Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 Facebook Messenger heeft geen update om sms-berichten te verzenden
• Probleem # 2: Galaxy S7 SMS gaat naar e-mailinbox | Galaxy S7 kan niet altijd sms verzenden
• Probleem # 3: Galaxy S7 zit vast in het opstartscherm van Samsung en laadt niet normaal
• Probleem # 4: probleem met de opstartlus van de Galaxy S7 na het tikken op een app-bericht
• Probleem # 5: Verizon Galaxy S7 kan geen sms verzenden in Oezbekistan
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S7 Facebook Messenger heeft geen update om sms-berichten te verzenden

Onlangs kondigde Facebook updates aan voor hun Android Messenger-app: dat het sms-berichten zou gaan overhandigen en het startscherm zou worden gereorganiseerd. Ik heb gewacht op de sms-functie, dus ik was enthousiast over deze update.

Maar om de een of andere reden heb ik de update nooit ontvangen. Ik heb geprobeerd de installatie ongedaan te maken en opnieuw te installeren, een zachte reset uit te voeren, alle gerelateerde app-caches en bestanden te wissen, enz. Niets zorgt ervoor dat Play Store me de update aanbiedt. Het is ook vermeldenswaard dat de Play Store verder prima functioneert en ik heb veel apps bijgewerkt in de tijd sinds de nieuwe update werd aangekondigd.

Het is nu 5 dagen geleden dat de aankondiging in eerste instantie over de update werd gedaan en ik ken veel mensen met Android-telefoons die de update hebben ontvangen, dus ik begin te denken dat het een probleem met de Galaxy S7 is. MAAR ik tweette de VP van Messenger en als de update niet beschikbaar is voor Samsung Galaxy S7-gebruikers, was het nieuws voor hem.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Ik heb ook heen en weer gesproken met iedereen die misschien weet wat het probleem is (T-Mobile, Samsung, Google Play-klantenservice) en niemand kan me vertellen wat er aan de hand is.

De huidige versie die ik op mijn telefoon heb is 76.0.0.13.70, die, nog vreemder, gisteren op de 20e voor het laatst is bijgewerkt.

Weet u wat het probleem zou kunnen zijn?

Heel erg bedankt voor je tijd! - Noelle

Oplossing: Hallo Noelle. De mogelijkheid van Facebook Messenger om sms-berichten te verzenden bestaat al een paar maanden (als onderdeel van het testproces), hoewel het pas tot voor kort officieel is uitgerold. Alle Android-apparaten in ons laboratorium die de oudere Galaxy S3 en S5 bevatten, draaien al een bijgewerkte Facebook Messenger met deze sms-functie, dus het is inderdaad interessant om te weten dat je nieuwe S7 de update nog niet ontvangt. Eerlijk gezegd weten we ook niet hoe Facebook prioriteit geeft aan welk apparaat de update moet uitrollen. We hebben geen idee hoe hun algoritme dat bepaalt wanneer een update op een apparaat wordt uitgebracht, werkt, dus er zijn maar twee dingen die u aan uw kant kunt doen: neem contact op met Facebook-ondersteuning en wacht.

We weten dat je al contact hebt opgenomen met David Marcus van Facebook, maar dat is misschien niet genoeg. We raden u aan om ook hulp te vragen aan hun technische ondersteuningsteam via hun Helpcentrum, of je kunt het probleem delen in de Facebook-community bladzijde. Nogmaals, dit is een Facebook-probleem en we hebben geen idee waarom alleen uw Facebook Messenger-apps niet worden bijgewerkt. U moet nauw samenwerken met het ondersteuningsteam van Facebook om het probleem op te lossen.

Probleem # 2: Galaxy S7 SMS gaat naar e-mailinbox | Galaxy S7 kan niet altijd sms verzenden

Ik heb 2 problemen waar ik hulp bij nodig heb.

• Sms-berichten worden weergegeven in mijn Microsoft Exchange-inbox. Ik moet ze scheiden en het is niet zo eenvoudig als op de oude S6 Edge. Ik kom er niet uit.

• Mijn uitgaande txt-berichten kunnen niet worden verzonden. Ze zijn op zijn best onderbroken. Ik moet 3 en 4 keer opnieuw verzenden en zelfs dan werken ze misschien niet. -Jason

Oplossing: Hallo Jason. We zien het eerste probleem dat u hier noemt alleen wanneer u uw Microsoft-e-mail configureert in de stock-e-mailapp op uw Samsung Galaxy S-telefoon. Om te voorkomen dat uw sms-berichten worden weergegeven in de inbox van uw e-mail, moet u de optie 'Sms-berichten synchroniseren' uitschakelen die diep in de instellingen van de app is verborgen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

• Selecteer Instellingen in het menu.
• Tik op Accountinstellingen.
• Selecteer het betreffende e-mailaccount.
• Scrol naar beneden totdat je de knop Meer instellingen ziet.
• Tik op de knop Meer instellingen.
• Scroll naar beneden en zoek naar het tekstberichtvenster Synchroniseren en schakel het uit.

