Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note 4-oproepen gaan rechtstreeks naar voicemail, kunnen geen sms ontvangen
• Probleem # 2: Galaxy Note 4-microfoon en luidspreker werken niet meer
• Probleem # 3: Galaxy Note 4 schakelt zichzelf uit bij gebruik van apps zoals een camera of wanneer de batterij 60% is
• Probleem # 4: Galaxy Note 4 schakelt zichzelf uit tijdens het gebruik van internet en blijft niet branden tenzij deze is aangesloten op de oplader
• Probleem # 5: Galaxy Note 4-scherm werkt niet nadat het in water is gevallen
• Probleem # 6: vervanging van de Galaxy Note 4-batterij
• Probleem # 7: kan apps niet van Galaxy Note 4 naar SD-kaart verplaatsen
• Probleem # 8: Galaxy Note 4 wordt niet meer ingeschakeld na het downloaden van de update
• Probleem # 9: Galaxy Note 4 verliest snel batterijvermogen
• Neem contact met ons op

Hallo Android-fans! Welkom bij weer een ander Note 4-bericht dat enkele problemen met dit apparaat behandelt. Als u nieuw bent op onze site, bezoek dan ook onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met de Galaxy Note 4 door deze link te volgen.

Probleem # 1: Galaxy Note 4-oproepen gaan rechtstreeks naar voicemail, kunnen geen sms ontvangen

Geachte heer mevrouw. Er is mij verteld dat mijn telefoon elke keer dat iemand me belt, rechtstreeks naar de voicemail gaat. Ik kan geen oproepen of sms'jes ontvangen, maar ik kan het allebei prima. Mijn telefoon gaat helemaal niet over. Het staat niet in de vliegtuigmodus. ik heb de batterij eruit gehaald en alles maar nog steeds hetzelfde. Ik ben naar instellingen geweest om te controleren maar alles lijkt in orde. Wat kan ik nog meer proberen? Dank u bij voorbaat. - Hilda

Oplossing: Hallo Hilda. U heeft ons niets verstrekt dat ons kan helpen de oorzaak van uw probleem te achterhalen, dus we zeggen dat u eerst de fabrieksinstellingen probeert te herstellen en te kijken wat er vanaf daar gebeurt. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden, dus als een softwareprobleem de oorzaak is, zou deze dit moeten kunnen verhelpen. Als je je telefoon hebt geroot of een niet-officiële Samsung-software hebt geflitst, zorg er dan voor dat je alles weer op voorraad hebt voordat je probeert de fabrieksinstellingen te herstellen.

Hieronder staan ​​de stappen om uw Note 4 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, contacten etc. U kunt Smart Switch gebruiken voor deze taak.
2. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
3. Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Markeer nu ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met behulp van de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-toets om de reset te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De Note 4 wordt opnieuw opgestart, maar het zal langer duren dan normaal. Begin met instellen wanneer het het startscherm bereikt.

Als het probleem zich blijft voordoen na een volledige fabrieksreset, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder zodat deze u rechtstreeks kan helpen.

Probleem # 2: Galaxy Note 4-microfoon en luidspreker werken niet meer

Ik heb Note 4 Verizon 4G LTE-model. Microfoon en luidspreker van de telefoon werken niet alleen tijdens een mobiel telefoongesprek. Ik moet de telefoon opnieuw opstarten, waarna het probleem 2-3 uur verdwijnt en daarna kan ik geen oproep plaatsen of ontvangen. Ik zette de mobiele telefoon uit en drukte op de knoppen Volume omhoog + Menu + Aan / uit en probeerde eerst "cache wissen". Het werkte prima tot 8-9 uur en vertoonde daarna opnieuw het probleem. Toen heb ik "gegevens gewist / fabrieksinstellingen hersteld" volgens hetzelfde proces. Het probleem verdwijnt een tijdje en het probleem treedt opnieuw op. Ik kan bellen via Viber of andere apps zoals Line. Het enige probleem is dat ik niet elke keer een mobiel telefoongesprek via de simkaart kan maken als ik de mobiele telefoon opnieuw moet opstarten om te bellen of te ontvangen. - Nirajanshakya 746

