Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 Edge bevriest willekeurig vanzelf
• Probleem # 2: Galaxy S7 blijft de foutmelding ‘Controle van inkomende serverinstellingen’ weergeven in de e-mailapp en zal geen berichten downloaden
• Probleem # 3: gerepareerde Galaxy S7 Edge-simkaart blijft losgekoppeld
• Probleem # 4: Galaxy S7 Edge reageert totaal niet en kan niet worden ingeschakeld
• Probleem # 5: Galaxy S7 laadt niet op met een Samsung USB-kabel en oplader
• Probleem # 6: Galaxy S7-touchscreen reageert niet bij gebruik van de Twitter- of Berichten-app
• Neem contact met ons op

Een van de problemen die we u vandaag laten zien, gaat over een # GalaxyS7 met een e-mailfout telkens wanneer deze probeert berichten te downloaden. Dit is een vrij eenvoudig probleem om op te lossen, maar voor degenen die het misschien voor het eerst zijn tegengekomen, kan het zo'n hoofdpijn zijn. We brengen u ook vijf andere problemen die we sinds vorige week hebben verzameld voor dit apparaat. We hopen dat onze suggesties niet alleen de gebruikers zullen helpen die hier vandaag genoemd worden, maar ook anderen die soortgelijke ervaringen hebben. Als je andere S7-problemen wilt bekijken die we tot nu toe hebben gedocumenteerd, vergeet dan niet om onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met de Galaxy S7 te bezoeken.

Probleem # 1: Galaxy S7 Edge bevriest willekeurig vanzelf

Hallo jongens. Ik heb de site gelezen, maar omdat ik problemen heb met mijn Samsung Galaxy S7 Edge, zal ik het vragen. De telefoon is ongeveer 3 maanden oud. Twee dagen geleden begon het zelf een paar keer opnieuw op te starten, terwijl het op het bureau lag. Er is geen nieuwe software geïnstalleerd behalve een update van ongeveer een week geleden. Dan niets. De volgende dag begon het te bevriezen tijdens het rusten of in gebruik - soms herstartte het zichzelf weer. Als het bevroren was, startte ik het opnieuw met de aan / uit-toetsen en de volume-omlaag-toetsen. Geen wisselgeld opnieuw bevriezen. Toen kwam ik op het idee van Factory reset met een back-up van mijn info. Nadat het opnieuw was opgestart, bevroor het op de eerste paar installatieschermen die u krijgt wanneer het nieuw is of de fabrieksinstellingen zijn hersteld. Vervolgens heb ik het opnieuw opgestart met de aan / uit- en volume-omlaagtoetsen. Ik heb het voor elkaar gekregen. Toen ik het een aantal uren had gebruikt, kwam ik thuis en bevroor het een keer tijdens het spelen van een spel.

Vandaag heb ik het de hele dag zonder problemen gebruikt en na het terug installeren van alle apps en zo. Dus ik dacht dat het probleem is opgelost. Ik kwam thuis en speelde een spel - het bevroor weer. Dezelfde routine herstart met de aan / uit- en volume-OMLAAG-toetsen. De telefoon op het bureau laten liggen - na enige tijd startte hij vanzelf twee keer opnieuw op.Dus nu startte ik de telefoon in de veilige modus om te proberen of er iets mee zal gebeuren of niet, en na het lezen van de publicaties op de site. Kunt u alstublieft een actie adviseren - of is het het beste om gewoon naar de winkel te gaan en het aan de garantiedienst over te laten? Bedankt en vriendelijke groeten - Dimitar

Oplossing: Hallo Dimitar. We denken niet dat u onze artikelen over dit soort problemen heeft gelezen. Als u dat wel deed, had u nooit contact met ons moeten opnemen. Dat komt omdat we er altijd een punt van maken om lezers te vertellen dat als alle softwareoplossingen zijn geprobeerd, er een probleem moet zijn met de hardware-afdeling. Je hebt dit duidelijk gemist.

Een dergelijk probleem kan worden veroorzaakt door een softwareprobleem, een incompatibele app of een hardwarestoring. Om te controleren of de hardware de schuldige is, moet u dingen doen zoals het wissen van de cachepartitie, opstarten en observeren van de telefoon in de veilige modus, fabrieksreset uitvoeren en in sommige extreme gevallen (hoewel we het niet aanbevelen), stockfirmware knipperen. Als deze procedures niets veranderen, kunt u er zeker van zijn dat u een probleem met de hardware heeft.

