Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note 5 reageert niet meer na het wissen van de cache
• Probleem # 2: Galaxy Note 5-berichtenapp blijft crashen
• Probleem # 3: Galaxy Note 5 kan geen groepsberichten verzenden / ontvangen
• Probleem # 4: Galaxy Note 5 blijft maar zeggen dat het geheugen vol is
• Probleem # 5: foto's gemaakt met de Galaxy Note 5-camera zijn verdwenen
• Probleem # 6: Galaxy Note 5-vergrendelingsscherm werkt niet altijd
• Probleem # 7: Galaxy Note 5-camera werkt niet, maakt geen foto's
• Probleem # 8: Galaxy Note 5 zit vast in het Android-logoscherm na een update
• Probleem # 9: Galaxy Note 5 bluetooth-problemen na reparatie
• Neem contact met ons op

Hallo jongens! Welkom bij een ander # GalaxyNote5-artikel. Dit bericht behandelt nog 9 andere problemen met Note 5 die we in de loop van een paar dagen hebben ontvangen, dus we hopen dat sommigen van jullie het nuttig zullen vinden.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 reageert niet meer na het wissen van de cache

Ik probeerde de cache en cookies op mijn Samsung Note 5 te wissen en het scherm veranderde in een gele driehoek met een zwart uitroepteken binnen 2 verticale witte stippen in afnemende grootte onder het midden van de onderkant van de driehoek en een wit Android-symbool getipt naar rechts met "x's" voor ogen. De telefoon is vergrendeld. Kan niet uitschakelen ... gewoon wachten tot de batterij leeg is. Ik kon niet achterhalen hoe ik de achterkant moest verwijderen om een ​​zachte reset te proberen, maar ik las enkele online discussies over dit probleem die het probleem voor anderen niet oplosten. Bedankt voor alle hulp die u kunt bieden! - Kim

Oplossing: Hoi Kim. Bij oudere telefoons zou het verwijderen van de achterklep en de batterij gemakkelijk opnieuw zijn gebeurd. Dit is natuurlijk niet mogelijk met de Galaxy Note 5, dus om een ​​'batterijtrek', ook wel zachte reset genoemd, te simuleren, moet je het volgende doen:

1. Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop 12 seconden ingedrukt.
2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
3. Druk op de Home-toets om te selecteren.
4. Opmerking Het apparaat wordt volledig uitgeschakeld. Het wordt aanbevolen om het apparaat aan te zetten in de veilige modus.

Probleem # 2: Galaxy Note 5-berichtenapp blijft crashen

Mijn sms-berichten lopen veel achter, soms zelfs helemaal gesloten en krijg ik een foutmelding op het scherm met de mededeling (sorry dat berichten momenteel niet reageren). Als ik aan het typen ben en de telefoon ontvangt een bericht, wordt deze afgesloten en krijg ik dezelfde melding. Ik zal het bericht openen om terug te gaan naar mijn gesprek en alles wat ik had getypt, is verdwenen, niet opgeslagen als concept.

Het bevat soms ook woorden die ik niet heb getypt als het vastloopt, en ik kan dan doorgaan met typen zonder gedwongen te sluiten. Ik heb alles gedaan wat ik kan doen, behalve een harde reset en gegevens wissen in mijn app-manager. Ja, ik heb de cache gewist en alle actieve apps gesloten gehouden. Nee, ik heb onlangs niets gedownload waardoor mijn telefoon kan worden afgeluisterd of een virus kan hebben. - Ashley

Oplossing: Hallo Ashley. Probeer de telefoon op te starten in de veilige modus om te zien of een app van een derde partij dit probleem veroorzaakt. Veilige modus is de eerste faalveilige procedure die u kunt gebruiken om een ​​probleem te diagnosticeren. Zodra het apparaat in deze modus is opgestart, worden alle apps van derden of gedownloade apps tijdelijk uitgeschakeld en blijven de vooraf geïnstalleerde en kernservices actief.

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.

Observeer de telefoon door een bericht te maken in de berichten-app. Probeer dit een paar uur te doen om enig verschil op te merken. U kunt ook proberen om te zien of dit een bug op app-niveau is door een andere berichten-app te gebruiken.

