Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S5 laat zien dat er een virus verschijnt | Galaxy S5 probleem met zwart scherm
• Probleem # 2: Galaxy S5 “Onvoldoende opslagruimte op het apparaat. Verwijder enkele bestanden en probeer het opnieuw. " fout | Galaxy S5 kan geen e-mails downloaden vanwege gebrek aan opslagruimte
• Probleem # 3: Verizon Galaxy S5 kan geen sms verzenden bij gebruik van T-Mobile SIM
• Probleem # 4: Galaxy S5 kan niet bellen en sms'en na het updaten naar Android 6.0.1
• Probleem # 5: US Cellular Galaxy S5 trilt wanneer ingeschakeld, maar het scherm blijft zwart
• Neem contact met ons op

Welkom bij onze eerste # GalaxyS5-post van de week. Zoals gewoonlijk brengen we u meer S5-gerelateerde problemen die we de afgelopen weken hebben verzameld. We hopen dat dit materiaal een extra referentie zal zijn voor Android-gebruikers die op zoek zijn naar oplossingen voor hun eigen S5-problemen. Vergeet niet om onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met S5 te bezoeken als u de tijd heeft.

Probleem # 1: Galaxy S5 laat zien dat er een virus verschijnt | Galaxy S5 probleem met zwart scherm

Vorige week keek ik naar Facebook op mijn Samsung Galaxy S5. Er verscheen een pop-upbericht waarin stond dat ik een virus had. Ik zette onmiddellijk de telefoon uit. De volgende ochtend zette ik de telefoon aan en het scherm bleef helemaal leeg. Ik volgde een advies om de telefoon opnieuw op te starten door tegelijkertijd op de aan / uit-knop, de starttoets en de knop Volume omhoog / omlaag te drukken. Het werkte niet meteen, maar later die dag (woensdag) probeerde ik het opnieuw en het werkte - de telefoon stond weer aan en werkte. Het bleef de rest van de dag en tot in de avond werken. De volgende ochtend was het weer helemaal leeg (donderdag). Het indrukken van de drie knoppen om opnieuw op te starten had beperkt succes. Ik kreeg verschillende schermen, soms met reset-opties, soms met het Droid-personage met een versnelling die in zijn maag draaide. Ik kon het niet weer aan de praat krijgen. Vrijdagochtend bracht ik het naar Verizon. Het is niet verrassend dat ze het niet konden 'opnieuw opstarten'. Ik bracht het naar een plaatselijke reparatiewerkplaats, One Hour Device Repair in Issaquah, WA. Die persoon had niet de vereiste ervaring of apparatuur om een ​​diagnose te stellen. Hij stuurde me naar hun fabriek in een naburige stad, Redmond, WA, waar ze meer ervaren technici en betere apparatuur hadden. Ze namen de achterkant eraf, zeiden dat mijn moederbord er goed uitzag en hadden een sterk vermoeden dat ik een beschadigde softwarepartitie had. Ze zeiden dat het niet de moeite waard was om het te repareren. De telefoon is 14 maanden oud, dus ik ben nog niet tegen het einde van mijn 2-jarig contract met Verizon.

Ik nam de telefoon mee naar huis en we bleven proberen hem weer tot leven te brengen, na advies op internet. Ik denk dat ik het terug op het scherm heb kunnen krijgen om een ​​'fabrieksreset' mogelijk te maken. Het zou niet verder gaan dan het kiezen van de taal die ik wilde voor de eerste installatie. Met mij gaat het goed. met het schoonvegen van de telefoon en opnieuw beginnen. Weet je of er een plaats is waar ik de telefoon naartoe kan sturen om dit te doen? Of heb je een ander apparaat? Helaas ben ik niet erg elektronisch onderlegd en heb ik geen idee welke Android-versie de telefoon voor het laatst draaide, maar ik moest een versie kiezen om dit door te laten gaan, dus neem het versieantwoord niet serieus. Ik gebruik nu mijn oude iPhone 4S terwijl ik mijn opties onderzoek. Ik ben niet enthousiast over het uitgeven van $ 500 + aan een telefoon om het een jaar of zo te laten werken. - Pam