Het tweede probleem is lastiger op te lossen, aangezien er een aantal variabelen zijn die u moet controleren om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Mogelijke redenen voor dit probleem zijn onder meer een zeldzame fout in de berichtenapp, firmware-fout, netwerkgerelateerde problemen en zelden falende radio's (hardwareprobleem). Er is geen manier om zeker te weten wie van hen de boosdoener is, dus u moet proberen en fouten oplossen. Hieronder staan ​​de dingen die u moet doen:

• Start uw telefoon opnieuw op. Een snelle herstart kan soms wonderen verrichten.
• Verwijder cache en gegevens van de berichten-app. Soms kunnen verouderde of beschadigde app-cache en gegevens tot problemen leiden. Zorg ervoor dat u het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app die u gebruikt, vernieuwt om te zien of dit helpt. Als u de gegevens van de berichten-app verwijdert, worden alle bijbehorende bestanden verwijderd, inclusief oude berichten en logboeken, waardoor er meer ruimte vrij komt voor toekomstig gebruik.
• Probeer een andere berichten-app. Als u een berichten-app van derden gebruikt, overweeg dan om de aandelen-app te gebruiken en vice versa.
• Wis de cachepartitie. Net als bij een app-cache kan een beschadigde systeemcache ook tot problemen leiden. Het kan helpen om de telefoon te dwingen een nieuwe systeemcache te maken door de bestaande te verwijderen. Raadpleeg de onderstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.
• Zorg voor een goed signaal bij het versturen van een sms. Dit lijkt misschien een goed idee, maar voor mensen die gewend zijn om altijd een goede signaaldekking te hebben, kan zelfs een voor de hand liggende oorzaak eraan ontsnappen. We weten niet hoe goed de dekking in uw regio is, maar dit is misschien de moeite waard om te onderzoeken.
• Probeert u mms te verzenden? Lange sms-berichten worden meestal automatisch naar mms geconverteerd en als uw apparaat problemen heeft met het verzenden van mms, moet u wellicht een andere reeks probleemoplossing uitvoeren.
• Plaats uw simkaart in een ander apparaat. Ervan uitgaande dat u zich in een gsm-netwerk bevindt, kan deze probleemoplossing u helpen controleren of het probleem accountspecifiek is of een apparaatprobleem. Zorg ervoor dat het tweede apparaat dat u gebruikt, ook geen probleem heeft met het verzenden van sms.
• Voer een fabrieksreset uit. Als niets lijkt te werken, aarzel dan niet om deze stap uit te voeren. We weten dat het een gedoe is, maar het is soms de enige effectieve oplossing voor een apparaatgerelateerd sms-probleem. Raadpleeg de onderstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.
• Neem contact op met uw draadloze netwerkaanbieder. Soms kunnen vervoerders ongeplande onderhoudstaken uitvoeren die van invloed kunnen zijn op bepaalde services. Uw provider laten weten dat u een lopend sms-probleem heeft, zal zeker helpen, zolang de reden voor het probleem aan hun kant ligt.

Probleem # 3: Galaxy S7 zit vast in het opstartscherm van Samsung en laadt niet normaal

De telefoon vandaag opnieuw opgestart en toen deze opnieuw werd opgestart, gebeurt er niets. Ik kom op het scherm van de Samsung Galaxy S7, aangedreven door Android, en het blijft doen alsof het opnieuw wil opstarten. het scherm blijft knipperen en ik heb alle trucs geprobeerd. Ik kan niet eens naar het scherm van de veilige modus of herstelmodus gaan. als ik het probeer, krijg ik alleen het blauwe herstelbericht in de hoek en er gebeurt niets. T-Mobile vertelde me dat mijn telefoon klaar is en dat ik een nieuwe nodig heb. Ik heb geen back-up van mijn foto's gemaakt en ik wil zien of ik dit kan oplossen zonder de fabrieksinstellingen te herstellen. - Rebecca

Oplossing: Hoi Rebecca. We weten niet wat u met uw telefoon hebt gedaan voordat we het probleem opmerkten, maar we kunnen wel zeggen dat een dergelijk symptoom slechts een product is van een mislukte softwarewijziging. Een normaal werkende Android-firmware besluit niet alleen om in een opstartlus te blijven, tenzij een gebruiker probeert te veranderen hoe het werkt.

Als u heeft geprobeerd de software op enigerlei wijze aan te passen (zoals rooten, rommen of een aangepast herstelprogramma installeren) en u ons er niets over vertelt, moet u weten dat er altijd een risico bestaat dat dit probleem zich voordoet. Helaas is er geen manier om bestanden te herstellen van een niet-reagerend Android-apparaat. Als u vervanging door Samsung of uw provider wilt vermijden, is uw enige uitweg het uitvoeren van een fabrieksreset of installatie van een voorraad-ROM. Beide oplossingen omvatten het wissen van het opslagapparaat, wat betekent dat uw persoonlijke gegevens zo goed als verdwenen zijn.

