Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 edge is gecrasht, kan niet meer worden ingeschakeld
• Probleem 2: fout gedetecteerd door vocht in de Galaxy S7, laadt niet op
• Probleem 3: probleem met Galaxy S7 zwart scherm, kan niet meer worden ingeschakeld
• Probleem 4: Galaxy S7 laadt niet op en maakt een piepgeluid tijdens het opladen

Er zijn op dit moment miljoenen # GalaxyS7-gebruikers, dus de verwachting is dat veel gebruikers enige vorm van problemen zullen melden. Dit bericht probeert een aantal van dergelijke problemen te beantwoorden, dus we hopen dat je dit artikel nuttig zult vinden. We verwachten de komende weken meer S7-berichten te publiceren, dus voor degenen die ernaar uitkijken om hun eigen problemen en oplossingen te zien, blijf op hen letten.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S7 edge is gecrasht, kan niet meer worden ingeschakeld

Hallo daar. Ik heb een Samsung S7-edge en op een avond bevroor en crashte de telefoon. Sindsdien kan de telefoon niet worden opgeladen of ingeschakeld, daarom kan ik geen van de gebruikelijke opties voor probleemoplossing uitvoeren (zachte reset, veilige modus, cache wissen, enz.). Omdat mijn telefoon nog geen 12 maanden oud is, heb ik besloten hem ter reparatie op te sturen via Vodafone. Het is echter teruggekomen als onherstelbaar en ze zeggen dat de garantie ongeldig is omdat ze lijken te denken dat er ongeautoriseerd werk aan is uitgevoerd. Ik kan categorisch zeggen dat dit niet het geval is, maar ik heb geen speelruimte om het tegendeel te bewijzen. Weet u waarom ze denken dat er aan de telefoon ongeautoriseerd werk is verricht en wat ze doen om dit te controleren? Ik sta hier volledig versteld van. Het lijkt erop dat mijn enige andere optie is om te proberen de telefoon te repareren via niet-officiële kanalen. Gezien het feit dat de telefoon is beschreven als onherstelbaar en niet kan worden ingeschakeld of opgeladen, is het zelfs mogelijk om deze route te nemen? Elk advies dat u kunt geven, wordt zeer op prijs gesteld. Bij voorbaat hartelijk dank voor uw hulp. Vriendelijke groeten. - Lee Hayes

Oplossing: Hoi Lee. Elk servicecentrum, inclusief dat van Samsung en dat van uw provider, kan zijn eigen manieren hebben om te bepalen of een gebruiker heeft geprobeerd met het apparaat te knoeien of niet. Over het algemeen kunnen de veelbetekenende tekens in twee worden gegroepeerd: hardware en software. Voor mogelijke hardwaremodificaties die een gebruiker mogelijk heeft geprobeerd, kan een servicecentrum controleren op een verbroken of ontbrekende fysieke verzegeling. Als de vloeibare display-indicator van de telefoon is geactiveerd vanwege waterschade, vervalt de garantie van de telefoon en kan het servicecentrum deze mogelijk niet repareren, zelfs als u betaalt. In sommige gevallen kan zelfs een externe kras gemaakt door een schroevendraaier worden gedetecteerd en geclassificeerd als een poging om het apparaat te openen. Softwarematig kan het servicecentrum weten of de telefoon al dan niet is geroot of een niet-officiële Samsung / carrier-firmware gebruikt. Dat de telefoon al buiten de garantie valt, ook al is het nog geen 12 maanden, kan een aanwijzing zijn dat de service een aantal dingen heeft ontdekt die de garantie ongeldig maken. Als u nog nooit heeft geprobeerd uw apparaat te openen en er officiële software wordt uitgevoerd voordat het niet meer werkte, moet u een reden vragen waarom het Vodafone-servicecentrum weigert het te repareren. Als ze uw telefoon nog steeds niet kunnen repareren, zelfs niet tegen betaling, moet u uw geluk beproeven bij een onafhankelijk servicecentrum.

Omdat we uw telefoon niet fysiek kunnen controleren, kunnen we u geen nauwkeurig advies geven over wat er mis is. De mogelijkheden kunnen variëren van een defecte oplaadpoort (u kunt niet opladen, dus u kunt hem niet inschakelen), een slechte batterij, een defecte stroombeheer-IC, tot een ander onbekend moederbordprobleem. Als u het probleem wilt oplossen, moet u de telefoon door een professional laten controleren.

Probleem 2: fout gedetecteerd door vocht in de Galaxy S7, laadt niet op

Mijn telefoon leek de lading sneller dan normaal te verliezen. Ik heb een oplader op 4% aangesloten nadat het scherm donker was geworden. Ik dacht dat ik "Moisture Detected" op het scherm zag. Meerdere piepjes, alsof de oplader bezig was met aansluiten, loskoppelen, verbinden, enz. Ik heb de zachte reset uitgevoerd, niets. Telefoon ging naar zwart scherm alsof het in winterslaap was. Maar het laadde nooit op. Geen teken van het oplaadsignaal. Verschillende opladers, snoeren geprobeerd. Vervolgens probeerde ik dezelfde opladers en snoeren op de Samsung-tablet - ze werkten. Nam de telefoon mee naar de Verizon-winkel om te zien of de DRAADLOZE oplader zou werken. Nee. De telefoon ging nooit aan. De medewerker in de winkel probeerde dezelfde draadloze oplader op een andere bijna lege telefoon. Die telefoons zijn opgeladen. Ik kreeg te horen dat de oplaadeenheid is aangesloten op het scherm (?!?), Waardoor het niet rendabel is om te repareren. Mijn telefoon is leeg, kan niet worden opgeladen met meerdere ladingen of draadloze oplader. Ik zou ECHT graag de telefoon willen repareren die maar iets meer dan een jaar oud is (en niet heeft betaald), maar ... Dit ziet er niet goed uit. - Robinrodeeschneider