Oplossing: Hallo Pam. Een probleem als het uwe kan worden veroorzaakt door een softwareprobleem / bug of een hardwarestoring. Aangezien u de telefoon al eerder heeft ingediend voor een hardwarecontrole en er niets slechts is gevonden, heeft de technicus misschien gelijk als hij zegt dat het probleem aan de softwarekant ligt. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen niet echt zeggen waarom het apparaat het terugzetten naar de fabrieksinstellingen niet kan voltooien. Probeer eerst terug te gaan naar de herstelmodus en probeer in plaats daarvan de cachepartitie te wissen. Probeer daarna nog een fabrieksreset.

Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als beide, wissen van cachepartitie en fabrieksinstellingen, het probleem niet oplossen, is de enige oplossing die u nog heeft, het flashen van een standaardfirmware. Dit proces is ingewikkelder dan het terugzetten naar de fabrieksinstellingen en kan het probleem mogelijk verergeren. Er zijn veel online handleidingen voor het flashen van firmware op een Galaxy S5, maar je moet nog steeds weten wat je doet. Zoek op Google naar een goede gids. Als het u niet lukt om het zelf te doen, brengt u de telefoon gewoon naar een reparatiewerkplaats die u kan helpen met het flashen van de firmware. Sommige koerierswinkels kunnen u ook helpen met deze procedure, dus aarzel niet om uw plaatselijke Verizon-winkel te bezoeken.

Probleem # 2: Galaxy S5 “Onvoldoende opslagruimte op het apparaat. Verwijder enkele bestanden en probeer het opnieuw. " fout | Galaxy S5 kan geen e-mails downloaden vanwege gebrek aan opslagruimte

Ik heb een Samsung-SM-G360V versie 5.1.1. Ik heb deze telefoon tot voor kort ongeveer 1 1/2 jaar gehad met een goede service. Afgelopen zomer heb ik een Samsung 64 EVO Plus-kaart gekocht om meer opslagruimte aan mijn telefoon toe te voegen. Nu kan ik echter geen e-mails meer ontvangen sinds 28 november 2016, met de melding "Onvoldoende ruimte in apparaatopslag. Verwijder enkele bestanden en probeer het opnieuw. " Ik heb alle foto's van de telefoon verwijderd en er is geen muziek geladen, behalve de beltoon en meldingstonen. Ik heb maar één spel (Solitaire) en slechts een paar apps die ik heb toegevoegd. De meeste apps op de lijst zijn vooraf op de telefoon geladen en van sommige kan ik ze niet verwijderen. Ik heb geprobeerd een aantal van de apps naar de nieuwe SD-kaart te verplaatsen, maar ik kan de meeste niet verplaatsen.

Ik heb het "Prullenbak" -bestand gecontroleerd en merkte op dat er 4.102 items zijn, maar ik kan ze niet zien of verwijderen op de telefoon. Er zijn GEEN items in de mappen Concepten, Postvak UIT, Verzonden of Spam. Ik heb geprobeerd de telefoon uit te zetten, de batterij te verwijderen, mappen op te ruimen. Niets heeft tot nu toe gewerkt. Ik zou uw hulp zeer op prijs stellen. Het zou me uren wachten in de Verizon-winkel op hun hulp besparen. - Stephanie

Oplossing: Hoi Stephanie. Uw eerste taak is om vast te stellen of het probleem met het gebrek aan ruimte te wijten is aan het opslagapparaat van uw telefoon, of dat u wat virtuele opslagruimte in uw e-mailaccount moet vrijmaken. Het is mogelijk dat de fout correct is en dat de e-mailapp geen inkomende e-mails meer kan downloaden omdat de interne opslagruimte van de telefoon leeg is. Voer de volgende stappen uit om te controleren of dat het geval is:

• Open de app Instellingen.
• Ga naar Opslag en tik erop.
• Controleer onder het gedeelte Apparaatgeheugen hoeveel beschikbare ruimte er nog is. Om prestatieproblemen van apps te voorkomen, moet er minimaal 500 MB vrije ruimte over zijn. Hoe meer ruimte beschikbaar is, hoe beter. Houd er rekening mee dat "Apparaatgeheugen" verwijst naar het primaire opslagapparaat en niet naar de SD-kaart.

Zodra u heeft vastgesteld dat er voldoende apparaatgeheugen over is, maar het probleem blijft bestaan, is uw volgende stap om het probleem op te lossen ervoor te zorgen dat het virtuele geheugen van uw e-mailaccount (de ruimte die door uw e-mailserviceprovider is toegewezen om uw berichten te bewaren) niet wordt overschreden. Voor de meeste populaire e-maildiensten zoals Gmail, Hotmail, Yahoo, enz., Is de toegewezen ruimte vaak groot genoeg, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over het gebruik ervan gedurende meerdere jaren. Als u het type bent dat veel marketing-e-mails, spam of gewoon berichten van overal ontvangt, moet u uw accountmappen regelmatig opschonen. Om dat te doen, moet u inloggen op de webmailversie van uw e-mailaccount. Als u bijvoorbeeld Gmail gebruikt, kunt u eenvoudig uw e-mail openen op uw computer en inloggen op https://mail.google.com/. Nadat u zich heeft aangemeld bij uw webmail, controleert u alle mappen, vooral de mappen Prullenbak en Spam, en wist u ze.

Probleem # 3: Verizon Galaxy S5 kan geen sms verzenden bij gebruik van T-Mobile SIM

Ik heb onlangs een telefoon gekocht van een externe leverancier, deze telefoon is een Samsung S5. De telefoon is een Verizon-telefoon, maar ik gebruik T-Mobile en gebruik een T-Mobile-simkaart. Wanneer ik sms-berichten probeer te verzenden, moet ik alle berichten downloaden die ik ontvang, wat even kan duren en wanneer ik berichten probeer te verzenden, krijg ik een foutmelding die niet kan worden verzonden.

Ik heb de cache voor de berichten-app gewist, ik heb een fabrieksreset uitgevoerd, ik heb een cache gewist na opnieuw opstarten. Ik heb de APN-instellingen toegevoegd / bijgewerkt. Een enkele tekst werkt, bellen werkt en surfen op het web werkt. Ik heb de simkaart naar een andere telefoon verplaatst en ik kan tekst / afbeeldingen groeperen op die telefoon. Ik kan gewoon geen groeps- of afbeeldingberichten doen op deze nieuwe (voor mij) Samsung Galaxy S5.

Naam: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Haven:

Gebruikersnaam:

Wachtwoord:

Server:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy voor multimediaberichten:

Poort voor multimediaberichten:

MCC: 310

MNC: 260

Verificatietype: Geen

APN-type: standaard, mms, supl

APN-protocol: IPv6

APN-roaming-protocol: IPv4

APN in- / uitschakelen: APN ingeschakeld

Drager: niet gespecificeerd

Type mobiele virtuele netwerkoperator: Geen

Waarde van mobiele virtuele netwerkoperator: — Spencer

Oplossing: Hallo Spencer. Als uw telefoon geen sms kan verzenden, controleert u of de telefoon het juiste nummer van het berichtencentrum gebruikt. U kunt dit nummer krijgen van het technische ondersteuningsteam van T-Mobile. Er zijn enkele forums die het nummer van het berichtencentrum verstrekken, maar we kunnen niet verifiëren of dit een echt Verizon-berichtencentrumnummer is. Een verkeerd nummer van het berichtencentrum is een van de meest voorkomende redenen waarom een ​​apparaat geen sms kan verzenden. Als het plaatsen van een nieuwe niet helpt, vraag dan T-Mobile om meer hulp, aangezien de oorzaak mogelijk accountgerelateerd is.

