Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 verzonden mms zijn gecodeerd
• Probleem 2: Galaxy S7-sms wordt niet verzonden naar en ontvangen van één contactpersoon
• Probleem 3: Galaxy S7 nieuwe sms-berichten en reacties verschijnen bovenaan de oude gespreksreeks
• Probleem 4: Galaxy S7 kan geen sms-berichten verzenden tenzij opnieuw opgestart

Sms-problemen met # GalaxyS7-apparaten zijn niet zo veel in vergelijking met andere problemen, maar aangezien we nog steeds elke dag een aanzienlijk aantal gemelde gevallen krijgen, willen we er vandaag enkele behandelen. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S7 verzonden mms zijn gecodeerd

Soms als ik fotoberichten (mms) verstuur, komt de foto in de war bij de ontvangende kant. Ik ken dit probleem tot nu toe alleen met de iPhone van mijn vrouw als ontvanger. Het verdeelt de foto in secties en verschuift ze, een beetje als een picasso-schilderij. Ik denk dat dit alleen is gebeurd met een zwak mobiel signaal terwijl het was verbonden met wifi en wifi-bellen en sms'en. Heeft iemand anders dit eerder gemeld? Bedankt! - Tom Whitney

Oplossing: Hoi Tom. Een probleem als dit kan van tijd tot tijd voorkomen, maar er is geen duidelijke reden voor. We denken dat het een netwerkprobleem is, maar het kan van alles zijn.

Als de systeemtijd en -datum van een afzender of ontvanger niet correct zijn, kunnen sms-berichten en mms-berichten ook in een andere volgorde worden ontvangen. Zorg ervoor dat beide apparaten de juiste systeemdatum en -tijd gebruiken en kijk of dit de oorzaak van het probleem is.

U moet ook controleren of er andere ontvangers zijn die gecodeerde mms van u ontvangen. Als meer dan één apparaat hetzelfde ervaart, betekent dit dat het een probleem is aan uw kant of dat er een fout zit in de verzending van uw berichten.

Overweeg om het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app die u gebruikt, te wissen om ervoor te zorgen dat er geen probleem is met uw apparaat. Hier zijn de stappen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
6. U zou nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing moeten zien.
7. Zodra u het cachegeheugen en de gegevens van de app heeft gewist, stuurt u een test-mms naar zowel uw eigen nummer als dat van uw vrouw.

Als alternatief kunt u ook proberen een andere berichten-app zoals Facebook Messenger of Google Hangouts te gebruiken als standaard berichten-app. Daarna moet u nog een testbericht doen.

Als het probleem zich blijft voordoen, is het herstellen van de fabrieksinstellingen geen slecht idee. Raadpleeg de onderstaande stappen om de fabrieksinstellingen van uw telefoon te herstellen.

Probleem 2: Galaxy S7-sms wordt niet verzonden naar en ontvangen van één contactpersoon

Ik heb net de Samsung Galaxy S7 gekregen en realiseerde me dat het leek alsof het nummer van mijn vriend de enige was die niet naar mijn contacten downloadde. Dus ik heb hem toegevoegd. Ik probeerde hem toen te sms'en en hij vertelde me dat hij nooit een sms van mij had gekregen. Dus hij probeerde me te sms'en en ik heb nooit een sms van hem gekregen. Het lijkt erop dat dit alleen gebeurt met zijn nummer. Hij kan echter andere mensen sms'en. - Lizzie

Oplossing: Hallo Lizzie. Volg deze stappen om uw probleem op te lossen:

Start uw telefoon opnieuw op. Soms kunnen bugs optreden als een telefoon lange tijd zonder onderbreking heeft gedraaid. De eenvoudige stap om uw apparaat opnieuw op te starten, kan helpen.

Zorg ervoor dat het nummer van het contact correct is opgemaakt onder Contacten. Verwijder het huidige contact uit uw contactenlijst en voeg het opnieuw toe.

Controleer op blokken. Zorg ervoor dat het nummer van uw vriend niet wordt geblokkeerd. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open Berichten app.
2. Kraan Meer opties pictogram in de rechterbovenhoek (ziet eruit als een pictogram met drie stippen).
3. Kraan Instellingen.
4. Kraan Blokkeer berichten.
5. Kraan Blokkeer nummers. Als het nummer van je vriend in de lijst staat, zorg er dan voor dat je het verwijdert door op het rode minteken aan de rechterkant te tikken. Tik op de terugtoets om terug te keren naar het vorige menu.
6. Kraan Zinnen blokkeren.
7. Kraan Geblokkeerde berichten. Als je je telefoon eerder hebt ingesteld om berichten te blokkeren, zou er een lijst met geblokkeerde berichten in dit scherm moeten staan. Zorg ervoor dat u het nummer van uw vriend verwijdert onder Blokkeer nummers sectie om zijn berichten te deblokkeren.

