Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 ontvangt niet alle sms-berichten in de berichten-app
• Probleem 2: Galaxy S7-foto's zijn verkeerd gesorteerd in de Gallery-app
• Probleem 3: Galaxy S7 blijft maar zeggen dat het verzenden van sms is mislukt (foutmelding "Kan bericht niet verzenden, bericht bekijken en opnieuw proberen")
• Probleem 4: Galaxy S7 krijgt steeds dubbele berichten als sms emoji's bevat

We krijgen steeds meer meldingen van sommige # GalaxyS7-gebruikers die een vervelende fout tegenkomen bij het verzenden van sms - foutmelding 'bericht niet verzenden, bericht bekijken en opnieuw proberen'. Dit bericht behandelt dit probleem vandaag samen met drie andere S7-problemen, dus we hopen dat je het nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S7 ontvangt niet alle sms-berichten in de berichten-app

Hoi. Ik heb een Galaxy S7 die ik al een tijdje heb. Vorige week realiseerde ik me dat ik niet al mijn teksten had ontvangen. Het is volkomen willekeurig omdat ik sommige teksten blijf ontvangen, maar andere niet. Dit is gebeurd met meerdere afzenders. Ik kan een sms van afzender A missen, maar krijg een paar minuten later weer een sms van afzender A. Ik gebruik Android Berichten als mijn sms-app. Om te zien of het een probleem met de provider was, logde ik in op mijn TMobile-account en zag dat al mijn teksten in mijn berichtengeschiedenis verschijnen. Ik heb nu de T-Mobile Digits-app op mijn telefoon geïnstalleerd, zodat ik al mijn teksten op mijn apparaat kan krijgen. Meestal krijg ik twee meldingen voor een nieuw bericht: één via Berichten en één via Cijfers. Maar meerdere keren per dag krijg ik de tekst alleen via Cijfers; het verschijnt nooit in Berichten. - Mara Mariani

Oplossing: Hoi Mara. We werken niet voor T-Mobile en we zijn niet bekend met hoe hun T-Mobile Digits-app werkt. Zoals het is, fungeert het misschien als de standaard berichten-app, dus uw sms verschijnt alleen op het bericht en niet in de Samsung Berichten-app. Het neemt waarschijnlijk de volledige functie van de standaard berichten-app over, dus als u wilt dat de Berichten-app uw sms-berichten ontvangt, moet u deze opnieuw instellen als standaard. Hier is hoe:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Apps.
3. Tik op het pictogram Meer rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Kraan Standaard apps.
5. Kraan Berichten-app.
6. Selecteer Berichten app om het als standaard berichten-app te maken.

Als het probleem niet wordt opgelost door de Berichten-app als standaard te nomineren, neem dan contact op met T-Mobile voor ondersteuning. Dit probleem of conflict is specifiek voor hun product, dus er is niets dat een ondersteuningsteam van een derde partij zoals wij eraan kan doen.

Probleem 2: Galaxy S7-foto's zijn verkeerd gesorteerd in de Gallery-app

Hoi. Ik ondervind momenteel een probleem met mijn telefoon (S7 Edge) waarbij de afbeeldingen in de Gallery-app (die bij het apparaat is geleverd) niet overeenkomen met de tijdstempel / datum waarop de foto is gemaakt. Ex. een foto gemaakt in september zou nog steeds in de augustusfoto's worden gecategoriseerd. Ik heb gemerkt dat dit af en toe al een hele tijd gebeurt (afgelopen maanden). Niet alleen komt de foto die met de camera is gemaakt niet overeen, maar zelfs de schermafbeeldingen zijn om de een of andere reden niet correct gelabeld. Ik dacht dat het een probleem met de SD-kaart zou zijn, omdat de foto's die met de camera zijn gemaakt daar worden opgeslagen, maar de schermafbeeldingen bewijzen dat het anders niet klopt (standaard opgeslagen in de interne opslag).

Toen ik probeerde afbeeldingen op Google Foto's te bekijken, werden blijkbaar alle afbeeldingen correct weergegeven. Dit bracht me in de war omdat ik het exacte probleem niet kan vaststellen, in de hoop dat iemand tips kan geven om dit probleem op te lossen zonder het apparaat in de fabriek te resetten. - Supi

Oplossing: Hallo Supi. Foto's die zijn gemaakt met de standaard camera-app of door apps van derden met camerafunctie, gebruiken de systeemtijd en -datum waarop ze worden gemaakt. Dit betekent dat welke tijd en datum (inclusief tijdzone) het systeem ook had terwijl u de foto's aan het maken was, ze natuurlijk als metadata aan hen werden toegevoegd. Als uw telefoon verkeerde tijd en gegevens had gedurende de tijd dat ze door een van uw apps waren gemaakt, wordt dit weerspiegeld in de details van de foto's. Als u nauwkeurige datum, tijd en tijdzone in uw foto's wilt hebben, moet u eerst de systeemtijd en -datum van de telefoon correct instellen. Houd er rekening mee dat de datum en tijd voor foto's niet kunnen worden gewijzigd, dus zelfs als u de tijd en datum van de telefoon later zou corrigeren, bevatten die foto's nog steeds de verkeerde metadata. Omdat die foto's een onjuiste datum en tijd hebben, sorteert uw Gallery-app ze natuurlijk ook verkeerd.

