Inhoud
Whatsapp is tegenwoordig een van de meest populaire berichten-apps voor miljoenen gebruikers. Hoewel het al jaren over het algemeen betrouwbaar is, kan het van tijd tot tijd last hebben van hikken. Als Whatsapp blijft crashen op je Galaxy S10 en je weet niet wat je moet doen, dan is dit artikel iets voor jou.
Hoe Whatsapp te repareren blijft crashen | eenvoudige stappen om de foutmelding "Helaas, WhatsApp is gestopt" op te lossen
Als WhatsApp de laatste tijd blijft crashen op je Galaxy S10, kan dat komen door een bug in de app of door een coderingsprobleem. Leer hoe u het probleem kunt oplossen door onze onderstaande suggesties te volgen.
Whatsapp blijft crashen # 1: controleer op fouten
Als het gaat om het omgaan met app-problemen, is een van de eerste stappen om het probleem op te lossen, te weten of er een fout is. Vaak geven fouten de oorzaak van het probleem aan, wat een goede manier kan zijn om een oplossing te vinden. Als WhatsApp bijvoorbeeld blijft crashen en de foutmelding "Helaas, WhatsApp is gestopt" weergeeft, kan de meest waarschijnlijke reden een coderingsprobleem zijn. Hoewel dit geen 100% zekerheid biedt, geeft het aan waar uw probleemoplossing naartoe moet.
Als je een foutmelding krijgt, kun je deze ook googelen om te zien of veel mensen het hebben meegemaakt. Als dat het geval is, is er mogelijk een online oplossing die u kunt doen.
Whatsapp blijft crashen # 2: Forceer WhatsApp stoppen
Het opnieuw opstarten van de probleem-app is een andere goede manier om het probleem op te lossen. De meeste app-bugs zijn tijdelijk en verdwijnen nadat een app opnieuw is opgestart. Zorg ervoor dat u deze eenvoudige oplossing niet overslaat.
Er zijn twee manieren om uw Whatsapp-app opnieuw te starten. Hier is hoe:
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de Instagram-app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt. Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is deze:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de Instagram-app.
- Tik op Forceer stop.
Whatsapp blijft crashen # 3: Forceer opnieuw opstarten apparaat
Wanneer geforceerd stoppen of herstarten van de app niet werkt, is het volgende goede dat u kunt doen, het apparaat zelf opnieuw opstarten. Net als de eerste, kan deze stap mogelijk de kleine bugs van de telefoon verwijderen nadat deze enige tijd heeft gedraaid. Er kunnen zich enkele bugs voordoen als u uw telefoon dagenlang laat werken zonder opnieuw op te starten. Om problemen op te lossen die uit deze status voortvloeien, moet u een zachte reset uitvoeren op uw apparaat. In tegenstelling tot een normale herstart simuleert zachte reset het effect van het trekken van de batterij, waardoor ook het RAM-geheugen wordt gewist. Dit is in het verleden effectief gebleken bij het omgaan met kleine bugs. Hier is hoe je het doet:
- Houd de aan / uit + volume omlaag-knoppen ongeveer 12 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. Opmerking: gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht 90 seconden voordat de reset is voltooid.
- Als het scherm Onderhoudsopstartmodus niet wordt weergegeven, heeft uw apparaat dit niet. Wacht gewoon tot het apparaat volledig is uitgeschakeld.
Whatsapp blijft crashen # 4: Installeer updates
Een van de ondergewaardeerde dingen die Android-gebruikers kunnen doen om problemen op te lossen of toekomstige bugs te voorkomen, is het installeren van updates. Zorg ervoor dat Whatsapp de laatste update uitvoert.De Facebook-familie van apps zoals Whatsapp kan worden ingesteld om automatisch updates te downloaden en te installeren, zelfs als je Google Play Store zegt dat niet te doen. Probeer onder het instellingenmenu van de app te gaan om te zien of uw Whatsapp-app up-to-date is.
Whatsapp blijft crashen # 5: verwijder updates
Als Whatsapp blijft crashen na het installeren van een update, is er mogelijk een probleem met de code van de app. U kunt de updates voor de app verwijderen om deze terug te zetten naar de stabielere, oudere versie. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zoek de app en tik erop.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (drie puntjes).
- Tik op Updates verwijderen.
Als er rechtsboven geen pictogram Meer instellingen staat, betekent dit dat uw app volledig is bijgewerkt. U kunt deze stap overslaan en doorgaan naar de volgende stap.
