Inhoud

• Probleem 1: Galaxy J7-klok werkt niet
• Probleem 2: de verbinding met de mobiele gegevens van de Galaxy J7 wordt steeds verbroken tijdens het gebruik van de browser
• Probleem 3: Galaxy J7 "Helaas, contacten is gestopt" -fout
• Probleem 3: Galaxy J7 viel in toilet, nu kan het scherm niet worden ingeschakeld
• Probleem 4: Galaxy J7 verzendt sms erg langzaam
• Probleem 5: Galaxy J7 blijft alleen aan als deze op de oplader is aangesloten, de batterij werkt niet
• Probleem 6: Galaxy J7 blijft vanzelf opnieuw opstarten en kan niet meer worden ingeschakeld
• Probleem 7: het Galaxy J7-scherm is gebarsten en kan niet worden ingeschakeld na een accidentele val
• Probleem 8: Galaxy J7 wordt zelf teruggezet naar de fabrieksinstellingen
• Probleem 9: Galaxy J7-scherm heeft verkleuring, vervormd

Hallo J7-gebruikers! Welkom bij onze laatste J7-post van deze week. We bespreken vandaag 9 kwesties en hopelijk zal dit materiaal nuttig voor je zijn.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy J7-klok werkt niet

Hoi. Soms stopt de klok gewoon op mijn Samsung J710. Het raakt bijvoorbeeld 02:30 uur en het verandert zelfs een paar uur later niet, dus het heeft ook invloed op mijn wekker (het gaat niet af). Soms blijft de klok rechtsboven zelfs verkeerd nadat de hoofdklokweergave zichzelf heeft hersteld. De klok rechtsboven herstelt zichzelf alleen als ik naar de instelling ga - klok en datum. Hoewel het een klein probleem lijkt, kan ik niet vertrouwen op de basistelefoonfunctie. Als het gebeurt dat de klok vastloopt, gaat het alarm niet af, maar als ik naar de instelling - Datum en klok - ga, is er een goede tijd. Alsof de klok op een gegeven moment niet is verbonden met het scherm. - Natasha

Oplossing: Hallo Natasha. De eerste stap voor probleemoplossing die u wilt doen, is controleren of er mogelijk een andere app achter het probleem zit. U kunt dat doen door in de veilige modus op te starten en deze minimaal 24 uur te observeren. Hoewel de veilige modus is ingeschakeld, worden alle apps van derden, dat wil zeggen apps die u installeert nadat u de telefoon de eerste keer hebt ingesteld, niet uitgevoerd. Als de klok van je telefoon normaal werkt terwijl de veilige modus is ingeschakeld, is dat een bevestiging van ons vermoeden. Om uw telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus, doet u het volgende:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het probleem aanhoudt en het opstarten naar de veilige modus niets verandert, veeg je de telefoon schoon via fabrieksinstellingen. Mogelijk is er een onbekende softwarefout die dit grillige gedrag veroorzaakt. Volg deze stappen om uw J7 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem 2: de verbinding met de mobiele gegevens van de Galaxy J7 wordt steeds verbroken tijdens het gebruik van de browser

Hallo. Mijn mobiele data / 3G werkt niet. Ik heb een pakket bij mijn provider, maar elke keer dat ik mijn mobiele data aanzet, ga ik naar de browser op mijn J7, ik probeer te laden of naar een website te gaan of iets te zoeken.Ik krijg alleen de melding dat mobiele data is uitgeschakeld of maak verbinding met wifi. maar ik weet dat het de schuld van de mobiele provider is, want elke keer dat ik mijn maandelijkse pakket voor internet automatisch verlengt, krijg ik een bevestigingsbericht. maar elke keer dat ik mobiele data probeer te gebruiken, staat er op het browserscherm alleen dat mobiele data is uitgeschakeld. Het spijt me, maar ik weet niet wat mijn Android-versie is. Als je me zou kunnen vertellen hoe ik het moet controleren, zal ik het je graag vertellen. Antonio

