Inhoud

• Probleem 1: Galaxy Note 5 zit vast in het scherm Factory Reset Protection
• Probleem 2: probleem met verkleuring van het Galaxy Note 5-scherm, fout "Instellingen is gestopt"
• Probleem 3: Galaxy Note 5 Message + app stuurt geen sms naar één contactpersoon

Hallo # GalaxyNote5-fans! We weten dat u op zoek bent naar een nieuw artikel over probleemoplossing voor dit apparaat, dus hier is het. Het bericht van vandaag in Note 5 behandelt drie problemen. Zoals gewoonlijk zijn dit problemen die zijn ontleend aan rapporten die door sommige leden van onze community zijn verzonden. Hopelijk bieden we hier allemaal goede oplossingen voor.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy Note 5 zit vast in het scherm Factory Reset Protection

Bedankt voor deze kans om hulp te krijgen. De Note 5 van mijn vrouw zit vast aan een configuratie voor een applicatie die de telefoon spontaan besloot te installeren. Het is niet duidelijk wat de app is of hoe dit is gebeurd. Door de telefoon uit en weer in te schakelen, wordt dit scherm niet gewist. De telefoon probeert bij Google te controleren of de telefoon is geverifieerd. Ik ken de gebruikersnaam en het wachtwoord om verbinding te maken met haar Google-account door een laptop te gebruiken, maar kan niet hetzelfde proces uitvoeren vanaf de mobiele telefoon. Het bericht van de telefoon is dat deze is gereset en dat u zich moet aanmelden met een eerdere gebruikersnaam / wachtwoord. Zowel Verizon als Samsung-vertegenwoordigers bij Best Buy zijn geen hulp. Ik heb geprobeerd een back-up te maken met een USB-kabel. De Note 5 wordt herkend, maar de bestanden voor foto's tonen geen inhoud. Ik sta op het punt om de nieuwste versie van Kies te downloaden en het te proberen. Eventuele suggesties?

Bedankt voor uw tijd en aandacht voor deze kwestie. Jay P.S. Ik ben niet zeker van de OS-versie in de Note 5. Ik geloof dat dit de versie is die bij het apparaat is geleverd. Ik zou blij zijn als ik gewoon toegang had tot de bestanden en ze kon kopiëren. en voer vervolgens een fabrieksreset uit als er geen andere manier is om de telefoon los te koppelen. - Fourjaysands

Oplossing: Hallo Fourjaysands. Samsung-apparaten met Android 5 en hoger worden beschermd door Factory Reset Protection of FRP. FRP is ontworpen om ongeautoriseerde toegang tot gegevens op een telefoon te voorkomen door deze te vergrendelen. Deze beveiligingsfunctie wordt geactiveerd als men probeert het apparaat in de fabriek te resetten. Met deze functie wordt een gestolen telefoon onbruikbaar, tenzij de gebruikersnaam en het wachtwoord van het Google-account die aan het genoemde apparaat zijn gekoppeld, worden ingevoerd. Als u op een computer toegang heeft tot het Google-account van uw vrouw, maar de telefoon vergrendeld blijft als u dezelfde inloggegevens gebruikt, betekent dit dat er een ander Google-account aan is gekoppeld. Helaas kan niemand u vertellen wat dat Google-account is. U moet uw vrouw vragen om elk Google-account te onthouden dat zij nodig heeft om het apparaat te ontgrendelen.

Als u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord voor uw Google-account helemaal niet kunt invoeren, kunt u de telefoon samen met het aankoopbewijs naar een Samsung-servicecentrum brengen. Samsung kan de telefoon ontgrendelen met een speciaal hulpmiddel voor u.

Probleem 2: probleem met verkleuring van het Galaxy Note 5-scherm, fout "Instellingen is gestopt"

Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy Note 5 en het probleem hiermee is dat deze onderaan het scherm verschijnt met een lijn van paarse en blauwachtige kleur, en ook wanneer dat gebeurt soms als ik mijn telefoon uitzet en weer terugdraai erop werkt niet. het laat me alleen zien dat er kleuren op mijn scherm verschijnen. hij doet ook alles alleen. Als ik bijvoorbeeld op Instagram ging en een bericht leuk vond, ging het op zichzelf naar het commentaargedeelte en tikte alleen op de naam van willekeurige mensen. Kunt u mij vertellen wat ik moet doen?