Probleem # 4: Galaxy S5 kan niet bellen en sms'en na het updaten naar Android 6.0.1

Hallo, ik heb Galaxy S5 SM-G900F. Mijn telefoon werkte tot de recente Marshmallow-update van 6.0.0 naar 6.0.1. Nadat ik de update heb uitgevoerd, kan ik niet bellen, sms verzenden. Al het andere werkt accepteren voor mobiele verbinding.

Ik heb geprobeerd:

• Zet telefoon uit, verwijder simkaart en batterij, houd power + home-knop 2 minuten ingedrukt zonder batterij
• IMEI is niet null en niet gevuld met nullen. De nummers komen overeen met IMEI op de achterkant van een telefoon.
• De simkaart werkt in een ander ouder Samsung-apparaat.
• Wanneer ik de pincode van de simkaart de eerste keer invoer, wordt deze gereset en pas na de tweede keer dat de simkaart wordt ontgrendeld (alleen in G900F).
• Mobiele netwerken -> Netwerkaanbieders-> automatisch selecteren geeft Onbekwaam om verbinding te maken. Probeer het later nogmaals.
• Mobiele netwerken -> Namen toegangspunten geeft me de naaminstellingen van het toegangspunt niet te zien. De toegang is beperkt voor het huidige gebruikersprofiel.

Misschien heb je advies. - Evaldas

Oplossing: Hallo Evaldas. Laten we hopen dat dit geen bug is in de Marshmallow-versie van uw provider. Als dat het geval is, is uw enige optie misschien om de standaard Android 6.0 te flashen.

Heb je trouwens al om hulp van je provider gevraagd (ervan uitgaande dat je de officiële firmware natuurlijk niet hebt gewijzigd door aangepaste software te rooten of te flashen)? Hulp krijgen van uw netwerkaanbieder is in dit geval een must, omdat externe technici zoals wij maar zoveel kunnen doen.

Voordat u contact opneemt met uw netwerkaanbieder, kunt u eerst de drie basissoftwareproblemen oplossen om te zien of er iets is dat u op uw niveau kunt doen. Deze stappen voor het oplossen van softwareproblemen omvatten:

• het wissen van de cachepartitie
• opstarten in veilige modus, en
• fabrieksinstellingen.

Ter referentie staan ​​hieronder de stappen voor het uitvoeren van elk van deze procedures:

De cachepartitie wissen

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opstarten in veilige modus

• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem is verholpen.

Herstel alle software-instellingen naar de standaardinstellingen

• Schakel de Galaxy S5 uit.
• Houd de knop Volume omhoog, de startknop en de aan / uit-knop samen ingedrukt totdat u Android op het scherm ziet.
• Gebruik Volume omlaag om de optie Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen te markeren en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Gebruik nogmaals Volume omlaag om Ja te markeren - verwijder alle gebruikersgegevens en druk op Aan / uit om deze te selecteren.
• Gebruik de aan / uit-knop om Systeem nu opnieuw opstarten te selecteren.
• Wanneer de S5 opnieuw opstart, moet deze volledig worden gewist en klaar om opnieuw te worden geïnstalleerd.

BELANGRIJK: als al deze procedures het probleem niet oplossen, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder zodat deze u kan helpen. Overweeg een standaardfirmware te flashen als al hun suggesties ook niet zullen mislukken.

