Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S6 heeft een zwart scherm, kan geen foto's herstellen
• Probleem 2: Galaxy S6 zit vast in het Samsung-logoscherm, de systeeminterface is gestopt met de fout
• Probleem 3: probleem met opladen van Galaxy S6-batterij, laadt niet meer op dan 25%

Hallo Android-fans! We zijn hier weer om oplossingen te bieden voor enkele # GalaxyS6-problemen. Zoals gebruikelijk worden deze problemen gemeld door sommige leden van onze community.Hopelijk vindt u dit een goede referentie om uw eigen problemen op te lossen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S6 heeft een zwart scherm, kan geen foto's herstellen

Opmerking: de versie kan Nougat zijn. Niet zeker. Laatste update begin juni, als dat helpt. Ging wandelen op een gletsjer, nam een ​​paar kleine sets foto's, misschien 10 tot 15 in totaal, regen was mild .. Ik had een Otter Box erop. Ik heb het altijd in mijn rugzak bewaard, behalve om foto's te maken. Buiten de stad, dus ik had gegevens uitgeschakeld om de levensduur van de batterij te verlengen in geval van nood. Thuisgekomen, de telefoon was dood. Ik dacht dat het gewoon een lege batterij was. Het had problemen met opladen en er zaten een paar waterdruppels op, dus voor de zekerheid haalde ik het uit de hoes en deed de telefoon in de rijstzakmanoeuvre.

De volgende dag ging het aan, alles ziet er normaal uit, knoppen lijken allemaal te werken, maar het aanraakscherm reageert helemaal niet. (Nog een paar opmerkingen: dit is een opgeknapte telefoon die ik in januari heb gekregen, en ook heb ik begin juni per ongeluk het scherm gebroken en laten vervangen bij een reparatiewerkplaats voor mobiele telefoons). Ik heb bedacht hoe ik de handmatige afsluiting / herstart moet uitvoeren ... probeerde opnieuw op te starten in de veilige modus, enz., Het helpt niet het niet-reagerende aanraakscherm.

Ook als ik de telefoon uitschakel, loopt de batterij nog steeds leeg. Elke keer dat ik het zou opstarten, misschien een dag later, zou ik het helemaal opnieuw moeten opladen. Ik had garantie op het vervangen scherm, dus ik stuur het natuurlijk duizenden kilometers verderop om het te repareren. (Ik werk op het platteland van Alaska op een boot [maakt dit er niet gemakkelijker op, geloof me.]). Als het daar aankomt, kunnen ze de telefoon niet eens een dag aanzetten. Eindelijk krijgen ze het aan, vervangen het scherm, vervangen de batterij, kunnen het touchscreen niet meer aan het werk krijgen en zeggen dat de vervangen batterij in ieder geval zijn lading zal behouden.

Op dit punt wil ik alleen nog maar de foto's ervan. In de tussentijd heb ik een ‘OTG’-kabel besteld, met de gedachte er een muis op aan te sluiten om mijn foto's op te halen, of om mijn telefoon op een computer te spiegelen om de foto's op te halen. Ze sturen het terug, nog steeds kapot. Ik snap het, ik sluit het aan om het op te laden en het toont het batterij- en boutscherm en een klein logo dat aangeeft dat het moet worden aangesloten, maar het is aangesloten. Na een paar minuten is het gebied rond de camera en de achterkant van de telefoon wordt heet. Ik trek de stekker uit het stopcontact. Elke keer dat ik hem nu aansluit, blijft het scherm zwart en wordt datzelfde gebied weer heet. Wat denk je?

Uit het lezen van de vele artikelen over probleemoplossing, denk ik dat het artikel waarvan ik dacht dat het het meest leek op mijn probleem, zei dat het dochterbord moest worden vervangen. Dat is ook het meest logisch voor mij, omdat ik weet dat de batterij en het scherm zijn vervangen, en ik zou aannemen dat het moederbord in orde was, te oordelen naar hoe normaal het scherm eruitzag toen ik het kon inschakelen. Het zag er niet glitchy uit of zo en alle knoppen werkten prima. Maar dit is slechts mijn gok. Ik ben op geen enkele manier iemand die verstand heeft van mobiele telefoons, ik heb er tot nu toe in mijn leven maar 3 bezeten. Bij voorbaat hartelijk dank voor uw hulp! Ik wacht met spanning op uw reactie, het is nu een maand kapot. - Kristin M

