Inhoud

• Probleem 1: Galaxy Note 4 kan niet meer worden ingeschakeld
• Probleem 2: Galaxy Note 4 "Kon normaal opstarten niet doen, mmc_read mislukt" fout
• Probleem 3: Galaxy Note 4 wordt willekeurig afgesloten, zal geen update installeren, zal niet ontgrendelen
• Probleem 4: Galaxy Note 4 toont dm-verity-scherm, blijft crashen
• Probleem 5: Galaxy Note 4 batterijpercentages zijn grillig, gaan niet aan
• Probleem 6: Galaxy Note 4 "helaas werkt uw telefoon niet meer" -fout
• Probleem 7: grijs batterijpictogram dat aangeeft wanneer de Galaxy Note 4 bijna leeg is
• Probleem 8: kan geen app installeren in Galaxy Note 4, videogesprekken werken niet
• Probleem 9: Hoe ontbrekende vergrendelde Galaxy Note 4-sms te herstellen

Bent u op zoek naar een oplossing voor uw # GalaxyNote4-probleem? Blijf lezen, dit bericht kan je misschien helpen. Zoals gewoonlijk bespreken we gerapporteerde problemen in dit artikel, dus als u niets nuttigs in dit materiaal vindt, kunt u onze vorige berichten bekijken of de komende dagen naar meer artikelen blijven kijken.

Probleem 1: Galaxy Note 4 kan niet meer worden ingeschakeld

Hallo daar. Ik vond je artikel over het oplossen van problemen met Note 4. Samsung is nutteloos geweest. Mijn telefoon is pas een jaar oud. Ongeveer een maand geleden begon mijn telefoon met 30% uit te schakelen. Een paar minuten niet opstarten. Onlangs probeerde het op te starten in de veilige modus. de volgende dag ging helemaal niet aan. Samsung is zoiets als op de volumeknop drukken en dit en dat. Niets werkte. Dat was alles wat ze voor mij deden. Ik mag mijn telefoon niet opsturen omdat hij meer dan een jaar oud is. Het is zo walgelijk dat ze $ 1000 Canadees vragen voor een telefoon waar je niet eens 2 jaar uit kunt halen. Heeft u ooit van dit probleem gehoord? De man van mijn telefoonprovider zei dat ik mijn telefoon niet onder de 50% moest laten gaan. Nu heb ik mijn batterij leeggemaakt tot 1%. Ik denk dat de computer erin is gebakken? Kan dat worden opgelost? Bedankt. - Ange

Oplossing: Hoi Ange. Als uw telefoon niet opnieuw wordt ingeschakeld, kunt u er eigenlijk niet veel aan doen. Dat komt omdat softwareproblemen alleen kunnen worden opgelost als een apparaat is ingeschakeld. Het gaat helemaal niet aan, het enige dat u kunt doen, is verschillende combinaties van hardwareknoppen proberen en hopen dat u de telefoon naar een van de alternatieve modi kunt schakelen. Als het opstart in bijvoorbeeld de herstelmodus, kunt u mogelijk de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren om een ​​softwareprobleem op te lossen.

Nogmaals, we willen benadrukken dat je alleen bepaalde vormen van softwareproblemen kunt aanpakken, zoals kleine bugs in het systeem. Als de hoofdoorzaak van het probleem een ​​slechte batterij of defecte hardware is, zijn er geen softwarematige aanpassingen die u kunt doen om het probleem op te lossen. Er is geen softwarematige "magie" die u kunt uitvoeren om defecte hardware op te lossen, wat meestal de oorzaak is van een probleem als het uwe.

Ter referentie: hier zijn de volledige stappen voor het opnieuw opstarten van het apparaat om de opstartmodi te wisselen en de respectievelijke vervolgstappen die u wilt doen (als de telefoon erin slaagt op te starten):

Start op in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Start op in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in de veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Onthoud dat als uw telefoon niet kan worden ingeschakeld in een van de bovenstaande opstartmodi, er een hardwareprobleem is. Als u het probleem wilt oplossen, moet u de hardware door een professional laten controleren. Anders heb je een nieuwe telefoon nodig.