Oplossing: Hallo Nirajanshakya746. Als het probleem terugkeert, zelfs nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld, is het mogelijk dat een van de apps of updates die u heeft geïnstalleerd, dit veroorzaakt. Start de telefoon op in de veilige modus en kijk hoe bellen en spreken werken om te zien of dat het geval is. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus u moet de telefoon ten minste 48 uur observeren om het verschil te zien. Zorg ervoor dat u tijdens de observatie het probleem repliceert door enkele oproepen te doen. Als het probleem zich op dat moment niet voordoet, is dat een bevestiging van ons vermoeden.

Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Houd de aan / uit-toets en de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
4. Veilige modus wordt weergegeven in de linker benedenhoek; u kunt de toets Volume omlaag nu loslaten.

Veilige modus is op zichzelf geen oplossing. Beschouw het eerder als uw hulpmiddel om te controleren of een van de geïnstalleerde apps van derden problematisch is. Als u denkt dat een van de apps de problemen veroorzaakt, moet u ze een voor een verwijderen totdat het probleem is verholpen. Let goed op hoe de telefoon en het bellen werken na elke verwijdering.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 schakelt zichzelf uit bij gebruik van apps zoals een camera of wanneer de batterij 60% is

Hoi. Ik heb onlangs een Samsung Galaxy Note 4 gekocht. Aanvankelijk werkte hij perfect, maar na verloop van tijd, bij het gebruik van bepaalde apps (vooral de camera), gaat de telefoon uit. Het gaat pas aan als het is opgeladen. Ik merkte ook dat de telefoon sterft zodra deze 60% bereikt. Ik ben erg terughoudend om een ​​nieuwe batterij te kopen, omdat ik denk dat het probleem meer is dan alleen de batterij. - Jay

Oplossing: Hoi Jay. Een probleem als dit kan soms niet alleen betrekking hebben op de batterij, dus het is een goede keuze om een ​​nieuwe batterij uit te stellen. U moet eerst een aantal basissoftwareproblemen oplossen als u het probleem wilt oplossen.

Dat gezegd hebbende, de eerste mogelijke oplossing die we u graag willen laten doen, is het opnieuw kalibreren van de batterij. Dit zorgt ervoor dat het besturingssysteem achteraf het werkelijke niveau van het resterende batterijvermogen detecteert. Hier is hoe je dat doet:

1. Gebruik de telefoon door spelletjes te spelen of taken uit te voeren om de stroomontlading te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat hem zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder hem weer in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Koppel de oplader los en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon zegt dat hij niet meer 100% is, zet hem dan uit, sluit de oplader weer aan en wacht tot 100% is opgeladen.
7. Koppel de oplader los en zet de telefoon weer aan.
8. Gebruik de telefoon totdat de batterij leeg is tot 0.
9. Herhaal de cyclus één keer.

Nadat u de batterij opnieuw hebt gekalibreerd, moet u ook de cachepartitie meteen wissen. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen de huidige systeemcache te verwijderen en te vervangen door een nieuwe. Updates en app-installatie kunnen de systeemcache soms beschadigen, dus het is een goede manier om bugs als gevolg van een beschadigde systeemcache te minimaliseren. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Laat de Vol Up-toets los wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.

Een andere goede manier om met dit probleem om te gaan, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. U kunt de eerste twee bovenstaande suggesties doen of de fabrieksinstellingen meteen herstellen. Dit is de zekerste manier om te zien of het probleem softwaregerelateerd is of niet. Als er daarna niets verandert, kunt u een nieuwe batterij proberen. Lithium-ionbatterijen zoals die in uw telefoon hebben een beperkte levensduur en zullen na verloop van tijd verslechteren. Als je je Note 4 nu meer dan een jaar gebruikt, is het op dit moment waarschijnlijk de hoogste tijd om de batterij te vervangen.

