Inhoud

• Probleem # 1: groepsbericht verzenden in een Galaxy S7 edge | Kan Samsung Pay-app niet openen in Galaxy S7 edge
• Probleem # 2: Galaxy S7 edge laadt geen apps op de SD-kaart na opnieuw opstarten
• Probleem # 3: Galaxy S7 nat van zeewater start niet meer op
• Probleem # 4: Galaxy S7 krijgt steeds het bericht dat hij geen verbinding met internet heeft tijdens het gebruik van apps
• Probleem # 5: Nat Galaxy S7-scherm gaat niet aan, knippert alleen groen
• Probleem # 6: uitloggen bij AOL-account in Galaxy S7
• Neem contact met ons op

Welkom bij een ander # GalaxyS7-bericht! We brengen u nog zes S7-problemen die we sinds vorige week hebben verzameld. We hopen dat onze oplossingen in dit materiaal niet alleen de gebruikers zullen helpen die in dit bericht worden genoemd, maar ook anderen die mogelijk dezelfde of soortgelijke problemen ondervinden. Als je je eigen probleem in dit bericht niet kunt vinden, aarzel dan niet om onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met de Galaxy S7 te bezoeken.

Probleem # 1: groepsbericht verzenden in een Galaxy S7 edge | Kan Samsung Pay-app niet openen in Galaxy S7 edge

Hallo! Dus ik heb een S7-edge maar de Koreaanse versie (64 GB). Het is perfect behalve één ding. Als ik een groepsbericht verstuur, krijgen de ontvangers allemaal een individuele tekst van mij alleen (in plaats van de groep). Kan dit worden opgelost? Er is geen optie voor "groepsgesprekken" in "Meer instellingen-> Multimediaberichten".

PSS. Ik had problemen met Samsung Pay (moet een Koreaanse simkaart installeren), totdat ik dit S3 Gear-horloge kreeg. Door de Gear-app op mijn telefoon te installeren en vanaf daar Samsung Pay te openen, installeerde ik op de een of andere manier op magische wijze een andere versie van Samsung Pay die op magische wijze werkt (misschien omdat het de Amerikaanse versie is in plaats van de Koreaanse versie die is ingesteld op Engels). Nog vreemder: deze nieuwe versie van Samsung Pay kan alleen worden geopend via de Gear-app (het logo is ook meer circulair dan het logo van de versie die niet werkt op basis van de lijst met recente apps). Vreemd hè? PSSS. heb Samsung Pay nog niet in de winkel geprobeerd. - Ricardo

Oplossing: Hallo Ricardo. De belangrijkste reden waarom de ontvangers uw berichten niet als groepsbericht ontvangen, is het feit dat u het in de eerste plaats niet goed doet. U moet de volgende stappen uitvoeren als u een groepsbericht wilt verzenden:

• Tik in een startscherm op Berichten.
• Tik op het pictogram Opstellen.
• Tik op het pictogram Contacten.
• Ga naar beneden en tik op Groepen.
• Tik op de groep waarnaar u het bericht wilt verzenden.
• Tik op Alles selecteren of selecteer handmatig ontvangers.
• Tik op Gereed.
• Typ de berichttekst in het vak Groepsgesprek.
• Tik als u klaar bent op het pictogram Verzenden.

De Samsung Pay-app is nog niet volledig compatibel met alle Samsung-apparaten, inclusief de S7's, dus dat kan de reden zijn waarom de voorgeladen Samsung Pay-app op je telefoon niet werkte. Samsung Pay wordt ook niet door alle providers en banken ondersteund, dus compatibiliteit kan ook een rol hebben gespeeld. Als u meer gedetailleerde informatie wilt over waarom de Samsung Pay-app niet normaal werkt zoals andere apps, neemt u contact op met de technische ondersteuning van Samsung.

