Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 maakt geen verbinding met wifi
• Probleem 2: mobiele gegevens van de Galaxy S7 werken niet tijdens gesprekken
• Probleem 3: Galaxy S7 verliest mobiele gegevensverbinding op 3G-netwerk
• Probleem 4: Galaxy S7 4G LTE werkt niet, foutmelding 'buiten servicebereik' tijdens oproepen

Hallo jongens! Hier is nog een artikel over de # GalaxyS7. Vandaag bieden we u oplossingen voor enkele netwerkproblemen die sommige gebruikers zijn tegengekomen op hun S7-apparaten. We hopen dat u dit artikel goed leest.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S7 maakt geen verbinding met wifi

Hoi. Ik heb een Galaxy S7 en ik kan geen verbinding maken om wifi te openen met een inlogpagina. Ik zal de wifi selecteren, proberen naar de internetpagina te gaan om in te loggen, maar het zal me alleen de Chrome-startpagina laten zien en geen inlogscherm. Help alstublieft. - Grace

Oplossing: Hallo Grace. Heeft de telefoon problemen om verbinding te maken met alle wifi-netwerken met en zonder inlogpagina? Als u dit nog niet heeft gedaan, zorg er dan voor dat u dit doet als eerste stap voor probleemoplossing. Probeer naar een vriend te gaan en verbinding te maken met hun wifi-netwerk of je kunt openbare plaatsen bezoeken met gratis wifi om dit uit te testen. Als het probleem zich alleen voordoet bij één wifi-netwerk, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met authenticatie. Dit betekent dat de belangrijkste reden waarom uw S7 geen verbinding maakt, te wijten is aan het feit dat u niet de juiste SSID en / of wachtwoord invoert. Om het probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u het juiste wachtwoord invoert nadat u de juiste netwerknaam heeft gekozen.

Als uw S7 problemen heeft om verbinding te maken met meerdere wifi-netwerken, duidt dat op een probleem met de telefoon zelf. Om het probleem op te lossen, moet u eerst proberen de telefoon op te starten in de veilige modus. Dit laat je weten of een app van een derde partij de problemen veroorzaakt. In de veilige modus worden alle apps en services van derden geblokkeerd. Dus als het probleem zich niet voordoet en wifi normaal werkt, is dat een indicatie dat een van de apps de schuldige is.

Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Als het probleem niet verdwijnt, zelfs niet als u het apparaat al opnieuw heeft opgestart in de veilige modus, is de volgende logische stap het uitvoeren van een fabrieksreset. Hierdoor worden problemen met het besturingssysteem opgelost. Hier is hoe het is gedaan:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen alle gebruikersgegevens zal wissen, inclusief foto's, video's, etc. Maak een back-up voordat u de fabrieksinstellingen terugzet.

Probleem 2: mobiele gegevens van de Galaxy S7 werken niet tijdens gesprekken

Als ik aan het bellen ben, verlies ik alle internetservice en als ik vaak op internet ben, komen de oproepen niet binnen. - Stourdot

Oplossing: Hallo Stourdot. CDMA-telefoons maken meestal plaats voor slechts één type bandbreedte om te werken. Als u bijvoorbeeld in gesprek bent, schakelt een CDMA-telefoon de mobiele gegevensverbinding tijdelijk uit, zodat de spraakoproepdienst ononderbroken dekking heeft. Dit is hoe het werkt in dit type telefoon, dus u hoeft het alleen maar te accepteren.

Dit geldt echter niet voor gsm-telefoons. Aangezien u niet heeft vermeld wat uw provider is, raden we u aan contact op te nemen met uw serviceprovider om te kijken of er een manier is waarop ze zowel spraakoproepen als mobiele data kunnen laten werken. Sprint biedt momenteel bijvoorbeeld hun Calling PLUS-service aan om oproepen in hun LTE-netwerk mogelijk te maken. Deze service is echter alleen beschikbaar voor bepaalde apparaten, dus u moet uw eigen provider vragen of deze vergelijkbare mogelijkheden biedt.

Probleem 3: Galaxy S7 verliest mobiele gegevensverbinding op 3G-netwerk

Hallo jongens. Ik ondervind problemen met de 3G-gegevensverbinding met mijn apparaat. Edge werkt prima, maar 3G of H + maakt bijna nooit verbinding. Mijn simkaart werkt op andere telefoons en andere simkaarten hebben hetzelfde probleem op mijn telefoon.

