Inhoud

• Wat te doen als YouTube blijft crashen op Galaxy S10 | Oplossing voor de fout 'Helaas is YouTube gestopt'

YouTube gaat zelden offline, maar het is niet altijd 100%. Als YouTube op je Galaxy S10 blijft crashen en je je afvraagt ​​hoe je dit moet aanpakken, dan is dit artikel iets voor jou. YouTube-crashes worden vaak aangegeven of voorafgegaan door de foutmelding "Helaas is YouTube gestopt", dus laat deze gids ook deze fout behandelen.

Wat te doen als YouTube blijft crashen op Galaxy S10 | Oplossing voor de fout 'Helaas is YouTube gestopt'

Als YouTube blijft crashen of de foutmelding 'Helaas, YouTube is gestopt' weergeeft wanneer u het gebruikt, vindt u hieronder de probleemoplossing die u ervoor kunt doen:

YouTube blijft crashen # 1: Forceer de YouTube-app

De YouTube-app kan om verschillende redenen crashen. Net als elke andere app kan deze zelfs crashen bij een kleine bug of codefout. Dit betekent echter niet altijd dat de app zelf problematisch is. Google is actief in het monitoren van bekende bugs, dus YouTube is een van de stabiele apps die er zijn. Om te zien of er een tijdelijke bug is waardoor de app niet correct werkt, probeert u deze te forceren met een van de twee onderstaande methoden.

Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps

1. Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
2. Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
3. Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten.Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.

Methode 2: Sluit een app met het menu App-info

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op de app.
6. Tik op Forceer stop.

YouTube blijft crashen # 2: start het apparaat opnieuw op

Als het gedwongen stoppen van de app geen verschil maakt, is het volgende goede dat u kunt doen, het apparaat zelf opnieuw opstarten. Het is een andere manier om tijdelijke bugs te verwijderen die mogelijk zijn ontstaan ​​nadat het apparaat lange tijd aan het werk is geweest. Computers en smartphones kunnen profiteren van een regelmatige herstart. Als je je S10 nog niet opnieuw hebt opgestart, zorg er dan voor dat je dat doet. Hier is hoe:

1. Houd de aan / uit + volume omlaag-knoppen ongeveer 12 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. Opmerking: gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht 90 seconden voordat de reset is voltooid.
3. Als het scherm Onderhoudsopstartmodus niet wordt weergegeven, heeft uw apparaat dit niet. Wacht gewoon tot het apparaat volledig is uitgeschakeld.

YouTube blijft crashen # 3: verwijder Google-account en log in

YouTube maakt deel uit van de Google-familie van apps en kan soms defect raken als er een bug is met je Google-account of met een van de app-neven. In dit stadium wilt u controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een bug in het Google-account. Om dat te doen, wilt u uw Google-account tijdelijk van het apparaat verwijderen en vervolgens opnieuw aanmelden.

Om uw Google-account te verwijderen:

1. Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
2. Open Instellingen-app.
3. Tik op Accounts en back-up.
4. Tik op Accounts.
5. Selecteer het juiste Gmail-adres. Als er meerdere accounts zijn, zorg er dan voor dat u het account kiest dat u van het apparaat wilt verwijderen.
6. Tik op Account verwijderen.
7. Bekijk de melding om te bevestigen en tik op Account verwijderen.

Om uw Google weer toe te voegen in:

Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Accounts en back-up.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Account toevoegen.
5. Tik op Google. Als u een schermvergrendelingsoptie instelt, zoals PIN, wachtwoord of patroon, moet u deze hier invoeren wanneer daarom wordt gevraagd.
6. Voer het Gmail-adres in en tik op VOLGENDE.
7. Voer het wachtwoord in en tik op VOLGENDE.
8. Lees de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid om door te gaan en tik vervolgens op IK GA AKKOORD. Om de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid te bekijken, tik je op de juiste link en taal en tik je vervolgens op Sluiten (onderaan) als je klaar bent.
9. Tik indien weergegeven op de schakelaar Back-up maken op Google Drive om in te schakelen en tik vervolgens op Accepteren.

Nadat u uw Google-account heeft toegevoegd, controleert u het probleem om te zien of het is verdwenen.