Probleem # 5: US Cellular Galaxy S5 trilt wanneer ingeschakeld, maar het scherm blijft zwart

Hoi. Dit is voor een Samsung Galaxy S5 van US Cellular. Ik heb kort op de aan / uit-toets gedrukt om mijn scherm uit te schakelen, maar het ging niet uit. Dus toen heb ik ernaar verlangd verschillende keren op de aan / uit-knop te drukken. De schermverlichting ging uiteindelijk uit, maar het kan zijn dat de instelling van 1 minuut zijn beloop had bereikt. Later druk ik op de startknop om het scherm weer in te schakelen en er gebeurde niets.De aan / uit-knop werkt ook niet. Het is alsof de telefoon is uitgeschakeld. Maar het trilde niet zoals altijd tijdens het uitschakelen. Nu doet de telefoon niets. Ik had een bijna volledig opgeladen batterij. Ik haalde het er meerdere keren uit en weer terug en probeerde het op te laden. Mijn back-upbatterij werkte ook niet. Het is alsof de telefoon net is uitgevallen. Kunt u mij helpen? Ik heb je eerdere artikel gelezen om te proberen de telefoon aan te sluiten op een computer met Kies. Wat is dat en waar kan ik het vinden of krijgen? Bij voorbaat dank voor alle extra hulp die u mij kunt geven.

P.S: ik vergat te vermelden dat wanneer ik de batterij terug in de telefoon plaats, deze kort zal trillen en dan zal het Samsung-logo in witte letters verschijnen in een foto gedurende ongeveer 3 seconden en dan verdwijnen. Dank je. - D Blankenship

Oplossing: Hallo D Blankenship. Kies is een gratis Samsung-app die u op uw computer kunt downloaden, zodat u naadloos bestanden van en naar uw telefoon kunt overbrengen. Kies is vervangen door een nieuwe app genaamd Smart Switch. U kunt Smart Switch downloaden van de Samsung-website.

Ten eerste gaan we ervan uit dat de software van uw telefoon officieel (niet aangepast) en niet geroot is. We ondersteunen geen problemen als gevolg van een mislukt root- of flashproces.

Ten tweede gaan we er ook vanuit dat uw telefoon nooit per ongeluk is gevallen of is blootgesteld aan vloeistof en extreme temperaturen voordat dit probleem zich voordeed. Als het apparaat eerder is gevallen of nat is geworden, verspil dan geen tijd aan het oplossen van softwareproblemen, want alleen reparaties kunnen hardwareproblemen oplossen.

Mits de twee aannames kloppen, bestaat er nog steeds een kans dat u het probleem zelf kunt oplossen. Er kan gewoon een bug zijn die zich na enige tijd heeft ontwikkeld, dus verschillende combinaties van hardwareknoppen kunnen helpen. Een probleem met een zwart scherm zoals het probleem dat u ondervindt, kan worden veroorzaakt door een slecht scherm of door een onbekende softwareprobleem. Als het probleem alleen te wijten is aan een slecht scherm, zou het blauwe LED-lampje meestal nog steeds moeten werken en blijft het aangeven of er een inkomend bericht of melding is. U zou ook nog steeds uw nummer moeten kunnen bellen en horen overgaan. Als deze twee signalen nog steeds optreden, moet u het scherm van de telefoon laten vervangen. Als je telefoon echter totaal niet reageert en je lijkt hem niet normaal op te starten, probeer dan te kijken of je hem weer kunt inschakelen naar andere modi, zoals de veilige modus, de downloadmodus of de herstelmodus. Elk van deze modi biedt verschillende opties om u te helpen het probleem op te lossen, dus u moet aanvullend onderzoek doen om verder te gaan. Als het scherm echter zwart blijft, ongeacht de combinatie van hardwareknoppen, is dat een duidelijke aanwijzing dat het probleem mogelijk op moederbordniveau ligt. In dit geval moet u de telefoon laten repareren (hoogst onwaarschijnlijk dat dit een positief resultaat heeft) of vervangen.

Hieronder staan ​​de verschillende manieren om de verschillende modi op te starten:

Start op in herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Start op in downloadmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
• Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in de veilige modus (raadpleeg de bovenstaande stappen)

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.