Inhoud
Lees in de aflevering van vandaag over het oplossen van problemen voor de Galaxy J7 Pro wat u moet doen als uw apparaat vastloopt of niet meer reageert tijdens of na een update.
Probleem: Galaxy J7 Pro loopt vast en reageert niet meer na een update
Mijn Samsung J7 Pro heeft een update uitgevoerd en is nu bevroren. Ik heb alles geprobeerd wat je hebt voorgesteld, maar het werkt niet. Ik heb de volumeknop en de aan / uit-knop geprobeerd, ik heb de volumeknop, de aan / uit-knop en de startknop geprobeerd. Niks werkt. Kunt u nog iets anders voorstellen? Ik heb de stekker in het stopcontact gestoken om het op te laden omdat het tot 38% daalde, maar nog steeds niet werkte.
Oplossing: Android-apparaten ondervinden meestal problemen tijdens een update als de installatie wordt onderbroken. Een onderbreking kan te wijten zijn aan het feit dat een gebruiker het apparaat opzettelijk heeft uitgeschakeld, of het systeem wordt uitgeschakeld omdat de batterij leeg is.
Schakel niet uit tijdens het updaten
Soms kan het lang duren voordat systeemupdates zijn voltooid, waardoor het lijkt alsof het systeem niet meer reageert. Als eindgebruiker hoeft u in dit geval alleen maar te wachten. Dit is de belangrijkste reden waarom Samsung-apparaten een gebruiker de mogelijkheid bieden om een optie te kiezen om de systeemupdate 's nachts uit te voeren. Het herstarten van een Galaxy-apparaat dat wordt geüpdatet, is een zekere manier om de software te blokkeren en kan soms leiden tot permanente beschadiging van het interne opslagapparaat van het apparaat.
Als je Galaxy J7 Pro is uitgeschakeld tijdens een update omdat de batterij leeg is, kan dit op dit moment een andere reden voor het probleem zijn. Net als wanneer u het apparaat opzettelijk uitschakelt, kan het een doodvonnis zijn om een apparaat midden in een installatie uit te schakelen. Dit is de reden waarom u ervoor moet zorgen dat er minimaal 80% batterij is voordat u een update start. Sterker nog, werk het systeem alleen bij wanneer het is aangesloten op de oplader. Hierdoor wordt de kans kleiner dat het apparaat tijdens de installatie wordt uitgeschakeld.
Wat te doen als J7 Pro vastloopt en niet meer reageert na een update
Als een van de bovenstaande scenario's zich voordoet op het apparaat terwijl het wordt bijgewerkt, zijn er twee dingen die u kunt doen:
- voer een master-reset uit
- reflash de standaardfirmware
Master reset is fabrieksreset met behulp van een combinatie van hardwareknoppen. Hier is hoe het is gedaan:
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als niets werkt na een masterreset, of als u de telefoon helemaal niet in de herstelmodus kunt opstarten, kunt u overwegen om stockfirmware te flashen via de downloadmodus. Knipperprocedures verschillen per telefoonmodel en het is niet gegarandeerd dat ze in alle gevallen werken. Gebruik Google om een goede knipperende gids voor uw apparaat te vinden.
Krijg Samsung-ondersteuning
Neem contact op met Samsung voor hulp als masterreset of knipperen niet helpt. Het minste dat nu kan gebeuren, is reparatie (als er een hardwareprobleem is), dus neem contact op met een Samsung-technicus voor andere opties. Als de telefoon nog onder de garantie valt, is reparatie van dit type (zolang ze geen sporen kunnen vinden van het knoeien met hardware en software) gratis. Als uw S9 niet langer onder de garantie valt, kost reparatie of vervanging u minstens ongeveer $ 200, afhankelijk van uw geval.
