Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 blijft bevriezen en zichzelf in- en uitschakelen
• Probleem # 2: Galaxy S7 stopte plotseling met werken en gaat niet meer aan
• Probleem # 3: Galaxy S7 kan geen sms / sms-bericht verzenden na het updaten naar Marshmallow
• Probleem # 4: kan geen voorbeeld van een nummer bekijken of een nummer kopen in de Galaxy S7 Google Music-app
• Probleem # 5: Galaxy S7 heeft geen audio of geluid, maar audio werkt wanneer een Bluetooth-headset is aangesloten
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S7 blijft bevriezen en zichzelf in- en uitschakelen

Hoi. Ik kreeg een Samsung S7 en de volgende dag in de ochtend bevroor hij. Ik heb het meteen omgewisseld zonder iets te proberen. Mijn tweede handset werkte ongeveer anderhalve maand redelijk goed. En plotseling werd het op een nacht warm en viel het uit, net als mijn eerste stuk. Ik heb een aantal reboot- en harde reset-technieken geprobeerd. De gsm zou zichzelf binnen een paar seconden in- en uitschakelen. Totdat het uiteindelijk niet meer reageerde op alles wat ik deed. Zelfs nadat ik hem bijna een uur heb opgeladen om op te laden.

Het scherm ging helemaal niet aan. Ik realiseerde me dat ik het ook moest opgeven en een nieuwe handset moest kopen. Maar ik ben nu paranoïde en ben van plan de nieuwe handset te verkopen. En ik heb Samsung nu een beetje afgezworen. En ik had ook niet veel apps geïnstalleerd. Gewoon WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush en Temple run 2. Tenzij je me kunt vertellen dat er een manier is om dit probleem met mijn derde handset binnen 2 maanden op te lossen, heb ik geen plannen om het te behouden en zal ik misschien helemaal veranderen naar een iPhone. Sorry voor de enorme beschrijving, ik wilde gewoon helemaal duidelijk zijn. Ik hoop dat je kunt helpen. Bedankt! - Ishraq

Oplossing: Hallo Ishraq. Wij zijn geen Samsung om u de verzekering te geven dat een nieuwe S7 na een paar maanden niet kapot zal gaan. Dit zou hetzelfde zijn als u vertellen dat u een bepaald automerk moet kiezen, omdat u tijdens het rijden nooit gevaar loopt. Houd er rekening mee dat u als gebruiker gedeeltelijk verantwoordelijk bent voor het onderhoud van uw apparaat. Het enige dat we je zeker kunnen vertellen, is dat er miljoenen andere Galaxy S7-gebruikers zijn die niet hetzelfde exacte probleem ervaren als jij na een paar maanden. Of je hebt gewoon de pech dat je twee defecte producten achter elkaar hebt ontvangen, of je maakt misbruik van je telefoon. Hoewel niet onmogelijk, is het hoogst onwaarschijnlijk dat een gloednieuwe Samsung Galaxy S7 exact hetzelfde probleem zou hebben. We denken dat het probleem door de gebruiker is veroorzaakt.

Het beste dat u kunt doen, is een fabrieksreset uitvoeren en uw telefoon een paar dagen observeren om te weten of er zich in de loop van de tijd firmware- / softwarefouten hebben voorgedaan. Zorg ervoor dat u tijdens de observatieperiode geen apps van derden installeert. Probeer de telefoon minimaal 3 dagen te observeren. Als je dit niet wilt, ga je gang en schakel je over naar iOS, want we zullen je niet vragen om bij Android te blijven.

Ter referentie: dit zijn de stappen voor het uitvoeren van een fabrieksreset, ook wel masterreset genoemd, op uw Galaxy S7:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 stopte plotseling met werken en gaat niet meer aan

Op een dag ging ik met mijn telefoon naar de sportschool en wilde naar muziek luisteren. Ik heb mijn telefoon verbonden met mijn draadloze Bluetooth-hoofdtelefoon. Ik begon wat muziek te spelen zodat ik kon trainen. Toen merkte ik dat de muziek plotseling stopte met spelen. Ik keek naar mijn telefoon en zag dat het rode lampje in de linkerbovenhoek van mijn telefoon nu brandt en zelfs nu nog brandt. Ik vond dit vreemd omdat mijn telefoon volledig was opgeladen voordat ik naar de sportschool vertrok. Ik besloot om het weer in te schakelen door de aan / uit-knop ingedrukt te houden, maar de telefoon ging niet aan. Ik besloot naar huis te gaan en de telefoon op te laden omdat ik aannam dat hij misschien om de een of andere reden gewoon dood was. Mijn telefoon kan eigenlijk niet opladen en kan ook niet voor mij worden ingeschakeld. Is er een oplossing voor dit probleem? - Tijger

Oplossing: Hallo Tiger. Een rood LED-lampje geeft een van de volgende aan:

• licht rood op wanneer het apparaat is aangesloten op een oplader en wordt opgeladen.
• knippert rood wanneer het apparaat is aangesloten op een oplader, maar er is een probleem met het opladen.
• knippert rood als de batterij bijna leeg is.

