Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 slechte gesprekskwaliteit
• Probleem # 2: Galaxy S7 speelt geen video's af van een SD-kaart
• Probleem # 3: Galaxy S7 Wi-Fi werkt niet
• Probleem # 4: Galaxy S7 Wi-Fi maakt geen verbinding en blijft een proxyserverfout vertonen
• Probleem # 5: Galaxy S7 reageert niet | Galaxy S7 gaat niet aan
• Neem contact met ons op

We geven je nogmaals een nieuwe lijst met meer # GalaxyS7- en S7 Edge-problemen. We hopen dat de hier genoemde oplossingen nuttig zijn voor mensen die dezelfde of soortgelijke problemen ondervinden.

Probleem # 1: Galaxy S7 slechte gesprekskwaliteit

Ik heb een vreselijke gesprekskwaliteit. Ik bel al maanden T-Mobile, heb een vervangende telefoon ontvangen en heb nog steeds dezelfde problemen:

1. krakende telefoonkwaliteit aan zowel mijn kant als aan het einde van de luidspreker. Ze kunnen me niet goed horen en ik kan ze niet goed horen.
2. dode lucht verschijnt tijdens gesprekken (d.w.z. mensen spreken en het geluid verdwijnt)
3. Ik heb een zendmast in mijn huis om afgebroken oproepen te voorkomen, en de oproepen blijven wegvallen.

Ik had geen van deze problemen toen ik op dezelfde koerier zat met de Note 3. - Colleen

Oplossing: Hallo Colleen. Een probleem als het uwe kan geen telefoonprobleem zijn, aangezien u al een ander apparaat heeft ontvangen. Het is echter nog steeds de moeite waard om te controleren of hetzelfde probleem optreedt als u uw simkaart in een andere telefoon plaatst. Als het probleem blijft bestaan, is dat een bevestiging dat er mogelijk een netwerkprobleem is dat eerst door T-Mobile moet worden opgelost. We denken dat het oplossen van softwareproblemen ook niets zal doen, aangezien dergelijke situaties alleen door een koerier kunnen worden opgelost. Het meeste dat u aan uw kant kunt doen, is de fabrieksinstellingen herstellen. Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs met schone software, bel dan opnieuw T-Mobile en vraag om meer hulp.

Ter referentie, hier zijn de stappen voor het uitvoeren van een fabrieksreset:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 of S7 Edge uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 speelt geen video's af van een SD-kaart

Ik bewaar alle foto's en video's op mijn gemonteerde SD-kaart. Ik heb onlangs problemen met het afspelen van video's. Vandaag heb ik een video naar het apparaatgeheugen gekopieerd. Ik heb geprobeerd de video af te spelen vanaf het SD-kaartbestand en de video bevroor binnen de eerste 3 seconden, maar het geluid ging door. Ik heb geprobeerd dezelfde video af te spelen met een kopie van het bestand op het apparaat en het speelt prima zonder vast te lopen. Ik heb dit geprobeerd met meerdere bestanden en ze waren allemaal hetzelfde, probleem bij het afspelen vanaf een SD-kaart maar geen probleem bij het afspelen vanaf het apparaat.

Help alstublieft, want dit is buitengewoon frustrerend en het werk rond is gewoon aannemelijk voor de lange termijn.

Het lijkt er ook op dat elke keer dat ik toegang heb tot bestanden op de geheugenkaart, het uitzonderlijk traag is om de mappen enz. Te laden. Bij voorbaat dank voor alle hulp die u kunt bieden. - Craig

Oplossing: Hallo Craig. We kunnen u niet zien dat u een andere SD-kaart gebruikt, dus u moet dat eerst doen. Dit is een voor de hand liggende stap voor het oplossen van problemen die u had moeten uitvoeren voordat u contact met ons opneemt. Houd er rekening mee dat elke SD-kaart om veel redenen defect kan raken. Een SD-kaart kan op elk moment beschadigd raken of bestanden kunnen om andere redenen beschadigd raken. Als de SD-kaart die u gebruikt een gerecyclede kaart is, dat wil zeggen dat deze al enige tijd in andere apparaten heeft gezeten, kunt u er gerust van uitgaan dat leeftijd en slijtage hun tol hebben geëist.

Als het probleem bij de huidige SD-kaart ligt, zou dit probleem niet moeten optreden als u een andere gebruikt. Als hetzelfde probleem zich voordoet, zelfs als u het bestand op een andere SD-kaart bewaart, kan de oorzaak telefoongerelateerd zijn. Probeer eerst de cachepartitie van de telefoon te wissen en probeer opnieuw video's af te spelen. Hier is hoe het is gedaan:

Kleine firmware- en hardwareproblemen kunnen worden verholpen door de systeemcache te verwijderen. In feite raden wij technici altijd aan dit te doen voordat u een van de resetprocedures uitvoert:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 of S7 Edge uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als er geen duidelijke verandering is na het wissen van een cachepartitie, is de volgende logische stap het opstarten van uw telefoon in de veilige modus. Het inschakelen van de veilige modus is een efficiënte methode om te zien of een probleem te wijten is aan een toepassing van een derde partij. Hier is hoe het is gedaan:

• Schakel uw Galaxy S7 Edge uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Als niets nog steeds werkt, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Raadpleeg alstublieft de bovenstaande stappen.

