Inhoud
De meeste, zo niet alle nieuwe smartphones ondersteunen al het scannen van vingerafdrukken naast andere biometrische gegevens en beveiligingsfuncties. En Samsungs nieuwste vlaggenschip Galaxy-smartphone heeft het ook. Als je om de een of andere reden je Galaxy S20-vingerafdrukscanner niet kunt laten werken zoals bedoeld, heb ik een aantal snelle en effectieve oplossingen uitgestippeld die je kunt proberen. Lees verder om erachter te komen waarom uw Galaxy S20-vingerafdrukscanner niet werkt en hoe u deze thuis kunt repareren.
Probeer voordat u doorgaat te bepalen wanneer en hoe het probleem is begonnen. Het identificeren van de hoofdoorzaak van het probleem resulteert meestal in het vinden van een snelle en ultieme oplossing. Om u wat tips te geven, heb ik de mogelijke oorzaken als volgt samengevat:
- Softwareproblemen
- Vuil of olie op de vingerafdrukscanner
- Beschadigde of defecte vingerafdruksensor
Als je naar de waarschijnlijke oorzaken kijkt, zijn er maar twee mogelijkheden en dat is een hardwareprobleem of softwareproblemen.
Voordat u naar een servicecentrum gaat, kunt u een aantal tijdelijke oplossingen proberen om softwareproblemen van de onderliggende oorzaak uit te sluiten. Lees verder om te zien wat u dan moet doen.
Problemen oplossen met de Galaxy S20-vingerafdrukscanner die niet werkt
Benodigde tijd: 10 minuten
Controleer eerst en zorg ervoor dat de vingerafdrukknop of scanner niet vuil is. Als het vuil is, kunt u het schoonmaken met een wattenstaafje dat is bevochtigd met alcohol om het oppervlak af te vegen. Laat de sensor drogen en tik vervolgens om te zien of hij al werkt. Zorg er ook voor dat uw vinger droog en schoon is. Als de scanner nog steeds niet werkt, kunt u de volgende methoden proberen om softwaregerelateerde oorzaken te verhelpen.
- Forceer de telefoon opnieuw op te starten.
Als alles goed werkte met de vingerafdrukscanner van uw telefoon en het plotseling stopte of uw vingerafdruk niet herkende, kan dit komen door enkele willekeurige systeemstoringen. Om dit op te lossen, moet het systeem opnieuw worden opgestart of opnieuw worden opgestart.
U kunt de gebruikelijke herstart of zachte reset uitvoeren, maar ik raad u aan een gedwongen herstart uit te voeren. Als u dit doet, worden alle beschadigde apps en services die mogelijk conflicten hebben veroorzaakt met de vingerafdrukscanner of het biometrische systeem op uw apparaat, abrupt beëindigd.
Om de Galaxy S20 geforceerd opnieuw op te starten, houdt u de Vermogen / Bixby en Volume verminderen knoppen tegelijkertijd ongeveer 10 seconden ingedrukt en laat vervolgens beide knoppen los wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart.
Het is niet nodig om van tevoren een back-up van bestanden te maken, omdat dit proces geen invloed heeft op opgeslagen gegevens in het interne geheugen van de telefoon.
Wacht gewoon tot uw telefoon alle systeemservices opnieuw heeft opgestart en probeer als u klaar bent de vingerafdrukscanner te gebruiken om te zien of deze al werkt zoals bedoeld.
- Update naar de nieuwste beschikbare softwareversie.
Een andere aanbevolen oplossing die u kunt proberen, is het installeren van beschikbare software-updates op uw telefoon. Software-updates (Android) worden niet alleen gepusht om nieuwe functies te introduceren, maar ook om bugfixes te verhelpen om bestaande problemen op te lossen die worden toegeschreven aan hardnekkige systeemfouten en malware.
Voordat u de telefoon bijwerkt, moet u ervoor zorgen dat deze voldoende is opgeladen. Zorg er ook voor dat het is verbonden met een wifi-internet.
Om te controleren op updates, opent u het scherm Apps en navigeert u naar Instellingen-> Systeemupdates menu en tik vervolgens op de optie om Controleer op systeemupdates.
Als er een systeemupdate beschikbaar is, ziet u een melding dat er een nieuwe Android-versie beschikbaar is om te downloaden. Als dat zo is, tikt u gewoon op Download en installeer en volg de rest van de instructies op het scherm om de installatie van de update op uw telefoon te voltooien.
Vergeet niet opnieuw op te starten na het updaten om ervoor te zorgen dat alle nieuwe systeemwijzigingen en bugfixes van de recente update correct worden geïmplementeerd.
Als alternatief kunt u Smart Switch gebruiken om uw Galaxy S20 handmatig bij te werken op een computer. Dit proces omvat een bekabelde verbinding, wat betekent dat u uw telefoon met de bijgeleverde USB-kabel op de computer moet aansluiten.
Op de computer moet ook de nieuwste Smart Switch-app zijn geïnstalleerd om het updateproces uit te voeren.
- Verwijder de geregistreerde vingerafdruk en voeg deze weer toe.
Soms stopten dingen gewoon om onbekende redenen. Als dit is wat er gebeurt op het vingerafdruksysteem van uw telefoon, kan het helpen om de geregistreerde vingerafdruk te verwijderen. Dit is vaak nodig als de geregistreerde vingerafdruk is beschadigd.
Om de geregistreerde vingerafdruk op je Galaxy S20 te verwijderen, ga je naar Instellingen-> Vergrendelschermen beveiliging-> Vingerafdrukscanner menu en tik vervolgens op Bewerk in de rechterbovenhoek van het scherm. Op het volgende scherm ziet u de geregistreerde vingerafdruk (ken). Scrol omlaag naar het Beheer vingerafdrukken sectie en selecteer vervolgens de vingerafdruk die u wilt verwijderen. Tik na het selecteren van de vingerafdruk op Verwijderen om het te verwijderen.
Nadat u de vingerafdruk hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op en voegt u uw vingerafdruk opnieuw toe.
Gereedschap
- Android 10, One UI 2.0 en hoger
Materialen
- Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra
Als dat allemaal niet helpt, dan is dit het punt waarop u zou moeten overwegen om een reis naar een servicecentrum te maken of contact op te nemen met uw netwerkaanbieder (als u de telefoon van uw netwerkaanbieder heeft gekregen) voor verdere hulp en aanbevelingen.
Als blijkt dat dit een fabrieksfout is, kunt u een beroep doen op garantie voor service of vervanging van een nieuwe eenheid.
En dat omvat alles in deze gids voor probleemoplossing. Blijf op de hoogte voor uitgebreidere handleidingen voor probleemoplossing en tutorials die u kunnen helpen het meeste te halen uit wat de nieuwe Samsung Galaxy S20 te bieden heeft.
U kunt ook onze Youtube kanaal om meer videozelfstudies en handleidingen voor probleemoplossing te bekijken.
LEES OOK: Hoe het probleem van oververhitting op de Galaxy S20 op te lossen
