Inhoud

• Probleem # 1: Samsung Galaxy S6 blijft mobiele gegevensverbinding verbreken
• Probleem # 2: Galaxy S6 maakt helemaal geen verbinding met mobiele gegevens
• Probleem # 3: Galaxy S6 loopt vast bij gebruik van Facebook of het bekijken van video's
• Probleem # 4: Galaxy S6 Edge in Dubai verliest regelmatig de H- en H + -verbinding
• Neem contact met ons op

Welkom bij weer een ander bericht dat de verbindingsproblemen # GalaxyS6 en # GalaxyS6Edge probeert op te lossen. Onze post voor vandaag deelt de ervaringen van 4 van onze lezers die ons een e-mail hebben gestuurd over soortgelijke problemen die zich voordoen op hun nieuwe # Samsung-telefoons. Ze laten allemaal zien dat mobiele dataconnectiviteit een veelvoorkomend verschijnsel is, ondanks het gebruik van een krachtige en ultramoderne smartphone zoals een S6 of S6 Edge. We hopen dat de oplossingen die hier worden beschreven, hen en de hele Android-gemeenschap van dienst zullen zijn.

Probleem # 1: Samsung Galaxy S6 blijft mobiele gegevensverbinding verbreken

Gegevens werken niet correct (oproepen vallen weg, geen internet wanneer geen wifi-verbinding is). De provider is oranje en ze vertelden me dat het niet de simkaart is, maar de telefoon. De telefoon werkt prima via wifi, maar de oproepen vallen weg na een paar minuten verbinding of maken de eerste keer geen verbinding. Als ik verbinding maak met gegevens (drager), werkt het 10-15 minuten en verdwijnt het. 4G is volledig verdwenen en ik krijg alleen het H + -teken of 3G, maar het verandert constant.

Afgelopen zondag was de laatste keer dat de telefoon in orde was. We hadden die dag slecht weer. Ik speelde Pou (game-app), de laatste app die ik gebruikte vóór de wijziging. Ik gebruikte daarvoor Pinterest- en Amazon-apps. De volgende dag heb ik Security CM, Pou en Pinterest verwijderd, maar ik heb geen verschil gezien.

Ongeveer een maand geleden, nadat ik had gebeld (ik had toen geen gegevensproblemen), stierf mijn telefoon. Ik heb een reset uitgevoerd (de volumeknop omlaag en de startknop 10 seconden ingedrukt houden) en het begon weer op. Alleen het vasthouden van de onderkant werkte niet. Soms wordt mijn toetsenbord willekeurig weergegeven op de starttoets, dus ik denk dat de telefoon defect is.

Bedankt voor het lezen. - Rachel

Oplossing: Hoi Rachel. Willekeurige uitval bij het verbinden met het netwerk van uw netwerkaanbieder kan soms een netwerkprobleem zijn, maar wanneer andere niet-gerelateerde problemen optreden, kunt u er gerust vanuit gaan dat er mogelijk een dieper telefoonprobleem aan ten grondslag ligt. Als u de technische ondersteuning van uw provider op de hoogte heeft gebracht van het verlies van signaal en de intermitterende verbinding met hun netwerk, is uw volgende beste stap om erachter te komen of een firmware-fout de schuld is, of dat een app van een derde partij misschien verantwoordelijk is.

U heeft niet aangegeven dat u de standaardoplossingen heeft gedaan om dit probleem op te lossen, dus we zullen ze hier voor u en voor andere gebruikers op een rijtje zetten.

Verwijder de systeemcache

De systeemcache van je telefoon, in de volksmond bekend als cachepartitie in Android-speak, bewaart de bestanden die het systeem nodig heeft om apps efficiënt te laden en uit te voeren. Deze bestanden kunnen gedownloade items uit de Play Store, herstellogboeken, updatelogboeken en andere systeemgerelateerde bestanden bevatten die uw Android-apparaat in de toekomst mogelijk nodig heeft om iets sneller te laden. De systeemcache is ontworpen om van tijd tot tijd automatisch te worden gewist, maar in werkelijkheid kan dit niet gebeuren. Dit kan resulteren in een reeks verouderde of ongeëvenaarde bestanden die onbruikbaar zijn voor het systeem. Als dit gebeurt, ervaren gebruikers vaak telefoongedrag, zoals een trage responstijd, vertraging, bevriezing of crashen van apps.

Om dit op te lossen, moet men eenvoudig de cachepartitie wissen via de herstelmodus. Dit kan gedaan worden door deze stappen te volgen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de Vermogen, volume omhoog en Huis knoppen tegelijkertijd.
• Laat de knop los wanneer de telefoon trilt Kracht maar blijf de Volume omhoog en Huis toetsen.
• Nu, wanneer het Android-herstelscherm verschijnt, markeert u de optie voor het wissen van de cachepartitie met Volume verminderen knop.
• Om de selectie te bevestigen, drukt u op Kracht knop.
• Wacht een tijdje totdat het wissen van de cachepartitie is voltooid.
• Nu zal "Reboot System now" op het scherm verschijnen. Gebruik de om de optie te markeren Volume hoger / lager sleutel.
• druk de Kracht om het te bevestigen, en uw apparaat zal automatisch opnieuw opstarten.

Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus

Hoewel het verwijderen van de cachepartitie van je S6 een aantal veelvoorkomende Android-problemen kan oplossen, zoals de hierboven genoemde, is het geen gegarandeerde oplossing voor een bepaald probleem. Een van de mogelijke redenen waarom uw telefoon zich nu gedraagt, kan te wijten zijn aan een van uw geïnstalleerde apps. Om dat te verifiëren, is het handig om de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus. Hier is hoe:

• Schakel de telefoon volledig uit.
• Houd de Voeding / vergrendeling toets een paar seconden ingedrukt om het apparaat in te schakelen.
• Wanneer het Samsung-logo verschijnt, houdt u de Volume verminderen toets totdat het vergrendelingsscherm verschijnt.
• Het woord "Veilige modus" zou nu in de linker benedenhoek van het scherm moeten verschijnen om aan te geven dat uw apparaat zich nu in Veilige modus bevindt.

Opmerking: als de problemen niet optreden in de veilige modus, is dat een goede bevestiging dat een frauduleuze app de boosdoener kan zijn.

Verwijder apps van derden / ongebruikte apps

Het verwijderen van bloatware (onnodige apps van je provider, Google of Samsung), ongebruikte of verdachte apps is de volgende logische stap die je moet doen na het opstarten in de veilige modus. De beste maatstaf die u kunt gebruiken om u bij deze taak te helpen, is door te controleren hoe vaak u uw apps gebruikt. Als u een app gedurende ten minste twee weken niet heeft gebruikt, is deze waarschijnlijk ongewenst of niet noodzakelijk voor uw levensstijl. Om te zorgen voor behoorlijke batterijprestaties en telefoonbeveiliging: hoe minder apps u heeft, hoe beter. Onpopulaire apps zijn waarschijnlijk ouderwets en kunnen later tot problemen leiden, omdat hun ontwikkelaars mogelijk niet langer de motivatie hebben om ze te verbeteren. Blijf bij meer reguliere apps om problemen te minimaliseren.

Herstel de standaardinstellingen van de telefoon via fabrieksreset

Als u de fabrieksinstellingen herstelt, krijgt uw systeem een ​​frisse, nieuwe start. Probeer na het uitvoeren van een reset de telefoon een dag te observeren zonder apps van derden te installeren. Dat zou een idee moeten geven of een van uw apps uw apparaat in de war brengt. Als je nog niet eerder hebt geprobeerd de fabrieksinstellingen te herstellen, bekijk dit dan eens post voor de trappen.

Probleem # 2: Galaxy S6 maakt helemaal geen verbinding met mobiele gegevens

Hoi! Ik heb net 3 weken geleden Samsung S6 gekocht. De telefoon was geweldig toen ik hem kocht. Na ongeveer een week merk ik dat het geen verbinding kon maken met mobiele data. Ik dacht dat het gewoon een carrier-probleem (STC) was, dus ik negeerde het gewoon. 3 dagen verstreken heeft het nog steeds het probleem. Dus ik denk dat als ik de internet-simkaart naar mijn HTC 816 kan veranderen en kijk of hij verbinding maakt, wat denk je? Het deed!

Ik heb al geprobeerd mijn S6 in de fabriek te resetten. Toch verdwijnt het probleem niet en heb ik soms oproepen afgebroken als ik naar het buitenland bel, maar als ik mijn HTC 816 gebruik, heeft hij dat soort problemen niet.

Wat moet ik doen? Ik kan niet zo gemakkelijk om vervanging vragen, omdat wij vrouwen niet gemakkelijk naar de markt kunnen gaan (hier in Saoedi-Arabië werken). Onze geplande tijd om uit te gaan is pas 15 september. Dit is echt een vervelend probleem geweest aangezien ik de hele tijd mobiele data gebruik. Wat ik nu doe om internet te gebruiken, is mijn gegevens-simkaart in de HTC 816 plaatsen en deze als hotspot gebruiken en mijn S6 verbinden. Dus ik moet elke keer grote telefoons bij me hebben.

PS: ik heb een paar apps geïnstalleerd. Apps die nooit een probleem hebben gehad met mijn HTC 816. Bedankt. Ik hoop van je te horen. - MC

Oplossing: Hallo MC. Net als Rachel hierboven, kan een firmwareprobleem de mobiele dataradio van uw telefoon hebben beïnvloed, zodat u dezelfde hierboven beschreven oplossingen kunt gebruiken om het probleem op te lossen. Als niets werkt nadat u al deze reparaties hebt uitgevoerd, overweeg dan om de telefoon te laten vervangen, omdat de hardware die verantwoordelijk is voor mobiele gegevensverbindingen mogelijk niet correct werkt.