Oplossing: Hallo Kristin. Het probleem met opgeknapte of gerepareerde elektronica is het feit dat het soms moeilijk kan worden voor een tweede technicus om te achterhalen waar het probleem ligt als de eerste technicus de reparatie verknoeide. Dat we het apparaat niet fysiek kunnen onderzoeken, maakt het ons dubbel zo moeilijk. Op basis van onze eigen ervaring met het repareren van smartphones, kunnen de symptomen die u ervaart tekenen zijn van slecht aangesloten onderdelen of defecte vervangende onderdelen. We weten dat het moeilijk voor u is om de telefoon terug te sturen naar de winkel die de vorige reparatie heeft uitgevoerd, maar het is echt de enige effectieve manier om het probleem op te lossen.

Probeer geen doe-het-zelf-reparatie

We denken niet dat u de hardwarediagnostiek en het vervangen van onderdelen zelf kunt beheren (aangezien u ervoor heeft gekozen om de telefoon in de eerste plaats naar een servicecentrum te sturen), dus als u zegt dat u dit probleem zelf moet proberen op te lossen, kan dit tot meer problemen dan oplossingen leiden. Hoewel het vervangen van onderdelen relatief eenvoudig kan zijn, zolang u over de tools en basiskennis van elektronica beschikt, ligt de uitdaging bij het repareren van een telefoon met een probleem als het uwe in het achterhalen van de echte oorzaak.

In tegenstelling tot het oplossen van softwareproblemen, is hardwarediagnostiek ingewikkelder en moet mogelijk de functionaliteit van een vermoedelijk defect onderdeel worden getest. U wilt een perfect goed onderdeel niet vervangen terwijl u een slecht onderdeel achterlaat. Weten wat het echte probleem is, is cruciaal. Als u het probleem niet kunt achterhalen, kan dit leiden tot meer vertragingen en waarschijnlijk tot meer problemen, net als wat er op dit moment met uw apparaat gebeurt. Het is de belangrijkste reden waarom er nauwelijks handleidingen zijn voor het uitvoeren van reparaties. Onze blog biedt om dezelfde reden geen hardwarediagnostiek.

Het is duidelijk dat de technicus die de vorige reparatie heeft afgehandeld ergens een fout heeft gemaakt, waardoor het oorspronkelijke probleem waarschijnlijk niet is aangepakt tijdens het vervangen van andere werkende onderdelen. Aangezien alleen de winkel die de telefoon heeft gerepareerd, de eerdere geschiedenis van uw apparaat kende (hopelijk hielden ze bij wat er precies gebeurde tijdens de reparatie), is er geen andere plaats waar u de telefoon naartoe kunt sturen. Het is uitgesloten om op de hulp van Samsung te tikken, omdat ze zullen weigeren het apparaat zelfs maar aan te raken omdat het is gerepareerd door niet-Samsung-personeel.

Geen enkele softwareprobleemoplossing kan uw probleem oplossen

Het is duidelijk dat er geen probleemoplossing voor software is die u aan uw kant kunt doen om het probleem op te lossen. Het probleem met het zwarte scherm en andere die u noemde, zijn slechts manifestaties van iets diepers. Zolang diezelfde hardwarestoring niet wordt verholpen, kunt u niet hopen dat u uw telefoon weer normaal kunt gebruiken.

Maak een back-up

Wat betreft het kopiëren van foto's van uw telefoon naar een ander apparaat, is dit op dit moment niet mogelijk. Je hebt een goed werkend touchscreen nodig om dat te laten gebeuren. Zelfs als de telefoon wordt ingeschakeld en een computer deze kan detecteren via een USB-verbinding, heeft deze nog steeds toestemming van Android nodig om toegang te krijgen tot de inhoud. In uw S6 is de enige manier om dat te laten gebeuren, door uw scherm te ontgrendelen en het verzoek van uw pc om toegang te krijgen tot de bestanden te bevestigen. Er is geen openbaar beschikbare software die kan worden gebruikt om de beveiligingsvereisten van Android te omzeilen voordat toegang tot uw bestanden wordt verleend.

