Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 kan de Google Duo-app niet openen
• Probleem # 2: Galaxy S7 blijft vanzelf afsluiten
• Probleem # 3: het Galaxy S7-scherm wordt zwart en kan niet worden ingeschakeld
• Probleem # 4: Galaxy S7 actieve luidspreker blijft wegvallen bij het afspelen van video's
• Probleem # 5: Galaxy S7 zit vast in het Sprint-logoscherm na fabrieksreset
• Probleem # 6: Galaxy S7-geluid wordt gedempt bij het afspelen van YouTube- of Netflix-video's
• Neem contact met ons op

We brengen u nog een lijst met # GalaxyS7-problemen. Zoals gewoonlijk zijn deze problemen ontleend aan rapporten van sommige leden van onze gemeenschap. Als uw probleem nog niet is gepubliceerd, vergeet dan niet om in de nabije toekomst op meer van dezelfde berichten te letten.

Probleem 1: Galaxy S7 kan de Google Duo-app niet openen

Ik ben onlangs van telefoon veranderd van een Motorola Nexus 6 naar een Galaxy S7. Ik heb geprobeerd de nieuwe Google "Duo" -app op de S7 te gebruiken, maar ik kon deze niet openen vanwege een camerafout. In eerste instantie ging de camera niet open en kreeg ik de reactie Camera mislukt, maar ik kreeg dat eindelijk aan het werk op basis van je artikelen over de camera. Dus, hoe weet je of je camera wordt gebruikt door een andere app terwijl je deze niet specifiek kunt gebruiken met een app zoals Google Duo? Ik heb meerdere keren opnieuw ingesteld, opnieuw opgestart, cache gewist, enzovoort, maar ik kan dit probleem niet oplossen. Ik zou uw hulp op prijs stellen. Een bedankje. - Bryan

Oplossing: Hallo Bryan. Op je vraag 'hoe weet je of je camera wordt gebruikt door een andere app terwijl je deze niet specifiek kunt gebruiken met een app als Google Duo', is het antwoord: dat is niet zo. Er is geen hulpprogramma of app voor een gemiddelde gebruiker die u kan vertellen of uw camerafunctie wordt gebruikt door een andere app. De reden waarom deze app steeds niet wordt geladen, is waarschijnlijk te wijten aan een storing in het besturingssysteem (of zelfs een beperking) of een andere app (kan de eerste partij of een derde partij zijn). Probeer de fabrieksinstellingen te herstellen en kijk hoe de Duo-app werkt wanneer er geen andere apps zijn geïnstalleerd. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u contact opnemen met Google voor ondersteuning.

Ter referentie staan ​​hieronder de stappen voor het uitvoeren van een fabrieksreset:

• Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en contacten.
• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 blijft vanzelf afsluiten

Ik heb overal gekeken en heb mijn probleem niet gevonden op een pagina voor het oplossen van problemen met de Galaxy S7.

Dus mijn telefoon wordt gewoon willekeurig uitgeschakeld, ongeacht de levensduur van de batterij of een andere normale variabele die ik kan bedenken. Wanneer het wordt uitgeschakeld, werkt het alsof de batterij leeg is. Als u het opnieuw probeert, zal het absoluut niets doen. Als je hem in de kabel steekt, zal hij trillen, het batterijsymbool komt naar boven en schakelt dan weer volledig uit. Het herhaalt dit ongeveer elke 2 seconden, wat u ook doet.

Ik heb geprobeerd de veilige modus op te starten en de fabrieksinstellingen opnieuw te starten, maar niets lijkt dit te verhelpen. Uiteindelijk zal het ook willekeurig niet langer het batterijsymbool knipperen en zoemen met het batterijsymbool verschijnt met de groene lampjes die aangeven dat het wordt opgeladen. wanneer dat gebeurt, kan het opnieuw worden opgestart en werkt het een tijdje prima.

Ik ben volledig verloren en Verizon ook. Gelukkig voor mij de allereerste dag dat ik het kocht, heb ik het bij Best Buy laten vallen en de POS gekraakt. De telefoon werkt hierna nog weken goed, maar omdat het glas gebarsten is, gaan ze me $ 399 in rekening brengen in plaats van het uit te schakelen voor een garantieprobleem. dus alle hulp zou zeer op prijs worden gesteld. - Tom

Oplossing: Hoi Tom. Het oplossen van problemen met Android is eenvoudig en volgt een algemeen patroon bij het oplossen van elektronicaproblemen. Als u alle softwareproblemen hebt opgelost, in uw geval zaken als opstarten in de veilige modus, het wissen van de cachepartitie en het uitvoeren van een fabrieksreset, dan moet het probleem van hardware zijn. Er is op dit moment geen softwaretruc die u kunt doen om uw probleem op te lossen. Het probleem heeft waarschijnlijk te maken met de batterij, dus het is een must om dat specifieke onderdeel te laten controleren. Omdat de telefoon buiten de garantie valt, moet u proberen te investeren in een reparatie door een derde partij.