Mocht het vervangen van de batterij het probleem niet oplossen, overweeg dan om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Probleem # 4: Galaxy Note 4 schakelt zichzelf uit tijdens het gebruik van internet en blijft niet branden tenzij deze is aangesloten op de oplader

1. Wat is het grootste probleem met het feit dat mijn telefoon na het browsen vaak 5-10 minuten wordt afgesloten, zelfs met een batterijduur van 90%?
2. Hoe komt het dat wanneer de oplader wordt aangesloten nadat deze meerdere keren is uitgeschakeld, de levensduur van de batterij onmiddellijk naar 40-50% gaat, maar zodra ik hem weer aanzet, wordt hij weer uitgeschakeld?
3. Hoe komt het dat wanneer het wordt uitgeschakeld, het zichzelf in- en uitschakelt en als de oplader er niet binnen 5 minuten op is aangesloten? tijd dat de telefoon heet begint te worden? - Courtney

Oplossing: Hallo Courtney. De batterij van je Note 4 is op dit moment mogelijk bijna leeg, dus we raden je aan de dingen te doen die we hierboven voor Jay voorzien. U kunt de batterij ook fysiek controleren op tekenen van schade. Je kunt het eruit halen en controleren of er aan de zijkanten zichtbare bolling is. Een uitpuilende batterij is een duidelijk teken van een batterijstoring, dus dat kan de reden zijn waarom de telefoon vanzelf opnieuw opstart.

Probleem # 5: Galaxy Note 4-scherm werkt niet nadat het in water is gevallen

Hallo Droidguy. Dus op een dag liet ik mijn telefoon in het water vallen. Dus ik haalde het er snel uit. Het scherm ging niet uit, maar de menuknop en de terugknop zijn een soort glitch. Toen nam ik het en zette het voor een ventilator. daarna flikkerde het scherm. dus ik zette het uit en probeerde het aan te zetten. toen werd het scherm leeg. maar ik kon het aanzetten en het aanraakscherm werkt. Ik wist dat het aanraakscherm werkte omdat ik de trilling kon voelen toen ik mijn wachtwoord typte. dus kan je me helpen? - Annas

Oplossing: Hoi Annas. In tegenstelling tot de Galaxy S7 en S8, geniet de Note 4 geen waterbestendige bescherming, dus het in water laten vallen is niet alleen een vergissing, maar kan er ook een ramp voor betekenen. Als het scherm van je telefoon normaal werkte voordat het incident viel, stop dan met zoeken naar oplossingen aan jouw kant. Schakel gewoon de telefoon uit, verwijder de batterij en breng deze naar een servicecentrum. Het zal op dit moment niet veel uitmaken, vooral omdat waterschade al duidelijk is. Als je geluk hebt, kan een technicus de telefoon na het demonteren mogelijk nog steeds goed drogen en voorgoed bewaren. Tenzij u over de expertise beschikt om Samsung-hardware en de tools daarvoor te repareren, kunt u op dit moment niets doen.

Probleem # 6: vervanging van de Galaxy Note 4-batterij

Hallo. Mijn naam is JJ en ik heb een vraag over batterijnummers. Ik was op zoek naar een vervangende batterij voor mijn Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ-batterij en vroeg me af of ik een vervangende batterij moet kopen die overeenkomt met het bovenstaande batterijnummer. De reden die ik vraag, is dat ik problemen heb met het vinden van dat specifieke batterijnummer en ik vroeg me af of een batterij voor de Note 4 zou doen. Alvast bedankt voor uw hulp. - Jj

Oplossing: Hoi Jj. Zolang u een Galaxy Note 4-batterij specificeert bij aankoop, doet het bovenstaande aantal er niet toe. We raden u echter aan er een van Samsung aan te schaffen. Als u op dit moment geen origineel van Samsung meer kunt krijgen, zorg er dan voor dat u er een aanschaft bij een gerenommeerde externe winkel.