In de meeste gevallen is het achterhalen van de oorzaak van een Android-probleem geen exacte wetenschap en meer een kwestie van vallen en opstaan. Uw geval is niet anders, dus er is geen manier om zeker te weten waarom de telefoon zich onregelmatig gedraagt. De algemene regel is dat als alle softwareoplossingen zijn uitgeput, de hardware defect moet zijn. Als uw telefoon nog binnen de garantie valt, neem dan contact op met de relevante partij om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Probleem # 2: Galaxy S7 blijft de foutmelding ‘Controle van inkomende serverinstellingen’ weergeven in de e-mailapp en zal geen berichten downloaden

Helaas zit mijn probleem bij mijn e-mail, maar ik krijg niet de prompt 'Fout met e-mail' die alle anderen lijken te hebben. Mijn Galaxy S7 is net gestopt met het ontvangen van mijn e-mails en heeft nu ongeveer een maand geen binnenkomende meer laten zien. Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, de software bij te werken en zelfs mijn e-mail te verwijderen uit de reeds geïnstalleerde e-mailapp op mijn S7. Wanneer ik probeer mijn e-mailadres toe te voegen, krijg ik gewoon ‘Inkomende serverinstellingen controleren’ met zijn denkwiel en doet ik nooit iets anders. Help alstublieft! Ik wil echt geen fabrieksreset op mijn apparaat uitvoeren. Bedankt. - Jen

Oplossing: Hoi Jen. Uw probleem kan worden veroorzaakt door iets in het e-mailaccount zelf (zoals extra beveiligingslagen), door een slechte e-mailapp die u gebruikt of door een onbekende softwareprobleem. Voordat u problemen met uw e-mailaccount oplost, moet u ook de telefoon controleren. Om dat te doen, wilt u 1.) de cachepartitie wissen en, 2.) observeren hoe e-mail werkt wanneer u de telefoon opstart in de veilige modus (ervan uitgaande dat u een vooraf geïnstalleerde e-mailapp gebruikt en niet een app van derden ).

Wis de cachepartitie

Het wissen van de cachepartitie is een kernprocedure voor Android-probleemoplossing. Het kan worden gedaan, ongeacht of u problemen ondervindt, dus het is een sterk aanbevolen stap. Het wissen van de cachepartitie, waar de systeemcache wordt bewaard, dwingt uw apparaat om een ​​nieuwe systeemcache te bouwen. Soms kunnen systeemupdates en app-installaties de systeemcache beschadigen, wat er weer toe kan leiden dat sommige apps onregelmatig werken. Het vernieuwen van de cachepartitie is de enige effectieve manier om ervoor te zorgen dat de systeemcache wordt bijgewerkt. Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Observeer in de veilige modus

Soms kunnen apps van derden ook problemen veroorzaken met het besturingssysteem of met andere apps. Als uw probleem is opgetreden na het installeren van een app-update of app-installatie, zorg er dan voor dat u de telefoon opnieuw opstart in de veilige modus. Als u dit doet, kunt u controleren of een van uw geïnstalleerde apps het probleem is. Als het probleem zich niet voordoet terwijl de veilige modus is ingeschakeld, is dat het bewijs dat uw vermoeden juist is.

Houd er echter rekening mee dat de veilige modus u niet helpt om de specifieke problematische app te lokaliseren. U moet meer tijd investeren in het opsporen van vallen en opstaan ​​door de mogelijke oorzaken te beperken. Dit kan worden gedaan door apps een voor een te verwijderen en te observeren hoe de telefoon werkt na elke verwijdering. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

• Schakel je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Schakel beveiligingslagen uit voor uw e-mailaccount

Als uw e-mailprobleem blijft bestaan, zelfs als de veilige modus is ingeschakeld, is het volgende dat u wilt doen, inloggen op uw e-mailaccount met een computer. Als u dat eenmaal heeft gedaan, wilt u controleren of u een of andere vorm van aanvullende beveiliging voor uw account heeft ingeschakeld, zoals tweestapsverificatie. Extra beveiliging is nu standaard bij populaire e-mailproviders zoals Outlook, Gmail, Yahoomail, enz. Als u geen gratis e-mail gebruikt, neem dan contact op met uw e-mailprovider zodat deze u kan helpen.