Ook is mijn instelling gestopt. het werkt op alle andere dingen waarop ik tik, maar ik probeer mijn wachtwoord te wijzigen. Er staat 'Instellingen zijn gestopt'. Ik kan mijn telefoon ook niet resetten omdat het je telefoonwachtwoord nodig heeft en wanneer ik het typ, staat er dat de instelling is gestopt. - Mahdia Naseri

Oplossing: Hallo Mahdia. Over het algemeen is elke verkleuring van het scherm een ​​slechte indicator. In de meeste gevallen is dit een teken dat het scherm is beschadigd en mogelijk moet worden vervangen. Het treedt meestal op na een fysieke impact op de telefoon of na blootstelling aan vocht / water. Als je de telefoon hebt laten vallen of eerder nat hebt gemaakt, kan de verkleuring van het scherm aan de onderkant een aanwijzing zijn voor een slechte schermmontage. Omdat u een hardwarefout natuurlijk niet kunt herstellen met een softwarematige aanpassing, moet u de telefoon uiteindelijk laten repareren. Neem contact op met Samsung zodat hun technicus de telefoon voor u kan repareren.

Hoe te repareren Instellingen zijn gestopt fout in uw notitie 5

Deze fout kan worden veroorzaakt door een aantal dingen, waaronder een softwarefout. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt doen om het probleem op te lossen.

Wis de cachepartitie om de systeemcache te vernieuwen

Voor uw "Instellingen is gestopt" -foutprobleem, raden we u aan om eerst de cachepartitie te wissen. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen een nieuwe systeemcache te maken. Maakt u zich geen zorgen, de bestanden die u wilt verwijderen, zijn slechts tijdelijke bestanden, dus u hoeft uw gegevens voorlopig niet te ondersteunen.

Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie te markeren wis de cachepartitie en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Bekijk de telefoon in de veilige modus

De volgende stap voor probleemoplossing die u kunt doen, is controleren of een app van een derde partij het besturingssysteem of de app Instellingen verprutst. Terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt, kunnen alle apps van derden niet worden uitgevoerd. Dit betekent dat als de app Instellingen prima werkt, een van de apps de schuldige is.

Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Vol omlaag ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.

Onthoud dat de veilige modus geen oplossing op zich is, maar een middel. Het helpt u ook niet om de specifieke app te identificeren. Als u denkt dat een app van een derde partij de schuldige is, moet u de apps een voor een verwijderen en ervoor zorgen dat u de telefoon observeert na elke app-verwijdering om enig verschil op te merken. Verwijderen, observeren, verwijderen. Voer dezelfde cyclus uit totdat u de slechte app heeft vastgesteld.

Voer een masterreset uit

Ten slotte is de meest ingrijpende stap die u kunt doen, alle software-instellingen van uw telefoon terugzetten naar de standaardinstellingen. Dit wordt gedaan door een fabrieksreset uit te voeren via de herstelmodus. Zorg ervoor dat u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord voor uw Google-account hebt voordat u een reset uitvoert om te voorkomen dat u een FRP-probleem krijgt zoals nu Fourjaysands ervaart.

Volg deze stappen om uw Note 5 opnieuw in te stellen:

1. Maak een back-up van uw gebruikersgegevens.
2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
3. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
5. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
6. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
7. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie te markeren Ja verwijder alle gebruikersdata en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Als het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie te markeren Herstart systeem nu en druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
9. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem 3: Galaxy Note 5 Message + app stuurt geen sms naar één contactpersoon

Ik heb een notitie 5. Ik heb het al jaren. Ik heb één contact waarvan Message + me niet toestaat om te sms'en. Ik krijg een bericht dat de tekst is mislukt en dat er geen ontvangers bovenaan de tekstfeed staan. Ik heb een groep gemaakt met alleen mijzelf en inclusief dit contact. Ik kan naar dit contact in de groep sms'en. Ik kan dit contact ook sms'en in een andere groepstekst waarin we allebei zijn opgenomen. Ik heb het contact verwijderd en opnieuw in mijn telefoon opgeslagen, dit werkte niet. Als deze contactpersoon mij een sms stuurt en ik antwoord in die feed, mislukt het. Ik kan naar mijn groep gaan en antwoorden. Het is maar één contactpersoon. Ze kunnen me prima sms'en en de andere telefoon in mijn account kan ze normaal sms'en. Dit is net ongeveer 2 weken geleden begonnen. - Melissa

Oplossing: Hoi Melissa. Dit kan een geval zijn van een onbekende app-bug. Message + is geen Samsung-app, dus je kunt proberen om te zien of er fouten in zitten door een andere berichten-app op je telefoon te gebruiken - Samsung Berichten app. Als je met de Samsung-app zonder problemen een sms-bericht naar die contactpersoon kunt sturen, betekent dit dat de Message + -app een bug bevat.

Om een ​​mogelijk bugprobleem met een app op te lossen, moet u ervoor zorgen dat alles - apps en besturingssysteem - up-to-date is.

Als uw Message + -app de meest recente versie gebruikt, overweeg dan om de gegevens te wissen. Hier is hoe:

1. Open de Instellingen menu via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden Apps. Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
5. Kraan Verwijder gegevens knop.

Als u de gegevens van een berichten-app wist, gaan uw berichten verloren. Zorg ervoor dat u eerst belangrijke berichten ondersteunt voordat u dit doet.