Probleem 2: Galaxy Note 4 "Kon normaal opstarten niet doen, mmc_read mislukt" fout

Hallo, ik heb hetzelfde probleem als het geval: Probleem # 4: Galaxy Note 4 "Kon normaal niet opstarten, mmc_read mislukt" fout. Sorry, maar ik ben geen wiz van het besturingssysteem, dus het kan geen zin hebben uit uw antwoord. Is er een hardwarefout in het flash-geheugen, gooi de telefoon dan weg? Wat bedoel je met "overweeg om een ​​aangepast ROM te flashen" Flash betekent voor mij niets. Mijn leverancier is mijn zoon, die dit monster in een elektronicawinkel heeft gekocht. Mijn telefoondienst zal zeker niet helpen. Het lijkt erop dat het Android-besturingssysteem onbetrouwbaar en niet doordacht is. Ik haat het om een ​​dure telefoon in de vuilnisbak te gooien! Bedankt voor de hulp. - Robert

Oplossing: Hoi Robert. Onze excuses dat we niet zo gedetailleerd zijn in ons antwoord in dit bericht.

We beoordelen gewoonlijk hoe we termen in onze berichten gebruiken op basis van onze eigen beoordeling van de persoon die ons een brief stuurt. In dat vorige bericht begrepen we dat de afzender van de brief een beetje geavanceerd was omdat hij al probeerde te flitsen voordat hij contact met ons opnam.

Hier zijn enkele verduidelijkingen voor uw eigen voordeel. Een opslagapparaat van uw Samsung-telefoon wordt ook wel MMC of MultiMediaCard genoemd, dus de fout "kon niet normaal opstarten, mmc_read mislukt" moet iets met deze chip te maken hebben. Het is om de een of andere reden fysiek beschadigd en onbruikbaar, of is beschadigd geraakt na een mislukte update of knipperende procedure. In eenvoudige bewoordingen is knipperen het Android-equivalent van de installatie van een programma op Windows-machines. In dit opzicht, wanneer we zeggen dat er een flash-geheugenfout is, kan dit een hardwarefout zijn die u als eindgebruiker niet kunt oplossen, of de MMC is eenvoudigweg beschadigd en dus een reflashing van een officiële of aangepaste / onofficiële ROM / firmware kan repareren. Om te weten welke welke is, moet u proberen er een firmware naar te flashen.

Knipperen is in feite een wijziging van kernsysteembestanden, dus het kan een risicovolle procedure zijn (en soms resulteren in een probleem dat u ondervindt). Het wordt niet aanbevolen voor beginnende en gemiddelde Android-gebruikers omdat het ingewikkelde taken met zich meebrengt, hoewel een goede gids ook kan helpen. Als je wilt weten of je het kunt, raden we je aan blogs te lezen die over het onderwerp schrijven of om hulp te vragen van forums die daarop inspelen. Een goede site om te beginnen met zoeken is het XDA Developers Forum. U kunt Google ook gebruiken om naar termen te zoeken die u kunnen helpen het onderwerp grondig te begrijpen.

We bieden geen handleidingen voor het flashen van specifieke apparaten, dus u wilt tijd investeren in het vinden van een geschikt apparaat voor uw apparaat. Houd er rekening mee dat knipperende instructies per telefoonmodel verschillen, dus zorg ervoor dat u er een gebruikt die voor uw apparaat is bedoeld.

Probleem 3: Galaxy Note 4 wordt willekeurig afgesloten, zal geen update installeren, zal niet ontgrendelen

Ik ondervind problemen met mijn Galaxy Note 4 (SM-N910P, Sprint, actief in Boost Mobile). Aanvankelijk bevroor de telefoon (een tijdje) of startte hij willekeurig opnieuw. Het gebeurde zelfs in de veilige modus. Ik heb een zachte en vervolgens een harde fabrieksreset uitgevoerd (meerdere keren). Er is echter niets opgelost. Dus ik heb een Wake Lock geïnstalleerd. Dat loste het bevriezen en het willekeurig uitschakelen op. De telefoon start echter nog steeds niet opnieuw op nadat deze opdracht heeft gegeven of door de firmware is gevraagd om de update te voltooien. Om het in te schakelen, moet ik de batterij verwijderen (het werkt niet om de volumetoets, home-toets en aan / uit-toets ingedrukt te houden). Na veel pogingen wordt de telefoon ingeschakeld, maar de firmware kan niet worden bijgewerkt. Andere keren zegt de telefoon "kon niet normaal opstarten" "ddi: mmc_read mislukt", enz. De batterij laat zien dat hij opgeladen is. Soms komt het toetsenbord ook niet tevoorschijn, dus ik kan het wachtwoord niet typen. Ronald

Oplossing: Hoi Ronald. Alle symptomen die u hier beschrijft (bevriezing, willekeurig opnieuw opstarten, niet updaten, niet correct herstarten en de MMC-gerelateerde fout), kunnen samen genomen een hardwarestoring betekenen. We vermoeden dat uw zaak vergelijkbaar is met die van Robert, dus als u al het oplossen van softwareproblemen heeft geprobeerd, zoals het terugzetten van de fabrieksinstellingen of het knipperen, kunt u overwegen om het op te sturen of een vervanging.

