Inhoud

• Probleem 1: het microfoonvolume van de Galaxy Note 5 is erg laag
• Probleem 2: Galaxy Note 5-videogeluid werkt niet
• Probleem 3: Galaxy Note 5-audio werkt niet meer na urenlang gebruik
• Probleem 4: Galaxy Note 5-muziek wordt niet afgespeeld wanneer deze via een aux-kabel is aangesloten op het auto-entertainmentsysteem

We krijgen rapporten over de # GalaxyNote5-audiofunctie die van tijd tot tijd acteert, dus dit bericht zal enkele van deze geluidsproblemen behandelen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen.Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: het microfoonvolume van de Galaxy Note 5 is erg laag

Mensen vertellen me dat ze me tijdens telefoongesprekken niet kunnen horen, tenzij ik mijn stem verhef, bijna tot het punt van schreeuwen. Is er een manier om het microfoonvolume op de Samsung Note 5 te verhogen. - Syran Austin

Oplossing: Hallo Syran. Er is geen optie die u kunt manipuleren om de gevoeligheid van een Note 5-microfoon te verhogen. U accepteert hoe het microfoonvolume van uw telefoon op dit moment is, of u laat de telefoon vervangen.

We horen zelden problemen met het microfoonvolume in dit apparaat, maar als u wilt controleren of het echt een probleem met de microfoon in uw telefoon is of gewoon een probleem met de luidspreker aan de andere kant, raden we u aan uw stem op te nemen en ernaar te luisteren. Dit is de enige manier om te bepalen hoe uw microfoon uw stem oppikt. Als u uzelf comfortabel kunt horen, ligt het probleem waarschijnlijk buiten uw apparaat.

Volg deze stappen om uw stem op te nemen:

1. Navigeer vanuit een startscherm naar Apps> Extra> Spraakrecorder.
2. Druk op Vermelding knop (onderaan) om de opname te starten.
3. Tik als u klaar bent op het Hou op knop (onderaan) om de opname te stoppen en het bestand op te slaan.
4. Tik op het juiste geluidsbestand om af te spelen. Druk indien nodig op Volume -knoppen (aan de linkerkant van het apparaat) omhoog of omlaag om het volume aan te passen.

OPMERKING: Om een ​​geluidsbestand te verwijderen:

• Houd de bestandsnaam aangeraakt.
• Kraan VERWIJDEREN (bevindt zich bovenaan).
• Tik op om te bevestigen VERWIJDEREN.

Onthoud dat als u uw opgenomen stem goed kunt horen, dat een indicatie is dat uw microfoon goed werkt. Mogelijk is er een netwerkprobleem tijdens gesprekken of is er een probleem met de telefoon van de ontvanger. Neem contact op met uw netwerkaanbieder en stel hen op de hoogte van dit probleem. Als veel van hun klanten dezelfde of vergelijkbare ervaring hebben, kan dat erop wijzen dat uw netwerk het probleem veroorzaakt.

Probleem 2: Galaxy Note 5-videogeluid werkt niet

Video's spelen geen geluid meer af. Het werkte gisteravond prima, maar vandaag ineens niet meer. De mediavolumebalk is oranje, alsof ik een koptelefoon heb aangesloten, maar die is er niet. Meldingen klinken nog steeds. Telefoongesprekken klinken nog steeds. Het zijn alle media die ik probeer die gewoon niet werken. - Kevin Kern

Oplossing: Hoi Kevin. Opnieuw opstarten kan soms wonderen verrichten. Zorg ervoor dat u dit doet als de eerste stap voor probleemoplossing. We raden u aan een zachte reset uit te voeren in plaats van een eenvoudige herstart. Hier is hoe:

1. Houd de Kracht en Volume verminderen knoppen gedurende 12 seconden ingedrukt.
2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
3. Druk op de Home-toets om te selecteren. Het apparaat moet volledig worden uitgeschakeld.

Als het probleem niet verdwijnt na een zachte reset, is het volgende dat u wilt doen, de cachepartitie wissen. Dit zorgt ervoor dat de telefoon een goede set systeemcache gebruikt. Als je het nog niet eerder hebt gedaan, zijn hier de stappen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie te markeren wis de cachepartitie en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als u veel apps van derden heeft, is het ook goed om te zien of een van deze apps dit probleem veroorzaakt. Om dat te doen, moet u uw Note 5 opnieuw opstarten naar de veilige modus. Veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd, dus als een van deze de oorzaak van het probleem is, zou audio normaal moeten werken. Met andere woorden, als het probleem niet optreedt terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt, moet een van de apps de schuld krijgen. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Vol omlaag ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.