Voer een fabrieksreset uit

Als ten slotte niets werkt, moet u proberen de fabrieksinstellingen te herstellen, omdat er mogelijk een onbekende storing in het besturingssysteem is die het probleem veroorzaakt. Hier is hoe het te doen:

• Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en contacten.
• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 3: gerepareerde Galaxy S7 Edge-simkaart blijft losgekoppeld

Hoi. Ik heb problemen met mijn Samsung S7 Edge die ik onlangs heb gekocht. Ik heb mijn scherm vernield en daarna laten repareren. Sindsdien zegt mijn simkaartstatus echter netwerk: onbekend, Servicestatus: buiten dienst, Mobiele netwerkstatus: verbinding verbroken. Ik kan af en toe alleen overschakelen naar een 3G-netwerk, en het werkt soms, maar het herkent momenteel niets. Het 4G-netwerk moet het nog helemaal herkennen. Ik heb gecontroleerd of het IMEI-nummer er nog steeds is. Ik heb geprobeerd mijn netwerken terug te zetten naar de standaardinstellingen door de simkaart eruit te halen. Wat kun je nog meer voorstellen? - Bondgenoot

Oplossing: Hallo bondgenoot. Als dit probleem zich voordeed nadat u de telefoon hebt laten repareren, moet dit worden veroorzaakt door slechte hardware. Geen enkele hoeveelheid softwareproblemen oplossen en trucs kan een hardwareprobleem oplossen. Misschien heeft het reparatieproces andere componenten op het moederbord beschadigd, of kan het zijn dat de val beschadigde componenten had die netwerkfuncties afhandelen. Probeer de telefoon schoon te vegen via fabrieksreset, zodat u kunt zien hoe het werkt. Als het probleem zich blijft voordoen, laat u de hardware opnieuw controleren, met name de SIM-kaartsleuf.

Probleem # 4: Galaxy S7 Edge reageert totaal niet en kan niet worden ingeschakeld

Hallo jongens! Ik heb een Samsung Galaxy S7 Edge. Ik heb het sinds augustus en ik heb er goed voor gezorgd, geen water of valschade. het is tot nu toe intact geweest.

Maar vandaag, nadat ik een oproep had beëindigd die ik via mijn Bluetooth-hoofdtelefoon had aangenomen, liet ik hem in mijn zak. Toen ik een paar minuten later een sms wilde verzenden, merkte ik dat het vanzelf uitging en toen ik probeerde het in te schakelen, gebeurde er niets, het reageerde helemaal niet op enige actie.

Ik heb geprobeerd het op te laden met de originele oplader en USB-kabel en het LED-lampje knippert niet en het batterijpictogram wordt niet weergegeven op het scherm, het is nog steeds leeg.

Ik heb ook geprobeerd het op mijn laptop aan te sluiten via de originele USB-kabel, maar het werd niet gedetecteerd, dus ... nog steeds dood.

Kun je me alsjeblieft andere tips geven om dit zeer vervelende probleem op te lossen?

Alvast heel erg bedankt. Beste wensen. - Danny

Oplossing: Hoi Danny. Hopelijk heeft de batterij misschien gewoon een storing gehad en is er geen hardwareprobleem. Probeer de telefoon op te starten naar andere modi om dit te controleren. Hieronder staan ​​de specifieke stappen die u kunt proberen. Houd er rekening mee dat elk van deze modi een andere benadering biedt om de telefoon weer normaal in te schakelen. Als u de telefoon weer kunt inschakelen met een van deze modi, is dat een teken dat software verhindert dat de telefoon opstart. Anders moet u de telefoon echt opsturen voor reparatie of vervanging.

Start op in herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Start op in downloadmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
• Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in de veilige modus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Probleem # 5: Galaxy S7 laadt niet op met een Samsung USB-kabel en oplader

Hallo daar. Ik zag je contactgegevens op een forum en vroeg me af of je me kon helpen.

Ik ging gisteravond naar bed en mijn telefoon had 2%. Ik werd vanmorgen wakker en mijn telefoon was dood, hoewel hij 7 uur lang op mijn oplader was aangesloten. Ik dacht dat het de oplader zou kunnen zijn, maar dezelfde oplader laadde mijn Samsung-tablet gisteren op, geen probleem. Ik heb toen een andere oplader geprobeerd die ik op het werk heb (alleen om het dubbel te controleren) en dit werkte ook niet. Ik heb toen geprobeerd het via USB op de computer aan te sluiten om een ​​back-up van mijn foto's te maken en dit laadde het op (langzaam maar zeker). De pc kan het apparaat echter niet herkennen, dus ik heb geen toegang tot de telefoon via de pc.