Whatsapp blijft crashen # 6: wis app-cache
Een andere manier om direct met de app om te gaan, is door de cache te wissen. Verwijder de cache van je Instagram-app met deze stappen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de Instagram-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen-knop.
Whatsapp blijft crashen # 7: app resetten
Mocht het niet helpen om het cachegeheugen van de app te wissen, dan is uw volgende stap om de app terug te zetten naar de standaardinstellingen door de gegevens te wissen. De stappen zijn in principe hetzelfde voor het wissen van de cache. In plaats van op het wissen van de cache te tikken, tikt u gewoon op Gegevens wissen. Als je dit doet, wordt de Instagram-app teruggezet naar de fabrieksinstellingen, zodat je opnieuw moet inloggen op je account voordat je hem weer kunt gebruiken.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de Instagram-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Whatsapp blijft crashen # 8: gebruik mobiele data of wifi
Soms worden verbindingsproblemen met online apps opgelost door simpelweg over te schakelen van mobiele data naar wifi of omgekeerd. Zorg ervoor dat u dit doet om te zien of dit helpt of niet. Als je bijvoorbeeld vaak mobiele data gebruikt om verbinding te maken met internet, probeer dan over te schakelen naar wifi wanneer je Whatsapp gebruikt. Als dat werkt, is het mogelijk dat er een bug zit in de huidige mobiele dataconfiguratie. Om het probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat mobiele gegevens eerst actief zijn. Als dat is geregeld, kunt u doorgaan en de netwerkinstellingen van uw apparaat resetten. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.
- Start uw S10 opnieuw op en controleer het probleem.
Whatsapp blijft crashen # 9: controleer op frauduleuze apps
Andere apps kunnen soms Android en andere apps verstoren. Start de telefoon opnieuw op naar de veilige modus om te controleren of dat het geval is. Hier is hoe je dat doet:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het venster Uitschakelen verschijnt en laat vervolgens los.
- Houd Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Veilige modus wordt weergegeven en laat vervolgens los.
- Tik op Veilige modus om te bevestigen.
- Het proces kan tot 30 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten verschijnt "Veilige modus" linksonder in het startscherm.
Houd er rekening mee dat applicaties van derden in deze modus zijn uitgeschakeld, dus u kunt vooraf geïnstalleerde apps gebruiken. Als het probleem met het touchscreen niet in de veilige modus verschijnt, betekent dit dat het probleem te wijten is aan een slechte app. Verwijder de app die u onlangs hebt geïnstalleerd en kijk of dit het probleem zal verhelpen. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u het eliminatieproces om de frauduleuze app te identificeren. Hier is hoe:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als uw S10 nog steeds problemen geeft.
Whatsapp blijft crashen # 10: wis de cachepartitie
Android gebruikt een systeemcache, die is opgeslagen in de cachepartitie, om apps snel te laden. Soms raakt deze cache beschadigd tijdens en na een update, of om een andere reden. Hoewel dit misschien onschuldig klinkt, kan een beschadigde cache uiteindelijk prestatieproblemen veroorzaken, evenals een heleboel andere kleine ergernissen. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache van uw telefoon vers is, kunt u de cachepartitie wissen. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen de huidige cache te verwijderen en na verloop van tijd te vervangen door een nieuwe.
Om de cachepartitie op uw S10 te wissen:
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Whatsapp blijft crashen # 11: fabrieksreset
U kunt uw apparaat in dit stadium wissen om ervoor te zorgen dat u alle mogelijke bugs op apparaatniveau afdekt. In de meeste gevallen is het terugzetten van de fabrieksinstellingen helemaal niet nodig. Als u het gedoe niet erg vindt en alle mogelijke oorzaken van het probleem wilt behandelen, kunt u de telefoon wissen. Hier is hoe:
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
Whatsapp blijft crashen # 12: Bugrapport indienen
Als WhatsApp nog steeds crasht nadat je alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, moet je het probleem niet oplossen. Zelfs populaire, goed onderhouden applicaties kunnen van tijd tot tijd last hebben van uitval of coderingsproblemen. Ongeveer een week geleden op het moment van schrijven leed de Facebook-familie van apps ongeveer 12 uur lang onderbroken. Problemen met de server kunnen niet worden opgelost aan de kant van de eindgebruiker, dus u hoeft alleen maar te wachten tot de uitgever of ontwikkelaar ze heeft verholpen. Wat u echter kunt doen, is het probleem melden met de rapportagetool van de app onder het instellingenmenu.