Ten slotte, als er niets verandert, zelfs als de telefoon in de veilige modus werkt, moet u alle software-instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden. Tenzij de oorzaak van het probleem hardware-gerelateerd is, zou fabrieksreset moeten werken. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

BELANGRIJK: Als u de fabrieksinstellingen terugzet, wordt de telefoon schoongeveegd. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw bestanden (foto's, video's, contacten, enz.) Voordat u dit doet.

Probleem 3: Galaxy Note 5-audio werkt niet meer na urenlang gebruik

Na een bepaalde tijd (ongeveer anderhalf tot twee uur misschien zelfs minder) valt mijn audio weg. Dit is allemaal audio. Youtube, native muziekspelers, podcasts, ze pauzeren allemaal en ik moet weer terug in click play. Zoals u zich kunt voorstellen, is het erg frustrerend. Kan dit iets te maken hebben met het feit dat ik de stem van mijn apparaat heb gewijzigd in Engels (VK)? - Chloe

Oplossing: Hallo Chloe. Een probleem als dit kan soms worden veroorzaakt door een beschadigde systeemcache, dus zorg ervoor dat u eerst de cachepartitie wist. Als dat het probleem niet voorgoed oplost, kunt u doorgaan met het observeren van de telefoon in de veilige modus. Zoals hierboven vermeld, blokkeert de veilige modus apps en services van derden, dus als audio normaal werkt, is dat een bevestiging dat een van uw apps problematisch is.

Aarzel ten slotte niet om het apparaat terug te zetten op de fabrieksinstellingen. Mogelijk is er een fout in het besturingssysteem die de audiofunctie van het systeem verstoort, dus het is goed als u kunt zien hoe de telefoon werkt nadat u alle software-instellingen naar hun standaardwaarden heeft hersteld. Net als in de veilige modus, moet u de telefoon lang genoeg observeren om enig verschil op te merken. We raden u aan om het probleem ten minste 24 uur na het herstellen van de fabrieksinstellingen te repliceren. Zorg ervoor dat u tijdens deze periode niets installeert.

Soms kunnen updates bugs en glitches verhelpen. Installeer indien mogelijk updates voor Android en alle apps voordat u de fabrieksinstellingen terugzet.

Probleem 4: Galaxy Note 5-muziek wordt niet afgespeeld wanneer deze via een aux-kabel is aangesloten op het auto-entertainmentsysteem

Muziek wordt niet afgespeeld wanneer de aux-kabel is aangesloten op de auto-aux-aansluiting. Koptelefoon werkt, muziek wordt afgespeeld via de luidspreker, maar kan niet worden afgespeeld in de auto. Af en toe zal het gebeuren, maar meestal niet. Heb nieuwe kabels, herstart - werkte niet. Heeft een stekker die vuil uit de aansluiting houdt. Geen instellingen hebben invloed op het probleem. Dempen is niet ingeschakeld. Bluetooth is niet ingeschakeld en koptelefoon, geluidsschakelaars zijn allemaal ingeschakeld. Is er een oplossing voor dit probleem bekend? - Julie Miller

Oplossing: Hoi Julie. U heeft hier met twee apparaten te maken: uw Note 5 en het entertainmentsysteem in uw auto. Zorg ervoor dat u beide problemen oplost om te weten waar het probleem ligt.

Dit zijn de dingen die u zou moeten proberen voor het oplossen van problemen met Note 5:

• wis het cachegeheugen en de gegevens van de muziek-app die u gebruikt
• gebruik een andere muziek-app
• wis de cachepartitie
• voer een fabrieksreset uit

Ter referentie: dit zijn de stappen voor het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van een app:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Probeer eerst de cache te wissen. Als het niets doet, is dat het moment waarop u de gegevens van de app wist.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u al deze problemen met Note 5 hebt opgelost, moet u wat onderzoek doen naar het oplossen van problemen met uw specifieke auto-entertainmentsysteem.