Probleem # 2: Galaxy S7 edge laadt geen apps op de SD-kaart na opnieuw opstarten

Hoi! Ik heb onlangs een Samsung Galaxy S7 Edge-telefoon gekocht en heb problemen met de SD-kaart. ik heb een aantal apps op mijn telefoon gedownload en heb de apps naar de SD-kaart verplaatst. Het probleem is dat wanneer ik bijvoorbeeld mijn telefoon herstart of uitschakel, de apps die op mijn SD-kaart stonden, niet starten. Het toont een grijs pictogram en wanneer ik erop klik, vertelt het me dat de app niet is geïnstalleerd, hoewel de app werkte voordat ik mijn telefoon opnieuw opstartte. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, maar het werkte niet. Ik weet zeker dat de app op de SD-kaart staat, want ik heb de SD-kaart getest met mijn oude Galaxy S5 en de apps zijn prima geladen. Eventuele suggesties? - Eric

Oplossing: Hoi Eric. We kunnen geen logische verklaring bedenken waarom uw S7 geen toegang heeft tot app-inhoud op de SD-kaart na een herstart, dus laten we zeggen dat er mogelijk een ongehoorde bug is die dit veroorzaakt. Het is eigenlijk de eerste keer dat we dit probleem tegenkomen, dus het kan ook een op zichzelf staand geval zijn. Dat gezegd hebbende, het beste dat u nu kunt doen, is proberen het probleem op te lossen.

Het eerste dat u wilt proberen, is ervoor zorgen dat uw telefoon de SD-kaart correct leest door deze te formatteren met de telefoon zelf. Dit is belangrijk, vooral als deze SD-kaart eerder is geformatteerd in een andere telefoon of pc. Volg deze eenvoudige stappen om de SD-kaart te formatteren:

• Tik vanuit een startscherm op Apps (rechtsonder). Deze instructies zijn alleen van toepassing op de standaardmodus.
• Tik op Instellingen.
• Tik op Opslag.
• Tik op SD-kaart formatteren.
• Tik op SD-kaart formatteren. Voer indien weergegeven het juiste wachtwoord, de juiste pincode of het juiste patroon in en tik op Doorgaan.
• Tik op Alles verwijderen.

Nadat u de SD-kaart heeft geformatteerd, probeert u dezelfde apps ernaar te verplaatsen en start u de telefoon opnieuw op. Als het probleem zich blijft voordoen, is het volgende dat u wilt doen, de cachepartitie wissen. Dit zorgt ervoor dat de telefoon daarna een goede systeemcache gebruikt. Volg deze stappen als u dit nog niet eerder heeft gedaan:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
• Probeer het probleem opnieuw te repliceren nadat de telefoon opnieuw is opgestart.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de systeemcache heeft gewist, voert u een fabrieksreset uit. Dit zou ervoor moeten zorgen dat er geen bug op het niveau van het besturingssysteem achterblijft op de telefoon. Direct na een fabrieksreset, formatteert u de SD-kaart nog een keer en probeert u vervolgens het probleem te repliceren. Als het probleem aanhoudt, overweeg dan om een ​​andere SD-kaart te kopen.

Hieronder staan ​​de stappen om uw Galaxy S7 in de fabriek te resetten:

• Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 3: Galaxy S7 nat van zeewater start niet meer op

Hoi. Mijn Samsung Galaxy S7 edge viel in zeewater. Mijn telefoon zat in een katoenen tas en de tas dompelt onder in water. Een beetje water dringt in de telefoon, denk ik. De telefoon is uitgeschakeld. Ik heb niet geprobeerd de telefoon op te laden, omdat ik bang was om de batterij te laten ontploffen of iets dergelijks. Ik heb het een paar seconden onder zonlicht gedroogd en ik heb het een paar seconden in de magnetron geplaatst. In de magnetron heb ik een vonk gezien. Ik weet niet of het uit de telefoon kwam of alleen de interactie van een metalen behuizing met warmte. Ik haalde hem er meteen uit en bewaar mijn telefoon in de la. Ik had nog niets anders gedaan. Kunt u mij alstublieft vertellen wat ik nu moet doen? Ik ben bang om iets anders te doen, omdat het mijn telefoon zou verpesten. - Fatima

