Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 synchroniseert niet één e-mailaccount
• Probleem 2: Galaxy S7 zwart scherm vraagt ​​om wachtwoord
• Probleem 3: Galaxy S7 edge Kan geen accountfout instellen bij het toevoegen van een Yahoo-account
• Probleem 4: het onderste gedeelte van het scherm van de Galaxy S7 blijft zwart
• Probleem 5: Galaxy S7-e-mails worden niet goed gesynchroniseerd, verwijderde e-mail verschijnt opnieuw als nieuwe berichten

Dag iedereen. Welkom bij een andere # GalaxyS7-post voor vandaag. Dit bericht behandelt in het kort twee niet-gerelateerde problemen, dus we hopen dat sommigen van jullie dit nuttig zullen vinden. We hebben besloten ze in dit korte artikel te groeperen, omdat ze meestal niet binnen onze gebruikelijke berichten vallen op basis van probleemcategorieën.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S7 synchroniseert niet één e-mailaccount

Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy S7. Ineens heb ik een (van de drie) e-mailaccounts die niet kunnen worden gesynchroniseerd. Het is sinds 19 augustus niet meer geladen, het is nu 21 augustus. Ik heb de e-mailinstellingen in het algemeen en voor het specifieke account gecontroleerd. Mijn andere twee accounts synchroniseren prima. Enig advies over wat u kunt doen om dit e-mailaccount weer aan het werk te krijgen? - Amy

Oplossing: Hoi Amy. Heb je geprobeerd de cache en gegevens van de e-mailapp te wissen? Deze probleemoplossing lost meestal kleine app-bugs op, dus als je het niet zeker weet. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
6. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Probeer eerst de optie Cache wissen uit te voeren. Als u dat eenmaal heeft gedaan, controleert u hoe de synchronisatiefunctie van dat e-mailaccount werkt. Als hetzelfde probleem zich blijft voordoen, voer dan de Verwijder gegevens keuze.

Het wissen van de gegevens van een app is het virtuele equivalent van het verwijderen en opnieuw installeren van een app. U moet uw e-mailaccounts daarna opnieuw toevoegen.

Als alternatief kunt u verder controleren of het probleem app-specifiek is door een andere e-mailapp te gebruiken. Probeer de Gmail-app van Google of Microsoft Outlook te gebruiken en kijk hoe synchronisatie werkt.

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw e-mailserviceprovider om te zien of er een probleem is aan hun kant.

Probleem 2: Galaxy S7 zwart scherm vraagt ​​om wachtwoord

Ik krijg een zwart scherm met het volgende:

"Voer uw wachtwoord in om uw apparaat op te starten."

Ik heb nog nooit een wachtwoord gebruikt met mijn telefoon. Ik heb geen idee waarom ik dit krijg en kan mijn telefoon helemaal niet gebruiken. Het enige advies dat ik tot nu toe heb gezien, is om de fabrieksinstellingen te herstellen, wat ik indien mogelijk zou willen vermijden. Bedankt voor al het advies dat u kunt geven. Amy Dodge. - Amy

Oplossing: Hoi Amy. Het is moeilijk met een feit te discussiëren. Aangezien uw telefoon om een ​​wachtwoord vraagt, moet u de limiet van pogingen om het scherm op een andere manier te ontgrendelen (zoals patroon of vingerafdruk) overschrijden. Met andere woorden, uw apparaat vraagt ​​mogelijk om de reservepincode in te voeren nadat u deze niet hebt ontgrendeld met uw gebruikelijke patroon of vingerafdruk.

Hieronder staan ​​enkele van de mogelijke manieren om uw scherm te ontgrendelen zonder de fabrieksinstellingen te herstellen:

Ontgrendel je Note 5 met Android Device Manager

Dit zou de eerste stap moeten zijn die u moet proberen, vooral als u op de telefoon bent aangemeld bij uw Google-account. Deze methode werkt alleen als u uw apparaat al bij Android Device Manager heeft geregistreerd. Als het is geregistreerd, kunt u de vergrendelingsfunctie van ADM gebruiken om het Google-wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van een computer. Hieronder staan ​​de vereisten om ADM te gebruiken om uw Note 5 te ontgrendelen:

• telefoon moet zijn ingeschakeld
• telefoon moet zijn aangemeld bij uw Google-account
• telefoon moet zijn verbonden met wifi of mobiele data
• telefoon moet zichtbaar zijn in Google Play
• gps of locatie van de telefoon moet zijn ingeschakeld
• De functie Find My Device van de telefoon moet zijn ingeschakeld
• De functie voor het toestaan ​​van extern vergrendelen en wissen van de telefoon moet zijn ingeschakeld

Als niet aan een van deze vereisten wordt voldaan, bestaat de kans dat u ADM niet kunt gebruiken om uw Note 5 te ontgrendelen.

Als alles is ingesteld, kunt u doorgaan met het ontgrendelen van het apparaat door het volgende te doen:

1. Ga vanaf een computer naar Android-apparaatbeheer.
2. Zoek je Galaxy Note 5 op het scherm.
3. Schakel de functie "Vergrendelen en wissen" in.
4. Volg de gegeven stappen op de pagina om uw telefoon te vergrendelen.
5. Stel een tijdelijk wachtwoord in.
6. Voer het tijdelijke wachtwoord in op uw Note 5.
7. Maak een nieuw wachtwoord.