Onthoud dat het probleem alleen de SD-kaart of uw telefoon kan zijn. Zorg ervoor dat u eerst isoleert welke de oorzaak van het probleem is.

Probleem # 3: Galaxy S7 Wi-Fi werkt niet

Mijn wifi werkte niet. het blijft de foto niet laten kloppen. Ik zet wifi uit en weer aan. Het zal een tijdje werken, doe het dan weer langzaam en zeg geen internet, ook al staat er dat ik altijd verbonden ben. Het blijft me ook tonnen Facebook- en e-mailmeldingen sturen. Vroeger, zelfs als het werd gezien, was het niet de tijd dat het zich zou moeten gedragen als wifi die net werd opgepikt toen de telefoon in de slaapstand stond.

Ik heb ook het gevoel dat wanneer ik naar de telefoon ga als hij wakker wordt en nog steeds op wifi zit, het niet goed zal werken, het is traag en doet alsof er geen wifi is. Ik heb nog nooit bluetooth gehad en ik heb maar 2 apps die ik heb gedownload. Het is een nieuwe telefoon en ik heb de fabrieksinstellingen twee keer teruggezet. Ik heb het een maand geleden gekregen. Heb 3 keer met Verizon gepraat, ze komen er nu niet uit. Ze zeggen dat ik geen nieuwe wil voor het geval dat hetzelfde doet als wifi niet goed werkt.

Help me alstublieft. Ik heb het allemaal in de veilige modus gedaan en helemaal niets. Heeft nieuwe updates gedaan, er is geen nieuwe sinds de update van juli. Ik ben op zoek naar woorden sinds een telefoon van 800 dollar en ongelukkig en blijf erbij. Ik ben woedend. - Samsung-gebruiker

Oplossing: Hallo Samsung-gebruiker. Voordat u overweegt om de telefoon te laten vervangen, moet u eerst een belangrijke stap voor probleemoplossing uitvoeren, namelijk uw telefoon verbinden met een ander Wi-Fi-netwerk. We hebben u het niet zien vermelden in uw probleembeschrijving hierboven. Het doel van deze stap voor probleemoplossing is om te weten of uw telefoon alleen genoemde problemen tegenkomt wanneer u bent verbonden met uw eigen wifi. Er is een kans dat uw eigen wifi-netwerk problematisch is. Met andere woorden, het probleem is mogelijk niet helemaal te wijten aan een defecte telefoon, maar eerder aan een Wi-Fi-netwerk zelf. Uiteraard moet u ervoor zorgen dat uw Wi-Fi-netwerk betrouwbaar is en geen intermitterende internetverbinding heeft. Onthoud dat zelfs als de wifi-verbindingsstatus 'verbonden' aangeeft, dit niet betekent dat de internetverbinding op uw apparaat in orde is. De status "verbonden" is slechts een indicatie dat uw S7 met de lokale router praat, maar niet daarbuiten, namelijk internet. Voor zover u weet, communiceert de router zelf niet met uw internetprovider of doet het dit mogelijk slecht, waardoor de internetverbinding soms onregelmatig is.

Als je niet weet hoe je je wifi-problemen moet oplossen, neem dan contact op met je internetprovider (niet je mobiele provider) en vraag hem om ondersteuning. Dit is belangrijk, vooral als uw S7 prima werkt wanneer deze is verbonden met andere Wi-Fi-netwerken.

Als je dezelfde problemen opmerkt, zelfs nadat je verbinding hebt gemaakt met een bekend, werkend wifi-netwerk, overweeg dan om de telefoon te laten vervangen, omdat je mogelijk een slechte wifi-radio hebt.

Probleem # 4: Galaxy S7 Wi-Fi maakt geen verbinding en blijft een proxyserverfout vertonen

Hallo jongens. Ik heb een Galaxy S7. Heb het ongeveer 2 maanden geleden gloednieuw uit de doos gekregen. Begin mei van dit jaar heb ik mijn modem / draadloze router-combinatie vervangen door een Netgear Nighthawk die ook een modem / draadloze router-combinatie is. Al mijn apparaten, de S7 en mijn iPad en iPod, hebben helemaal geen verbindingsproblemen met de nieuwe router gehad. het was een naadloze verandering.

Ongeveer een week geleden, bijna 3 maanden later, begon mijn S7 zich op te gedragen. Het laat zien dat het verbonden is met mijn wifi, zoals altijd, maar het maakt geen verbinding met internet. Het geeft me steeds proxyserverfouten, maar het maakt verbinding met de wifi op mijn werkplek, dus ik weet dat het nog steeds in staat is om verbinding te maken met een wifi-bron en verbinding te maken met internet.