Volg deze stappen om de fabrieksinstellingen te herstellen:

Stap 1: Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.

Stap 2: Houd de Home- en Volume UP-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING: het maakt niet uit hoe lang u de Home- en Volume-omhoog-toets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

Stap 3: Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.

Stap 4: Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

Stap 5: Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.

Stap 6: Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.

Stap 7: Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.

Stap 8: Wacht tot uw telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.

Stap 9: De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als u een aangepast of stock-ROM wilt installeren, gebruikt u Google om naar goede online handleidingen te zoeken.

Probleem # 4: probleem met de opstartlus van de Galaxy S7 na het tikken op een app-bericht

Ik had aanvankelijk geen problemen tot mijn opluchting, omdat ik mijn apps had opgeschoond en weigerde meer toe te voegen omdat mijn telefoon zou haperen als ik te veel apps had. maar de volgende ochtend, toen ik op een bericht klikte dat op mijn telefoon was verschenen wanneer ik naar het logoscherm ging, begon het te proberen opnieuw op te starten (de storing die ik had voordat ik apps opschoonde), behalve dat het deze keer in een constante lus zit.

Ik probeerde de aan / uit-knop een minuut ingedrukt te houden en het gebeurde nog steeds.

Ik heb geprobeerd de knop Volume omlaag ingedrukt te houden en het blijft maar gebeuren.

Op dit punt zou ik gewoon blij zijn als ik het lang genoeg zou laten werken, zodat ik de items kan downloaden die ik nodig had voor mijn normale back-up van gisteren.

Ik heb Facebook een klacht gestuurd.

Wat kan ik nog meer proberen? - Raelene

Oplossing: Hoi Raelene. Het eerste dat u wilt doen, is controleren of u uw telefoon in alternatieve modi kunt opstarten, zodat u problemen kunt oplossen. Als opstarten, bijvoorbeeld in de herstelmodus, nog steeds mogelijk is, zorg er dan voor dat u eerst de cachepartitie wist. Hier is wat je moet doen:

• Zet de telefoon uit.
• Zodra de telefoon volledig is uitgeschakeld, houdt u de Volume-, Home- en Power-knoppen tegelijkertijd ingedrukt.
• Wacht tot het Samsung-logo verschijnt voordat u de aan / uit-knop loslaat.
• Zodra het Android-logo verschijnt, laat u de twee andere knoppen los.
• Wacht tot het herstelmenu verschijnt (dit kan een minuut duren).
• Ga naar de optie cachepartitie wissen met de volumeknoppen en druk vervolgens op de aan / uit-knop om te bevestigen.
• Wacht tot het apparaat de cachepartitie heeft gewist
• Nadat de cache is verwijderd, wordt de optie Nu opnieuw opstarten gemarkeerd gemarkeerd.
• Druk nogmaals op de aan / uit-knop om het opnieuw opstarten te bevestigen.

Mogelijk werkt het opnieuw opstarten van uw apparaat in de veilige modus. Probeer de onderstaande stappen te volgen:

• Schakel je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Houd er rekening mee dat als uw telefoon combinaties van hardwareknoppen niet blijft negeren en u niet kunt opstarten in andere modi, u er vanuit kunt gaan dat er mogelijk een hardwareprobleem is dat het probleem veroorzaakt. Het kan een kapotte hardwareknop zijn of andere componenten erin.

Probleem # 5: Verizon Galaxy S7 kan geen sms verzenden in Oezbekistan

Ik ben onlangs naar Oezbekistan gereisd voor een stage. Ik ben hier twee maanden en heb een lokale simkaart voor mijn Verizon-telefoon. Ik kreeg van Verizon te horen dat mijn telefoon internationaal ontgrendeld is en dat ik gewoon een simkaart zou moeten kunnen plaatsen en gaan. Ik heb een bericht in het vervolgkeuzemenu waarin staat dat de simkaart niet van Verizon is. Dit geeft me niet de mogelijkheid om erop te klikken. Ik kan geen sms-berichten verzenden. Ik krijg de bovenstaande code, Addr.Vcnt. Zonder sms'en kan ik geen internetpakket kopen om te zien of de 3G werkt. U moet de telefoon vooraf betalen en vervolgens een sms-bericht sturen met de code voor het gewenste internetpakket. Mijn lokale provider is UMS. - Beth

Oplossing: Hoi Beth. Zoals met elk tekstgerelateerd probleem, moet u eerst contact opnemen met uw draadloze provider om dit probleem op te lossen. De fout Addr.Vcnt. is een generiek

bericht dat niet naar een bepaalde oorzaak verwijst. Uw probleem kan te wijten zijn aan een onjuiste netwerkconfiguratie, compatibiliteitsprobleem, firmwareprobleem of een apparaatfout. De enige stap voor probleemoplossing die we kunnen voorstellen, is dat u de netwerkmodus handmatig overschakelt van CDMA naar GSM en weer terug naar CDMA. Als dit niet werkt, neem dan voor advies contact op met de lokale netwerkaanbieder.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.