Oplossing: Hallo, Antonio. We weten niet welk abonnement u bij uw provider heeft, maar u moet dit probleem echt met hen oplossen. U kunt aan uw kant geen probleemoplossing voor apparaten uitvoeren als uw provider om de een of andere reden de verbinding met uw mobiele gegevensservice blijft verbreken. Als uw telefoon geen verbinding met internet kan maken wanneer u zowel de browser als andere apps gebruikt waarvoor internet nodig is, moet u ervoor zorgen dat uw mobiele data-abonnement altijd een goede reputatie heeft. Als het al een goede reputatie heeft, wat betekent dat u uw contributie op tijd betaalt en u uw datagebruikslimiet niet overschrijdt wanneer het probleem zich voordoet, moet u samen met uw netwerkaanbieder uitzoeken waardoor de service wordt verbroken. Als ze het probleem aan hun kant niet kunnen identificeren en u mobiele data hard nodig heeft, zeggen we dat het waarschijnlijk de hoogste tijd is om over te schakelen naar een betere service.

Probleem 3: Galaxy J7 "Helaas, contacten is gestopt" -fout

Ik heb elke stap van de voorgestelde probleemoplossing uitgevoerd voor "helaas zijn contacten gestopt". Het foutbericht verschijnt wanneer het "groene telefoon" -pictogram wordt aangetikt. De daadwerkelijke lijst met contactpersonen is alleen beschikbaar, niet het toetsenbord. En het is niet omdat ik op het toetsenbordpictogram 'verbergen' heb gedrukt. Ik heb de afgelopen 4 dagen twee J7's gehad. Op de eerste J7 na het uitvoeren van elke stap voor probleemoplossing behalve fabrieksreset, heeft T-Mobile de telefoon vervangen. Op de vervangende telefoon heb ik apps van derden opnieuw geïnstalleerd. Binnen 48 uur (hetzelfde tijdsbestek als eerste telefoon) dezelfde foutmelding. Voordat ik terugging naar de winkel, heb ik alle apps van derden verwijderd en alle stappen voor probleemoplossing geprobeerd, behalve fabrieksreset. Ik wil dat de winkel die stap doet. Fabrieksreset voltooid. Telefoontoetsenbord wordt weergegeven. Ik heb opnieuw apps van derden geïnstalleerd. Binnen 48 uur weer de foutmelding "Helaas, contacten is gestopt". Alsof ik niet al gefrustreerd was. 2 telefoons, hetzelfde tijdsbestek, dezelfde apps van derden, hetzelfde foutbericht. Ik wil echt niet meer terug naar de T-Mobile-winkel. Sommige verkopers gaan al weg als ze me het gebouw zien binnenkomen. Zijn er apps van derden die de foutmelding kunnen / zouden veroorzaken? Of zoiets? Bedankt. - Terri

Oplossing: Hallo Terri. "Fabrieksreset voltooid. Telefoontoetsenbord wordt weergegeven. Ik heb opnieuw apps van derden geïnstalleerd. Binnen 48 uur verschijnt het foutbericht 'helaas, contacten is gestopt' opnieuw. ' Dat alleen al zou u moeten vertellen dat dit probleem wordt veroorzaakt door een app van een derde partij. Dit betekent dat van uw apps van derden fouten bevatten en een conflict veroorzaken met de Telefoon-app of het besturingssysteem. Dat is meer dan een duidelijke indicatie dat het geen apparaatprobleem is, maar iets dat u nu een paar keer opnieuw installeert. Zelfs als u duizend J7's krijgt, doet zich hetzelfde probleem voor. Het is gezond verstand; verwijder de problematische app om het probleem op te lossen!

U kunt de app niet verwijderen als u deze niet kunt identificeren, dus uw belangrijkste taak is om de mogelijke boosdoeners te achterhalen. Verwijder apps een voor een en kijk hoe de telefoon-app werkt na elke verwijdering. Dit is de enige manier om de buggy-app te lokaliseren. Houd er rekening mee dat niet alle apps gelijk zijn gebouwd. Sommige werken perfect, terwijl andere problemen kunnen opleveren. Als u de neiging heeft om apps te installeren zonder de reputatie van hun ontwikkelaars te controleren, zult u waarschijnlijk problemen tegenkomen die vergelijkbaar zijn met wat u nu ondervindt. Zorg ervoor dat u alleen apps van officiële of goede ontwikkelaars installeert.