Uw eerste taak is om te weten of u de telefoon nog steeds kunt inschakelen in een andere opstartmodus dan de normale modus. Dit is eigenlijk het enige dat u op dit moment kunt doen, tenzij de telefoon opnieuw kan opstarten naar bijvoorbeeld de veilige modus of de herstelmodus. Als de telefoon niet reageert, zelfs niet als deze op een oplader is aangesloten en er geen combinaties van hardwareknoppen zijn, kan hij weer inschakelen, dan heeft hij waarschijnlijk een hardwarefout.

Om uw telefoon in de veilige modus op te starten, volgen hier de stappen die u kunt proberen:

• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Als het apparaat opstart in de veilige modus, is dat een indicatie dat een derde partij de oorzaak van het probleem is. Als er echter niets verandert en het niet meer reageert, probeer dan of u het kunt opstarten in de herstelmodus. Hier is hoe:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

In de herstelmodus heb je een paar opties die je kunt proberen, zoals het wissen van de cachepartitie en het uitvoeren van een fabrieksreset.

Een andere opstartmodus die u kunt proberen, is Odin of downloadmodus. Het inschakelen van deze modus wordt meestal gedaan als u de firmware van uw apparaat handmatig wilt wijzigen. Volg deze stappen als u het nog niet eerder heeft geprobeerd:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
• Houd de Home- en Volume omlaag-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

Als een telefoon kan opstarten in een van deze modi, maar niet in de normale modus, is dat over het algemeen een indicatie dat het probleem op softwareniveau ligt. Als de situatie echter niets verandert, kunt u er gerust vanuit gaan dat er een hardwarefout is. In sommige zeldzame gevallen kunnen slechte aan / uit- of volumeknoppen ervoor zorgen dat de telefoon vast blijft zitten in een bepaalde modus of ervoor zorgt dat deze helemaal niet wordt ingeschakeld. Als u nergens heen gaat, kan het vragen om een ​​vervangende telefoon uw enige verhaalsmogelijkheid zijn.

Probleem # 3: Galaxy S7 kan geen sms / sms-bericht verzenden na het updaten naar Marshmallow

Beste Droid-kerel (s). Mijn telefoon is onlangs geüpdatet naar marshmallow en nu kan ik geen sms-berichten verzenden. Ik kan sms'en ontvangen en bellen en gebeld worden. Ik kan mms-tekstberichten verzenden.

Ik heb alle oplossingen geprobeerd die in je artikel worden vermeld, maar ze werkten niet.

Om de een of andere reden kan ik het nummer van mijn berichtencentrum niet zien in de instellingen van mijn berichten-app. Ik gebruik geen app van derden en als ik op 'veilige modus' klik, kan ik alleen kiezen of ik toegang wil tot alle links en of ik wil worden gewaarschuwd voor mogelijke bedreigingen.

Ik heb de cachepartitie in de herstelmodus gewist en de fabrieksinstellingen van mijn telefoon hersteld, maar geen van beide heeft het probleem opgelost.

Mijn netwerk is Credo Mobile en maakt gebruik van Sprint - zou dit een deel van het probleem kunnen zijn? Ik heb contact opgenomen met Credo, maar wilde ook contact met jou opnemen.

Heel erg bedankt! Uw artikelen hebben me in het verleden veel geholpen en ik waardeer uw hulp hierbij enorm.

Al het beste. - Catherine

Oplossing: Hoi Catherine. Als de nieuwe firmware (Marshmallow) uw toegang tot Message Center heeft geblokkeerd, zelfs na een fabrieksreset, ligt het probleem bij het besturingssysteem. Gebruikers krijgen altijd toegang om het nummer van het berichtencentrum te wijzigen voor het geval zich een probleem als het uwe voordoet. Zorg ervoor dat u met Sprint of Credo werkt, zodat zij hun ontwikkelaarsteam kunnen informeren om een ​​patch uit te brengen om het probleem op te lossen. Er is niets meer dan u aan uw kant kunt doen, behalve dit.