Probleem 4: Galaxy Note 4 toont dm-verity-scherm, blijft crashen

Hallo, na het updaten van mijn Note 4 werkte de telefoon goed. Op een dag begon het niet te reageren op de startknop, het scherm bevroor en crashte. Maar dat was na een paar goede dagen na de update. Nu heb ik het naar een service gebracht, ze zeggen dat ze er geen software op kunnen herschrijven omdat het stopt, en zegt dat het geheugen vol is. Ik heb ook geprobeerd het thuis opnieuw op te starten, maar voerde niet de hele activiteit uit, omdat het crashte, de Android-robot liet zien met een waarschuwingsteken en iets zei over dm-verity. Mijn telefoon is nu dood. Wat zal ik doen? Ik moet vermelden dat ik uit Roemenië kom, maar de telefoon uit Duitsland heb gekocht. Werkte nu twee jaar heel goed. Ik kijk er naar uit om binnenkort van je te horen! Dank u voor uw aandacht! Hoogachtend. - Alina

Oplossing: Hallo Alina. Zoals hierboven vermeld, moet u het probleem laten repareren of vervangen als u het probleem niet kunt oplossen met softwareoplossingen zoals fabrieksreset en knipperen.

Probleem 5: Galaxy Note 4 batterijpercentages zijn grillig, gaan niet aan

Hallo Droid Guy! Help me alsjeblieft op mijn Samsung-notitie 4! De opmerking 4 die ik gebruikte, gaat niet eens aan. ALLEMAAL. Ik heb alles geprobeerd wat ik kan doen op veel verschillende sites. Ik heb geprobeerd om een ​​zachte reset uit te voeren, harde reset alles, maar het gaat niet open ik heb ook geprobeerd het op een computer aan te sluiten, maar nog steeds niets, soms wordt het willekeurig geopend, maar wanneer het de batterij waardeloos opent, springt het soms naar verschillende percentages, zoals als ik het gebruik, 100%. Na 15 minuten springt het naar 13% of zoiets. Dan wordt het weer uitgeschakeld en poef! niets weer! Help alstublieft, ik heb geen telefoon om te gebruiken 🙁 - John Luis

Oplossing: Hallo John Luis. Het lijkt erop dat uw apparaat gebruik kan maken van een nieuwe batterij. Als het u lukt om het weer aan te zetten met een nieuwe batterij, maar de batterijpercentages blijven zich als een gek gedragen, zorg er dan voor dat u het opnieuw kalibreert. Hier is hoe:

1. Gebruik de telefoon door spelletjes te spelen of taken uit te voeren om de stroomontlading te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat hem zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder hem weer in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Koppel de oplader los en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon zegt dat hij niet meer 100% is, zet hem dan uit, sluit de oplader weer aan en wacht tot 100% is opgeladen.
7. Koppel de oplader los en zet de telefoon weer aan.
8. Gebruik de telefoon totdat de batterij leeg is tot 0.
9. Herhaal de cyclus één keer.

Aan de andere kant, als de telefoon dood blijft, zelfs als een nieuwe batterij is geïnstalleerd, moet er een hardwareprobleem zijn dat dit veroorzaakt. Dan wilt u dit door een professional laten nakijken.

Probleem 6: Galaxy Note 4 "helaas werkt uw telefoon niet meer" -fout

Hallo. Als iemand mij belt, krijgt mijn telefoon de melding dat uw telefoon helaas niet meer werkt. De telefoon blijft overgaan, maar ik kan niet opnemen, de telefoon uitschakelen of opnieuw opstarten omdat het bericht deze opties beslaat, waardoor ik ze niet kan selecteren. Het enige wat ik kan oplossen, is als ik mijn telefoon reset door tegelijkertijd op de aan / uit-knop en de knop Volume omlaag te drukken. Maar het is slechts een oplossing voor de korte termijn. Het gebeurt niet bij elk telefoontje dat ik krijg. Misschien kan ik de helft van de telefoontjes niet aannemen vanwege deze fout. - Lynda

Oplossing: Hallo Lynda. Het eerste dat u moet proberen, is de telefoon-app vernieuwen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Probeer het Cache wissen kijk eerst hoe spraakoproepen werken. Als er niets verandert, doet u het Verwijder gegevens keuze.