Probleem 3: Galaxy J7 viel in toilet, nu kan het scherm niet worden ingeschakeld

Ik heb mijn Galaxy J7 in het toilet laten vallen. Ik heb het in rijst gedaan. Het wordt nu ingeschakeld, maar het scherm doet niets. Al mijn spullen zijn er. Maar ik kan niets openen. Beweeg mijn scherm niets heen en weer. Mijn volumeknop werkt, opladen werkt. Alleen mijn scherm zelf doet niets. Ik heb in de rechterhoek wel een zwart gedeelte op het scherm, maar een klein gedeelte. En wanneer mijn scherm wordt uitgeschakeld, moet ik de batterij er weer uithalen om hem weer aan te zetten. En dan zal ik iets laten komen en zeggen: zet je apparaat uit en voer de hik van de serviceprovider in die bij het apparaat is geleverd ... weet iemand wat ik moet doen? - Bobbijojohnson69420

Oplossing: Hallo Bobbijojohnson69420. Laat de telefoon nakijken door een opgeleide monteur. Dit is de enige manier waarop u weet of de telefoon nog kan worden opgeslagen. Als je geluk hebt, kan waterschade alleen in de schermmontage liggen, dus als je dit onderdeel vervangt, moet alles weer normaal worden. Als je telefoon echter volledig in water is ondergedompeld, kun je het beste niet te veel hopen. Zelfs als een technicus het scherm met succes kan vervangen, kan corrosie in het moederbord na enige tijd nog steeds optreden, wat kan leiden tot uitval van meerdere componenten. Als dat gebeurt, zal het nooit praktisch zijn om de telefoon te laten repareren. Soms kunnen door water beschadigde telefoons een paar dagen na reparatie werken, waardoor gebruikers belangrijke gegevens kunnen extraheren voordat ze uiteindelijk bezwijken voor een permanente storing. Als u denkt dat uw gegevens een paar honderd dollar waard zijn, kunt u de telefoon eerst laten repareren om de schade te beoordelen en waarschijnlijk het scherm vervangen, zodat u bij uw bestanden kunt. Verwacht daarna niet veel. Overweeg om een ​​nieuwe telefoon te kopen.

Probleem 4: Galaxy J7 verzendt sms erg langzaam

Afbeeldingen worden direct verzonden! Soms worden sms-berichten direct verzonden, maar soms duurt het enkele minuten voordat sms-berichten zijn verzonden, TENZIJ ik een afbeelding aan de tekst toevoeg. Als ik dat doe, passen de teksten meteen bij de foto. Soms wordt een sms helemaal niet verzonden.

Ik heb verschillende dingen gedaan en geprobeerd door iets uit te schakelen om te zien of dat helpt en als het niet helpt, zet ik het weer aan. Het werkt als problemen met de signaalsterkte, maar de telefoon vertoont thuis altijd een sterk signaal en een sterk wifi-signaal. Als het de juiste signaalsterkte aangeeft, dan is dat niet het probleem. Het probleem begon kort nadat ik de Amazon-muziekapp had geïnstalleerd. Ik heb achtergrondgegevens beperkt voor apps. Ik nam die beperking weg, maar het hielp niet. Alle hulp die u zou kunnen bieden, wordt op prijs gesteld. - Lsr1713

Oplossing: Hallo Lsr1713. We hebben nog nooit gehoord dat de Amazon-app een probleem als dit op een telefoon veroorzaakt, maar je wilt op dit moment alle mogelijke factoren overwegen. Als je zeker weet dat het probleem zich voordeed direct na het installeren van de Amazon-app, moet je deze verwijderen en de telefoon minimaal een dag observeren. Hierdoor merk je elk verschil met en zonder dat deze app is geïnstalleerd.

Als het verwijderen van de Amazon-app niet helpt, is je volgende stap het wissen van de gegevens van de berichten-app. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen alle instellingen van uw berichten-app terug te zetten naar hun standaardwaarden. Hier is hoe het is gedaan:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de berichten-app die u gebruikt en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Kraan Verwijder gegevens keuze.

Als u op de knop Gegevens wissen tikt, worden uw berichten verwijderd, dus als u ze niet wilt kwijtraken, moet u een back-up maken voordat u dit doet. Voor deze taak kunt u Smart Switch gebruiken.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de twee bovenstaande oplossingen hebt uitgevoerd, belt u uw netwerkaanbieder om te zien of deze de oorzaak kan achterhalen.