Oplossing: Hallo Fatima. Hoewel je Galaxy S7 niet helemaal waterdicht is, had hij in de eerste plaats moeten weerstaan ​​aan het binnendringen van water. Omdat de waterbestendigheid niet werkte, zijn we bang dat het beste wat je nu kunt doen, is om de telefoon naar Samsung te sturen zodat ze hem kunnen repareren. Tenzij u kennis en tools hebt om componenten van een Galaxy S7 te openen, diagnosticeren, repareren of vervangen, is doe-het-zelf-reparatie echt uitgesloten. Als de telefoon op dit moment niet meer wordt ingeschakeld, is er op dit moment vrijwel niets dat u aan uw kant kunt doen. Uw beste kans op dit moment hangt ervan af of Samsung de telefoon nog steeds kan doen herleven.

Waterschade wordt overigens beschouwd als misbruik door de klant, dus u kunt niet verwachten dat het een gratis reparatie zal zijn. We weten echt niet precies hoe Samsung het waterschadeprobleem aanpakt voor waterbestendige telefoons zoals de Galaxy S7, dus we kunnen niet garanderen of ze het zelfs voor reparatie accepteren. We hopen dat ze dat zullen doen, maar als dat niet het geval is, overweeg dan om het apparaat naar andere reparatiewerkplaatsen te brengen.

Probleem # 4: Galaxy S7 krijgt steeds het bericht dat hij geen verbinding met internet heeft tijdens het gebruik van apps

Wanneer ik een van mijn apps gebruik die verbinding maakt met internet en vervolgens probeer naar een andere pagina in de app te gaan, wordt me verteld dat ik geen internetverbinding heb. Als ik bijvoorbeeld naar mijn Amazon-app ga, kan ik zonder problemen op Amazon komen. Dan klik ik op hun menuknop, dan klik ik op de ondergrondse apps-optie, dan gaat het naar een witte pagina met het Amazon-logo en zegt dan dat ik geen internetverbinding heb en dat ik mijn verbinding moet controleren. Ik heb duidelijk een internetverbinding omdat ik mijn telefoon op internet gebruik om contact met u op te nemen. Ik kon vroeger een andere optie gebruiken in elke app die nu met internet was verbonden, dat kan ik niet. Ik heb een zachte reset geprobeerd, geen geluk. Wat stel jij voor? - Kelly

Oplossing: Hoi Kelly. Als dit probleem slechts bij enkele apps optreedt, is het eerste dat u wilt doen, het cachegeheugen en de gegevens van die apps wissen. Hier is hoe:

• Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
• U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Als het probleem helemaal niet wordt opgelost door het cachegeheugen en de gegevens van de betrokken apps te wissen, probeer dan de fabrieksinstellingen te herstellen en repliceer het probleem direct daarna. Zorg ervoor dat u slechts één app tegelijk installeert, zodat u kunt zien of het probleem terugkeert. Als dit het geval is, is dat een indicatie dat een van uw apps de boosdoener is.

Probleem # 5: Nat Galaxy S7-scherm gaat niet aan, knippert alleen groen

Hoi. Ik heb een probleem met mijn telefoon. Het gaat niet aan en soms, als ik de aan / uit-knop lang genoeg ingedrukt houd, knippert het alleen groen. En eerder toen ik naar de kerk ging en het in mijn kamer achterliet met de batterij aan, was het erg warm. Misschien omdat het op een avond op weg naar huis regende en we geen paraplu's bij ons hadden, dus ik had een jas bij me en verborg die in mijn zak. Het was niet echt nat, maar het was nog steeds aan. Laat op de avond gaat het niet aan. Bij de knoppen links en rechts op de homeknop brandt het lampje nog, het scherm is alleen zwart. Ik kan het nog steeds werken omdat ik me herinner waar de apps waren, dus ik probeerde de muziek, toen werkte het, maar het scherm is pikzwart. Daarna zocht ik op google en downloadde deze app op deze site https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Toen probeerde ik wat er op de site stond, volgde ik alle instructies en het werd erger. Het gaat niet aan zoals ik al eerder zei, de batterij wordt warm als ik terug naar de kerk kwam. Help me alstublieft. - EJ