Probleem # 3: Galaxy S6 loopt vast bij gebruik van Facebook of het bekijken van video's

Hoi. Ik heb problemen met mijn gloednieuwe Samsung Galaxy S6. Als ik video's afspeel of gewoon via Facebook probeer te gaan, zal het vastlopen of me vertellen dat ik geen internetverbinding heb als ik volledige bars en een volledige internetverbinding heb. Ik zal video's afspelen en het zal vastlopen en even later weer beginnen met afspelen, en ik weet dat het klinkt als buffering, maar het buffert niet en blijft niet laden; het bevriest gewoon.

Ik heb veel gegevens en ik weet niet waarom het zo werkt. Alle apps zijn volledig bijgewerkt, net als de telefoon. Kun je me misschien een globaal idee geven als je iets weet? Of is dit een typische storing voor de nieuwe Samsungs? Dank je. - Jacqueline

Oplossing: Hoi Jacqueline. Doet het bevriezingsprobleem zich alleen voor als u internetgebaseerde apps zoals Facebook of YouTube gebruikt? Als dit het geval is, is de reden erachter mogelijk meer afhankelijk van de slechte prestaties van uw netwerk dan van iets dat wordt veroorzaakt door uw Samsung-telefoon.

Er zijn een paar dingen waarmee u rekening moet houden wanneer u de prestaties van een netwerk probeert te bepalen. Het hebben van een goede signaalsterkte aan de telefoon garandeert niet altijd een snellere internetverbinding voor een gebruiker, hoewel een apparaat met een lage signaalsterkte ook verbindingsproblemen kan hebben.

Andere netwerkprestatiemaatstaven zijn onder meer technische termen zoals echo, ruis, QoS of servicekwaliteit, datadoorvoer, stabiliteit, verbindingstijd, enz.Dit zijn technische details waaraan uw provider moet voldoen om een ​​acceptabele mobiele gegevensverbinding met zijn abonnees te garanderen. We verwachten niet dat u ze kent, maar als u ALLEEN trage prestatieproblemen lijkt te hebben bij het gebruik van internetgebaseerde apps, kunt u overwegen de hulp van uw netwerkaanbieder in te schakelen. Een langzame of onderbroken internetverbinding heeft de neiging andere telefoonfuncties te vertragen als gevolg van het probleem dat u hebt beschreven. Contact opnemen met uw netwerkaanbieder is de beste manier om het probleem op te lossen.

Als het probleem zich echter voordoet, zelfs als u offline bent of als u een Wi-Fi-verbinding gebruikt, is dat een heel ander scenario. U moet de hierboven voorgestelde oplossingen proberen om het probleem op te lossen.

Probleem # 4: Galaxy S6 Edge in Dubai verliest regelmatig de H- en H + -verbinding

Ik heb een probleem met mijn Galaxy S6 Edge. Ik woon in Dubai en 4G wordt niet overal gedekt. Meestal is het signaal H en H + met volledige signaalbalk. Wanneer het netwerk op de 4G staat, worden de gegevens perfect ontvangen, maar wanneer het op de H of H + staat (met volledige signaalbalk), ontvangt de mobiel geen gegevens. Het kan 3-4 minuten werken, maar ineens zul je merken dat het volledig is gestopt.

Om het ontvangen van gegevens te hervatten, moet ik het netwerk opnieuw opstarten, ik bedoel verfrissen en opnieuw het netwerk invoeren (Instellingen> Mobiel netwerk> Netwerkoperatoren> zoek opnieuw naar het netwerk, alleen om te vernieuwen of opnieuw op te starten voor de signaalbalk, dan kan het ontvangen van gegevens goed voor 3-4 minuten en stop dan opnieuw.

Ik probeerde dezelfde simkaart in mijn oude gsm (Nexus 4) en de gegevensontvangst was erg goed met een zeer hoge snelheid op dezelfde locatie. Verwijzend naar het bovenstaande, de S6 Edge is bijna nutteloos voor mij en ik heb er last van sinds ik hem begon te gebruiken. Adviseer, alstublieft. - Jehad

Oplossing: Hoi Jehad. Het lijkt erop dat uw S6 traag is bij het overschakelen van de ene netwerkmodus naar de andere. Elke krachtige smartphone van vandaag, inclusief Samsungs vlaggenschip S6, zou de overgang tussen netwerkmodi soepel moeten afhandelen. Dit gebeurt blijkbaar niet in de jouwe, dus het is een hardwareprobleem of een unieke S6-firmwareprobleem waar we nog niet van hebben gehoord.

Omdat u hebt vastgesteld dat hier geen netwerkgerelateerde oorzaak voor lijkt te zijn omdat de simkaart prima werkt op een ander apparaat, kunt u overwegen een fabrieksinstellingen voordat u voor vervanging gaat.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.