Probleem 2: Galaxy S6 zit vast in het Samsung-logoscherm, de systeeminterface is gestopt met de fout

Hoi. Ik ben overzee vanuit Ierland, waar ik woon, en ik kon geen vaste lijnen in Ierland bellen, ook al had ik een roamingpakket. Ik nam contact op met mijn telefoonbedrijf via hun instant message die me vertelde dat ze mijn instellingen hadden gereset en mijn telefoon opnieuw moesten opstarten. Toen ik probeerde de telefoon opnieuw op te starten, werd deze opnieuw opgestart, het scherm werd zwart en ik heb alleen een venster met het bericht ‘systeem-UI is gestopt.’ Ik kan de telefoon niet uitschakelen. Wanneer ik de telefoon probeer opnieuw op te starten, probeert de telefoon opnieuw op te starten, maar komt hij net zo ver als de SAMSUNG-naam die in en uit verdwijnt. Samsung Galaxy S6. Kunt u mij helpen? - Lois

Oplossing: Hallo Lois. Eerst wilt u controleren of u de telefoon normaal kunt opstarten door een zachte reset uit te voeren. Het is een goede manier om een ​​vastgelopen apparaat opnieuw op te starten. Hier is hoe het is gedaan:

1. Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven (ongeveer 12 seconden).
2. Selecteer Uitschakelen in het scherm Onderhouds-opstartmodus. Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de Home-knop (onder het scherm) om te selecteren.

Als uw telefoon vast blijft zitten in het Samsung-logoscherm na een zachte reset, is de volgende logische stap voor het oplossen van problemen proberen de telefoon op te starten in de herstelmodus. In deze modus kunt u proberen de cachepartitie te wissen en / of de fabrieksinstellingen te herstellen. Elk van hen zou de telefoon uit zijn huidige positie moeten halen. We gaan er natuurlijk van uit dat je niet met de software hebt geknoeid door te rooten of te flashen. Als u uw apparaat heeft geroot of geflitst, spijt het ons, maar we kunnen u niet helpen. U moet in plaats daarvan proberen root-software te verwijderen en / of het apparaat opnieuw te flashen naar de standaard softwareversie.

Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van de telefoon naar de herstelmodus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Probleem 3: probleem met opladen van Galaxy S6-batterij, laadt niet meer op dan 25%

Ik heb een probleem met het opladen van mijn telefoon. De batterij daalde tot 22% en ik ging hem opladen. Toen ik het inplugde, kreeg ik niets. Ik blies in zowel de telefoon als de kabel om er zeker van te zijn dat er geen ‘pluisjes’ in de buurt waren. Nog steeds niets. Ik heb een andere oplader geprobeerd, maar nog steeds niets. Voor nu heb ik het op energiebesparing gezet. Ik heb de telefoon opnieuw opgestart ... niets. Ik heb hem vervolgens weer aangesloten om het te proberen, en hij begon op te laden. ik heb het later gecontroleerd en het opladen is gestopt met 25%. Koppel het los, stop het weer in ... niets. Om het even welke ideeën? Tot nu toe was het helemaal goed, nooit problemen gehad, de batterij was echter nog nooit zo laag! - K.stonham

Oplossing: Hallo K.stonham. Er is een kans dat de batterij acteert omdat de software moet worden gekalibreerd om het resterende vermogen te detecteren. Hier is wat u moet doen om het systeem te helpen:

1. Gebruik de telefoon door spelletjes te spelen of taken uit te voeren om de stroomontlading te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Laad de telefoon op zonder hem weer in te schakelen.
3. Wacht tot de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen tot 100%.
4. Wacht een uur voordat u de telefoon uit de oplader haalt.
5. Gebruik de telefoon totdat de batterij 0% procent bereikt. De telefoon zou vanzelf moeten uitschakelen.
6. Laad de telefoon weer op tot 100%, wacht een uur voordat u de stekker weer uit het stopcontact haalt.
7. De batterij moet nu opnieuw worden gekalibreerd. Kijk hoe de telefoon werkt.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de batterij opnieuw hebt gekalibreerd, is uw volgende optie de fabrieksinstellingen. Dit zal u laten weten of het probleem softwaregerelateerd is of niet. Aangezien de software van de telefoon wordt teruggezet naar de oorspronkelijke instellingen en geen fouten bevat, is dit een goede manier om achteraf te bepalen of u de telefoon moet opsturen of niet.

Volg deze stappen om uw telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag tot de optie Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Stel de telefoon opnieuw in en kijk hoe de batterij werkt. Zorg ervoor dat u niets installeert terwijl u de telefoon probeert te observeren.

Onthoud dat als uw telefoon blijft werken na een fabrieksreset, deze service nodig heeft. Neem voor ondersteuning contact op met Samsung of een andere relevante partij, zoals uw netwerkaanbieder.