Het is misschien de moeite waard om te vermelden dat mijn iPad en iPod geen problemen ondervinden met de wifi van mijn huis, dus ik kan moeilijk geloven dat het mijn router is.

En ik heb ook geen wijzigingen aangebracht in de instellingen van mijn router, dus alles, voor zover ik weet, is hetzelfde als toen de S7 correct werkte. Tot nu toe heb ik geprobeerd verschillende browsers te gebruiken, maar ze geven allemaal de proxyserverfouten of zeggen dat mijn wifi offline is.

Als jullie ideeën hebben of me op de goede weg naar een oplossing kunnen brengen, zou ik je zeer dankbaar zijn. Bij voorbaat dank voor uw tijd en aandacht. - Richard

Oplossing: Hoi Richard. Als u er 100% zeker van bent dat er geen wifi-wijzigingen zijn voordat de telefoon begint te reageren, kan het probleem alleen bij uw S7 worden geïsoleerd. Mogelijk hebt u enkele updates of apps geïnstalleerd die de manier waarop het besturingssysteem omgaat met Wi-Fi-functionaliteit, hebben gewijzigd. Het eerste dat u wilt proberen, is de cachepartitie wissen. Als dat niets verandert, is de volgende stap om de telefoon op te starten in de veilige modus, zodat alle apps en services van derden niet kunnen worden uitgevoerd. Dit zal u helpen te controleren of een van hen de boosdoener is.

Je wilt er ook voor zorgen dat de slimme netwerkswitch niet het probleem is. Als je het hebt ingeschakeld, probeer dan te kijken hoe wifi zich gedraagt ​​als het is uitgeschakeld.

Tot slot, als niets lijkt te werken, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te herstellen.

Alle stappen voor het wissen van de cachepartitie, opstarten in de veilige modus en het herstellen van de fabrieksinstellingen worden hierboven gegeven.

Probleem # 5: Galaxy S7 reageert niet | Galaxy S7 gaat niet aan

Hallo!

Het spijt me dat ik contact met u heb opgenomen over een vraag die u ongetwijfeld al een miljoen keer eerder is gesteld, maar ik weet niet wat ik moet doen. Ik heb een S7, Android-telefoon die om welke reden dan ook niet kan worden ingeschakeld. Wat vreemd is, is dat het probleem lijkt te zijn begonnen met de camera. Ik had het open toen het scherm plotseling niet meer werkte. In eerste instantie dacht ik dat het een oplaadprobleem was, dus heb ik het aangesloten. Toen ik het apparaat opnieuw ging opstarten, werkte het 5 seconden voordat ik opnieuw besloot om de camera te gebruiken, en dat heb ik niet kunnen doen zet de telefoon sindsdien volledig aan. Op dat moment was de batterij 18%.

Als ik deze problemen heb, ga ik normaal gesproken naar mijn telefoonmaatschappij, aangezien mijn telefoon slechts 7 maanden oud is en ik nog steeds onder de garantie valt. Behalve. Mijn telefoonmaatschappij bevindt zich in Canada en ik ben momenteel de komende zes maanden tussen Duitsland en Denemarken. Ik heb de telefoon in een zak rijst gestopt met de gekke kans dat mijn waterbestendige telefoon een waterprobleem heeft ondervonden. Eventuele suggesties om het op te starten? Of moet ik gewoon een Samsung-winkel zoeken en er het beste van hopen? Bedankt. - Karlene

Oplossing: Hallo Karlene. Reageert de telefoon helemaal niet, dat wil zeggen dat het scherm zwart blijft en niet klinkt of trilt bij het inschakelen? Zo ja, dan kan het probleem worden veroorzaakt door een van de onderstaande dingen:

• slechte oplaadpoort
• defecte batterij
• slechte USB-kabel
• gebroken aan / uit-knop
• softwareprobleem

Als je het hebt gemerkt, zijn de eerste vier items in deze lijst allemaal hardware, die allemaal moeten worden gecontroleerd. Probeer een andere USB-kabel en oplader te gebruiken en laat de telefoon minimaal 30 minuten aangesloten. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan of u de telefoon kunt opstarten naar andere modi, zoals de veilige modus (bovenstaande stappen), de herstelmodus of de downloadmodus / Odin-modus. Volg deze stappen om op te starten in de herstelmodus:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 of S7 Edge uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

Om op te starten in de Odin-modus, vervangt u eenvoudig de toetsen Volume omhoog door Volume omlaag terwijl u de rest van de stappen uitvoert, zoals in de herstelmodus.

Als uw telefoon niet meer reageert nadat u hebt geprobeerd op te starten in een van deze modi, kunt u aan uw kant niet veel doen. U moet een reparatiecentrum van een derde partij zoeken, zodat deze het op hardwarefouten kan controleren.

Als het scherm daarentegen zwart blijft, maar de telefoon nog steeds trilt of geluid maakt, is het mogelijk dat het probleem alleen op het scherm te wijten is. Schermvervanging zou het probleem gemakkelijk moeten oplossen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.