog steeds moeten werken. Het draadloos opladen van uw apparaat kan het verdampingsproces zelfs versnellen, aangezien uw telefoon een beetje opwarmt.

Voor die gebruikers die mogelijk een door vocht gedetecteerde fout op hun Galaxy S8 tegenkwamen, ook al was het apparaat nooit in de buurt van water, kunnen onze andere tijdelijke oplossingen helpen. Volg gewoon deze link en doe onze suggesties.

Probleem 2: Galaxy S8-scherm met lijnen, blijft zwart na blootstelling aan water

Hoi. Ik heb een probleem met de S8 van mijn zoon. Hij was op Parade op een bewapende dag en werd nat. Hij ging daarna zijn telefoon gebruiken en het scherm was allemaal lijnen. Het liet hem dan niet meer binnen en werd zwart. We hebben de rijst enz. Gedaan, maar hij is nog steeds zwart. Hij is er kapot van toen zijn grootvader, die dit jaar stierf, het voor hem kocht. Is het überhaupt te repareren? - Helen Thomas

Oplossing: Hallo Helen. Zoals hierboven vermeld, beschikt de nieuwe Galaxy S8 over IP68-bescherming, wat betekent dat het toestel beperkte stof- en vloeistofbescherming heeft. We kennen de exacte omstandigheden van uw geval niet, maar als het scherm eerder onnatuurlijke lijnen vertoonde voordat het uiteindelijk uitstierf, moet de telefoon meer hebben geleden dan alleen waterschade. Het Galaxy S8-scherm is behoorlijk robuust en kan bepaalde niveaus van fysieke impact weerstaan. Eventuele lijnen, verkleuring of eenvoudige zwartheden zijn echter enkele van de zekere tekenen van een schermfout. In dat geval raden we u aan contact op te nemen met Samsung zodat zij de hardware kunnen controleren.

Voordat u het apparaat verzendt, moet u controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een softwareprobleem waarvan we niet op de hoogte zijn, door het op te starten in de herstelmodus of de downloadmodus. hier is hoe:

Opstarten in herstelmodus:

1. Zet de telefoon uit. Als u niet kunt bepalen of de telefoon is ingeschakeld of niet, controleert u of er een aantal indicatoren zijn, waaronder de aanwezigheid van blauw / rood LED-lampje bovenaan, trillingen of geluidsmeldingen. Als het probleem alleen door het scherm wordt veroorzaakt, moet u nog steeds bellen. Zorg ervoor dat de telefoon is uitgeschakeld voordat u deze stap uitvoert. Mogelijk moet u wachten tot de batterij van de telefoon helemaal leeg is, zodat deze vanzelf wordt uitgeschakeld.
2. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
3. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Probleem 3: Galaxy S8 snel opladen van de kabel stopt met werken na gebruik van een draadloze oplader

Na het gebruik van de draadloze snellader die ik bij mijn Samsung Galaxy S8 heb gekregen, is de enige keer dat mijn telefoon snel kan opladen, het gebruik van de adaptieve snellaadstekker. Heb verschillende andere kabels geprobeerd, verschillende snellaadstekkers enz. Geprobeerd om de officiële kabel aan te sluiten op onze 2 powerbanks en ook 4 andere draagbare oplaadeenheden die snel kunnen worden opgeladen. O2 reset de cache op de telefoon en nog steeds geen oplossing. Precies hetzelfde probleem is opgetreden nadat mijn partner haar S7 op de draadloze snellader had geplaatst die in een promo van O2 bij Samsung was geleverd. Ik ben aan het eind van mijn Latijn. Alle hulp wordt op prijs gesteld. - Nihilisme

Oplossing: Hallo nihilisme. Voordat we verder gaan, gaan we ervan uit dat u de volgende stappen al heeft geprobeerd:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Apparaatonderhoud.
3. Kraan Accu.
4. Kraan Meer instellingen pictogram in de rechterbovenhoek.
5. Kraan Geavanceerde instellingen.
6. Verplaats de schuifregelaar naar rechts voor Snel opladen via de kabel keuze. Houd er rekening mee dat de schuifregelaar voor snel opladen via de kabel grijs wordt weergegeven als de telefoon is aangesloten op een USB-kabel. Zorg ervoor dat u alle accessoires die op de oplaadpoort zijn aangesloten, loskoppelt voordat u deze instelling wijzigt.

Als de optie voor snel opladen via de kabel al correct is ingesteld voordat u contact met ons opneemt, heeft u deze twee mogelijke oorzaken:

• softwareprobleem
• hardwareprobleem zoals een beschadigde oplaadpoort of energiebeheer-IC

Voer een masterreset uit om te zien of het een storing in het besturingssysteem is. Hierdoor worden alle software-instellingen teruggezet naar hun bekende werkstatus en worden eventuele bugs die zich in de loop van de tijd hebben ontwikkeld, geëlimineerd. Zorg ervoor dat u controleert hoe snel het opladen van de kabel werkt direct nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, als er nog geen apps zijn geïnstalleerd.

Volg deze stappen om het resetten van uw S8 onder de knie te krijgen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag tot Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Onthoud dat draadloze snelladers het gedrag van het besturingssysteem van uw telefoon niet kunnen veranderen, met name de mogelijkheid om snel op te laden via een kabel. De reden waarom de telefoon niet langer snel lijkt op te laden met gadgets van derden, moet te wijten zijn aan iets dat sommige energie-instellingen op uw apparaat heeft gewijzigd. Het kan ook een symptoom zijn van een mogelijk hardwareprobleem, zoals een defecte oplaadpoort of een stroom-IC. Als de telefoon nog steeds niet snel kan worden opgeladen via de kabel nadat deze is schoongeveegd met fabrieksreset (als er geen apps van derden zijn geïnstalleerd), moet u contact opnemen met Samsung voor vervanging van de telefoon.