Mocht het probleem niet worden opgelost door het cachegeheugen en de gegevens van de betreffende app te wissen, probeer dan de cachepartitie te wissen. Dit zorgt ervoor dat het systeem weer een goede systeemcache gaat gebruiken. Soms kunnen updates van een nieuwe Android-versie of app de systeemcache beschadigen, wat tot allerlei problemen kan leiden. Om de systeemcache te vernieuwen, moet u eerst de huidige verwijderen. Hier is hoe je dat doet:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Tot slot, als beide procedures het probleem helemaal niet oplossen, overweeg dan om de telefoon schoon te vegen met fabrieksinstellingen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van al uw belangrijke gegevens voordat u dit doet:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 7: grijs batterijpictogram dat aangeeft wanneer de Galaxy Note 4 bijna leeg is

Hallo, ik heb een Samsung Galaxy Note 4 die ik van eBay heb gekocht voor $ 550 AU. het werkt nu bijna 3 jaar met heel weinig problemen, maar de laatste tijd is het gestopt met opladen en als ik de telefoon uitzet en de oplader erin steek, laadt het niet op of laat ik het aanzetten, maar de foutcode is dat een batterijpictogram verschijnt en vervolgens wordt het batterijpictogram minder helder (wordt gedimd) en verdwijnt het na 1,2 seconden. Ik heb zelfs de batterij vervangen door een nieuwe, en nog steeds hetzelfde probleem, en ik weet zeker dat dit niet de vrouwelijke micro-usb-connector in de telefoon is, omdat deze op zijn minst een foutcode retourneert als een grijs batterijpictogram en vervolgens de helderheid verlaagt dan verdwijnt 0% schermhelderheid. Het gebeurt elke keer dat ik de micro-usb-connector in de telefoon steek terwijl deze is uitgeschakeld.

Ik heb alle dingen geprobeerd die ik op het net las (zachtjes met de telefoon tegen een zacht tot hard oppervlak slaan, de aan / uit-knop 1 minuut ingedrukt houden om RAM / EEPROM te wissen, de batterij verwijderen terwijl ik dit deed. Ik heb het zelfs geprobeerd met de batterij erin en nuttige video's bekeken die alleen nuttig waren en het probleem op YouTube niet oplosten.

Er lijkt heel weinig informatie te zijn over foutcodes voor deze telefoon, aangezien ik nog steeds op internet zoek naar antwoorden en ik dacht dat Samsung op zijn minst een website zou hebben die foutcodes bespreekt.

Bedankt als je weet wat de foutcode is, alle Google-zoekopdrachten die ik tot nu toe heb uitgevoerd, bevatten trefwoorden zoals ‘geel batterijpictogram, enz.’, Maar het is niet relevant genoeg omdat ze praten over de S6 en S7's.

Het is zo'n goede telefoon in vergelijking met erg goedkope smartphones, en ik wil er niet vanaf komen, omdat het probleem niet ernstig genoeg is. Bedankt en vriendelijke groet. Stephen

Oplossing: Hallo Stephen. Als het gebruik van een andere, geverifieerde Samsung-oplader in dit geval niet helpt, is de meest waarschijnlijke oorzaak een slechte oplaadpoort. Op sommige Samsung-apparaten wordt meestal een grijs batterijpictogram weergegeven wanneer het systeem een ​​laag batterijniveau detecteert. Er is echter geen officiële verklaring van Samsung waarom dit zo is, terwijl het gebruikelijke groene batterijpictogram meestal voorkomt, zelfs als de batterij bijna leeg is.

De volgende logische stap voor probleemoplossing in dit geval, ervan uitgaande dat geen enkele softwareoplossing het probleem kan oplossen (wat u zou moeten vertellen dat het overigens geen softwareprobleem is), is het vervangen van de oplaadpoort. Als de oplaadpoort in orde is, zijn andere moederbordcomponenten zoals stroom-IC de volgende die moet worden gecontroleerd. We raden u aan een professional de controles te laten uitvoeren.

Probleem 8: kan geen app installeren in Galaxy Note 4, videogesprekken werken niet

Ik heb een Samsung Galaxy Note 4. Het is een opgeknapte telefoon van eBay die prima werkt voor mij. Ik merkte wel dat bij sommige apps staat dat mijn telefoon niet compatibel is. Een voorbeeld hiervan is Valkyrie Crusade. Ik heb dat probleemloos in andere sterrenstelsels gehad, maar niet met mijn huidige telefoon. Ik heb tijdens het spel met de C.S.R gewerkt en had geen geluk.