Verwijder de oude berichtenthread. Als je sms-berichten van en naar het nummer van je vriendje hebt kunnen verzenden en ontvangen en er is een bestaande gespreksreeks in de app, zorg er dan voor dat je die oude thread verwijdert. Probeer daarna opnieuw sms-berichten te verzenden en ontvangen.

Zet de fabrieksinstellingen van uw apparaat terug. U moet deze drastische oplossing alleen doen als alle bovenstaande voorgestelde stappen niet werken. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens voordat u dit doet. Volg deze stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Neem contact op met uw netwerkaanbieder. Als het probleem zich blijft voordoen, belt u het technische ondersteuningsteam van uw provider en stelt u hen hiervan op de hoogte. Mogelijk is er een probleem aan hun kant of in de koerier van je vriendje.

Probleem 3: Galaxy S7 nieuwe sms-berichten en reacties verschijnen bovenaan de oude gespreksreeks

Hallo, ik heb de Samsung Galaxy S7. De afgelopen twee dagen heb ik een probleem gehad met de stock messenger-app, waarbij elke keer dat ik een sms verzend, het antwoord van de andere personen boven mijn eigen tekst zal verschijnen en vervolgens zullen alle volgende sms-berichten dat patroon voortzetten zodat alle teksten die ik heb ontvangen verschijnt bovenaan en al mijn teksten verschijnen onderaan. Ik heb deze telefoon nu twee maanden en heb geen updates meer gedownload sinds ik hem heb gekocht. - Shaira Brownlee

Oplossing: Hallo Shaira. Zorg er eerst voor dat de tijd, datum en tijdzone van uw telefoon correct zijn ingesteld. Dit is de vaak voorkomende reden waarom sms-berichten anders worden gesorteerd.

Als het apparaat altijd de juiste datum en tijd heeft, kunt u proberen de cache en gegevens van de berichten-app te wissen. Mogelijk zit er een bug in de app die dergelijk ongewoon gedrag veroorzaakt. Hierboven vindt u stappen voor het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van een app.

Houd er rekening mee dat als u de gegevens van de berichten-app wist, uw gespreksthreads worden verwijderd. Gebruik Smart Switch als u een back-up van uw berichten wilt maken.

Probleem 4: Galaxy S7 kan geen sms-berichten verzenden tenzij opnieuw opgestart

Ik zie dat ik niet de enige ben met dit probleem. Ik kan geen sms-berichten verzenden. Het vereist dat ik mijn telefoon nu uit en aan zet elke keer dat ik probeer te verzenden. En vanaf vandaag werkt zelfs dat niet elke keer. Signaal is prima. Telefoontjes zijn prima. Tekst is een puinhoop. Help alstublieft! - Karen Barber

Oplossing: Hallo Karen. Heb je iets anders gedaan, zoals een Android- of app-update installeren voordat je dit probleem opmerkte? Probeer zo goed mogelijk het ding te onthouden dat een dergelijk probleem kan veroorzaken, op voorwaarde dat uw sms-service het eerder goed doet.

Als er geen verandering op uw apparaat lijkt te zijn voordat dit probleem zich voordeed, kunt u doorgaan met de gebruikelijke reeks stappen voor probleemoplossing, zoals:

1. het wissen van de cachepartitie
2. het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app wissen (bovenstaande stappen)
3. met een andere berichten-app
4. observeren van de telefoon in de veilige modus
5. de telefoon wissen via fabrieksreset (bovenstaande stappen)
6. installatie van Android- en app-updates

Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Afgezien van de rest van de mogelijke oplossingen die u kunt proberen, moet u ervoor zorgen dat u observeert hoe sms-berichten werken wanneer u de telefoon opnieuw opstart naar de veilige modus. Veilige modus blokkeert apps van derden. Als sms-berichten normaal werken wanneer het apparaat zich in de veilige modus bevindt, is een van uw apps de schuldige. Volg deze stappen om op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Zorg er ook voor dat uw telefoon de nieuwste Android-update uitvoert. Sommige netwerkproblemen kunnen worden opgelost door eenvoudig updates te installeren.