Probleem # 7: kan apps niet van Galaxy Note 4 naar SD-kaart verplaatsen

Ik heb een SanDisk Ultra 128GB micro SDXC 1 voor mijn Galaxy Note 4 voor extra opslagruimte. Ik kan zelfs geen apps updaten vanwege de beperkte ruimte. Ik heb het geformatteerd en gemonteerd, de telefoon zei: "Je SD-kaart is klaar voor gebruik." Het kwam naar voren als "SD-kaart voor het overbrengen van foto's en media." Het wordt in de opslag vermeld als 'SD-kaart, 5,25 GB gebruikt van 110 GB'. Het probleem is dat wanneer ik apps ga overzetten, er helemaal geen knop naast het woord 'Opslag' staat. Bij mijn andere SD-kaarten is er een knop die zegt: "overzetten naar SD-kaart." De kaart lijkt te werken in mijn laptop. Ik heb de bestanden op de kaart verwijderd en opnieuw geformatteerd. Dit hielp niet. Na het opnieuw formatteren van de 2 bestanden die er eerder waren waren terug: 1. Android 2. LOST.DIR Om het even welke ideeën?

Ik heb online gelezen dat mensen zonder problemen 128 GB in hun Note 4 gebruiken. Dank je. - Sandi

Oplossing: Hallo Sandi. Niet alle apps kunnen naar een secundair opslagapparaat of SD-kaart worden verplaatst. Als u onder Toepassingsbeheer geen optie kunt vinden om een ​​app naar de SD-kaart te verplaatsen, heeft uw specifieke SD-kaart er niets mee te maken. Een SD kan het besturingssysteem van uw telefoon niet vertellen of het een optie heeft om een ​​app naar de SD-kaart te verplaatsen of niet. Een van de volgende situaties kan zich momenteel voordoen:

1. de app die u naar de SD-kaart probeert te verplaatsen, is niet ontworpen om te werken in secundaire opslag
2. de huidige Android-versie staat het verplaatsen van apps naar de SD-kaart niet toe

Zorg ervoor dat de Android-versie op je telefoon Marshmallow of Nougat is, zodat je de mogelijkheid hebt om apps naar de SD-kaart te verplaatsen. 

Als op de telefoon al een van deze Android-versies wordt uitgevoerd, is de app die u verplaatst gewoon niet ontworpen om op een SD-kaart te werken.

Probleem # 8: Galaxy Note 4 wordt niet meer ingeschakeld na het downloaden van de update

Hallo. Vandaag heb ik geprobeerd de fabrieksinstellingen van mijn Note 4 te herstellen. Nadat het alle updates had doorlopen, werd het uitgeschakeld en kwam het niet meer terug. Ik heb de batterij verwijderd en weer teruggeplaatst en de telefoon weer ingeschakeld. Toen het eenmaal was opgestart, zei het herstel opstarten en de Android-man dook op en zei het installeren van software-update. Uiteindelijk ging het naar Android-herstel, waar ik de cachepartitie wissen, de optie gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen en vervolgens probeerde opnieuw op te starten. Onnodig te zeggen dat hetzelfde opnieuw is gebeurd en dat ik niet verder ben gekomen. Ik waardeer alle hulp bij voorbaat. - Robert

Oplossing: Hoi Robert. We hebben deze situatie alleen zien gebeuren als een gebruiker probeert een OTA-update te installeren op een geroot apparaat of een telefoon met een niet-officiële Samsung-firmware. Als uw telefoon officiële firmware heeft uitgevoerd en nooit is geroot, is uw enige uitweg op dit moment een update via Odin afdwingen. Als je het nog niet eerder hebt gedaan, doe dan wat onderzoek naar het flashen van standaardfirmware naar je telefoonmodel en je zou goed moeten zijn. Zorg ervoor dat u de juiste firmware voor uw telefoon gebruikt en dat u de stappen in de handleiding correct volgt.

Als alternatief kunt u ook proberen eerst de bootloader op uw apparaat te flashen en kijken of dat het probleem oplost. Hieronder staan ​​de algemene stappen voor het uitvoeren van deze procedure. De exacte stappen kunnen per apparaat verschillen, dus zorg ervoor dat u van tevoren wat onderzoek doet voordat u onze suggestie doet.