Probleem 5: Galaxy J7 blijft alleen aan als deze op de oplader is aangesloten, de batterij werkt niet

Hoi. Ik heb een Samsung J7 die ongeveer een jaar geleden is gekocht. Gisteren begon de telefoon zonder reden uit te schakelen en ging hij alleen aan als ik hem op een oplader had aangesloten. Ik kon de camerafunctie niet gebruiken, want telkens als ik de flits aanzette en probeerde een foto te maken, werd hij automatisch uitgeschakeld. Hoewel ik ontdekte dat ik met de flits andere applicaties zoals Snapchat kon gebruiken. Later sloot het zichzelf volledig af en telkens wanneer ik het op een oplader aansluit, vertoonde het gewoon een knipperende batterij. Ik heb de batterij verwijderd en heb geprobeerd hem verschillende keren aan te zetten, maar het mocht niet baten. Ik heb ook de laders verwisseld die ik erop heb gebruikt. Ik hoop dat je me kunt helpen dit probleem snel op te lossen, aangezien ik over een paar dagen naar het buitenland ga! Dank u bij voorbaat! - Manek

Oplossing: Hallo Manek. Het probleem is waarschijnlijk te wijten aan een slechte batterij, dus de enige softwareproblemen oplossen die we willen dat u probeert, is het opnieuw kalibreren van de batterij. Als dat niet werkt, moet u een nieuwe batterij aanschaffen.

Hier zijn de stappen om de batterij van uw telefoon opnieuw te kalibreren:

1. Gebruik de telefoon door spelletjes te spelen of taken uit te voeren om de stroomontlading te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat hem zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder hem weer in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Koppel de oplader los en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon zegt dat hij niet meer 100% is, zet hem dan uit, sluit de oplader weer aan en wacht tot 100% is opgeladen.
7. Koppel de oplader los en zet de telefoon weer aan.
8. Gebruik de telefoon totdat de batterij leeg is tot 0.
9. Herhaal de cyclus één keer.

Probleem 6: Galaxy J7 blijft vanzelf opnieuw opstarten en kan niet meer worden ingeschakeld

Mijn probleem is dat mijn telefoon niet wordt ingeschakeld. Ik heb alle eenvoudige procedures geprobeerd, maar de batterij laadt niet op is goed (heb verschillende batterijen geprobeerd, nieuwe) en de batterij wordt opgeladen wanneer ik hem in de telefoon steek. ik heb dat getest door een lege batterij 15-20 minuten in de telefoon te plaatsen en vervolgens het puntje van mijn tong op de randen aan te raken zodat het wordt opgeladen ... het scherm werkt ook redelijk goed, gewoon iets dat ik niet begrijp waarom de telefoon is helemaal dood, hoewel dat niet zou moeten. eerst ging het een paar dagen uit en daarna weer vanzelf weer aan. Dit gebeurde een paar keer (3-4 keer) waarbij het werd uitgeschakeld en vervolgens na een paar dagen of uren gewoon weer werd ingeschakeld en gedurende een korte periode, misschien een dag of twee, prima werkt. maar nu gaat het gewoon niet meer. ik denk niet dat er veel meer te verklaren valt. Ik ben een technicus, dus alles met betrekking tot het demonteren van de telefoon is gemakkelijk voor mij. Zoek gewoon uw hulp voor wat de oorzaak kan zijn en dank u. Samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Oplossing: Hallo Najjar.shadow_92. We denken dat je niet hebt geprobeerd een andere batterij te gebruiken, dus we raden je aan die eerst te proberen. Als een nieuwe batterij helemaal niet helpt, overweeg dan om de software te controleren door een fabrieksreset uit te voeren en de bootloader naar de voorraad te flashen (ervan uitgaande dat je de telefoon op de een of andere manier kunt inschakelen).

Mocht de telefoon echter niet meer reageren, dan zeggen we dat u hem laat vervangen. In de meeste gevallen waarin telefoons niet opstarten, wordt het probleem veroorzaakt door een slechte component op het moederbord. Als u een technicus bent, moet u proberen te controleren of de stroom-IC werkt, want dit is waar het probleem ligt in veel opstartproblemen.