Probleem # 3: het Galaxy S7-scherm wordt zwart en kan niet worden ingeschakeld

Hoi! vandaag terwijl ik in de sportschool zat, gleed mijn Galaxy S7 uit mijn zijzak en landde op de grond. De val veroorzaakte niets fysieks aan de telefoon omdat deze minder dan 7,5 cm van de grond verwijderd was. Achteraf merkte ik dat mijn scherm naar de bovenkant in 3 of 4 kleine stroken zou worden weergegeven. Na verder inspecteren werd het hele scherm zwart en is sindsdien niet veranderd. Ik weet dat de telefoon nog steeds werkt, want als ik op de aan / uit-toets druk, zie ik de aanraaksensorknoppen oplichten. Ik heb geprobeerd de knoptrucs uit te voeren om het in te schakelen, maar ze zijn allemaal mislukt. Wat is mijn volgende stap? - Nick

Oplossing: Hoi Nick. Een gebarsten scherm of een kapotte schermassemblage kan niet worden hersteld door software-hacks. Uw telefoon moet fysiek worden gecontroleerd, zodat het defecte onderdeel indien nodig kan worden vervangen. Het beste dat u nu kunt doen, is Samsung of uw netwerkaanbieder bellen zodat zij het apparaat kunnen repareren of vervangen. Aangezien het scherm gebarsten is, zal dit leiden tot misbruik door de gebruiker, waardoor de garantie op uw apparaat effectief vervalt. Zoals we Tom hierboven vertellen, moet je een paar honderd dollar investeren voor de reparatie of vervanging als je weer een goed werkende telefoon wilt hebben.

Probleem # 4: Galaxy S7 actieve luidspreker blijft wegvallen bij het afspelen van video's

Hallo jongens / dames. Ik heb de nieuwe Galaxy S7 Active en ik ben er dol op. Tijdens het afspelen van video's op YouTube en andere soortgelijke videospelers vallen de luidsprekers op mijn telefoon echter af en toe uit. Dit gebeurt niet met een aux-aansluiting of koptelefoon. Een snelle herstart lost het probleem soms op, hetzelfde met het sluiten van de app en het opnieuw opstarten. Maar dit zijn altijd tijdelijke oplossingen of werken helemaal niet. Ik heb door meerdere forums gezocht en dit lijkt een veelvoorkomend probleem te zijn zonder bekende oplossingen. Kunnen jullie wat hulp bieden? Bedankt voor je tijd! - Chris

Oplossing: Hallo chris. Je hebt gelijk. Dit is een veelvoorkomend probleem en we zijn ons ervan bewust dat dit probleem overal is gemeld. In veel gevallen lijkt er geen uniform patroon te zijn, dus het isoleren van de oorzaak is een grote uitdaging. We volgen dit probleem momenteel en hebben er nog geen officieel woord over ontvangen van Samsung. Tot nu toe hebben sommige gebruikers eenvoudige oplossingen gevonden (maar geen oplossingen), dus we willen ze hier voorstellen. Hieronder staan ​​de dingen die u kunt proberen:

Schakel USB-audiorouting voorkomen in onder Opties voor ontwikkelaars

• Ga naar Instellingen
• Tik op Over apparaat
• Tik op software
• Tik vijf keer op het buildnummer-tabblad
• Schakel USB-audiorouting voorkomen in

Schakelen tussen energiebesparende modus

De energiebesparingsmodus in- of uitschakelen (afhankelijk van uw huidige instelling). Als u de energiebesparende modus niet inschakelt, probeer deze dan aan te zetten om te zien of dit de situatie kan verhelpen.

Schakel Easy Mute uit

• Ga naar Instellingen.
• Tik op Geavanceerde functies.
• Schakel Easy Mute uit

U wilt uw provider ook op de hoogte stellen van dit probleem, zodat zij het aantal gebruikers kunnen verzamelen dat door het probleem in hun netwerk wordt getroffen. Dit kan een bug zijn die te maken heeft met het besturingssysteem, dus installeer altijd updates voor het besturingssysteem wanneer deze beschikbaar zijn. We zullen dit bericht updaten zodra we een oplossing hebben die werkt.