1. Zoek de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat u de juiste selecteert. Het moet exact dezelfde firmware zijn die eerder op uw apparaat werd uitgevoerd. We gaan ervan uit dat u de firmwareversie ergens opsomt. Als u er niet eerder kennis van heeft genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals u wellicht weet, kan het gebruik van onjuiste firmware complicaties veroorzaken, dus veel succes daarmee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware heeft geïdentificeerd. U wilt het vervolgens naar uw computer downloaden. Het firmwarebestand zou een aantal bestanden moeten bevatten, zoals AP_, BL_, CSC_, enz.
3. Zoek het bestand dat begint met een label BL; dit zou het corresponderende bootloader-bestand voor deze firmware moeten zijn. Zodra u het bootloader-bestand heeft geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga verder met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloader-bestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hierdoor begint de bootloader van je telefoon te knipperen.
7. Start de telefoon opnieuw op zodra de procedure is voltooid.

Probleem # 9: Galaxy Note 4 verliest snel batterijvermogen

Ik ben ten einde raad met mijn Note 4, die slechts 17 maanden oud is. Ik moet minimaal 3 keer volledig opladen tijdens een werkdag van 8 uur. De telefoon sterft ergens tussen de 15% - 30%, maar stierf toen deze 0% bereikte. Ik blijf de originele batterij gebruiken die bij de telefoon is geleverd EN heb een gloednieuwe batterij gekocht. Ik heb ook een externe batterijlader van Samsung gekocht en moet deze overal bij me dragen om een ​​van de lege batterijen op te laden. De nieuwe batterij gaat van ongeveer 8.00 uur - 11.30 uur mee, daarna plaats ik de volledig opgeladen originele batterij. Met de originele accu gaat de lading in ÉÉN UUR van 100% naar 49%. Bovendien krijg ik, als ik de originele fabriekslader aansluit, een banner op het scherm met de tekst "voor sneller opladen, gebruik de Samsung-oplaadkabel die bij de telefoon is geleverd". Tegen de tijd dat ik rond 17.00 uur thuiskom, is de enige manier om mijn telefoon aan te laten staan ​​zonder dat ik elke 3 uur continu van batterij moet wisselen, door de telefoon aan te sluiten en op de oplader te laten tot ik het huis moet verlaten.

Ik weet niet meer precies wanneer dit begon, maar het lijkt erop dat het na een update van maart was. (Er was weer een update in april, en de enige verandering die ik kan detecteren nadat deze is geïnstalleerd, is dat de batterij nog sneller leeg raakt dan na de update van maart.) Dit kan absoluut niet normaal zijn en ik heb advies nodig! - straal

Oplossing: Hallo Ray. Het eerste dat u in dit geval wilt doen, is ervoor zorgen dat u de batterij opnieuw kalibreert, vooral de meest recente. Als dat het probleem niet oplost, kunt u de andere basishandelingen doen, zoals het wissen van de cachepartitie en het herstellen van de fabrieksinstellingen. Elk van deze procedures moet het softwareprobleem oplossen dat dit probleem veroorzaakt.

Een goede tip die u misschien wilt doen om de batterij te sparen, mocht u de gebruikstijd willen verlengen, is om de energiebesparende modus of de ultra-energiebesparende modus te gebruiken. Ze zijn misschien niet de permanente oplossing die u wilt, maar ze kunnen handig zijn als u wat extra tijd van uw batterij wilt halen. De energiebesparende modus verlaagt de helderheid van het scherm, schakelt haptische feedback uit en vermindert de verwerkingskracht van de telefoon in ruil voor langer gebruik. Als u uw Note 4 voornamelijk gebruikt voor sms'en of bellen, kan het gebruik van de energiebesparende modus of de ultra-energiebesparende modus de batterijprestaties aanzienlijk verlengen.

Volg deze stappen om de energiebesparingsmodus in te schakelen:

1. Open Instellingen-app.
2. Ga naar en tik op Energiebesparing.
3. Tik op Energiebesparende modus.
4. Tik op de schuifregelaar Energiebesparende modus om deze in te schakelen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.