Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S5 kan Snapchat niet installeren
• Probleem # 2: meerdere Galaxy S5-apps ontbreken na installatie
• Probleem # 3: Galaxy S5-apps blijven bevriezen
• Probleem # 4: Galaxy S5-contacten verwijderd na een update
• Probleem # 5: OTA-update voor AT & T Galaxy S5 krijgen
• Probleem # 6: AT & T Galaxy S5 bijwerken naar Lollipop
• Probleem # 7: Galaxy S5 datum en tijd blijven veranderen
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S5 kan Snapchat niet installeren

Als ik op de SnapChat-app klik, ga ik naar een internetpagina en krijg ik het volgende bericht: "Ondersteunde Android-apparaten. Snapchat ondersteunt Android 4.1 en hoger. Werk voor de beste ervaring je Android-apparaat bij naar de nieuwste firmware en download de nieuwste versie van Snapchat?.

Let op: sommige Snapchatters op Samsung Galaxy-apparaten met 5.0 Lollipop ondervinden problemen met de nieuwste versie van Snapchat ?. Als je een soortgelijk probleem ondervindt, probeer dan je apparaat bij te werken en log vervolgens in op Snapchat. "

Er worden geen updates weergegeven op mijn telefoon en ik heb de app verwijderd en opnieuw gedownload, maar ik kan de app nog steeds niet openen. - Cerys

Oplossing: Hallo Cerys. We zijn precies dezelfde problemen tegengekomen in andere Android-forums, dus we weten dat dit niet los staat van uw apparaat. Het probleem komt eigenlijk van de app zelf. We hebben hierover vragen gesteld aan het Snapchat-ontwikkelteam, maar we hebben er nooit iets van gehoord. Kortom, de app is niet compatibel met sommige Android-besturingssysteemversies zoals degene die op uw apparaat wordt uitgevoerd. Dit is een probleem van Samsung of Google, maar eerder een probleem dat moet worden opgelost door het Snapchat-team. We raden u af om contact met hen op te nemen, aangezien ze op dit moment niet genoeg om deze fout geven. We hopen dat ze een patch kunnen uitbrengen om het probleem uiteindelijk snel op te lossen.

Probleem # 2: meerdere Galaxy S5-apps ontbreken na installatie

Ik gebruik een app van derden genaamd Allvoi (VOIP-app). Het blijft een tijdje hangen tijdens het registreren. Dus besloot ik het te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Ik heb geprobeerd hetzelfde te doen. Nu wordt in Google Play Store de app weergegeven zoals deze is geïnstalleerd. Maar het verschijnt nergens (ook niet in applicatiebeheer). Ik merkte dat hetzelfde gebeurt met Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN en WordWeb. Deze apps worden weergegeven als geïnstalleerd, maar verschijnen nergens. Het zal een grote hulp zijn als u mij laat weten hoe ik het probleem kan oplossen. - ParthaBorah

Oplossing: Hallo ParthaBorah. Als er meer dan twee apps zijn die hetzelfde problematische gedrag op uw telefoon vertonen, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door een beschadigde systeemcache of firmware. Om dit op te lossen, moet u eerst de cachepartitie wissen en een vervolg doen met de fabrieksinstellingen als er niets verandert. Ter referentie, hier zijn de stappen om ze te doen:

Hoe de cachepartitie van een Galaxy S5 te wissen

• Zet de telefoon uit.
• Houd de volgende knoppen tegelijk ingedrukt: Power, Volume omhoog en Home.
• Laat de knoppen los zodra het Android-systeemherstelmenu verschijnt.
• Gebruik de volumeknoppen om naar de optie Cache-partitie wissen te gaan.
• Druk op de aan / uit-knop om de selectie te bevestigen.
• Selecteer de optie Systeem nu opnieuw opstarten nadat u de cache hebt verwijderd. Wacht tot de telefoon opnieuw is opgestart.

Een fabrieksreset uitvoeren op een Galaxy S5

• Schakel de Galaxy S5 uit.
• Houd de knop Volume omhoog, de startknop en de aan / uit-knop samen ingedrukt totdat u Android op het scherm ziet.
• Gebruik Volume omlaag om de optie Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen te markeren en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Gebruik nogmaals Volume omlaag om Ja te markeren - verwijder alle gebruikersgegevens en druk op Aan / uit om deze te selecteren.
• Gebruik de aan / uit-knop om Systeem nu opnieuw opstarten te selecteren.
• Wanneer de S5 opnieuw opstart, moet deze volledig worden gewist en klaar om opnieuw te worden geïnstalleerd.