Ik heb verschillende fabrieksresets uitgevoerd en ook enkele aangepaste ROM's en verschillende soorten modemfirmware geprobeerd, allemaal zonder resultaat. Maar ik merkte onlangs iets merkwaardigs op. Elke keer dat mijn signaalsterkte -65dBm of lager is, werkt mijn H + probleemloos. Vanaf -67dBm en hoger begin ik de verbinding echter te verliezen. Boven -75dBm verliest mijn telefoon het signaal volledig en kan het niet registreren op het netwerk. Het H + -pictogram blijft met de pijl omhoog knipperen, maar de pijl omlaag gaat nooit aan. Edge werkt nog steeds prima in beide scenario's, hoewel pijnlijk traag. Mijn netwerkbalken zijn bijna altijd vol. Ik krijg nooit 4G omdat ik niet in het dekkingsgebied ben, maar daar maak ik me geen zorgen over. Wat is volgens jullie het probleem? - MIC

Oplossing: Hallo MIC. De indicator voor ontvangen signaalsterkte of RSSI is de meter die moet worden gebruikt als het gaat om vermogensniveaus die een radio in een apparaat zoals uw smartphone ontvangt. RSSI wordt gemeten in dBm. De dBm-schaal die in smartphones wordt gebruikt, varieert van -50 en -120, waarbij -50 het perfecte signaal is en -120 het totale signaalverlies van het netwerk. Hieronder staan ​​de ruwe schattingen van bereiken die we kunnen gebruiken om uw geval uit te leggen:

-50 tot -75 dBm - Hoog signaal

-76 tot -90 dBm - gemiddeld signaal

-91 tot -100 dBm - Laag signaal

-101db tot -120 dBm - Slecht signaal

Dat uw telefoon signaal verliest bij ongeveer -75dBm, is een indicatie dat er mogelijk een probleem is met de netwerkchip. Op basis van de bovenstaande metingen is het hebben van -76dBm en hoger nog steeds een acceptabele signaalsterkte in een normaal werkend apparaat. Omdat je al hebt geprobeerd de fabrieksinstellingen te herstellen en een paar ROM's hebt laten knipperen, zijn we bang dat reparatie of vervanging de enige optie voor je is. Neem contact op met Samsung zodat de telefoon kan worden hersteld.

Probleem 4: Galaxy S7 4G LTE werkt niet, foutmelding 'buiten servicebereik' tijdens oproepen

Mijn Galaxy S7 krijgt helemaal geen 4G-gegevens of gegevens, maar ik heb gegevens over mijn abonnement met AT&T. Ik heb dit met hen bevestigd. Soms laat het me niet eens bellen als ik een paar bars heb. Wanneer ik probeer te bellen, gaat het naar geen bars en zegt ‘buiten bereik’. Als dat gebeurt, ga ik naar mijn instellingen en kijk of mijn gegevens zijn ingeschakeld en er staat ‘plaats de simkaart alsjeblieft’. 4G werkt om de een of andere reden misschien 1 dag per week en alles is in orde. Ik vraag me af of je kunt helpen of het de simkaartlezer of de antenne is en of het mogelijk is om op de een of andere manier te bepalen welke aan mijn kant? Bij voorbaat dank voor alle hulp die u kunt bieden. - Noah

Oplossing: Hoi Noah. Aangezien u zich op het AT & T-netwerk bevindt, gaan we ervan uit dat u een gsm-telefoon heeft. Als uw telefoon echter oorspronkelijk niet van AT&T is en een CDMA-versie is, zoals apparaten van Verizon of Sprint, kan dit de reden zijn waarom mobiele gegevens niet meer werken. Zoals hierboven vermeld, staan ​​CDMA-apparaten niet tegelijkertijd spraakoproepen en mobiele data toe.

Als het probleem zich daarentegen voordoet wanneer u een AT & T-apparaat hebt, wat een GSM-telefoon is, kan dit andere dingen betekenen. Ten eerste kan dit te wijten zijn aan een onbekend cachegerelateerd probleem. Om het probleem op te lossen, moet u de cachepartitie wissen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het wissen van een cachepartitie niet helpt, kunt u verder kijken hoe de telefoon werkt in de veilige modus. Het is mogelijk dat een problematische app invloed heeft op sommige netwerkfuncties van uw apparaat. Om te zien of dat het geval is, moet u kijken hoe uw telefoon werkt in de veilige modus. Raadpleeg de bovenstaande stappen als u dit nog niet eerder heeft gedaan.

Een belangrijke stap voor probleemoplossing en mogelijke oplossing in dit geval is het terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Als het wissen van een cachepartitie en het opnieuw opstarten naar de veilige modus al is geprobeerd, moet u een fabrieksreset overwegen. Het is het meeste dat u in deze situatie kunt doen.

Als al onze suggesties al zijn uitgeput, betekent dit dat het probleem buiten het apparaat zelf ligt. Neem contact op met AT&T zodat zij u kunnen helpen mogelijke oorzaken te achterhalen. Mogelijk is er een lopend netwerkprobleem dat een slechte service in uw regio veroorzaakt, dus u hoeft alleen maar te wachten tot het probleem is verholpen.