Oplossing: Hallo Robinrodeeschneider. Op dit moment weten we allemaal dat u de oorzaak van het probleem al heeft vastgesteld en dat dit een hardwarefout is. Het oplossen van problemen met Android is eenvoudig en heeft alleen betrekking op softwareproblemen. Dat uw telefoon überhaupt niet eens wordt ingeschakeld, is een voor de hand liggende reden waarom u niet veel kunt doen. Tenzij je de vaardigheid en tools hebt om hardwareproblemen te diagnosticeren en op te lossen, met name in een Galaxy S7, is een doe-het-zelf-reparatie echt uitgesloten. Een ervaren technicus moet een aantal hardwarediagnoses uitvoeren om vast te stellen waar het probleem ligt.

Wat u nu kunt doen, is beperkt tot kijken of de telefoon aangesloten op een oplader werkt en het apparaat inschakelt. Als de telefoon met succes kan worden opgeladen maar niet reageert, of helemaal niet normaal opstart, kunt u proberen om te zien of u de telefoon opnieuw kunt opstarten naar andere modi. Ter referentie, hier zijn de stappen om dat te doen:

Start op in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Start op in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Houd er rekening mee dat als de telefoon helemaal niet oplaadt, waardoor de telefoon totaal onbruikbaar wordt, u deze alleen kunt opsturen. Neem contact op met Samsung om te zien of u deze kunt laten repareren. Als dit apparaat buiten de garantieperiode van 12 maanden valt, betaalt u waarschijnlijk een vergoeding.

Hoe de "vocht gedetecteerd" fout te herstellen

U zei dat de telefoon mogelijk een 'vochtdetectie'-fout vertoonde, dus het is mogelijk dat de reden waarom het opladen niet werkt, en dus de telefoon helemaal niet wordt ingeschakeld, te wijten kan zijn aan een natte oplaadpoort. Probeer de telefoon voorzichtig te schudden om vastgelopen water in de poort te verwijderen. U kunt het apparaat ook in de buurt van een zachte warmtebron plaatsen, zoals de achterkant van een tv, om de verdamping te versnellen. Plaats de telefoon NIET in de buurt van vuur, een oven en stel hem niet bloot aan direct zonlicht.

Probleem 3: probleem met Galaxy S7 zwart scherm, kan niet meer worden ingeschakeld

Mijn Galaxy S7 heeft een zwart scherm, zelfs nadat ik alles heb gedaan wat je hebt voorgesteld. Ik wil alleen de voicemails van mijn onlangs overleden vader en heb niet het geld om het naar een techneut te brengen. Kan ik de voicemails toch ophalen als ik mijn telefoon via USB op de computer aansluit? Help alstublieft! Ik wil gewoon de stem van mijn vader nog een keer horen! - Victoria

Oplossing: Hoi Victoria. Alle inhoud die in de interne opslag van de telefoon wordt bewaard, is alleen toegankelijk als uw telefoon normaal opstart of in de veilige modus staat. Als je alles al hebt gedaan, inclusief degene die we aanbevelen Robinrodeeschneider hierboven heb je pech. Er moet een hardwarestoring zijn waardoor de telefoon opstart. Zoals hierboven vermeld, kan het een batterij, een stroom-IC of het moederbord in het algemeen zijn. Als je geluk hebt en het probleem alleen een defecte batterij is, kan het vervangen ervan een gemakkelijke oplossing zijn. U moet echter nog steeds een professional de batterij laten vervangen, aangezien deze op het moederbord is aangesloten. Als de oorzaak van het probleem een ​​defect onderdeel in het moederbord is, zoals een stroom-IC of het moederbord zelf, moet u die bestanden mogelijk loslaten.

Probleem 4: Galaxy S7 laadt niet op en maakt een piepgeluid tijdens het opladen

HALLO DROIDGUY. Gisteren IS MIJN GALAXY S7 STOPPEN MET HET OPLADEN EN ELKE TWEEDE WANNEER HET IN DE SNOERLADER IS INGESCHAKELD, GEEFT HET EEN DIEPE PIEPGELUID. DE BATTERIJ HEEFT NU 0% LADING. - WILLIAM SIMPSON

Oplossing: Hoi William. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus er is geen manier om te weten wat er op dit moment gebeurt. Bij veel oplaadproblemen is de hoofdoorzaak hardware van aard, dus zorg ervoor dat u een andere set oplaadkabel en oplaaddoos (kop) probeert om te zien of het probleem daar ligt. Als een nieuwe oplader het probleem niet oplost, moet het probleem in de telefoon zelf worden gevonden. Laat het repareren door Samsung of het servicecentrum van uw netwerkaanbieder als het niet meer reageert.