Probleem # 3: Galaxy S5-apps blijven bevriezen

Sinds enkele maanden bevriest mijn vergrendelingsscherm wanneer ik mijn telefoon probeer te ontgrendelen. Het scherm gaat aan, maar de telefoon herkent niet dat ik hem probeer te ontgrendelen. Ik had oorspronkelijk de vingerafdrukscanner, maar hij bleef bevriezen, dus schakelde ik over op patroonontgrendeling (lijkt eerlijk gezegd erger). Het gebeurt meestal minstens een paar keer per dag en is erg frustrerend. Ik heb zowel de telefooncache als de cachepartitie gewist, maar het hielp niet. Ik heb geprobeerd over te schakelen naar de Google Now Launcher (vooral omdat ik steeds die stomme 'touch wiz home werkt niet meer' foutmeldingen kreeg). Ik had ook problemen met het vastlopen van het toetsenbord, maar dat lijkt grotendeels te zijn opgelost sinds ik op SwiftKey ben overgestapt, maar is soms nog steeds vertraagd als ik voor het eerst begin met typen. Ik heb bijna alle bloatware uitgeschakeld en heb geen schetsmatige apps gedownload op mijn telefoon ... Ik heb meer dan genoeg extra geheugen en een SD-kaart van hoge kwaliteit. Ik schakelde over naar een SD-kaart met een grotere capaciteit om te zien of het zou helpen, maar dat deed het niet. - Sarah

Oplossing: Hallo Sarah. Problemen met trage prestaties kunnen worden veroorzaakt door een beschadigde cache of een beschadigd besturingssysteem. Omdat je hebt geprobeerd de cachepartitie te verwijderen, raden we je aan om de fabrieksinstellingen te herstellen om een ​​verschil te zien.

Houd er rekening mee dat slecht gecodeerde apps van derden ook van invloed kunnen zijn op hoe andere apps werken. Nadat u de fabrieksinstellingen van de telefoon heeft hersteld, laat u deze minimaal 24 uur in die staat staan ​​(zonder apps van derden te installeren), zodat u de mogelijke oorzaken verder kunt beperken. U wilt ook de SD-kaart verwijderen om te zien of dat ook de vertraging veroorzaakt.

Probleem # 4: Galaxy S5-contacten verwijderd na een update

Ik heb een upgrade naar de nieuwe update uitgevoerd toen daarom werd gevraagd en mijn contactenlijst is verdwenen. Ik heb de batterij verwijderd en de telefoon opnieuw opgestart, heb het startscherm en de volume- en aan / uit-knop 'de cache gewist' tijdens het opnieuw opstarten en niets en heb ook geprobeerd 'cache te wissen' en 'gegevens te wissen' in mijn contactenopslag, maar nog steeds niets. Help alstublieft, want ik heb GEEN contacten. Ik wil de fabrieksinstellingen niet opnieuw opstarten, omdat ik alles op mijn telefoon verlies, is er geen andere manier? Of kan ik de oude update niet opnieuw installeren? - Cheryl

Oplossing: Hallo Cheryl. Als die update is geleverd door uw draadloze netwerkaanbieder, kunt u de firmware op geen enkele manier downgraden, tenzij u bereid bent de telefoon te rooten voordat u een aangepast ROM installeert. Herstel van uw contacten is ook uitgesloten, tenzij u ze ergens laat dupliceren. Als u de fabrieksinstellingen herstelt, worden de contacten niet teruggebracht en wordt niets anders bereikt dan waarschijnlijk enkele kleine bugs in het systeem oplossen.

Wat u vanaf nu kunt doen, is ervoor zorgen dat er een back-up wordt gemaakt van al uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. Op een ander apparaat om te voorkomen dat u ze opnieuw kwijtraakt. Flash-drives zoals die in uw telefoon of SD-kaart zijn nog steeds niet 100% betrouwbaar en kunnen op elk moment beschadigd raken. Loop niet het risico uw bestanden te verliezen door ze niet te dupliceren. We horen zelden een probleem als het uwe, maar het gebeurt wel, dus zorg ervoor dat al uw digitale waardevolle spullen veilig worden bewaard.

Probleem # 5: OTA-update voor AT & T Galaxy S5 krijgen

Ik schrijf om met jullie een aanvullende, weinig bekende oplossing te delen die ik vandaag heb gevonden voor de Galaxy S5 die niet upgradet naar Lollipop.Ik heb veel droid-gebruikers naar dit probleem zien vragen en wilde de oplossing delen die voor mij werkte.