Als je het leuk vindt om je tijd en datum in je telefoon te veranderen (het is echt een goede 'cheat' voor sommige soorten games), vergeet dan niet om de juiste datum en tijd in te stellen voordat je foto's maakt en het komt goed.

Als je de tijd en datum van je telefoon niet hebt gewijzigd, is er mogelijk een bug in de Galerij-app. Overweeg om het cachegeheugen en de gegevens te wissen om te zien of het probleem hiermee is opgelost. Zorg ervoor dat u uw foto's en video's eerst op een ander apparaat terugzet voordat u de gegevens van de app wist om te voorkomen dat u ze kwijtraakt. Volg deze stappen om het cachegeheugen en de gegevens van de Gallery-app te wissen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie.

Probleem 3: Galaxy S7 blijft maar zeggen dat het verzenden van sms is mislukt (foutmelding "Kan bericht niet verzenden, bericht bekijken en opnieuw proberen")

Na de meest recente update vertelde mijn berichten-app me dat "het bericht niet kon verzenden, het bericht niet kon bekijken en het opnieuw kon proberen" na elke sms die ik verstuur. De ontvanger lijkt het bericht toch te ontvangen, maar de mislukte melding is behoorlijk vervelend en ik ontvang nog steeds sms-berichten. Ik wil gewoon dat mijn berichten worden verzonden zonder dat de melding na elke sms verschijnt. Ik heb trouwens de Galaxy S7. - Kane5454yoho

Oplossing: Hallo Kane5454yoho. Er is mogelijk een bug in uw berichten-app ontwikkeld na een systeemupdate, dus het eerste dat u wilt doen, is ervoor zorgen dat u het cachegeheugen en de gegevens wist. Raadpleeg de bovenstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.

Nadat u de cache en gegevens heeft gewist en het probleem blijft bestaan, is het volgende goede dat u kunt doen een mogelijk probleem met de systeemcache oplossen door de systeemcache te vernieuwen. Soms kunnen updates de systeemcache beschadigen, wat tot allerlei problemen kan leiden. Het wissen van de cachepartitie lost meestal problemen op die uit deze situatie voortvloeien. Deze procedure kan veilig worden uitgevoerd, aangezien er geen gebruikersbestanden worden verwijderd. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Mocht het probleem niet worden opgelost door de cachepartitie te wissen, dan is het volgende logische dat u moet doen de fabrieksinstellingen volledig wissen (fabrieksinstellingen herstellen). Tenzij het probleem te wijten is aan firmwarecodering, wat betekent dat de broncode van het besturingssysteem zelf fouten bevat, zou fabrieksreset het probleem moeten oplossen. Volg deze stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, contacten etc. U kunt Smart Switch gebruiken voor deze taak.
2. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
5. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
6. Raak Doorgaan aan.
7. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem 4: Galaxy S7 krijgt steeds dubbele berichten als sms emoji's bevat

Ik heb een nieuwe Samsung Galaxy S7. Als ik een bericht ontvang van een van mijn contacten met emoji's, krijg ik dubbele berichten. Het eerste bericht heeft een zwarte diamant met een wit vraagteken in plaats van de emoji. Het tweede bericht is exact hetzelfde bericht, maar komt correct door met de emoji's. Ze komen tegelijkertijd binnen. Hoe kan ik voorkomen dat dit gebeurt? Het maakt niet uit of de contactpersoon verzendt vanaf een Android- of Apple-apparaat. - Christa Sullivan

Oplossing: Hoi Christa. Het probleem kan worden veroorzaakt door de manier waarop uw provider omgaat met inkomende mms-berichten (sms-berichten met emoji's worden meestal automatisch geconverteerd naar mms) of met de berichten-app van uw telefoon. Om te zien of het een app-probleem is, moet u onze bovenstaande suggesties voor andere gebruikers uitvoeren, namelijk:

• het cachegeheugen en de gegevens van uw berichten-app wissen
• het wissen van een systeemcache
• fabrieksinstellingen

Als je het probleem niet kunt oplossen door een van deze dingen te doen, probeer dan een andere berichten-app zoals Facebook Messenger of een andere berichten-app van derden. Deze apps zijn direct beschikbaar en kunnen functioneren als een volwaardige berichten-app.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u dit allemaal hebt gedaan, neemt u voor hulp contact op met uw netwerkaanbieder.