Als het probleem terugkeert, voer dan een fabrieksreset uit. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
3. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
5. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
6. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
7. Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
9. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 kan geen groepsberichten verzenden / ontvangen

Ik heb problemen met het verzenden / ontvangen van sms-berichten naar meerdere ontvangers met mijn Samsung Galaxy Note 5. Mijn provider is PureTalk op het ATT-netwerk. Ik gebruik de standaard Samsung-berichtenapp. Ik sms regelmatig met mijn twee broers en ontvang mms-berichten van een van hen. Ze kunnen een foto of een video bevatten en de letters MMS verschijnen net boven de ontvangen teksttijdstempel. Mms verschijnt ook op deze locatie met alleen tekst. Ik interpreteer dit als een bericht van mijn broer dat ook naar de andere broer wordt gestuurd, vandaar de MMS-indicatie. Ik kan op geen enkele manier vinden hoe ik kan zien of het ontvangen bericht bij meerdere ontvangers is afgeleverd. Ik ben ervan uitgegaan dat een antwoord op een bericht dat naar meerdere ontvangers is verzonden, een antwoord is op iedereen. Mijn broer blijft me echter vragen waarom ik niet op iedereen heb geantwoord. Hij zegt dat hij kan zien dat ik niet op iedereen antwoord als hij de reacties op zijn groepsberichten controleert en ziet dat mijn antwoorden nooit worden vermeld en dat mijn teksten altijd alleen voor hem bestemd zijn. Hij zei: probeer een groep te maken bestaande uit mijn twee broers en stuur het antwoord naar de groep. Ik heb dit gedaan en er is mij verteld dat ik nog steeds alleen op hem antwoord.

Wanneer ik op een van deze mms-teksten antwoord en ervoor kies om de ontvangers te specificeren (zonder de groep te gebruiken die ik heb gemaakt), verschijnt de afzender als de enige ontvanger (standaard denk ik). Wanneer ik de 2e broer uit mijn contactenlijst toevoeg, verandert het scherm in een tekstketen van de toegevoegde broer, in plaats van de verzendende broer, en ik heb dan geen idee of het antwoord naar beide is gegaan of alleen naar de nieuw toegevoegde broer. Dit is allemaal zo niet-intuïtief als je van een klaptelefoon (met alleen sms) naar deze 2 maanden oude Note 5 komt. Heb je suggesties? Bedankt. - Scott

Oplossing: Hallo Scott. Groepsberichten zijn een hit-and-miss-functie met meerdere bewegende delen. Vaak wordt groepsberichten beïnvloed door incompatibele apparaten, apps of netwerken. Als je twee broers verschillende telefoons gebruiken, zoals iPhones of verschillende, niet-Android-telefoons, is de kans groot dat groepsberichten helemaal niet werken tussen jullie drieën. Zelfs als u een bericht van uw kant als groepsbericht verzendt, kan het zijn dat één broeder het bericht alleen als individueel bericht ontvangt vanwege een incompatibiliteitsprobleem. Hetzelfde geldt in omgekeerde volgorde, waarbij je telefoon alleen individuele sms-berichten ontvangt, ook al hebben je broers het bericht beantwoord als een groepsbericht.

Als tijdelijke oplossing kunt u proberen in plaats daarvan platformonafhankelijke apps te gebruiken, zoals Google Hangouts of Facebook's Messenger, om ervoor te zorgen dat u allemaal berichten ontvangt in een groepsomgeving.

Ter referentie staan ​​hieronder de stappen voor het verzenden van een groepsbericht in een Galaxy Note 5:

1. Tik in een startscherm op Berichten.
2. Tik op het pictogram Opstellen.
3. Tik op het pictogram Contacten.
4. Ga naar beneden en tik op Groepen.
5. Tik op de groep waarnaar u het bericht wilt verzenden.
6. Tik op Alles selecteren of selecteer handmatig ontvangers.
7. Tik op Gereed.
8. Typ de berichttekst in het vak Groepsgesprek.
9. Tik als u klaar bent op het pictogram Verzenden

Als je dit al hebt gedaan, maar het probleem blijft bestaan, heb je pech en moet je alternatieve middelen gebruiken om berichten te groeperen.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 blijft maar zeggen dat het geheugen vol is