YouTube blijft crashen # 4: cache wissen

Om rechtstreeks met de YouTube-app om te gaan, is het eerste dat u kunt doen, het cachegeheugen leegmaken. Sommige app-bugs kunnen in een verouderde cache zitten, dus het wissen van de cache van YouTube kan de oplossing voor je zijn. Volg deze stappen om de cache te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op de YouTube-app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen-knop.
8. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

YouTube blijft crashen # 5: gegevens wissen

Het wissen van de gegevens van YouTube is een andere manier om het probleem op te lossen. U moet dit doen als het wissen van de cache niet werkt. De stappen zijn vergelijkbaar. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op de YouTube-app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

YouTube blijft crash # 6: update de app

Updates installeren is vaak een vergeten oplossing bij het oplossen van problemen met Android. Zorg ervoor dat YouTube en alle andere apps de nieuwste beschikbare versies gebruiken om de kans te verkleinen dat bugs zich ontwikkelen.

YouTube crasht steeds # 7: controleer op frauduleuze apps

Als YouTube deel uitmaakt van de set apps die bij het besturingssysteem zijn geleverd, kun je ook proberen te controleren of een app van een derde partij de reden is waarom YouTube blijft crashen. Om dat te doen, kunt u het apparaat opstarten in de veilige modus. In de veilige modus mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Als YouTube normaal werkt in de veilige modus en helemaal niet crasht, is dat een duidelijk teken van een slecht app-probleem.

Om opnieuw te starten naar de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het venster Uitschakelen verschijnt en laat vervolgens los.
2. Houd Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Veilige modus wordt weergegeven en laat vervolgens los.
3. Tik op Veilige modus om te bevestigen.
4. Het proces kan tot 30 seconden duren.
5. Bij het opnieuw opstarten verschijnt "Veilige modus" linksonder in het startscherm.

Houd er rekening mee dat applicaties van derden in deze modus zijn uitgeschakeld, dus u kunt vooraf geïnstalleerde apps gebruiken. Nadat uw S10 in deze modus is opgestart, controleert u of het probleem zich blijft voordoen. Verwijder de app die u onlangs hebt geïnstalleerd en kijk of dit het probleem zal verhelpen. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u het eliminatieproces om de frauduleuze app te identificeren. Hier is hoe:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw S10 nog steeds problemen geeft.

YouTube blijft crashen # 8: installeer YouTube opnieuw

Als YouTube niet vooraf is geïnstalleerd, kunt u proberen het van het systeem te verwijderen. Start vervolgens uw S10 opnieuw op en controleer opnieuw op het probleem. Het opnieuw installeren van apps is soms effectief bij het oplossen van app-bugs. Hopelijk lost dit uw probleem achteraf op.

YouTube blijft crash # 9: app-voorkeuren opnieuw instellen

Als er een standaard-app is die per ongeluk is uitgeschakeld en de bug veroorzaakt, moet u de app-voorkeuren opnieuw instellen.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw S10 opnieuw op en controleer het probleem.

YouTube blijft crashen # 10: fabrieksreset

Fabrieksreset is een drastische mogelijke oplossing, maar een die u in dit geval zou moeten proberen. Het is de laatste stap voor probleemoplossing die u in dit geval wilt uitvoeren. Zorg ervoor dat u een back-up van uw persoonlijke gegevens maakt voordat u de telefoon wist.

Ter referentie: hier zijn de twee manieren om uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

Methode 1: Hard resetten op de Samsung Galaxy S10 via het menu Instellingen

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
2. Open Instellingen-app.
3. Ga naar en tik op Algemeen beheer.
4. Tik op Reset.
5. Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
6. Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
7. Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.

Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy S10 met hardwareknoppen

1. Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
2. U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
3. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
4. Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
6. Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
7. Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
8. Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
9. Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
10. Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.

YouTube blijft crashen # 11: Bugrapport indienen

Als YouTube op dit punt nog steeds crasht, moet er een coderingsprobleem zijn. U kunt naar het instellingenmenu van de app gaan en het probleem melden, zodat de ontwikkelaar op de hoogte kan worden gesteld. Probeer indien mogelijk zo gedetailleerd mogelijk te zijn bij het verstrekken van de stappen voor probleemoplossing die u heeft uitgevoerd. Wat u vervolgens kunt doen, is wachten tot het probleem verdwijnt, waarschijnlijk na een update.

Soms komen populaire apps zoals YouTube in het nieuws als ze bugs hebben gekend of als ze niet werken. Probeer uw probleem te googlen en kijk of er een bekende verklaring voor is.