Ontgrendel uw Note 5 met Samsung Find My Mobile

Samsung's Find My Mobile is een externe service vergelijkbaar met Google's ADM. Om het te laten werken, moet u uw apparaat hebben geregistreerd op de Find My Mobile-website of -service. En net als ADM vereist het ook een aantal dingen. Hieronder staan ​​de noodzakelijke dingen waaraan moet worden voldaan om het te kunnen gebruiken:

• De functie Afstandsbedieningen van de telefoon moet zijn ingeschakeld
• De locatieservice van Google moet zijn ingeschakeld
• telefoon moet zijn verbonden met wifi of mobiele data

Als u uw apparaat al eerder bij de Find My Mobile-service van Samsung heeft geregistreerd en aan de overige vereisten is voldaan, kunt u het volgende doen om uw telefoon te ontgrendelen:

1. Ga op uw computer naar de Samsung Find My Mobile-website en meld u aan.
2. Als u meerdere apparaten heeft geregistreerd, zorg er dan voor dat u de juiste selecteert in de linkerbovenhoek van het scherm.
3. Klik op het pijlpictogram om naar uw apparaat te zoeken.
4. Zodra de service het apparaat heeft gevonden, scrolt u door de opties aan de rechterkant totdat u de optie Mijn apparaat ontgrendelen ziet.
5. Klik op Mijn apparaat ontgrendelen.
6. Voer uw Samsung-wachtwoord in.
7. Klik op Ontgrendelen.

Probleem 3: Galaxy S7 edge Kan geen accountfout instellen bij het toevoegen van een Yahoo-account

Ik heb een Galaxy S7 Edge en om de een of andere reden is de e-mail die ik heb ingesteld er niet. Ik heb geprobeerd het opnieuw te installeren, maar ik krijg de foutmelding 'Kan account niet instellen. Er is een onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord ingevoerd, of POP3 / IMAP-toegang is niet ingeschakeld voor dit account. " Is dit een probleem met Yahoo of een telefoonprobleem - Tammy

Oplossing: Hoi Tammy. We hebben geen moeite om ons eigen Yahoo-account toe te voegen in zowel de Samsung-e-mailapp als de Google Gmail-app in ten minste 2 Galaxy S7's, dus dit is een probleem met uw Yahoo-account of een geïsoleerd probleem met uw e-mailapp.

Probeer je Yahoo-account toe te voegen aan een andere e-mailapp zoals Google Gmail of Microsoft Outlook en kijk of het werkt. Als u dezelfde foutmelding krijgt, neemt u voor hulp contact op met Yahoo.

Probleem 4: het onderste gedeelte van het scherm van de Galaxy S7 blijft zwart

Ik heb een Samsung Galaxy S7. Een paar maanden geleden viel mijn telefoon op de grond en de aanraking is verbroken, maar het scherm en de aanraking werken beide goed voordat ik de luidspreker heb gerepareerd. Nu werkt mijn aanraking perfect, maar het onderste deel van mijn scherm laat niets zien. Dus geef me indien mogelijk de oplossing zonder mijn display te veranderen. Ik wil je een screenshot sturen, maar hier is geen optie. –Jignesh Panchal

Oplossing: Hallo Jignesh. Een LCD-scherm werkt of niet. Als slechts een deel van het scherm leeg is, is het mogelijk dat u tijdens reparatie een kabel heeft beschadigd of dat het LCD-scherm zelf kapot is gegaan nadat de telefoon was gevallen. Probeer de telefoon weer uit elkaar te halen en zorg ervoor dat niet alle flexkabels kapot of gescheurd zijn. Zelfs een kleine scheur in een van de kabels kan tot problemen leiden. Als alle kabels in orde zijn, overweeg dan om het LCD-onderdeel of de hele schermmontage te vervangen.

Probleem 5: Galaxy S7-e-mails worden niet goed gesynchroniseerd, verwijderde e-mail verschijnt opnieuw als nieuwe berichten

Met de e-mailapp van Samsung worden mijn e-mails niet goed gesynchroniseerd. Alle nieuwe e-mails komen prima binnen.Elke e-mail die is gelezen of verwijderd met het Outlook-account van mijn laptop, wordt echter niet correct weergegeven op mijn telefoon. Ze blijven verschijnen als nieuwe berichten en / of worden niet verwijderd uit de inbox. Het is heel vreemd, want het begon net twee dagen geleden ineens te gebeuren. Er zijn geen wijzigingen of updates aangebracht in de telefoon voordat dit begon te gebeuren. Ik heb zelfs het account verwijderd en het zonder resultaat vers geïnstalleerd. Om het even welke ideeën worden gewaardeerd. - Mtaricco

Oplossing: Hallo Mtaricco. Dit is een synchronisatieprobleem bij uw e-mailprovider of een op zichzelf staand probleem met de e-mailapp op uw telefoon. Begin met het oplossen van problemen met uw apparaat.

We raden u aan het oplossen van problemen te starten met het wissen van de cachepartitie om ervoor te zorgen dat de systeemcache van het apparaat wordt vernieuwd. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u de systeemcache heeft vernieuwd, kunt u doorgaan met het wissen van de cache en gegevens van de e-mailapp. Raadpleeg de bovenstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen. Tenzij het synchronisatieprobleem account- of servergerelateerd is, zou u het account opnieuw moeten kunnen toevoegen. Daarna zou het ook normaal moeten werken.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan voor hulp contact op met de e-mailserviceprovider.