Mijn man kocht een Galaxy Note 5 op 2-25-17 en het blijft maar zeggen dat het geheugen vol is. Zijn telefoon is maar half vol. Hij schakelt het uit en weer in en zijn correcte geheugengebruik komt weer terug. De Note 5 heeft geen verwijderbare batterij en geen SD-kaart. Eventuele suggesties? - Carrie

Oplossing: Hallo Carrie. Als de telefoon gloednieuw is, overweeg dan om eerst wat softwareproblemen op te lossen om te zien of er een app- of softwarefout is die de problemen veroorzaakt. Als de telefoon daarentegen een tweedehands telefoon is, kan dit een aanhoudend probleem zijn waarvan de vorige eigenaar je niet op de hoogte heeft gesteld, dus je moet proberen hem terug te krijgen.

Om het probleem op te lossen, is de eerste stap die u wilt doen, de cachepartitie wissen om de systeemcache te vernieuwen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Andere stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen, zijn onder meer:

• Opstarten in veilige modus (raadpleeg de bovenstaande stappen)
• App- en systeemupdates installeren
• Fabrieksreset (raadpleeg de bovenstaande stappen)

Probleem # 5: foto's gemaakt met de Galaxy Note 5-camera zijn verdwenen

Ik heb gemerkt dat er enkele foto's ontbreken in mijn galerij. Ik heb in de telefoonmappen gezocht, maar ze zijn verdwenen. Ik weet zeker dat ik niet heb verwijderd en ook zeker dat ik die foto's heb gemaakt met mijn telefooncamera. - Azizashal

Oplossing: Hallo Azizashal. Als je alle telefoonmappen al hebt doorzocht op je foto's, probeer dan een back-up van je telefoon te maken met Samsung Smart Switch en doorzoek alle mappen opnieuw op de computer. Als dit ook niet helpt om ze te vinden, is dat triest, maar er is niets meer dat we kunnen doen om te helpen.

Probleem # 6: Galaxy Note 5-vergrendelingsscherm werkt niet altijd

De telefoon wordt soms niet onmiddellijk vergrendeld. Ik heb alle instellingen gecontroleerd en naar de Verizon-winkel gebracht zodat ze erin konden werken. Ze hebben alles teruggezet naar de fabrieksinstellingen en mijn instellingen gecontroleerd. Na enkele dagen deed de veegschermvergrendeling hetzelfde. - Lynndavis0428

Oplossing: Hallo Lynndavis0428. Als het probleem terugkeert na een fabrieksreset, hebt u de oorzaak mogelijk eenvoudig opnieuw geïntroduceerd door een problematische app te installeren. Probeer de telefoon in de veilige modus te starten en kijk een paar dagen hoe het vergrendelingsscherm werkt. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, zodat u gedurende de observatieperiode geen apps van derden kunt gebruiken. Voer deze stappen uit om op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten

U kunt ook nog een ronde fabrieksreset uitvoeren en kijken hoe het vergrendelingsscherm werkt als er geen apps en updates zijn geïnstalleerd.

Als u denkt dat een app het probleem veroorzaakt, moet u deze een voor een verwijderen om deze te identificeren.

Probleem # 7: Galaxy Note 5-camera werkt niet, maakt geen foto's

De camera stopte een paar dagen geleden met het opnemen van video, toen ik wakker werd en merkte dat de camera ook geen foto's zal maken. Geen foutmelding, er gebeurt gewoon niets als ik op een van de knoppen druk. Ik heb geprobeerd mijn telefoon uit te zetten, maar nog steeds hetzelfde resultaat. Ik heb geen toegang tot de batterij voor een zachte reset. - Bruce

Oplossing: Hoi Bruce. Voer een fabrieksreset uit en kijk hoe het vanaf daar verloopt. Als dit te wijten is aan een softwarefout, zou fabrieksreset dit moeten oplossen. Als het probleem zich blijft voordoen na een fabrieksreset, is dat een indicatie dat dit wordt veroorzaakt door slechte hardware. In dat geval wilt u het opsturen voor reparatie of vervanging.