Probleem # 5: Galaxy S7 zit vast in het Sprint-logoscherm na fabrieksreset

Plots begon mijn Samsung S7 vandaag te acteren met weinig geheugen. Ik heb verschillende programma's naar mijn SD-kaart verplaatst en vervolgens alle apps bijgewerkt die verouderd waren. Ik ging de telefoon later opnieuw opstarten en nadat deze was ingeschakeld, maakte hij geen verbinding met een app die zei 'geen gegevens opnieuw proberen'. dus ik controleerde mijn wifi en service, alles stond aan maar kon Google nog steeds niet gebruiken. Ik ging verder met het opnieuw opstarten van de telefoon na ongeveer 30 minuten nadat ik hem nergens op had aangesloten. Ik ging naar het opstartmenu voor Android-herstel omdat ik het partitiegedeelte eerder heb gewist en het lost meestal problemen op. Deze keer heb ik net besloten om de gegevens / fabrieksinstellingen te wissen, omdat ik het gevoel had dat het beter zou zijn als ik gewoon helemaal opnieuw zou beginnen. Ruim nadat het opnieuw is opgestart, wordt het via het Samsung-logoscherm geladen en blijft het gewoon op het Sprint-logoscherm. Help me alstublieft!! Mijn telefoon werkt niet meer na vele pogingen om hem opnieuw op te starten. Ik weet ook niet zeker welk systeem het is. - Mallybeau 22

Oplossing: Hallo Mallybeau22. We hebben dit probleem waargenomen bij oudere Galaxy S-modellen, vooral bij apparaten waarop niet-officiële software werd uitgevoerd of die waren geroot. Als je hebt geroot of een aangepast ROM of herstel op je apparaat hebt geïnstalleerd, neem dan voor ondersteuning contact op met de ontwikkelaar van de aangepaste software.

Aan de andere kant, als uw apparaat standaardsoftware heeft uitgevoerd en nooit is geroot, kunt u de telefoon mogelijk pas normaal opstarten nadat u een standaard-ROM hebt geflitst. Om dat te doen, moet u eerst het apparaat opstarten in de Odin-modus. Voordat u op zoek gaat naar een handleiding voor het flashen van een voorraad-ROM naar uw telefoon, moet u de telefoon opnieuw opstarten via de download- / Odin-modus. Hier is hoe je dat doet:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
• Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Als de telefoon niet normaal opnieuw opstart via Odin, gebruik dan Google om een ​​handleiding te zoeken over het flashen van standaardfirmware op uw apparaat.

Probleem # 6: Galaxy S7-geluid wordt gedempt bij het afspelen van YouTube- of Netflix-video's

Ik heb een probleem met het geluid van mijn S7. Ik zag een thread op deze site met dezelfde problemen. Telkens wanneer ik een video op mijn telefoon afspeel, wordt deze even gedempt en komt hij binnen een minuut of zo weer terug. Ik dacht dat het een hardware- / luidsprekerprobleem was, dus ik probeerde een koptelefoon te gebruiken, maar dezelfde resultaten. Ik dacht ook dat de koptelefoonaansluiting kapot was, dus ik heb een bluetooth koptelefoon gebruikt maar het heeft ook hetzelfde resultaat. Toen probeerde ik een videospeler te downloaden, maar het is hetzelfde, zelfs met YouTube en Netflix. Ik vond een tijdelijke oplossing waarbij ik elke keer dat de telefoon dempt, mijn koptelefoon loskoppel (als ik er een gebruik) en ze vervolgens weer aansluit en er zijn momenten waarop het geluid terugkomt, maar meestal wacht ik het af.

Dit probleem was vervelend en ik heb een permanente oplossing nodig omdat ik al heb geprobeerd de luidsprekers te drogen, cachepartities te wissen en ik nog een paar oplossingen moet proberen voordat ik het door een technicus probeer te laten repareren. - Clyde

Oplossing: Hallo Clyde. We denken dat dit helemaal geen hardwareprobleem is. Raadpleeg in de tussentijd onze suggesties Chris terwijl we op zoek zijn naar een effectieve oplossing voor dit probleem. Als je niet kunt wachten, bel dan Samsung zodat ze het apparaat kunnen vervangen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.