Ik zag toen uw instructies om het in de veilige modus te proberen, maar dit werkt ook niet. Ik zou de fabrieksinstellingen herstellen, maar ik heb honderden foto's van mijn nichtje op mijn telefoon waarvan ik dom geen back-up heb gemaakt. Kan ik nog iets proberen voordat ik het opstuur om het te laten repareren? Ik neem aan dat het een probleem is met het opladen aan de telefoon in plaats van met de kabels zelf. Bij voorbaat dank. - Nicola

Oplossing: Hallo Nicola. De enige andere softwareprocedure die u hier kunt proberen, is door de cachepartitie te wissen. Als dat ook niet werkt, moet u de fabrieksinstellingen herstellen om vast te stellen of een storing in het besturingssysteem verhindert dat andere apparaten, zoals een computer, toegang krijgen tot de telefoon via USB.

Als u zegt dat de telefoon wel wordt opgeladen wanneer deze op uw pc is aangesloten, laat deze dan tot 100% opladen. Zodra dat is gebeurd, schakelt u de telefoon weer in en probeert u de telefoon weer normaal in te schakelen. Als het niet normaal kan worden ingeschakeld, probeer dan op te starten naar andere modi. Als het je lukt om de telefoon deze keer in de veilige modus op te starten, kun je een back-up van je bestanden maken via Bluetooth of wifi (door ze te uploaden naar cloudservices).

Probleem # 6: Galaxy S7-touchscreen reageert niet bij gebruik van de Twitter- of Berichten-app

Hallo. Ik heb online gelezen dat ik je een e-mail kan sturen en vragen kan stellen over glitching van telefoons. Nou, mijn telefoon gloort niet echt, maar hij doet raar. Laatst was ik op Twitter en werkte de knop Vernieuwen niet. Ik heb een Galaxy S7 Edge. De linkerbovenhoek zou een tijdje niet werken en dan zou het weer werken. Hetzelfde gebeurde in de rechterbenedenhoek van mijn scherm toen ik op Instagram was.

Ook als ik in mijn berichten probeer op mijn terugknop in de linkerbovenhoek te drukken, zou het niet werken. Dit gebeurt al ongeveer anderhalve dag. Ik heb mijn telefoon uit- en weer ingeschakeld. Het probleem blijft bestaan.

Ook mijn autodoppen werken niet zo goed. Als ik een nieuwe zin begin of op de toets druk die "enter" zou zijn, gaan de hoofdletters meestal niet aan.

Bedankt voor je tijd, laat het me weten als ik iets kan doen om dit op te lossen.

Zeer dankbaar. - Keilah

Oplossing: Hallo Keilah. De niet-reagerende delen van het touchscreen kunnen worden veroorzaakt door slechte hardware of een bug in een bepaalde app. Er zijn twee manieren om dit te controleren. De eerste is eenvoudiger. Open gewoon een andere app en kijk of de delen van het scherm die voorheen glitchy waren, goed werken. Als dit het geval is, heeft het probleem mogelijk iets te maken met de Twitter-app of de berichten-app die u gebruikt. Om een ​​mogelijk app-gerelateerd probleem op te lossen, is het eerste dat u wilt doen, het cachegeheugen en de gegevens van elke app wissen. Hier is hoe:

• Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
• U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Als dit niet helpt, kunt u ook de cachepartitie wissen en de fabrieksinstellingen herstellen.

De andere manier om te controleren of er een probleem is met het touchscreen, is door naar het servicemenu te gaan en te controleren of de betreffende delen volledig reageren. Hier is hoe:

• Schakel uw Galaxy S7 in.
• Tik in het startscherm op de app Telefoon.
• Kies " * # 0 * #" (zonder de aanhalingstekens).
• Tik op Touch.
• Teken lijnen op de aangetaste delen om te weten of ze werken of niet. Als u af en toe reacties krijgt, is dat een teken dat het touchscreen van uw telefoon mogelijk defect is. Neem contact op met Samsung zodat ze het kunnen repareren of vervangen.

Voor het probleem met automatische hoofdletters kan de oorzaak liggen in de toetsenbord-app die u gebruikt of in de berichten-app. Zorg ervoor dat u de basissoftwareproblemen oplost, zoals het wissen van de cache en gegevens, observeren in de veilige modus (als u standaard toetsenbord- en berichten-apps gebruikt) en fabrieksinstellingen herstellen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.