1. Volg deze stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:
2. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
3. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
4. Zoek en tik op het pictogram Instellingen.
5. Zoek en tik in het gedeelte ‘Persoonlijk’ op Back-up maken en opnieuw instellen.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met het resetten.
8. Voer de pincode of het wachtwoord in, afhankelijk van het door u gebruikte veiligheidsslot.
9. Tik op Doorgaan.
10. Raak Alles verwijderen aan om uw actie te bevestigen.

Probleem # 8: Galaxy Note 5 zit vast in het Android-logoscherm na een update

Hoi. Ik heb de nieuwe update op mijn Note 5 voltooid. Ik heb de caches gewist zoals je hebt geïnstrueerd in het gedeelte over het oplossen van problemen, helaas werkte dat niet. Ik ging zelfs zo ver dat ik een fabrieksreset deed en het Android-pictogram blijft knipperen, evenals het zwarte scherm met het logo. Wat kan ik anders doen? Het was prima tot de update. Bij voorbaat dank voor alle informatie. - Tdfajardo

Oplossing: Hallo Tdfajardo. We kennen de geschiedenis van uw apparaat niet, dus er is echt niet veel dat we kunnen doen om u te helpen. Als het probleem met de fabrieksinstellingen echter niet is verholpen, heeft de update de bootloader mogelijk beschadigd, dus het kan nodig zijn om deze opnieuw te flashen. Voordat u echter handmatig gaat knipperen, raden we u ten zeerste aan om voor vervanging met Samsung of uw netwerkaanbieder te praten. We gaan er natuurlijk van uit dat de OTA-update het enige was dat u anders probeerde. Als dit probleem zich voordeed na een mislukte handmatige flashing, probeer dan de bootloader opnieuw te flashen voordat u probeert een standaardfirmware opnieuw te flashen. Hieronder staan ​​de algemene stappen voor het flashen van een bootloader. Houd er rekening mee dat de exacte stappen per telefoonmodel kunnen verschillen, dus wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade. Doe eerst uw eigen onderzoek om verdere complicaties te voorkomen.

1. Zoek de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat u de juiste selecteert. Het moet exact dezelfde firmware zijn die eerder op uw apparaat werd uitgevoerd. We gaan ervan uit dat u de firmwareversie ergens opsomt. Als u er niet eerder kennis van heeft genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals u wellicht weet, kan het gebruik van onjuiste firmware complicaties veroorzaken, dus veel succes daarmee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware heeft geïdentificeerd. U wilt het vervolgens naar uw computer downloaden. Het firmwarebestand zou een aantal bestanden moeten bevatten, zoals AP_, BL_, CSC_, enz.
3. Zoek het bestand dat begint met een label BL; dit zou het corresponderende bootloader-bestand voor deze firmware moeten zijn. Zodra u het bootloader-bestand heeft geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga verder met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloader-bestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hierdoor begint de bootloader van je telefoon te knipperen.
7. Start de telefoon opnieuw op zodra de procedure is voltooid.

Probleem # 9: Galaxy Note 5 bluetooth-problemen na reparatie

Ik heb onlangs het scherm, het LCD-scherm, de digitizer en de oplaadpoort in mijn Note 5 vervangen en nadat ik het weer in elkaar heb gezet, heeft bluetooth grote verbindingsproblemen. Zit er iets in de telefoon dat dit kan veroorzaken? Mijn batterij wordt ook heet. - Jeremy

Oplossing: Hallo Jeremy. Dit is precies een van de redenen waarom reparaties alleen door professionals mogen worden uitgevoerd. Als u niet weet wat u nu moet doen, raden we u aan iemand die weet hoe u de klus moet klaren, de telefoon te laten checken.

Voor zover we weten wat de problemen kan veroorzaken, kunnen we niets voor u doen. Om dat vast te stellen, moet een volledige hardwarecontrole en diagnose worden uitgevoerd. We kunnen het apparaat natuurlijk niet fysiek controleren, dus we weten niet eens waar we moeten beginnen. Er kan een kortsluiting in de printplaat zijn of een slecht uitgevoerde las tussen de onderdelen. Als u niet oppast en een incompatibel vervangend onderdeel hebt gebruikt, kan dat ook leiden tot problemen die zich kunnen manifesteren in iets dat u momenteel ervaart.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.