Probleem # 4: kan geen voorbeeld van een nummer bekijken of een nummer kopen in de Galaxy S7 Google Music-app

Ik probeerde naar mijn Google Music te gaan om een ​​voorbeeld van een nummer te bekijken en er kwam een ​​driehoek met rood uitroepteken tevoorschijn. Ik ging naar de instellingen om te zien of ik het probleem kon achterhalen en wanneer ik op Google Play klik, zegt het "helaas werken de instellingen niet meer" en gaat het terug naar het startscherm.

Ik belde Google en ze lieten me de cache wissen, gegevens wissen, verwijderen, opnieuw installeren en niets hielp. Ze zei dat ik moest herstellen naar een eerdere versie, maar het werkte niet. Ik kreeg toen te horen dat ik naar setting> accounts> click on google music & uninstall, zodat het teruggaat naar de fabrieksversie, en ze zou me 5 minuten geven en me terugbellen. Dat was zaterdag, ik heb nooit iets van haar gehoord. Het werkt nog steeds niet.

Ik heb geprobeerd Google Music opnieuw te installeren en mijn telefoon opnieuw bij te werken, maar ik kan er niets van doen. Het doet nog steeds hetzelfde. Driehoek / rood uitroepteken, kan geen voorbeeld van muziek bekijken of muziek kopen en het is terug naar de fabrieksversie. Ik heb het bijna gehad met deze telefoon. Help alstublieft, blijkbaar hebben VEEL mensen dezelfde problemen en Google helpt niet. - Cheryl

Oplossing: Hallo Cheryl. Google Music is slechts een van de vele Google-services die op uw telefoon worden uitgevoerd. We raden u aan het cachegeheugen en de gegevens te wissen of de update voor de Google Services Framework-app te verwijderen. Dit is een cruciale app voor alle Google-services en als het probleem erop ligt, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat deze weer normaal werkt. Als het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van deze app niets verandert, raden we u aan door te gaan en de fabrieksinstellingen te herstellen. Als u dit doet, wordt niet alleen een mogelijk probleem met de Google Services Framework-app opgelost, maar ook met Google Music.

Houd er rekening mee dat het probleem mogelijk blijft bestaan, zelfs na een fabrieksreset, als het wordt veroorzaakt door een app van een derde partij of een niet-officiële wijziging van de firmware. Zorg ervoor dat u alles eerst weer op voorraad brengt en kijk hoe Google Music zich gedraagt ​​om het verschil te kennen.

Probleem # 5: Galaxy S7 heeft geen audio of geluid, maar audio werkt wanneer een Bluetooth-headset is aangesloten

Hallo! Ik heb problemen met mijn Galaxy. 🙁 Ik heb geen geluid aan de telefoon en zelfs als ik mijn headset aansluit, hoor ik er geen geluid in. Maar ik vond er een tijdelijke oplossing voor. Als ik een bluetooth-headset op mijn telefoon aansluit, krijg ik geluid. En de telefoon kraakt vaak en op elke video (Facebook, twitter, youtube ect) is het in slowmotion / lagging zonder de bluetooth-headset. En wanneer ik verbinding maak met de bluetooth-headset wanneer er een video is, gaat de video naar de normale snelheid en heb ik geluid op mijn bluetooth-headset.

Ik heb geprobeerd alle cache te wissen en ik heb mijn telefoon gewist. Het werkte niet. Ook crashen veel van de apps of zijn ze erg traag. En soms als een app crasht, kan ik niet naar het startscherm gaan. Daarna start de hele telefoon opnieuw op. En soms is het niet eens opnieuw aan het opstarten, het zit vast wanneer het opnieuw wordt opgestart.

Ik heb geprobeerd het daar gewoon te laten om opnieuw op te starten, maar het duurde meer dan 2 uur, dus ik hield de aan / uit-knop 4-7 seconden ingedrukt en startte het handmatig opnieuw. Ik hoor geen alarmgeluid en als iemand me belt, hoor ik daar geen geluid voor.

Ik zou heel blij zijn als je hier een oplossing voor hebt, maar zo niet, dan zal ik ermee leven. - Rick

Oplossing: Hoi Rick. Mogelijk veroorzaakt een app van derden een conflict met andere apps of de firmware. Probeer eerst uw telefoon op te starten in de veilige modus (bovenstaande stappen) en kijk vervolgens of het probleem zich blijft voordoen. Als de telefoon er normaal uitziet in de veilige modus, kunt u ervan uitgaan dat een van uw apps de schuldige is.

Volg anders onze suggestie voor Cheryl hierboven voor een oplossing.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de fabrieksinstellingen van de telefoon heeft teruggezet, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door de hardware van uw telefoon, met name de luidspreker. Laat de telefoon vervangen door Samsung of uw netwerkaanbieder te bellen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.