Mijn andere zorg is dat ik een videogesprekfunctie zou moeten hebben en om de een of andere reden heeft mijn telefoon deze niet. Als ik naar de apparaatgids kijk die momenteel uit is, zou ik die moeten hebben. Mijn moeder die een Galaxy S3 heeft en deze zonder problemen op de hare heeft. Ik heb gecontroleerd op een systeemupdate en er staat: "Je Samsung is up-to-date. Op dit moment is er geen update nodig. " Ik ben stomverbaasd over wat ik nog meer met mijn telefoon moet doen. Factory Reset heeft geen zin en het verwijderen van mijn batterij en het opnieuw opstarten van mijn telefoon heeft ook geen verandering. Julia

Oplossing: Hoi Julia. Als u een bericht ontvangt dat een app niet compatibel is met uw apparaat, komt dat omdat de ontwikkelaar van de genoemde app moet hebben getest en gevalideerd dat zijn app alleen op bepaalde apparaten kan werken. Als je iemand kent met dezelfde telefoon als de jouwe die de betreffende app heeft geïnstalleerd en gebruikt, neem dan voor ondersteuning contact op met de ontwikkelaar van die app. U kunt de downloadpagina van de app in Google Play Store bezoeken en de contactgegevens van de ontwikkelaar opvragen.

Voor uw vraag over videogesprekken raden we u aan contact op te nemen met uw netwerkaanbieder. Videobellen is soms een dienst met toegevoegde waarde, wat betekent dat een abonnee een extra bedrag moet betalen om het te hebben.

Probleem 9: Hoe ontbrekende vergrendelde Galaxy Note 4-sms te herstellen

Ik heb jarenlang een rommelige voogdijzaak gehad. Om deze reden vergrendel ik alle belangrijke teksten tussen mij en mijn ex die later nodig kunnen zijn voor gerechtelijke procedures. Ik heb een Samsung Galaxy Note 4 die ik al bijna 3 jaar heb. Een paar maanden geleden lijken vergrendelde teksten die ik had terug uit 2015 en 2016 ineens blanco. Het bericht staat er met de datum, maar het hele vak is blanco en als ik erop klik, zegt het alleen diavoorstelling bekijken of bijlage opslaan (wat raar is omdat dit teksten waren, geen foto's of bestanden) en dan zeggen dat er niets is of een diavoorstelling met niets zal spelen. Als ik op de berichtdetails druk, worden de datum, tijd en contactgegevens voor beide mensen weergegeven, maar wordt onderaan 0kb weergegeven waar de berichtgrootte wordt weergegeven. Deze waren UITERST belangrijk voor de rechtbank en ik voel me een idioot omdat ik ze niet op een andere manier op een computer heeft opgeslagen, omdat de mijne al een hele tijd kapot is en alleen mijn telefoon en tablets had. Ben ik gewoon verknald of is er een soort setting of iets dat in de war is geraakt? Ik wed dat het waarschijnlijk is overschreven met gegevens of erger nog van kleine dingen die ik online heb gevonden over het herstellen van teksten, maar nergens kan ik deze specifieke situatie genoemd of aangepakt vinden. Ik weet dat het een oud telefoonmodel is en het is lang geleden dat iemand dit zal lezen, maar ik wilde het in ieder geval proberen. Dank je. Elisabeth

Oplossing: Hoi Elisabeth. Helaas voor jou is er geen instelling of softwarematige aanpassing die je kunt doen om ongedaan te maken wat er met je vergrendelde berichten is gebeurd. We gaan er natuurlijk van uit dat u de native Samsung-berichtenapp gebruikt. Als u toevallig een berichten-app van een derde partij gebruikt (iets dat niet van Samsung is), probeer dan contact op te nemen met de ontwikkelaar en kijk of u hulp kunt krijgen.

En als u denkt dat die ontbrekende teksten erg belangrijk zijn voor een juridische strijd, wilt u misschien een paar honderd dollar investeren om ze te laten herstellen door gespecialiseerde bedrijven die gegevensherstel uitvoeren. We hebben geen idee of er speciale software is die vergrendelde sms-berichten van Samsung-apparaten kan herstellen, dus we kunnen niet met zekerheid zeggen of deze optie haalbaar is.