Oplossing: Hoi EJ. De symptomen die u hier beschrijft, komen overeen met een defect scherm. Er kan wat water of vocht in het moederbord of de schermmontage terecht zijn gekomen, waardoor het probleem dat u hier beschrijft, wordt veroorzaakt. Het enige dat we u nu kunnen vertellen, is controleren of dit probleem ook optreedt wanneer u de telefoon opnieuw opstart naar andere modi. Als het scherm zelfs in andere modi zwart blijft, is dat een positief teken van hardwarefout. In dat geval kunt u de telefoon het beste laten repareren. Er is geen enkele software-hack die u kunt doen om het te repareren. Dat gezegd hebbende, probeer het gebruik van software van derden, zoals vermeld in de bovenstaande link, te vermijden, aangezien deze in dit geval meestal nutteloos zijn.

Als u wilt controleren of het scherm in andere modi tot leven kan komen, volgt u deze stappen:

Start op in herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
• Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Probleem # 6: uitloggen bij AOL-account in Galaxy S7

Hoi. Ik bedoel niet om een ​​domme vraag te stellen, maar ik ben analfabeet als het gaat om technologie, vooral computers en mobiele telefoons. Ik heb onlangs een mobiele telefoon van de Samsung Galaxy S7 gekocht, maar deze kwam zonder handleiding. Ik dacht echt niet dat ik er een nodig had, want ik wilde alleen maar praten en sms'en aan de telefoon. Nou, vandaag wilde ik voor het eerst inloggen op mijn AOL-account vanaf mijn telefoon. Maar toen ik dat eenmaal deed, kreeg ik al deze berichten en alles van mijn AOL-account. Nu kan ik me niet afmelden bij mijn AOL-account op mijn telefoon.

Ik ging naar mijn account op mijn laptop en ik heb me daar afgemeld, maar op mijn telefoon is mijn account nog steeds open. Wat ik wil weten, is hoe ik mijn AOL-e-mailaccount kan uitloggen op mijn Samsung Galaxy J7-telefoon. Het is synchroniseren en zo, en ik weet niet eens wat dat betekent. Kan ik synchronisatie ook uitschakelen? zo ja, geef me dan "gedetailleerde" instructies over hoe u beide moet doen.

Het moet "gedetailleerd" zijn en zo eenvoudig mogelijk, anders begrijp ik het niet. Sorry, ik heb last van Gran Mal-aanvallen en mijn geheugen en sommige functies van mijn hersenen zijn in de war, dus ik kan sommige dingen die voor anderen eenvoudig zijn, niet begrijpen.

Dankjewel voor je hulp.

P.S. Op "provider" heb ik andere gezet omdat ik bij "Boost Mobile" ben en dat daar niet zag, en op "probleem met uw apparaat" heb ik "andere" gezet omdat ik mijn probleem daar ook niet zag. Bovendien denk ik dat ik een "Marshmallow" -versie heb, maar ik weet het niet zeker. Dank je! - Melissa

Oplossing: Hoi Melissa. In plaats van de stappen te geven voor het ongedaan maken van de synchronisatie van uw AOL-account en om uit te loggen, bieden we liever alleen de optie voor het laatste. Als u zich afmeldt bij uw account, wordt de synchronisatiefunctie sowieso automatisch beëindigd, dus we zien de noodzaak niet in om de stappen te geven voor het ongedaan maken van de synchronisatie.

Nu volgen hier de stappen om uit te loggen bij uw AOL-e-mail in een Android-app:

1. Open de AOL-app.
2. Tik linksboven op de menuknop.
3. Tik in het menu rechtsboven op het tandwielpictogram.
4. Tik onder het gedeelte Account op Afmelden.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.