Probleem 7: het Galaxy J7-scherm is gebarsten en kan niet worden ingeschakeld na een accidentele val

Goed. Ik heb de telefoon van mijn verloofde laten vallen en het scherm volledig gekraakt. Het scherm gaat niet aan. We dachten allebei dat de telefoon klaar was en hadden al geaccepteerd dat we een nieuwe moeten kopen en dat hij alles heeft verloren omdat hij niet kan worden ingeschakeld. Maar vanmorgen begon een van zijn wekkers die hij had ingesteld af te gaan. Dus het geluid en alarm werkten, maar er was niets op het scherm. Ik heb de batterij eruit gehaald en weer teruggeplaatst en na het verstrijken van de sluimertijd ging het alarm weer af. Dus, is er een manier om het scherm weer aan het werk te krijgen .. is alle hoop verloren? Ik heb alle stappen geprobeerd die ik online heb gevonden om problemen op te lossen en het scherm reageert niet op alles. - Christy

Oplossing: Hoi Christy. De telefoon is helemaal niet dood, dus het probleem kan uiteraard alleen worden geïsoleerd door de schermmontage. Daar is geen software-oplossing voor, dus u wilt de telefoon laten repareren, zodat het scherm wordt vervangen. Hopelijk hebben we gelijk en heeft de onnodige schok van de val alleen het scherm beschadigd. Als u dit onderdeel vervangt, zou de telefoon zonder verdere problemen moeten terugkeren.

Probleem 8: Galaxy J7 wordt zelf teruggezet naar de fabrieksinstellingen

Mijn apparaat deed het prima, maar toen ik vanmorgen wakker werd om te kijken hoe laat het was, zei het zoiets als nodig om te identificeren dat ik het was. Dus ik zei oké en het begon opnieuw op te starten. Ik moest al deze vragen doornemen, zoals welke apps ik moest opslaan of verwijderen en enkele vragen die je zou invullen als je voor het eerst een telefoon kreeg. Toen ik klaar was, werden al mijn contacten, berichten, app-voortgang, foto's en meer verwijderd. Wat is er aan de hand? Hoe kan ik herstellen wat ik ben kwijtgeraakt? - Kylie

Oplossing: Hallo Kylie. We kunnen niet met zekerheid zeggen waarom uw telefoon de fabrieksinstellingen heeft hersteld, maar we denken dat u de fabrieksinstellingen van uw telefoon heeft hersteld. Helaas zijn bestanden (zoals foto's en contacten) die lokaal zijn opgeslagen, dat wil zeggen gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag op het apparaat en niet in de cloud of een ander apparaat, verdwenen. Er is gewoon geen manier om ze opnieuw te herstellen na een fabrieksreset. De voortgang van de app is mogelijk niet verdwenen als u er een online account voor heeft. U hoeft alleen maar opnieuw in te loggen op uw account om ze terug te krijgen.

Probleem 9: Galaxy J7-scherm heeft verkleuring, vervormd

Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy J7 (2016). Een paar dagen geleden vertoonde mijn scherm kleine zwarte horizontale lijnen over mijn hele scherm. De schermkwaliteit is afgenomen en alle woorden en pictogrammen zien er een beetje vervormd uit. Ik heb mijn telefoon niet laten vallen sinds ik hem in januari van dit jaar heb gekocht. Ik weet niet of dit de nieuwe update is die dit veroorzaakt of dat het hardware is. De telefoon werkt normaal, behalve het schermprobleem. Help alstublieft. - Flare387

Oplossing: Hallo Flare387. Voer een fabrieksreset uit en kijk wat er vanaf daar gebeurt. Als dit schermprobleem te wijten is aan een glitch van het besturingssysteem of een problematische app, zou een fabrieksreset dit moeten verhelpen. Let op hoe het scherm werkt na een fabrieksreset als er geen apps zijn geïnstalleerd. Als verkleuring of kwaliteit van het scherm problematisch blijft, moet u de telefoon opsturen of laten vervangen. Raadpleeg de bovenstaande stappen om de fabrieksinstellingen van uw telefoon te herstellen.