Ik probeerde te upgraden sinds de release in oktober 2015 uitkwam, en elke keer kreeg ik een foutmelding dat ik niet genoeg ruimte had of gewoon 'niet in staat was om te installeren'. Ik heb talloze tips voor het oplossen van problemen doorgenomen, zoals het wissen van de cache, het verplaatsen van dingen naar de SD-kaart. Het werkte allemaal niet. Ik ging net voor Kerstmis naar het AT&T Support Center en liep naar buiten nadat ik meer dan een uur in de rij had gestaan. Elke keer dat ik de ondersteuning belde, was niemand hulp en sommigen van hen waren zich niet eens bewust van het probleem!

Vandaag heb ik besloten om het opnieuw te proberen. AT&T gebeld en door een grote meevaller wist de ondersteuner precies waar ik het over had. Hij had zelfs hetzelfde probleem met zijn S5 en vertelde me meteen wat ik moest doen:

Het is de simkaart. Als het laatste cijfer van je simkaart een 8 is, kan je telefoon niet worden geüpdatet naar lolly. Ik heb hem niet om specifieke details gevraagd waarom, maar hij raadde me ten zeerste aan de simkaart te vervangen en het opnieuw te proberen. Ik ging meteen naar AT&T, liet de simkaart vervangen en altviool! Perfect.

Ik wilde gewoon dit leuke stukje delen. Bedankt! - Angela

Oplossing: Hoi Angela. Bedankt voor het delen van deze tip. Vervoerders gebruiken beperkte serverbandbreedte of -capaciteit bij het uitrollen van updates voor hun klanten, dus doen ze deze meestal in batches. Planningsschema's wanneer updates worden uitgebracht, verschillen ook per provider en het is goed om te weten dat een eenvoudige tip van de technische groep van uw provider u heeft geholpen. Dit schema kan echter op een later tijdstip veranderen, zodat andere gebruikers (een andere batch) gebruik kunnen maken van de updates. We zien dit dus niet als een permanente manier om een ​​AT & T-apparaat bij te werken, omdat natuurlijk niet iedereen zijn simkaart eenvoudig kan vervangen door iets dat eindigt op een cijfer "8". We verwelkomen deze tip echter. Heel erg bedankt. We zijn blij dat we een effectieve oplossing hebben gevonden om te delen met de Android-community. Voor AT & T-gebruikers die niet kunnen wachten op hun beurt om hun apparaat bij te werken, doe dit dit.

Probleem # 6: AT & T Galaxy S5 bijwerken naar Lollipop

Ik heb een probleem met mijn AT & T Samsung Galaxy S5. Mijn besturingssysteem is vrij oud en ik wil het updaten naar 5.0 Lollipop. Ik woon echter in Canada en gebruik Speakout als mijn provider. Mijn telefoon daarentegen is een AT&T Galaxy S5. Van wat ik op internet heb verzameld, zal AT&T je niet laten updaten, tenzij je op hun netwerk zit of in ieder geval in de VS. Elke keer dat ik naar de instelling Controle op software-update ga, staat er "geen update gevonden" en "wacht 24 uur". Hoe kan ik dit probleem omzeilen? Ik zou het apparaat liever niet flitsen, maar dat zal ik doen als het moet. - Daniel

Oplossing: Hoi Daniel. Je Galaxy S5 heeft een Android-versie die zichzelf alleen kan updaten wanneer hij een AT & T-simkaart detecteert. Je moet natuurlijk ook verbonden zijn met hun netwerk om dat te doen, dus het is onmogelijk om een ​​draadloze update in Canada te krijgen. De enige manier om Lollipop op dat apparaat te krijgen, is door het handmatig te laten knipperen.

Probleem # 7: Galaxy S5 datum en tijd blijven veranderen

Elke keer dat ik deze telefoon opstart (die ik minder dan twee maanden geleden nieuw heb gekregen), veranderen de instellingen van de datum en tijd en tijdzone die door het netwerk worden geleverd tot niet. Kort na elke herstart verschijnt er een bericht dat dit onder mijn aandacht brengt (hoewel ik me de exacte bewoording van dat bericht niet kan herinneren). Ik weet hoe ik die instellingen gemakkelijk genoeg kan terugzetten, maar het lijkt ook niet dat ik dat zou moeten doen. Ik denk dat ik moet toegeven dat dit niet de grootste deal ter wereld is ... maar het is vervelend. Ideeën? - Sonny

Oplossing: Hoi Sonny. We zijn eerder een dergelijk probleem tegengekomen in andere telefoonmodellen en het lijkt erop dat we geen patroon hebben herkend over wat de werkelijke oorzaak zou kunnen zijn. Probeer als tijdelijke oplossing te vermijden dat u "Automatische datum en tijd" en "Automatische tijdzone" inschakelt en in plaats daarvan de datum en tijd handmatig instelt. U kunt ook proberen de cachepartitie te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen om te zien of er een cache- of firmwarefout zit achter dit vervelende probleem.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.