Inhoud
- Probleem: Galaxy J7 kan Netflix-video's niet in HD bekijken
- Problemen met de Netflix-app oplossen die blijft bufferen, laden of de foutmelding 'Kan geen verbinding maken met internet' weergeeft
Ondervind je problemen met je Netflix-app op je # GalaxyJ7? Het artikel over probleemoplossing van vandaag helpt je bij het oplossen van veelvoorkomende Netflix-problemen, zoals regelmatig rebuffen / laden, de Netflix-app niet openen, 'Kan geen verbinding maken met internet', fout of, zoals in het onderstaande geval, het niet kunnen afspelen van HD-inhoud. We hopen dat u deze korte handleiding voor probleemoplossing nuttig vindt.
Probleem: Galaxy J7 kan Netflix-video's niet in HD bekijken
Hoi. Met betrekking tot mijn Samsung J7 (6) Android-telefoon kan ik geen films en tv-afleveringen in HD-helderheid bekijken op de Netflix-app. Toen ik contact opnam met het helpcentrum, kreeg ik te horen dat mijn telefoon de HD-weergave van afleveringen / films niet ondersteunt. Dit is alleen bij weergave via de Netflix-app. Kunt u dit alsjeblieft onderzoeken? Vriendelijke groeten. - Kundan David
Oplossing: Hallo Kundan. De Galaxy J7 kan video's afspelen in 720p, wat de minimale resolutie is die Netflix nodig heeft om HD-content af te spelen, dus dit is zeker geen apparaatprobleem. De reden voor uw probleem moet een van de volgende zijn:
Zorg ervoor dat de afspeelinstellingen zijn ingesteld op Hoog
Bij het bekijken van films in Netflix op Android is er geen optie om de resolutie voor een bepaalde video handmatig te wijzigen. U moet eerst de gewenste resolutie instellen onder uw Netflix-account, zodat deze wordt toegepast op al uw apparaten in alle toekomstige video's die u gaat bekijken. Volg hiervoor deze stappen:
- Navigeer naar het accountgedeelte van de Netflix-website.
- Selecteer Afspeelinstellingen.
- Selecteer onder Gegevensgebruik Hoog.
- Selecteer Opslaan.
De instellingen die u onder de afspeelinstellingen wijzigt, zijn profielspecifiek. Als u wilt dat een ander profiel ook hoge videoresolutie afspeelt, moet u dezelfde stappen hierboven uitvoeren.
Je Netflix-abonnement moet HD ondersteunen
Alleen de 2-schermen en 4-schermen-plannen maken HD-weergave mogelijk. Als je een abonnement met één scherm hebt, moet je eerst je streamingabonnement upgraden door naar de Netflix-website te gaan.
Uw internetverbinding moet HD-streaming ondersteunen
Netflix-video's kunnen het beste worden bekeken via een snelle internetverbinding. Netflix raadt je aan om een consistente verbinding van minimaal 5 Mbps te hebben om te genieten van streaming in HD-kwaliteit. Als je wifi- of mobiele gegevensverbinding steeds wegvalt of traag blijft (geen 5 Mbps kan behouden), verwacht dan helemaal niet dat je je video's in HD kunt bekijken.
Problemen met de Netflix-app oplossen die blijft bufferen, laden of de foutmelding 'Kan geen verbinding maken met internet' weergeeft
Als u zeker weet dat de snelheid van uw internetverbinding niet het probleem is, aangezien u sneller dan 5 Mbps zou moeten worden, kunnen de volgende stappen voor probleemoplossing helpen:
Start uw netwerk opnieuw op
Voor deze stap voor probleemoplossing moet u elk apparaat in het netwerk opnieuw opstarten, zoals de modem / router, tv (als u deze gebruikt) of uw Android-apparaat. Om dat te doen, schakelt u eenvoudig eerst alles uit en trekt u de stekker gedurende ten minste 30 seconden uit het stopcontact. Als uw telefoon een niet-verwijderbare batterij heeft, is het voldoende om deze uit te schakelen. Zorg ervoor dat u voor uw router en tv de stekker uit het stopcontact haalt. Schakel na 30 seconden eerst de modem / router in en daarna je Android.
Zet de standaard ISP-instellingen terug
Als Netflix video's slecht begint af te spelen nadat je enkele instellingen van je router hebt aangepast, kun je overwegen om ze terug te zetten naar de standaardinstellingen. Als u niet weet hoe u dat moet doen, raden we u aan contact op te nemen met uw internetprovider voor hulp.
Als u VPN of Virtual Private Network gebruikt, probeer dit dan uit te schakelen en maak rechtstreeks verbinding met uw internet thuis.
Verbeter het wifi-signaal
Als je wifi gebruikt terwijl je Netflix bekijkt, bestaat de kans dat je J7 helemaal geen goed signaal ontvangt. Om de situatie te verbeteren, probeert u de signaalsterkte van uw wifi te controleren. Als het slechts twee balken laat zien, is dat meestal geen goed teken. Uw telefoon moet ten minste 3 signaalbalken voor wifi hebben om een stabiele verbinding te hebben. Als uw kamer ver van de router verwijderd is, probeer de router dan dichterbij te plaatsen of overweeg in de buurt van de router te gaan staan om het signaal te verbeteren.
Soms kunnen andere draadloze apparaten uw wifi-signalen verstoren. Als u magnetrons of draadloze telefoons in de buurt van de router heeft, zet deze dan weg.
Idealiter zou uw router op een centrale locatie in uw huis moeten staan om een goed signaal te kunnen geven. Het moet ook in een verhoogde positie staan om hetzelfde te bereiken. Als uw router zich in een kelder bevindt, kunt u het signaal mogelijk helemaal niet optimaliseren.
Probeer een andere internetverbinding
Verbind indien mogelijk uw mobiele apparaat met een ander internettoegangspunt om mogelijke configuratieproblemen van het thuisnetwerk uit te sluiten. Een paar voorbeelden:
- Probeer verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk binnen het bereik van uw apparaat.
- Breng je apparaat naar het huis van een buurman of vriend en probeer te streamen.
- Als je toegang hebt tot een mobiel datanetwerk op je apparaat, probeer het dan te gebruiken om verbinding te maken met Netflix. Hoewel we streaming via een datanetwerk over het algemeen niet adviseren als oplossing, is dit een goede manier om te zien of een probleem met de configuratie van het thuisnetwerk ervoor zorgt dat u niet op betrouwbare wijze kunt streamen.
Als je kunt streamen via een andere internetverbinding, raden we je aan contact op te nemen met degene die je thuisnetwerk heeft ingesteld om mogelijke problemen met de manier waarop het netwerk is geconfigureerd op te lossen.
Vraag ondersteuning aan Netflix of uw internetprovider
Als het probleem dat u ondervindt nog steeds niet is opgelost nadat u alle bovenstaande suggesties heeft gedaan, wordt het tijd dat u contact opneemt met het technische ondersteuningsteam van uw internetprovider of met de Netflix-klantenservice.
