Inhoud

• Probleem # 1: vraag naar vervanging als je Galaxy Note8 willekeurig opnieuw opstart nadat alle softwareoplossingen zijn uitgevoerd
• Probleem # 2: Galaxy Note8 toont een door vocht gedetecteerde fout, start opnieuw op bij gebruik van sommige apps

Hallo Android-fans! Welkom bij een ander # GalaxyNote8-artikel over het oplossen van problemen. Dit bericht beantwoordt twee veelgestelde vragen die veel Note8-gebruikers tegenkomen. We hopen dat je gebruik maakt van dit artikel.

Probleem # 1: vraag naar vervanging als je Galaxy Note8 willekeurig opnieuw opstart nadat alle softwareoplossingen zijn uitgevoerd

Ik heb een Galaxy Note 8 die willekeurig opnieuw opstart. Ik heb geprobeerd uit te zoeken wat dit veroorzaakt, en in al deze gevallen worden de telefoons willekeurig opnieuw opgestart: tijdens het opladen, in de veilige modus, na het wissen van de cachepartitie, na het resetten van de systeeminstellingen, na het verwijderen van eerder geïnstalleerde apps, zelfs na een fabrieksreset ( voordat u back-ups herstelt). Ik bracht het naar een Samsung-servicecentrum waar ze het apparaat 'herprogrammeerden' en zeiden dat er een softwarefout was. Net toen ik op het punt stond op te staan ​​en weg te gaan, startte het willekeurig opnieuw op. Ik liet het daar achter en toen ze me vroegen om terug te komen, zeiden ze dat ze nog een paar dagen nodig hadden, want na het vervangen van het moederbord en de batterij bleef het probleem bestaan. Ik weet niet zeker of wat ik heb gelezen juist was, maar is er een probleem met de bijgewerkte kernelversie van noot 8 en de Snapdragon 835? Ik hoop op uw feedback hierover, aangezien ik erover denk om vervanging te eisen. - Mark

Oplossing: Hallo Mark. Miljoenen Note8's die waren uitgerust met Qualcomms Snapdragon 835 werken zoals verwacht op dit moment. We weten niet waar je leest over bijgewerkte Note8-kernels met willekeurige herstartproblemen, maar het is helemaal niet onder onze aandacht gekomen. Als wat u zegt waar is, zouden we inmiddels een stortvloed aan soortgelijke gevallen hebben ontvangen. We kunnen ook geen andere betrouwbare blogs vinden die over dit probleem praten, dus we kunnen het niet echt met je eens zijn.

Uw geval is hoogstwaarschijnlijk geïsoleerd. Aangezien u al alles heeft geprobeerd wat een gebruiker kan doen om dit probleem op te lossen, raden we u aan in plaats daarvan om vervanging te vragen. Dit is de rationele oplossing, ongeacht of het probleem op zichzelf staat of niet.

Probleem # 2: Galaxy Note8 toont een door vocht gedetecteerde fout, start opnieuw op bij gebruik van sommige apps

Af en toe start mijn telefoon opnieuw op als ik een app zoals Facebook, flipboard of netflix gebruik. Na de korte herstart wordt het vocht in de oplaadpoortmelding weergegeven. Ik start de telefoon opnieuw op en de melding verdwijnt. Er is geen vocht, vuil of corrosie te vinden. De telefoon is pas een paar maanden oud en is niet blootgesteld aan vocht. Ik heb de cache op uw instructie gewist en het probleem is even verdwenen, maar is teruggekeerd. - Jeff Lazar

Oplossing: Hoi Jeff. Als u er absoluut zeker van bent dat uw Note8 niet nat was of werd blootgesteld aan water of vloeistof, dan moet de door vocht gedetecteerde fout een vals alarm zijn of worden veroorzaakt door een softwarefout. Veel Galaxy-apparaten met waterbestendigheidsbescherming zijn vorig jaar met dit probleem geconfronteerd, dus het is mogelijk dat de uwe deze bug ook heeft opgelopen. Dit zijn de dingen die u kunt proberen om het probleem op te lossen:

Controleer de oplaadpoort

Dit is een beetje misleidend, omdat u niet veel kunt doen om de werkelijke toestand van de oplaadpoort te kennen. Het meeste dat u wilt doen, is inspecteren op duidelijke gebreken. In de oplaadpoort zit een dunne metalen staaf met een paar staafjes. Deze staven zijn eigenlijk metalen connectoren die zijn ontworpen om in contact te komen met de oplaadkabel. Soms kunnen een of meer van deze staven beschadigd of verbogen raken, waardoor oplaadproblemen ontstaan ​​of, in sommige waterbestendige Samsung-apparaten, de door vocht gedetecteerde fout wordt geactiveerd. Als uw Note8 moeite heeft zichzelf op te laden, of als hij soms helemaal niet oplaadt, is er mogelijk een probleem met de oplaadpoort. Als je een vergrootglas hebt waarmee je de binnenkant van de oplaadpoort nauwkeurig kunt onderzoeken, probeer dat dan en kijk of er een duidelijke beschadigde balk is.

Soms kunnen pluisjes, vuil of kleine vreemde voorwerpen in de poort terechtkomen, wat op zijn beurt oplaadproblemen kan veroorzaken. Als je denkt dat er iets in de haven zit dat er niet hoort, probeer het dan los te maken met een blikje perslucht. Steek niets in de poort, want dat kan meer kwaad dan goed doen.

Als u denkt dat de oplaadpoort van uw Note8 mogelijk is beschadigd, probeer dan niet om de telefoon te openen om deze te repareren. In plaats daarvan wilt u een professional het werk voor u laten doen door het apparaat naar Samsung te brengen.

Fabrieksinstellingen

Als uw Note8 geen enkel probleem heeft met het opladen, of als er geen duidelijke schade aan de oplaadpoort lijkt te zijn, is de volgende mogelijke oplossing die u zou moeten proberen de fabrieksinstellingen te herstellen. Dit was vorig jaar voor veel gebruikers een effectieve oplossing. Zoals hierboven vermeld, werd het probleem in het verleden veroorzaakt door een softwarefout, dus het kan helpen om de instellingen van het besturingssysteem te retourneren.

Om uw Note8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw bestanden en andere gegevens.
2. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
11. Controleer het probleem.

Het terugzetten van de fabrieksinstellingen zou ook het eerste probleem moeten aanpakken dat u noemt over het opnieuw opstarten van uw Note8 wanneer u sommige apps gebruikt.

Zet uw OS-versie terug

Sommige gebruikers konden door vocht gedetecteerde fouten herstellen door hun Android-versie terug te draaien. Dit is niet ideaal en we raden het ook niet aan. Als het probleem echter is begonnen nadat u het besturingssysteem hebt bijgewerkt, kan dit helpen.

Houd er rekening mee dat het terugdraaien naar de vorige versie niet officieel wordt ondersteund door Samsung, Google of door providers. Om een ​​oudere OS-versie te gebruiken, moet u de firmware handmatig flashen of installeren. Knipperen is inherent riskant en kan mogelijk permanente softwareschade veroorzaken. Als u de risico's kunt accepteren, doe dan wat onderzoek om de juiste knipperende gids voor uw specifieke telefoonmodel te vinden.